LEADING

TEAMS

CHAPTER 10
Ni Komang Sinta Akbar Hatta Syams
C B
201880161 201880164

Raden Roro Hanun Sukma Alifa Adjani

RY
201880162 201880168
 INTRODUCTION

Bab ini membahas bagaimana tim

berkembang, mengeksplorasi topik
seperti keterpaduan dan norma tim, dan
mempertimbangkan berbagai peran yang
harus dijalankan oleh anggota tim agar
tim berfungsi dengan baik.

Tantangan baru dari tim virtual

terkemuka juga dibahas. Bagian terakhir
dari bab ini membahas bagaimana
mengelola konflik tim, termasuk
menggunakan negosiasi.
 THE VALUE OF TEAMS

Tim tidak tepat untuk setiap situasi, tetapi banyak pekerjaan dalam
organisasi yang saling bergantung, yang berarti bahwa individu dan
departemen bergantung pada individu lain dan departemen untuk
informasi atau sumber daya untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.

Ketika tugas sangat saling bergantung, sebuah tim bisa menjadi

pendekatan terbaik untuk memastikan tingkat koordinasi, berbagi
informasi, dan pertukaran materi yang diperlukan untuk pencapaian tugas
yang sukses. Jika efektif, tim dapat memberikan manfaat untuk organisasi
dan karyawan melalui produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan
kualitas, fleksibilitas dan kecepatan yang lebih besar, struktur manajemen
yang lebih datar, peningkatan karyawan keterlibatan dan kepuasan, dan
turnover yang lebih rendah
Tim adalah unit yang terdiri dari dua orang atau lebih yang
berinteraksi dan mengoordinasikan pekerjaan mereka mencapai
tujuan atau tujuan bersama yang menjadi komitmen mereka dan
saling bertanggung jawab. Beberapa fitur utama yang
What Is
membedakan sebuah tim. Sebagai contoh, tim yang terdiri dari
ahli bahasa, psikolog, ahli statistik, dan insinyur perangkat lunak
di Facebook memiliki tujuan yang jelas (tujuan bersama)
a Team ?
mendesain ulang Facebook yang tidak efektif mesin pencari
sehingga dapat lebih memahami bahasa manusia (bukan hanya
komputer).
Anggota tim harus mengoordinasikan upaya mereka dan bekerja
secara saling bergantung untuk menyelidiki, merancang,
menguji.
TYPES OF
CONFLIC
T
01
Functional team
Tim yang terdiri dari seorang
supervisor dan bawahan dalam
rantai formal perintah.
02
Cross-departmental team
Tim yang terdiri dari anggota
dari fungsional yang berbeda
departemen dalam sebuah
organisasi.
03
Special-purpose team
Salah satu jenis Cross-departmental team
yang terkadang sebagai tim tujuan khusus
biasa disebut tim proyek. Tim proyek
berfokus pada tujuan tertentu dan bubar
setelah proyek selesai. Mereka dibuat di luar
struktur organisasi formal untuk
melaksanakan proyek yang sangat penting
atau kompleks atau untuk mengembangkan
produk atau layanan baru.
04
Self-directed team
Terdiri dari karyawan yang bekerja
dengan pengawasan minimum dan
merotasi pekerjaan untuk menghasilkan
seluruh produk atau layanan, atau
setidaknya satu aspek atau porsi lengkap
dari produk atau layanan.
EXHIBIT 10.1 Evolution of Teams and
Team Leadership
 THE DILEMMA FOR
TEAM MEMBERS
Pemimpin bisa lebih efektif saat mereka memahami tiga alasan utama tim membawakan
dilema bagi orang-orang:
● Kita Harus Menyerahkan Kebebasan Kita. Saat orang menjadi bagian dari tim,
kesuksesan mereka bergantung pada kesuksesan tim; mereka bergantung pada seberapa
baik kinerja orang lain, tidak hanya pada inisiatif & tindakan individu mereka sendiri.
Selain itu, kebanyakan orang merasa nyaman dengan membuat pengorbanan didalam
kerja tim yang menuntut mereka berkorban untuk kesuksesan kelompok
● Kita Harus Bersabar dengan free rider. Tim terkadang terdiri dari orang-orang yang
memiliki etos kerja berbeda. Istilah free rider mengacu pada anggota tim yang
memperoleh manfaat dari keanggotaan tim tetapi tidak berpartisipasi secara aktif dan
berkontribusi pada kerja tim.
● Tim Terkadang Tidak Berfungsi. Beberapa perusahaan sukses besar dengan tim,
tetapi ada juga banyak contoh bagaimana tim dalam organisasi gagal secara drastis.
 Five Common Dysfunctions of Teams
Dysfunction Sikap dan perilaku

Lack of trust (Kurangnya kepercayaan) Orang tidak merasa aman untuk mengungkapkan kesalahan,
berbagi kekhawatiran, atau mengungkapkan ide

Fear of conflic (Takut akan konflik) Orang pergi bersama orang lain demi keharmonisan; jangan
mengungkapkan
pendapat yang bertentangan

Lack of commitment (Kurangnya komitmen) Orang tidak dapat benar-benar berkomitmen pada keputusan
karena mereka belum berkontribusi
pendapat dan ide mereka yang sebenarnya

Avoidance of accountability (Penghindaran Orang tidak menerima tanggung jawab atas hasil; dan terlibat
Akuntabilitas) dalam
Menuding/menunjuk ketika ada yang salah.

Inattention to results (kurang memperhatikan hasil) Anggota menempatkan ambisi pribadi atau kebutuhan
departemen individu mereka
menjelang hasil kolektif
Kerja tim menjadi hal yang umum dalam perawatan kesehatan,
tetapi koordinasi dan komunikasi yang buruk di antara anggota tim
telah menjadi masalah nyata, yang menyebabkan kesalahan dan
bahkan kematian pasien.
Departemen Pertahanan AS dan Badan Penelitian dan Kualitas
Perawatan Kesehatan mengembangkan program pelatihan tim untuk
mengajarkan keterampilan kognitif dan interpersonal yang
berkontribusi pada kerja tim perawatan kesehatan yang lebih baik,
dengan fokus yang signifikan pada kepemimpinan tim.

LEADING A TEAM TO
HIGH PERFORMANCE
LEADING A TEAM TO HIGH
PERFORMANCE
Untuk memimpin tim mana pun menuju kinerja 3. Streamlined Team Size
tinggi, baik dalam perawatan kesehatan, Banyak penelitian telah dilakukan
manufaktur, layanan Internet, atau NASCAR menunjukkan bahwa tim kecil (enam atau
racing, para pemimpin memasukkan elemen- lebih sedikit anggota) berkinerja lebih baik
elemen berikut: daripada tim besar.

1. A Compelling Purpose, Clear Objectives,
and Explicit Metrics
Agar berhasil, anggota tim harus mengetahui apa
yang diharapkan dari mereka dan berkomitmen
untuk mencapainya.
2. A Diversity of Skills and Unambiguous
Roles
Tim yang efektif terdiri dari beragam campuran
keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman
yang dibutuhkan untuk melakukan semua
komponen proyek tim.
4. Decision Authority Over How to Achieve Goals
Meskipun tim membutuhkan tujuan yang
didefinisikan dengan jelas yang diuraikan oleh para
pemimpin, tim itu sendiri harus memiliki otoritas
untuk memutuskan bagaimana mereka akan mencapai
tujuan tersebut.
5. Support and Coaching
Efektivitas, produktivitas, dan pembelajaran tim
diperkuat ketika pemimpin tim memberikan
dukungan kepada tim anggota dan menawarkan
pembinaan untuk meningkatkan keterampilan
kepemimpinan diri anggota.
TEAM PROCESSES
Proses tim mengacu pada dinamika
yang berubah seiring waktu dan dapat
dipengaruhi oleh pemimpin. Pada
bagian ini kita membahas tahapan
perkembangan, keterpaduan, dan
norma.
How Teams Develop

Penting bagi para pemimpin

untuk memahami bahwa tim
berkembang dari waktu ke
waktu. Penelitian menunjukkan
bahwa tim berkembang dalam
beberapa tahap.
 How Teams Develop

● Forming
Tahap forming adalah periode orientasi dan berkenalan. Anggota tim menemukan perilaku
apa yang dapat diterima orang lain, mengeksplorasi kemungkinan persahabatan, dan
menentukan orientasi tugas. Tantangan pemimpin pada tahap pengembangan ini adalah
memfasilitasi komunikasi dan interaksi di antara anggota tim untuk membantu mereka
mengenal dan menetapkan pedoman tentang bagaimana tim akan bekerja sama.

● Storming
Selama tahap storming, kepribadian individu muncul dengan lebih jelas. Tahap ini ditandai
dengan konflik dan ketidaksepakatan. Peran pemimpin selama tahap penyerangan adalah
untuk mendorong partisipasi setiap anggota tim dan membantu orang menemukan visi dan
nilai bersama mereka.
 How Teams Develop

● Norming
Pada tahap norming, konflik telah diatasi dan tim persatuan dan harmoni muncul. Anggota
tim mulai memahami dan menerima satu sama lain. Perbedaan diselesaikan, dan anggota
mengembangkan rasa keterpaduan. Pemimpin tim harus menekankan keterbukaan dalam
tim dan terus memfasilitasi komunikasi dan memperjelas peran, nilai, dan harapan tim.

● Performing
Selama tahap performing, penekanan utama adalah pada pencapaian tujuan tim. Anggota
berkomitmen pada misi tim. Mereka sering berinteraksi, mengoordinasikan tindakan
mereka, dan menangani ketidaksepakatan dengan cara yang dewasa dan produktif. Anggota
tim menghadapi dan menyelesaikan masalah demi kepentingan penyelesaian tugas.
 How Teams Develop

● Adjourning
Tahap adjourning terjadi di komite dan tim yang memiliki tugas terbatas untuk melakukan
dan dibubarkan sesudahnya. Selama tahap ini, penekanannya adalah pada pembungkus dan
persneling. Kinerja tugas tidak lagi menjadi prioritas utama, dan pemimpin sering kali
berfokus pada kebutuhan sosial dan emosional anggota tim.
Proses membangun tim tidak hanya membantu orang mencapai tahap pertunjukan dengan
cepat, tetapi juga berkontribusi dalam membangun kekompakan, yang umumnya dianggap
sebagai fitur yang menarik dari tim.
 Team Cohesiveness
Kekompakan tim didefinisikan sebagai sejauh mana anggota
tertarik pada tim dan termotivasi untuk tetap berada di
dalamnya. Anggota tim yang sangat kompak berkomitmen
pada kegiatan tim, menghadiri pertemuan, dan senang ketika
tim berhasil. Anggota tim yang kurang kompak kurang
memperhatikan kesejahteraan tim. Pemimpin biasanya ingin
mendorong kekompakan tinggi dalam tim.
Determinants of Cohesiveness
Pemimpin dapat menggunakan beberapa karakteristik struktur tim dan konteks untuk
memengaruhi keterpaduan.
● Pertama adalah interaksi tim. Ketika anggota tim sering melakukan kontak, mereka
mengenal satu sama lain, menganggap diri mereka satu unit, dan menjadi lebih
berkomitmen terhadap tim.
● Kedua adalah konsep tujuan bersama. Ketika anggota tim menyetujui tujuan dan arahan,
mereka akan menjadi lebih kompak.
● Ketiga adalah ketertarikan pribadi kepada tim, yang berarti bahwa anggota memiliki sikap
dan nilai yang sama dan menikmati kebersamaan.
Dua faktor dalam konteks tim juga memengaruhi kekompakan kelompok. Yang pertama adalah
adanya persaingan. Ketika sebuah tim berada dalam persaingan sedang dengan tim lain,
kekompakannya meningkat saat berusaha untuk menang. Akhirnya, keberhasilan tim dan
evaluasi tim yang menguntungkan oleh orang luar menambah kekompakan. Ketika sebuah tim
berhasil dalam tugasnya dan orang lain dalam organisasi tersebut menyadari keberhasilannya,
anggota merasa baik, dan komitmen mereka terhadap tim akan tinggi.
 Consequences of Cohesiveness

Hasil dari kekompakan tim dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu
moral dan kinerja. Aturan umum, moral lebih tinggi dalam tim
kohesif karena komunikasi yang meningkat di antara anggota, iklim
tim yang bersahabat, pemeliharaan keanggotaan karena komitmen
terhadap tim, loyalitas, dan partisipasi anggota dalam keputusan dan
kegiatan tim. Kekompakan yang tinggi memiliki efek yang baik
hampir seragam pada kepuasan dan moral anggota tim. Sehubungan
dengan kinerja, penelitian menunjukkan bahwa tim di mana anggota
berbagi perasaan keterkaitan yang kuat dan umumnya interaksi
positif cenderung berkinerja lebih baik.
Norma tim adalah standar perilaku informal yang dimiliki bersama oleh anggota
tim dan memandu perilaku mereka. Norma berharga karena memberikan
kerangka acuan untuk apa yang diharapkan dan dapat diterima. Norma mulai
berkembang dalam interaksi pertama di antara anggota tim baru, jadi perilaku
pertama sering menjadi preseden bagaimana tim akan berinteraksi.

Pemimpin tim harus berhati-hati dalam membentuk norma

yang akan membantu tim menjadi efektif. Misalnya, penelitian
menunjukkan bahwa ketika pemimpin memiliki ekspektasi
yang tinggi untuk pemecahan masalah kolaboratif, tim
mengembangkan norma kolaboratif yang kuat.

Team Norms
 WHAT TEAM
MEMBERS MUST
CONTRIBUTE
 Essential Team Competencies

Goal Setting and Planning and Collaborative

Performance Coordination Problem Solving
Management
Anggota tim harus Kemampuan untuk Secara tepat melibatkan
memiliki kemampuan merencanakan dan anggota tim dalam
untuk menetapkan dan mengoordinasikan mencari alternatif dan
melaksanakan tujuan adalah penentu penting menemukan solusi.
tim serta cara untuk dari keefektifan tim.
memantau dan
mengevaluasi kinerja
untuk mencapai tujuan.
 Essential Team Competencies

Communications Conflict Resolution

Anggota mengungkapkan Tim perlu mengetahui
pikiran mereka, mengajukan cara mengelola dan
pertanyaan, mencari dan menyelesaikan
memberikan umpan balik, perselisihan secara
dan membuat presentasi efektif.
yang terampil.
Team Member Roles
Task-Specialist Role Socioemotional Role
• Initiate Ideas : • Encourage :
Usulkan solusi baru untuk masalah tim. Memuji dan mendorong orang lain untuk
• Give Opinions : menunjukkan kontribusi mereka.
Menawarkan pendapat tentang solusi tugas. • Harmonize :
• Seek Information : Membantu pihak yang tidak setuju mencapai
Mintalah fakta yang relevan dengan tugas. kesepakatan.
• Summarize : • Reduce Tension :
Hubungkan berbagai ide dengan masalah yang Ceritakan lelucon atau dengan cara lain
dihadapi. menarik emosi saat suasana kelompok sedang
• Energize : tegang.
Mendorong tim untuk bertindak saat minat • Follow :
turun. Setuju dengan ide anggota tim lainnya.
• Compromise :
Mengubah pendapat sendiri untuk menjaga
keharmonisan tim.
LEADING A VIRTUAL TEAM
Sebuah tim virtual terdiri dari anggota yang
tersebar secara geografis atau organisasi yang
memiliki tujuan yang sama dan terhubung
terutama melalui teknologi informasi dan
telekomunikasi canggih.
Tim virtual terkadang juga merupakan tim global.
Tim global adalah tim kerja lintas batas yang
terdiri dari anggota dari berbagai negara yang
aktivitasnya menjangkau banyak negara.
 Uses of Virtual
Teams
Salah satu keuntungan utama dari tim virtual
adalah kemampuan untuk mengumpulkan
sekelompok orang paling berbakat dengan
cepat untuk menyelesaikan proyek yang
kompleks, memecahkan masalah tertentu,
atau memanfaatkan peluang strategis
tertentu. Selain itu, organisasi dapat
menghemat waktu karyawan dan memotong
biaya perjalanan saat orang bertemu di ruang
virtual daripada fisik.
 Challenges of
Virtual Teams

Membangun hubungan tim dan kepercayaan adalah

tantangan terbesar yang dihadapi oleh pemimpin tim
virtual. Pemimpin tim virtual harus mempercayai orang
untuk melakukan pekerjaan mereka tanpa pengawasan
terus-menerus, dan mereka belajar untuk lebih fokus
pada hasil daripada proses menyelesaikannya. Para
pemimpin juga harus melepaskan sebagian besar
kendali mereka dan pada saat yang sama memberikan
bimbingan, dorongan, dukungan, dan pengembangan.
Challenges of Virtual Teams
Agar sukses, pemimpin tim virtual dapat menguasai keterampilan berikut :

Select the Right Team

01 Members 02 Start Off Right

Anggota tim membutuhkan perpaduan yang

Pemimpin memastikan anggota memiliki
tepat antara keterampilan teknis, interpersonal,
kesempatan untuk mengenal satu sama lain
dan komunikasi agar dapat bekerja secara
dan membangun hubungan saling percaya.
efektif dalam lingkungan virtual.

Use Technology to Build Agree on Ground

03 Relationships 04 Rules
Pemimpin mengadakan rapat tim Pemimpin membuat peran, tanggung
menggunakan Skype, misalnya, untuk jawab, dan wewenang setiap orang jelas
memungkinkan orang-orang saling sejak awal.
mengenal dan mengklarifikasi peran
dan tugas proyek.
 HANDLING TEAM
CONFLICT
Yang namanya konflik, apalagi konflik dalam organisasi
tidak hanya bermakna negative, disini pemimpin bukan
harus menghilangkan konflik tetapi memanfaatkan
konflik dengan baik supaya meningkatkan kinerja
organisasi
 What Is
Conflict?
Di dalam buku ini dijelaskan pengertian
konflik, yaitu
Conflict refers to antagonistic interaction in
which one party attempts to block the
intentions or goals of another
 Types of Conflict

Task Conflict
Konflik mengenai goals/tujuan atau
bagaimana tugas dijalankan

Relationship Conflict
Konflik mengenai hubungan seperti
perasaan yang menyebabkan ketegangan
diantara anggota
 Balancing Conflict and Cooperation

TOO LOW TOO

Creates HIGH
Groupthink Damage
Relations
 Causes of Conflict

Competition over Lack of Clear Roles and

Different Goals
Resources Responsibility
Styles to
Handle
Conflict
 Negotiation
Cara bernegosiasi dibagi menjadi dua :

Integrative Negotiaton Distributive Negotiation

Win-Win solution Win-lose solution

Semua pihak mencari jalan Semua pihak mencari jalan

tengah yang saling menang terbaik tanpa
menguntungkan satu sama memikirkan pihak
lain. lawannya.
Rules for Reaching a Win–Win Solution
1 Separate the people from the problem.
Pihak harus fokus kepada masalah dan akar
masalahnya, bukan menyalahkan pihak
lain.
2
Focus on underlying interest, not curren
demands.
Alasan dibalik konflik yang terjadi dapat
menghasilkan solusi terbaik.
3 Listen and ask question.
Saling mendengar dan bertanya perihal
masalah itu satu sama lain.
4
Insist that results be based on
objective standards.
Keputusan didasarkan pada standar
objektif dan rasa keadilan yang sama.
THANK
YOU