Baaang… tahun

lalu realisasi
penerimaan
berapa persen ?
ngumpulin
pajak koq
sulaaaittt
ya
Masyarakat kita belum semuanya sadar terkait kewajiban perpajakan
DJP termasuk
butuh
para
Support
PENYULUH
semua
PAJAK
guys…
 U H
U L
N Y
PE
j a k
pa
Penyuluh Pajak sebagai UJUNG TOMBAK
 proud to be a...

PENYULUH PAJAK
 DISKUSI KELOMPOK
• Tentukan satu anggota
• Jelaskan dasar
penentuan pemilihan
jenis usaha WP
• Berikan masukan
dan/atau dukung
Aplikasi SISULUH
PRESENTASI hasil diskusi kelompok
https://quizizz.com/admin/quiz/60f2b284087c91001b4c22b0
 MANAJEMEN PELAKSANAAN
KEGIATAN EDUKASI PERPAJAKAN

MPKeP
 MASYARAKAT
MASYARAKAT
TERENCANA MENJALANKA
N

T4B
SADAR
TERSTRUKTURKEWAJIBAN
PERPAJAKAN
PERPAJAKA
TERARAH N
EDUKASI

TERUKUR

BERKESINAMBUNGAN
Kalau tidak memakai T4B ?
EDUKASI PERPAJAKAN
setiap upaya dan proses dalam
mengembangkan serta meningkatkan potensi
warga negara (jasmani, rohani, moral dan
intelektual) untuk menghasilkan perilaku
kesadaran perpajakan yang tinggi, peningkatan
pengetahuan dan keterampilan perpajakan serta
peningkatan kepatuhan perpajakan melalui
perubahan perilaku masyarakat Wajib Pajak
agar terdorong untuk paham, mampu, sadar,
peduli, dan berkontribusi dalam melaksanakan
hak dan kewajiban perpajakan
PENYULUHAN
setiap upaya dan proses pemberian informasi perpajakan kepada
masyarakat, dunia usaha, dan lembaga pemerintah maupun nonpemerintah.
 TEMA
Tema I
meningkatkan kesadaran pajak melalui
pengetahuan perpajakan

Tema II
Meningkatkan pengetahuan & keterampilan
perpajakan

Tema III
kepatuhan perpajakan melalui perubahan
perilaku
 KEGIATAN
PENYULUHAN ✔ Pajak Bertutur;
✔ TGTS, TGTC Campus

LANGSUNG
TEM ✔ Penyampaian informasi secara
AI berkelompok (One to Many) kepada
Calon WP
• Kelas Pajak;
• Seminar/Diskusi/Ceramah;

Akt
TEM • Bimbingan Teknis/Lokakarya;
A II • Sarasehan;
• Edukasi Perpajakan atas permintaan
pihak eksternal.

if TEM
A III
❖
❖
Kelas Pajak;
Seminar/Diskusi/Ceramah
❖ Bimbingan Teknis/Lokakarya;
❖ Sarasehan

Pasi TEMA piket helpdesk atau non-helpdesk

II
 KEGIATA
PENYULUHAN
TIDAK LANGSUNG TEM Penyuluhan melalui N
poster/selebaran/
AI brosur, video tutorial, siniar

sat TEM
Penyuluhan melalui poster/selebaran
/brosur, video tutorial, siniar, kegiatan
menyiapkan jawaban &/atau tanggapan
u
A II
atas konsultasi perpajakan &pertanyaan
masyarakat WP yang berkaitan dengan
pelaksanaan ketentuan perpajakan
ara
dua
h
TEM
AI
TEM
Penyuluhan melalui radio atau televisi

ara A II Penyuluhan melalui televisi atau radio

 PENYULUHAN
melalui
TIDAK LANGSUNG
CONTACT
CENTER
TEMA Penyuluhan melalui media
I
telepon & nontelepon
TEMA
II
Penyuluhan melalui media
telepon & nontelepon;

KEGIATA
 PENYULUHAN melalui
TIDAK LANGSUNG PIHAK KETIGA

TEMA
I Inklusi Kesadaran Pajak, dsb
✔ BDS
KEGIATA ✔ Relawan Pajak
TEMA
N II ✔ Kegiatan Penyuluhan melalui pihak
ketiga lainnya, sesuai petunjuk
dan/atau pedoman KPDJP
 Sasaran
Edukasi Perpajakan

Calon WP WP Baru WP Terdaftar

▪ NPWP ▪ Setor ▪ Komitmen
▪ Lapor
 DSP Peta Kepatuhan CRM
Fungsi Edukasi Perpajakan

DSP Non Peta Kepatuhan

CRM Fungsi Edukasi Kebutuhan
Perpajakan Layanan Unit

PENENTUAN SASARAN
Kegiatan Edukasi Perpajakan
MUATAN
Teknis Operasional
MATERI
EDUKASI

Materi Kebijakan
Perpajakan
 JENIS MATERI
audiovisual

VISUA
L

audio
 PENYULUHAN

pemberian pemberian informasi

yang sifatnya pemahaman pemberian informasi
informasi yang sifatnya
umum tentang suatu yang bersifat teknis, tentang tata
koordinatif, dengan sasaran
kebijakan.
orang-orang yang memiliki cara dan langsung dapat
kekuatan untuk mendorong
dan menggerakkan sasaran dieksekusi dengan sasaran utama
utama DJP yang tepat.
misalnya: CEO/Dirut, Ka
Daerah atau Pimp Institusi :
Gubernur/Bupati/ walikota,
Edukasi dan Dialog
Go to www.menti.com and use the code…….
 PENYULUHAN
LANGSUNG
Aktif | Pasif

PENYULUHAN METODE
TIDAK LANGSUNG
Satu arah | Dua Arah |
Edukasi Perpajakan
Contact Center dan Adm Perpajakan

PENYULUHAN
MELALUI PIHAK
KETIGA
 PENYULUHAN
Langsun
AKTIF
g PASIF

▪ Luring ▪ Luring
▪ Daring ▪ Daring

⮚ Tatap muka ⮚ Piket Helpdesk

⮚ Live Streaming ⮚ Piket Non-Helpdesk

Dapat dilakukan one to many atau one on one

MPKeP
Metode
Penyuluhan Langsung
Secara AKTIF
Kuadran Setting
Pembelajaran
Blended
Sumber : Chaeruman
Luring
Daring
  Zoom Meetings Zoom Webinar
Screensharing
✓ ✓
Video sharing Semua partisipan bisa dan Hanya Host dan Panelis
bisa dikontrol oleh Host

Mute suara semua partisipan

✓ ✓
Video yang bisa terlihat di layar Tergantung lisensi yang 100 panelis video interaktif, 49
monitor dipilih dapat dilihat di layar sekaligus
(masih bisa diupgrade)

Fitur Q&A dengan fasilitas like

dan pertanyaan yang bisa
X ✓
dijadikan polling

Rekap daftar hadir peserta X ✓

Partisipan hanya dapat melihat
X ✓
  Zoom Meetings Zoom Webinar
Fitur feedback untuk X ✓
memberikan kuisioner
kepada partisipan
sesaat setelah sesi
selesai
Melihat siapa saja peserta Peserta yang hadir dapat Hanya Host dan Panelis saja
yang join dilihat oleh semua peserta yang dapat melihat siapa saja
peserta yang hadir
Live streaming tanpa batas di
Facebook Live, YouTube, dan
X ✓
custom streaming services
Mengatur aktif non aktif fitur X Tetapkan pengaturan chat,
chat saat webinar berlangsung tersedia untuk panelis pribadi
dan grup untuk peserta dan
panelis
Practice session (sesi latihan
atau persiapan sebelum
X ✓
dimulai)
 PERENCANAAN PENYULUHAN
LANGSUNG
PENGORGANISASIAN
SECARA AKTIF

PELAPORAN MPKP PELAKSANAAN

EVALUASI PEMANTAUAN
Per-12/PJ/2021
 KEGIATAN PENYULUHAN PERPAJAKAN
RENCANA PELAKSANAAN

Penyuluhan langsung secara aktif;

Calon WP, Pajak

Penyuluhan
Contoh
WP bertutur,
Baru,
langsung secara
: Berdasarkan
one to many,
Penyuluhan tidak
data pasif;
langsung
Kepatuhan CRM Fungsi Edukasi
pada Peta
satu arah;

Tema
seminar,
Perpajakan
belum
I/II/III
penyuluhan
Terdaftar melalui
Penyuluhan tidak langsung dna arah;
WP terdapat 10 WP dg risiko X3Y3
Penyuluhan tidak langsung melalui contact
centermelaporkan SPT administrasi
Tahunan
radio, poster dll
dan penyelesaian
perpajakan; dan
Penyuluhan melalui pihak ketiga
 PENGORGANISASIAN

Tahapan penentuan
tempat, waktu, SDM, dan
sarana pendukung
penyuluhan

• Session Plan
• Laporan

Output Pemantau
Persiapan
• Materi Survey
• Materi Soal
Session
Plan
OUTPUT VS OUTCOME
 LAPORAN
PEMANTAUAN
PERSIAPAN
 PELAKSANAAN
Kegiatan pada saat
penyuluhan
perpajakan
dilaksanakan

Output
KegiatanPenyuluhan
Menyediakan : sarana
daftar hadir, pre & post
test, kuesioner
PEMANTAUAN
untuk memastikan kegiatan
Penyuluhan dapat berjalan

Output
sesuai dengan rencana • Laporan
yang ditetapkan Monitoring
 dilakukan setelah berakhirnya
kegiatan Penyuluhan dalam
rangka mengetahui

Output
ketercapaian tujuan kegiatan
Penyuluhan yang telah
ditetapkan.
Laporan Evaluasi
 LAPORAN
LAPORAN KEGIATAN PENYULUHAN
MPKeP
Metode Penyuluhan
Langsung Secara
PASIF
PERENCANAAN
penyusunan jadwal piket
kegiatan Penyuluhan
langsung secara pasif
Nota Dinas
Output PASIF
`PENGORGANISASIAN
Penyiapan peralatan, sarana
administrasi, & kelengkapan
yg dibutuhkan utk pelaksanaan
kegiatan

PASIF
P
PELAKSANAAN
• melaksanakan piket
• memberikan
konsultasi/bimbingan teknis
secara langsung.
PEMANTAUAN

PASIF
EVALUASI

PASIF
 PELAPORAN
sebagai bentuk laporan
pelaksanaan piket
kegiatan Penyuluhan
• Laporan Piket
langsung secara pasif
• Berita Acara

Output Konsultasi
PASIF
 TOOLS
TOOLS PENYULUHAN DARING

Penyuluhan Langsung
 PENYULUHAN
TIDAK LANGSUNG
Satu Arah Dua Arah

▪ Audio dan/atau ▪ Audio dan/atau

▪ Visual ▪ Visual

⮚ Kanal Medsos ⮚ Kanal Medsos

⮚ Kanal lain ⮚ Kanal lain

ADA interaksi
TIDAK ADA interaksi
langsung dan ADA
langsung dan TIDAK
sasaran spesifik
ADA sasaran spesifik

Dapat dilakukan one to many atau one on one

 Tidak semua
penyiar radio
ON AIR RADIO
memahami
pajak

Buat script
sebelum on
Gunakan air
analogi
Puspa 2013-DTSS Penyuluh Perpajakan 56
Optimalisasi

Sosial Media
eye
catchin
g
 teknik membuat copy (teks yang
digunakan dalam penjualan atau
pemasaran yang biasanya ditemui di
landing page, iklan, website, brosur,
dan lain-lain) yang bertujuan untuk
meningkatkan respon
pembaca/pengunjung secara drastis
 PENYULUHAN
TIDAK LANGSUNG

Penyelesaian
Contact Center Adm Perpajakan

Dilakukan oleh Dilakukan oleh

tenaga penyuluh tenaga penyuluh
pajak di contact pajak di KPP
center
 PENYULUHAN
MELALUI PIHAK KETIGA

Kerjasama dengan Pihak Eksternal

untuk melakukan Edukasi Perpajakan
TUGAS KELOMPOK
1. Laporan AKP
2. Laporan Session Plan
“ By Failing to Prepare,
You are Preparing to
Fail Benjamin Franklin