MANAJEME

N KONFLIK
Arya Syahrillah (11210530000042)
Fathurrahman Faisal (11210530000045)
 PEMBAHASAN

KONFLIK MANAJE PERUBAH

MEN AN
KONFLIK PANDANG
AN
JENIS – METODE TENTANG
JENIS PENANGA KONFLIK
KONFLIK NAN
KONFLIK
 01
kONFLIK
PENGERT
IAN
KONFLIK Konflik berasal dari kata kerja latin “configure”
yang berarti saling memukul. Secara sosiologis,
konflik diartikan sebagai suatu proses sosial
antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok)
dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan
pihak lain dengan mengancurkannya.
 KONFLIK MENURUT
BEBERAPA AHLI

GARETH
R. JONES
Perbenturan yang muncul kala
perilaku mencapai tujuan
tertentu yang ditunjukan suatu
kelompok dirintangi atau
digagalkan oleh tujuan
kelompok lain.
M NARDJAN
AFLAZUR
Proses interktif yang Akibat situasi A
dimana keinginan
RAHIM
termanifestasi dalam hal-hal
seperti ketidakcocokan,
atau kehendak yang berbeda
atau berlawanan antara satu
ketidaksetujuan, atau dengan yang lain, sehingga
kejanggalan baik di intra salah satu atau keduanya saling
individu maupun inter entitas terganggu.
sosial seperti individu,
kelompok, ataupun organisasi.
 02
MANAJEMEN
KONFLIK
PENGER
TIAN Manajemen konflik adalah proses terpadu untuk
menetapkan tujuan organisasi dalam penanganan konflik.
Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang
berorientasi pada proses yang mengarahkan pada bentuk
komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun
pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi
kepentingan (interest) dan interprestasi. Bagi pihak luar
( diluar yang berkonflik sebagai pihak ketiga, yang
diperlukannya adalah informasi yang akurat tentang
situasi konflik. Hal ini karena komunikasi efektif diantara
pelaku dapat terjadi jika ada kepercayaan terhadap pihak
ketiga.
 0
3
PERUBAHAN PANDANGAN
TENTANG KONFLIK
 Robbins dan judge dalam
Wibowo 2013 membedakan
perkembangan pandangan
tersebut dalam tiga kategori
THE
INTERAC
TION OF
CONFLIC
T
THE RESOLUT
TRADITIO ION
NAL VIEW FOCUSED
OF VIEW OF
 04
JENIS – JENIS
KONFLIK
 TERDAPAT BERBAGAI MACAM
KONFLIK
KONFLIK KONFLIK KONFLIK
DILIHAT DILIHAT DILIHAT
DARI POSISI DARI PIHAK DARI
• SESEORANG YANG FUNGSI
• Konflik Fungsional
Konflik Vertikal • Konflik dalam diri
DALAM
• Konflik Horizontal TERLIBAT
individu
• Konflik Disfungsional
• ORGANISASI
Konflik Garis-Staf • DIDALAMNY
Konflik antar-individu
• Konflik Peranan • KonflikA antara
individu dan kelompok
• Konflik antara
kelompok dalam
organisasi yang sama
• Konflik antara
organisasi
 05
METODE
PENANGAN
KONFLIK
 METODE YANG DIGUNAKAN
DOMINASI DALAM
DAN PENYELESAIAN
KOMPROMI PEMECAHAN
• PENEKANAN
Memaksakan atau • KONFLIK
Pemisahan MASALAH
kekerasan yang • Arbitrasi atau • INTEGRITAS
Konsensus
bersifat penekanan pewasitan • Konfrontasi
otokratik • Penyuapan • Penentu tujuan –
• Meredakan atau • Kembali ke tujuan yang lebih
menenagkan pengaturan – tinggi
• Menghindari pengaturan yang
• Penyelesaian melalui berlaku jika tidak
suara terbanyak ditemukan titik temu
antara kedua belah
pihak
KESIMPULAN
Dari isi materi di atas, penulis menyimpulkan beberapa hal antara lain :
1. konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana
salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan mengancurkannya
2. konflik merupakan permasalahan 2 individu atau lebih yang saling memiliki tujuan berseberangan
yang akibatnya menimbulkan perasaan tidak nyaman/permusuhan
3. Manajemen konflik adalah proses terpadu untuk menetapkan tujuan organisasi dalam penanganan
konflik.
4. Pengelolaan konflik dengan cara disiplin, pertimbangan pengalaman dalam tahapan kehidupan,
komunikasi, dan mendengarkan secara aktiv.
5. Jenis-jenis konflik dibagi menjadi 3 antara lain :
● Konflik dilihat dari posisi seseorang dalam struktur organisasi
● Konflik dilihat dari pihak yang terlibat di dalamnya
● Konflik yang dilihat dari fungsinya
6. Metode penanganan konflik dibagi menjadi 3, yaitu :
● Dominasi dan penekanan
● Kompromi
● Pemecahan masalah integritas
THANK
YOU