• Penggunaan sistem informasi untuk menambah nilai bagi

organisasi sangat dipengaruhi oleh struktur organisasi, budaya,

dan perubahan

• Mengidentifikasi nilai tambah proses dalam rantai pasokan

dan menggambarkan peran sistem informasi dalam rantai tsb
• Memberikan definisi yang jelas dari istilah struktur organisasi,
budaya organisasi, dan perubahan organisasi serta
mendiskusikan bagaimana mereka mempengaruhi pelaksanaan
sistem informasi

Principles of Information Systems, Seventh Edition 2

• Karena sistem informasi sangat penting, bisnis perlu memastikan
bahwa perbaikan atau pembangunan sistem yang sama sekali
baru dapat menurunkan biaya, meningkatkan keuntungan,
meningkatkan pelayanan, atau mencapai keunggulan kompetitif

• Mengidentifikasi beberapa strategi yang digunakan untuk

menurunkan biaya atau meningkatkan layanan
• Mendefinisikan keunggulan kompetitif jangka panjang dan
mendiskusikan bagaimana organisasi menggunakan sistem
informasi untuk mendapatkan keuntungan
• Mendiskusikan bagaimana organisasi membutuhkan sistem
informasi
Principles of Information Systems, Seventh Edition 3
• Personil sistem informasi adalah kunci untuk membuka
potensi dari setiap sistem baru atau sistem yang telah
dimodifikasi

• Pendefinisian jenis peran, fungsi, dan karir yang tersedia

dalam sistem informasi

Principles of Information Systems, Seventh Edition 4

 Organisasi dan Sistem Informasi
• Organisasi: koleksi formal orang dan sumber daya lain
yang dibentuk untuk mencapai serangkaian tujuan

• Organisasi adalah sebuah sistem

• Masukan ke sistem: sumber daya seperti bahan, orang,

dan uang

• Output terhadap lingkungan: barang atau jasa

Principles of Information Systems, Seventh Edition 5

 Gambar 2.1: Sebuah Model Umum
Organisasi

Principles of Information Systems, Seventh Edition 6

 Organisasi dan Sistem Informasi
(lanjutan)
• Rantai nilai: rangkaian (chain) dari kegiatan yang
mencakup logistik inbound, gudang dan penyimpanan,
produksi, penyimpanan produk jadi, logistik keluar,
pemasaran dan penjualan, dan layanan pelanggan
• Manajemen Hulu: manajemen bahan baku, logistik
inbound, dan gudang dan fasilitas penyimpanan
• Manajemen Hilir: manajemen penyimpanan produk jadi,
logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan layanan
pelanggan

Principles of Information Systems, Seventh Edition 7

 Gambar 2.2: Rantai Nilai Perusahaan
Manufaktur

Principles of Information Systems, Seventh Edition 8

 Struktur Organisasi
• Struktur Organisasi: subunit organisasi dan
hubungannya dengan organisasi secara keseluruhan
• Kategori struktur organisasi:
• Tradisional
• Proyek
• Tim
• Multidimensional
• Virtual

Principles of Information Systems, Seventh Edition 9

 Struktur Organisasi Tradisional
• Struktur hirarkis

• Kepala Departemen Utama melapor ke presiden direktur

atau top-level manager

• Sebuah piramida manajerial menunjukkan hirarki

pengambilan keputusan dan otoritas

Principles of Information Systems, Seventh Edition 10

 Gambar 2.3: Sebuah model organisasi
disederhanakan, menunjukkan piramida manajerial

Principles of Information Systems, Seventh Edition 11

Gambar 2.4: Sebuah Struktur Organisasi
Tradisional

Principles of Information Systems, Seventh Edition 12

 Struktur Organisasi Proyek

• Berpusat produk utama atau jasa

• Tim proyek sementara

Principles of Information Systems, Seventh Edition 13

 Sebuah Struktur Organisasi Proyek

Principles of Information Systems, Seventh Edition 14

 Struktur Organisasi Tim
• Berpusat pada tim kerja atau kelompok

• Tim sementara atau permanen

• Berbagai ukuran

Principles of Information Systems, Seventh Edition 15

 Struktur Organisasi Multidimensional

• Dapat menggabungkan beberapa struktur pada saat yang

sama

• Keuntungan: kemampuan untuk secara bersamaan

mementingkan kedua wilayah perusahaan tradisional dan
lini produk penting

• Kerugian: otoritas dengan beberapa baris

Principles of Information Systems, Seventh Edition 16

 Struktur Organisasi Multidimensional

Principles of Information Systems, Seventh Edition 17

 Struktur Organisasi Virtual dan Kerja Kolaborasi

• Mempekerjakan individu, kelompok, atau unit usaha di

wilayah geografis tersebar
• Orang mungkin tidak pernah bertemu muka dengan muka
• Dapat permanen atau sementara
• Kerja kolaboratif: manajer dan karyawan dapat secara
efektif bekerja dalam kelompok di seluruh dunia

Principles of Information Systems, Seventh Edition 18

 Budaya Organisasi dan Perubahan

• Budaya Organisasi : pemahaman utama dan asumsi pada

bisnis, perusahaan, atau organisasi

• Budaya organisasi secara signifikan dapat mempengaruhi

sistem informasi

• Perubahan organisasi: berkaitan dengan bagaimana

organisasi merencanakan, melaksanakan, dan menangani
perubahan

Principles of Information Systems, Seventh Edition 19

 Rekayasa Ulang

• Proses mendesain ulang

• Disain ulang proses bisnis secara radikal, struktur
organisasi, sistem informasi, dan nilai-nilai organisasi
untuk mencapai terobosan dalam hasil bisnis

Principles of Information Systems, Seventh Edition 20

 Rekayasa Ulang

Principles of Information Systems, Seventh Edition 21

 Perbaikan Secara Terus Menerus
• Terus-menerus mencari cara untuk meningkatkan proses
bisnis

• Manfaat:

• Peningkatan loyalitas pelanggan

• Mengurangi ketidakpuasan pelanggan

• Mengurangi kesempatan terjadinya kompetitif yang

merusak

Principles of Information Systems, Seventh Edition 22

 Membandingkan Rekayasa Ulang Proses Bisnis
dan Peningkatan Berkesinambungan

Principles of Information Systems, Seventh Edition 23

 Penyebaran, Pengumpulan, dan
Penerimaan Teknologi

• Difusi Teknologi : ukuran seberapa luas penggunaan

teknologi dalam suatu organisasi

• Infusi Teknologi: sejauh mana teknologi diterapkan pada

departemen

• Teknologi Acceptance Model (TAM): menentukan

faktor-faktor yang dapat menyebabkan semakin tingginya
penggunaan teknologi dalam sebuah organisasi

Principles of Information Systems, Seventh Edition 24

 Total Quality Management

• Kualitas: kemampuan suatu produk atau jasa untuk

memenuhi atau melebihi harapan pelanggan

• Total quality management (TQM): pendekatan, alat,

dan teknik yang membantu perkembangan komitmen
terhadap kualitas seluruh organisasi

Principles of Information Systems, Seventh Edition 25

 Outsourcing, On-Demand Computing,
dan Perampingan
• Outsourcing: kontrak dengan profesional luar
• On-demand Computing: kontrak sumber daya komputer
untuk secara cepat merespon alur kerja organisasi yang
berbeda-beda
• Perampingan: mengurangi jumlah karyawan dalam suatu
organisasi untuk memotong biaya

Principles of Information Systems, Seventh Edition 26

 Organisasi dalam Masyarakat Global
• Selagi perusahaan lebih mengandalkan struktur virtual
dan outsourcing, perusahaan dapat beroperasi di seluruh
dunia
• Tantangan untuk beroperasi di masyarakat global:
• Setiap negara memiliki adat istiadat, budaya, standar,
politik, dan hukum
• Bahasa
• Kesulitan dalam mengelola dan mengendalikan operasi
bisnis di berbagai negara

Principles of Information Systems, Seventh Edition 27

 Keunggulan Kompetitif

• Keunggulan kompetitif: keuntungan signifikan dan

bersifat jangka panjang bagi perusahaan selama kompetisi

• Kemampuan untuk membangun dan mempertahankan

keunggulan kompetitif sangat penting untuk keberhasilan
perusahaan

Principles of Information Systems, Seventh Edition 28

Faktor-faktor yang Menuntun Perusahaan
untuk Mencari Keunggulan Kompetitif

• Rivalitas antara kompetisi yang ada

• Ancaman pendatang baru

• Ancaman produk dan jasa pengganti

• Kekuatan penawaran pelanggan dan pemasok

Principles of Information Systems, Seventh Edition 29

 Perencanaan Strategis untuk
Keunggulan Kompetitif
• Mengubah struktur industri

• Menciptakan produk baru atau jasa

• Meningkatkan produk atau jasa yang sudah ada

• Penggunaan sistem informasi untuk tujuan strategis

Principles of Information Systems, Seventh Edition 30

 Faktor dan Strategi Keunggulan
Kompetitif

Principles of Information Systems, Seventh Edition 31

 Faktor dan Strategi Keunggulan
Kompetitif (lanjutan)

Principles of Information Systems, Seventh Edition 32

 Sistem Informasi Berbasis Kinerja

• Mempertimbangkan keuntungan strategis dan biaya

• Menggunakan produktivitas, laba atas investasi (ROI), nilai

bersih saat ini, dan ukuran kinerja lain

Principles of Information Systems, Seventh Edition 33

 Tiga Tahapan dalam Penggunaan
Sistem Informasi Bisnis

Principles of Information Systems, Seventh Edition 34

 Produktivitas
• Output yang dicapai dibagi dengan masukan yang
diperlukan

• Output yang lebih tinggi terhadap sebuah yang input yang

diberikan berarti produktivitas yang lebih besar

Principles of Information Systems, Seventh Edition 35

 Return on Investment dan Nilai dari
Sistem Informasi

• Pertumbuhan laba

• Pangsa pasar

• Kesadaran dan kepuasan pelanggan

• Biaya total kepemilikan (total cost of ownership)

Principles of Information Systems, Seventh Edition 36

 Karir Dalam Sistem Informasi
• Pprogram gelar:
• Gelar dalam sistem informasi
• Gelar bisnis dengan orientasi global atau internasional

• Sistem komputer membuat pekerjaan sistem informasi

profesional bekerja lebih mudah
• Peluang dalam sistem informasi tidak terbatas pada satu
negara

Principles of Information Systems, Seventh Edition 37

 Peran, Fungsi, dan Karir di
Departemen Sistem Informasi

• Tanggung jawab utama dalam sistem informasi

• Operasi: berfokus pada efisiensi dari fungsi-fungsi sistem
informasi
• Pengembangan sistem: berfokus pada proyek-proyek
pembangunan yang spesifik dan pemeliharaan dan review
secara terus-menerus
• Dukungan: menyediakan bantuan pengguna

Principles of Information Systems, Seventh Edition 38

 Gelar dan Fungsi Khusus Dalam Sistem
Informasi
• Kepala Bagian IT (CIO): menggunakan peralatan dan
personil departemen sistem informasi untuk
membantu organisasi mencapai tujuannya

• Administrator LAN: mengatur dan mengelola

perangkat keras, perangkat lunak, dan proses
keamanan jaringan

Principles of Information Systems, Seventh Edition 39

 Gelar dan Fungsi Khusus Dalam
Sistem Informasi (lanjutan)
• Internet careers:

• Ahli Strategi

• Programmer

• Operator situs web

• Kepala Bagian Internet (Chief Internet Officer)

Principles of Information Systems, Seventh Edition 40

 Ringkasan
• Sebuah organisasi adalah sistem
• Kategori struktur organisasi: tradisional, proyek, tim,
multidimensi, dan virtual
• Budaya Organisasi: pemahaman utama dan asumsi dari
suatu organisasi
• Rekayasa ulang: disain ulang proses bisnis, struktur
organisasi, sistem informasi, dan nilai-nilai organisasi
secara radikal untuk mencapai terobosan dalam hasil-
hasil bisnis

Principles of Information Systems, Seventh Edition 41

 Ringkasan (lanjutan)
• Perbaikan terus-menerus: secara terus-menerus mencari
cara untuk meningkatkan proses bisnis
• Outsourcing: kontrak dengan profesional luar
• Perampingan: mengurangi jumlah karyawan untuk
mengurangi biaya
• Keunggulan kompetitif: Keuntungan yang signifikan dan
bersifat jangka panjang bagi sebuah perusahaan selama
kompetisi
• Sistem informasi berbasis kinerja memikirkan baik
keuntungan strategis maupun biaya

Principles of Information Systems, Seventh Edition 42

 Ringkasan (lanjutan)

• Produktivitas: ukuran output yang telah dicapai

dibagi dengan masukan yang diperlukan

• Tanggung jawab utama dalam sistem informasi:

operasi, pengembangan sistem, dan dukungan

• Gelar dalam sistem informasi : Kepala Bagian IT

(CIO), LAN administrator

Principles of Information Systems, Seventh Edition 43