Melaksanakan Penulisan Bisnis

(Business Writing)
Introduction
• Keterampilan menulis bisnis (business
writing) merupakan salah satu
keterampilan yang sangat penting karena
dengan menulis dapat mengeskpresikan
ide.
• Dalam dunia kerja (bisnis) keterampilan
menulis adalah hal yang penting, karena
keterampilan ini sangat membantu untuk
meningkatkan profesionalisme dan
sebaliknya, ketidakmampuan menulis
akan menyebabkan pemborosan.
• Para profesional yang sudah
berpengalaman memahami bahwa
tidak ada cara yang paling benar
atau yang paling baik untuk
menulis semua pesan bisnis.
Pesan yang baik dimulai dengan
menyiapkan tujuan yang jelas
dengan menghubungkan
kebutuhan pengirim dan
kebutuhan penerima pesan
(audiens)
Tujuan Penulisan
Dalam tahap perencanaan, hal
pertama yang dilakukan seseorang
yang akan menulis pesan adalah
menentukan tujuan dan menganalisa
penerima pesan (audien)
Tujuan yang dicapai akan
memengaruhi seberapa besar
partisipasi dan kontrol yang akan
dipegang oleh seorang pengirim
pesan terhadap audien.
Tujuan Penulisan bisnis
• Memberikan informasi (mengenai
produk, harga, pelayanan, lainnya)
• Memberikan persuasi (untuk
mendapatkan pemahaman,
persetujuan, kesediaan dari
pelanggan atau rekan bisnis)
• Mengajak kolaborasi (untuk
menciptakan efisiensi)
• Tujuan lain (permintaan maaf,
konfirmasi, dll)
Yang Perlu disiapkan
• Menyiapkan Topik pesan bisnis
• Menentukan Tujuan penulisan
bisnis
• Mencari referensi
• Menyiapkan peralatan
• Menyiapkan draft
• Konsultasi dan finishing penulisan
bisnis
Contoh2 Kalimat Pembuka dan Penutup

Kalimat Pembuka
•Dengan surat ini kami beritahukan
kepada saudara….
•Bersama ini kami kirimkan….
Kalimat Penutup
•Kami akhiri surat/laporan ini ….
•Atas perhatiannya kami ucapkan
terima kasih…
Proses penulisan menurut Bovee and
Thill (2008) secara garis besar terdiri dari
tiga langkah yaitu:

1.Merencanakan pesan bisnis

2.Menulis pesan bisnis
3.Menyelesaikan pesan bisnis
Media yang paling banyak digunakan
dalam komunikasi tertulis adalah:
1. Surat
Surat biasanya digunakan untuk
menyampaikan dokumen-dokumen singkat
yang terdiri dari dua atau tiga halaman.
2. Memo
Memo biasanya digunakan untuk
menyampaikan pesan-pesan yang bersifat
rutin.
3. Laporan dan Proposal
Laporan dan proposal digunakan untuk
menyampaikan pesan yang bersifat
kompleks dan objektif.
Bentuk/gaya penulisan yang sering
digunakan:
1. Full Block Form
Pada bentuk ini setiap awal pengetikan dimulai
pada tepi sebelah kiri. Surat yang disusun
dengan gaya ini berspasi tunggal.
2. Modified Block Style
Bentuk pengetikan surat ini serupa dengan Full
Block Form, setiap awal baris dimulai dari tepi
sebelah kiri kecuali penulisan date, (tanggal),
complementary close (salam penutup) dan the
signature line.
3. Traditional Style
Pada bentuk surat ini setiap awal paragraf
diketik menjorok ke dalam. Selebihnya sama
dengan pengetikan surat dalam bentuk block.
Bagian Pokok Surat Bisnis
• Kepala Surat
• Tanggal
• Alamat Tujuan
• Salam Pembuka
• Badan Surat
• Salam Penutup
• Tanda Tangan
 Bentuk Lurus
penuh
LOGO
KEPALA SURAT
Tanggal :
Nomor :
Lampiran:
Hal :

Yth. …………………………
………………………………..

Salam Pembuka,
…………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………… …… Paragraf Pembuka ……………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………Paragraf Isi …………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………Paragraf Penutup …………………………………………………………………..

Salam Penutup
Tandsa Tangan
Nama
Jabatan

Tembusan:
Inisial
 Bentuk Lurus
LOGO
KEPALA SURAT
Tanggal
Nomor :
Lampiran:
Hal :

Yth. …………………………

………………………………..

Salam Pembuka,
…………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………… Paragraf Pembuka ………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………Paragraf Isi ………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………… Paragraf Penutup ……………………………………………………..

Salam Penutup

Tandsa Tangan

Nama

Jabatan

Tembusan:
Inisial
 Bentuk Setengah
Lurus
LOGO
KEPALA SURAT
Tanggal
Nomor :
Lampiran:
Hal :

Yth. …………………………
………………………………..

Salam Pembuka,
……………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………… …………………Paragraf Pembuka ………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………Paragraf Isi ..………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………Paragraf Penutup …………………………………………………………………..

Salam Penutup

Tandsa Tangan

Nama

Jabatan

Tembusan:
Inisial
 Bentuk Paragraf
Menggantung
LOGO
KEPALA SURAT
Tanggal
Nomor :
Lampiran:
Hal :

Yth. …………………………
………………………………..

Salam Pembuka,
..……….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …
Paragraf Pembuka …………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………
Paragraf Isi …………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..

……………..……………………………………………………………………………………………………………………
……………………Paragraf Penutup …………………………………………

Salam Penutup

Tandsa Tangan

Nama

Jabatan

Tembusan:
Inisial
Kerangka Penulisan Bisnis
• Kop Surat
• Reference Line (Penanda tangan dan nomor
surat)
• Tanggal surat
• Penerima surat (Nama, jabatan, Nama
perusahaan dan alamatnya)
• Attention Line (Status khusus)
• Salam pembuka
• Perihal (subject line)
• Isi surat
• Salam penutup AN
• Tanda tangan EKK
K T
• Enclosure (Bila ada lampiran, berapa)RA
P
• CC (Carbon Copy), tembusan DI
Contoh
Contoh
P T . OPPO S T O R E
JL. Margonda D e p ok
T e l p . 0 2 4 6 2 26 / F a a x . 2 22 3

Bekasi, 15 November 2021

Nomor : 3 / 0 S / 1 1 / 2 0 21
Perihal : Penawaran K e r j a s a m a
Lampiran :

Kepada Y t h,
Bapak Deni Saputra
Marketing Manager PT. Citra L e s t a r i
d i S eran g

Dengan Hormat,

Bersama ini kami dari Tim Leader OPPO S t o r e wilayah Jabodetabek i n g i n m e n g a j u k a n

penawaran k e r j a sama ke P T . Citra Lestari dalam Program Pemasaran OPPO Simplify Y ou r
W or k . K e r j a sama i n i bermaksud untuk meningkatkan p e n j u a l a n dengan membidik p asa r
korporasi dengan Program Pemasaran OPPO Simplify W o r k . Produk OPPO yang ka m i punya
m e m i l i k i kualitas clan spesifikasi yang bagus seperti fitur yang m e n a r i k , k a m e r a b e r p u t a r , duel
selfie, dll . OPPO menciptakan selfie beautification clan mendorong t r e n selfie di i n d u s t r i
s m a r t p h on e .

Demikian surat penawaran kerja sama yang kami s a m p a i k a n , atas perhatian clan k e r j a
s a m a n ya kami ucapkan t e r i m a k asi h .

Hormat K a m i ,

AFIFAH F A U Z I A H
T e a m L e a de r
Bagian-bagian surat bisnis yang
merupakan bagian tambahan
(Additional letter parts) dibubuhkan
pada surat sesuai dengan kebutuhan,
yang terdiri dari :
1.Catatan untuk penerima (Addresse
notation)
2.Untuk Perhatian (Attention Line)
3.Perihal (Subject Line)
4.Halaman Lembar Kedua (Secondpage
heading)
5.Nama perusahaan (Company name)
Lanjutan .....
6. Inisial Penulis Surat (Reference Initials)
7. Catatan Lampiran (Enclosure Notation)
8. Catatan Tembusan (Copy Notation)
9. Catatan tentang Sifat Pengiriman
(Mailing Notation)
10. Catatan Tambahan (Post Script)
Kriteria Penulisan Bisnis Yang Efektif

1. Clarity  Jelas
Ungkapkan pernyataan dengan jelas,
sehingga mudah dimengerti. Tiap
kalimat terdiri antara 17-20 kata,
paragraf maksimum 15 baris
2. Completeness  Lengkap
Penulisan yang efektif harus mencakup
keseluruhan (pendahuluan, batang
tubuh, dan bagian akhir), dibutuhkan
fakta yang lengkap dan sesuai dengan
tujuan penulisan, untuk menjawab
seluruh pertanyaan.
3. Conciseness  Ringkas
Susunlah penulisan yang
mencakup hal penting saja yang
sesuai dengan tujuan dan
keperluan pembaca.
4. Correctness  Benar
Periksa kembali semua fakta, tata
bahasa, dan hal lainnya
lanjutan ...
5. Concreteness  Konkret
Gunakan kata dan angka yang spesifik, misalnya
sebaiknya menyataka “52 persen” atau “8100
pegawai” dari pada “banyak” pegawai, karena hal
ini akan lebih memperjelas dan meyakinkan.
6. Consideration  Pertimbangan
Terapkan suatu keterpaduan yang serasi dalam
penelitian, antara analisa, interpretasi,
penyusunan dan penyajian seluruh fakta, figur,
dan komentar harus saling terpadu dan
mendukung satu sama lainnya.
7. Courtesy  Santun
Tuliskan hal-hal yang tidak menyenangkan
dengan bijaksana dan sopan.
 Soal Latihan
1. Buatlah sebuah surat niaga yang berisi
penawaran barang terkait dengan produk
pakaian
2. Buatlah sebuah surat keluhan karena
ketidakcocokan produk yang sudah
dipesan
Tugas diemail ke:
srikurniasihagustin@gmail.com melalui
ketua/wakil kelas dengan format file:
Nama_tugas 4_kelas (File disatukan/Zip/Rar)
paling lambat pada hari Sabtu tanggal 20
November 2021 jam 12.00 siang
 TERIMA KASIH_2021

SEMOGA MENJADI MAHASISWA KOMPETEN