INTERAKSI SISTEM INFORMASI -

TEKNOLOGI INFORMASI

Struktur
Organisasi

Strategi Proses Sistem dan

Pengelolaan Pendidikan Teknologi Informasi

Orang dan
Budaya
(Kadir, 2003 : 8)

2
 PERAN SISTEM INFORMASI
• Berpartisipasi dalam pelaksanaan tugas-tugas
• Mengaitkan perencanaan, pengerjaan, dan pengendalian
dalam sebuah subsistem
• Mengkoordinasikan subsistem-subsistem
• Mengintegrasikan subsistem-subsistem
Perencanaan (planning), pengerjaan (executing), dan pengendalian (controlling)
merupakan tindakan yang dikenakan pada siapapun yang bekerja
Perencanaan (planning) :
Proses untuk memutuskan hal-hal yang akan dikerjakan serta keluaran
yang dihasilkan
Pengerjaan (executing) :
Proses melakukan pekerjaan
Pengendalian (controlling) :
Proses menggunakan informasi tentang kinerja masa lalu untuk meyakinkan tujuan
agar tercapai

3
PERENCANAAN, PENGERJAAN, PENGENDALIAN DALAM SUBSISTEM

Pengerjaan

• rencana kerja Umpan balik

• standar kerja hasil kerja vs Informasi
rencana kerja pengerjaan

• rencana kerja
Perencanaan • standar kerja Pengendalian
Kinerja sekarang
dan masa lalu

4
 DEFINISI SISTEM INFORMASI
Alter (1992) • Kombinasi antara prosedur kerja, informasi, orang, dan teknologi
informasi yang diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam
sebuah organisasi
• Kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang
Bodnar & Hopwood
untuk mentransformasikan data ke dalam bentuk informasi yang
(1993) berguna
• Sistem buatan manusia yang secara umum terdiri atas sekumpulan
Gelinas, Oram, & komponan berbasis komputer dan manual yang dibuat untuk
Wiggins (1990) menghimpun, menyimpan, dan mengelola data serta menyediakan
informasi keluaran kepada para pemakai
Hall (2001) • Rangkaian prosedur formal di mana data dikelompokkan, diproses
menjadi informasi, dan didistribusikan kepada pemakai
• Sebuah sistem informasi yang mengumpulkan, memproses,
Turban, McLean, & menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan
Wetherbe (1999) yang spesifik
• Kerangka kerja yang mengkoordinasikan sumber daya (manusia,
Wilkinson (1992) komputer) untuk mengubah masukan (input) menjadi keluaran
(informasi), guna mencapai sasaran tertentu

Sistem informasi : komponen (manusia, komputer, teknologi informasi, prosedur kerja)

proses (data menjadi informasi)
mencapai tujuan

5
Yang dicoba untuk
dilakukan sistem Data terformat,
teks, gambar,
suara, dan video

Informasi

Orang yang
memasukkan,
Tujuan memproses, dan
menggunakan data

Prosedur kerja Orang

Perangkat keras
dan perangkat
lunak yang
memproses data

Teknologi informasi
Cara kerja yang dilakukan
orang dan teknologi Sumber : (Alter, 1992)
informasi

6
KONSEP DASAR INFORMASI
Sumber daya dalam Manusia Informasi
4M + 1I
suatu pengelolaan Material
Mesin
Modal
Segala kegiatan yang berkaitan dengan
pemerolehan informasi, penggunaan
informasi seefektif mungkin,
pembuangan terhadap informasi pada
waktu yang tepat (McLeod, 1998) PENGELOLAAN INFORMASI
(manajemen informasi)

Operasi-operasi internal yang mengatur sumber daya

informasi untuk mendukung kinerja dan hasil (Ebert &
Griffin, 2003)
7
 DATA, INFORMASI, PENGETAHUAN
DATA adalah deskripsi tentang benda, kejadian, aktivitas, dan transaksi yang tidak
mempunyai makna atau tidak berpengaruh secara langsung kepada pemakai.

Data Data yang terformat adalah data dengan suatu format tertentu
terformat seperti tanggal, jam, mata uang

Teks Teks adalah sederetan huruf, angka, simbol-simbol seperti artikel

koran

Citra Citra adalah data dalam bentuk gambar seperti foto, X-ray,
tandatangan

Audio Audio adalah data dalam bentuk suara seperti detak jantung, suara
orang, suara binatang

Video Video data dalam bentuk gambar bergerak seperti animasi, film

8
INFORMASI adalah data yang telah diproses sehingga meningkatkan
pengetahuan seseorang yang menggunakannya (McFadden, 1999)
Jumlah ketidakpastian yang dikurang ketika sebuah pesan diterima (Kroenke, 1992).
Data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi penerimanya dan
bermanfaat dalam pengambilan keputusan (Davis, 1999)

MASUKAN PROSES KELUARAN

(data) (model) (informasi)

DATA PENERIMA
(ditangkap)
BASIS DATA

HASIL TINDAKAN
TINDAKAN KEPUTUSAN

9
Ciri-ciri informasi :
1. Benar atau salah
Informasi berhubungan dengan kebenaran terhadap kenyataan
2. Baru
Informasi benar-benar baru bagi si penerima
3. Tambahan
Informasi dapat memperbaharui atau memberikan perubahan
terhadap informasi yang telah ada
4. Korektif
Informasi dapat digunakan untuk melakukan koreksi terhadap
informasi sebelumnya yang salah atau kurang benar
5. Penegas
Informasi dapat mempertegas informasi yang telah ada sehingga
meningkatkan keyakinan terhadap informasi

10
PENGETAHUAN adalah kombinasi dari naluri, gagasan, aturan, dan prosedur
yang mengarahkan tindakan atau keputusan (Alter, 1992)

Akumulasi
Pengetahuan

Pengetahuan

Memformat, Menterjemahkan,
memilih, memutuskan,
Data Hasil
meringkas informasi bertindak

11
Tinggi

PENGETAHUAN

Derajat
abstraksi INFORMASI

DATA

Rendah
Kuantitas

12
 KARAKTERISTIK DATA DAN INFORMASI

Karakteristik Permasalahan

Tipe data Apakah tipe data sesuai dengan tujuan ?

Akurasi/presisi Apakah data cukup presisi ?

Usia Apakah data tepat waktu ?

Rentang waktu Apakah rentang waktu sesuai dengan tujuan ?

Tingkat keringkasan Apakah data terlalu ringkas atau terlalu detail ?

Kelengkapan Apakah data kurang lengkap atau berlebihan ?

Kemudahan akses Apakah data mudah diakses ?

Sumber Apakah sumber bias atau tidak akurat ?

Relevansi/nilai Akankah data mempengaruhi keputusan ?

Apakah manfaatnya sepadan dengan biaya yang
dikeluarkan ?

13
 KUALITAS INFORMASI
Kualitas informasi merupakan bagian dari karakteristik informasi,
diukur berdasarkan :
• relevansi
• ketepatan waktu
• keakurasian

T
R E
E P A
L A K
E T U
V W R
A A A
N K S
S T I
I U

14
 KONSEP DASAR SISTEM
Kumpulan dari prosedur-prosedur yang
mempunyai tujuan tertentu
PENDEKATAN Contoh : sistem akuntansi yakni kumpulan
PROSEDUR prosedur penerimaan kas, pengeluaran kas,
penjualan, pembelian, buku besar

SISTEM

Kumpulan dari komponen yang saling

berhubungan satu terhadap yang lain
PENDEKATAN membentuk satu kesatuan untuk mencapai
KOMPONEN tujuan
Contoh : sistem komputer yakni kumpulan
dari perangkat keras dan perangkat lunak

15
 SISTEM DAN SUBSISTEM
Sistem : sekumpulan elemen yang saling terkait atau terpadu untuk
mencapai tujuan tertentu

Masukan Proses Keluaran

Mekanisme
Pengendalian
Umpan balik

TUJUAN

Batas Lingkungan
sistem
16
 Elemen-elemen sistem
1. TUJUAN : setiap sistem mempunyai tujuan yang menjadi pemotivasi arah sistem.
Tujuan utama sistem informasi :
• Mendukung fungsi kepengurusan manajemen
• Mendukung pengambilan keputusan
• Mendukung kegiatan operasi
Menuju kepada keunggulan kompetitif (mampu bersaing)

2. Masukan : (input) segala sesuatu yang masuk ke dalam sistem dan selanjutnya
menjadi bahan untuk diproses.
Pada sistem informasi masukan dapat berupa data (transaksi/non-transaksi), dan atau
instruksi

3. Proses : merupakan bagian yang melakukan perubahan atau transformasi dari masukan
menjadi keluaran.
Pada sistem informasi proses dapat berupa meringkas data, melakukan penghitungan,
mengurutkan data, dsb.

4. Keluaran : merupakan hasil dari pemrosesan.

Pada sistem informasi keluaran bisa berupa informasi, saran, cetakan laporan, dsb.

17
5. Mekanisme pengendalian dan Umpan balik : mekanisme pengendalian
diwujudkan dengan menggunakan umpan balik. Umpan balik ini digunakan untuk
mengendalikan masukan maupun proses (dilakukan perbandingan antara keluaran
sistem dengan keluaran yang dikehendaki/standar)

6. Batas : pemisah antara sistem dan daerah di luar sistem (lingkungan) yang menentukan
konfigurasi, ruang lingkup, atau kemampuan sistem. Batas sistem dapat dimodifikasi dan
berpengaruh terhadap perubahan perilaku sistem.
Contoh : pertumbuhan penjualan dipengaruhi modal, gerakan pesaing, pembelian. Apabila
saham dijual akan meningkatkan modal sehingga dapat mengubah perilaku sistem
penjualan.

7. Lingkungan : segala sesuatu yang berada di luar sistem dan dapat mempengaruhi
operasi sistem. Lingkungan bagi sistem informasi dapat berupa vendor, pelanggan,
pemilik, pemerintah, bahkan pesaing.

18
Antarmuka Subsistem (interface)

Antarmuka
subsistem

MASUKAN KELUARAN

19
Karakteristik sistem
Suatu sistem mempunyai karakteristik. Karakteristik sistem
adalah sebagai berikut :

1. Suatu sistem mempunyai komponen-komponen sistem atau

subsistem-subsistem (components)
2. Suatu sistem mempunyai batas sistem (boundary)
3. Suatu sistem mempunyai lingkungan luar (environment)
4. Suatu sistem mempunyai penghubung atau antarmuka
(interface)
5. Suatu sistem mempunyai tujuan (goal)

20
 KLASIFIKASI SISTEM
SISTEM ABSTRAK DAN SISTEM FISIK
Sistem abstrak adalah sistem yang berisikan gagasan atau konsep seperti sistem
teologi berisi gagasan hubungan manusia dengan Allah
Sistem fisik adalah sistem yang secara fisik dapat dilihat seperti sistem transportasi

SISTEM DETERMINISTIK DAN SISTEM PROBABILISTIK

Sistem deterministik adalah sistem yang operasinya dapat diprediksi secara tepat
seperti sistem komputer
Sistem probabilistik adalah sistem yang tidak dapat diramal dengan pasti karena
mengandung unsur probabilitas seperti sistem arisan atau sistem sediaan

SISTEM ALAMIAH DAN SISTEM BUATAN MANUSIA

Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi karena alam seperti sistem tata surya
Sistem buatan manusia adalah sistem yang dibuat oleh manusia seperti sistem
komputer, sistem mobil

21
SISTEM TERTUTUP DAN SISTEM TERBUKA
Sistem tertutup adalah sistem yang tidak bertukar materi, informasi, atau
energi dengan lingkungan (tidak berinteraksi dan tidak dipengaruhi oleh lingkungan)
seperti reaksi kimia dalam tabung terisolasi
Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan dipengaruhi oleh
lingkungan dan umumnya melakukan adaptasi terhadap lingkungan seperti sistem
perusahaan dagang

SISTEM SEDERHANA DAN SISTEM KOMPLEKS

Berdasarkan tingkat kerumitannya, sistem dibedakan menjadi sistem sederhana
(seperti sistem sepeda), dan sistem yang kompleks (seperti sistem otak manusia)

22
KEDUDUKAN SISTEM INFORMASI SEBAGAI SISTEM

Sistem informasi tergolong sebagai :

1.sistem buatan manusia, karena manusia yang merancang dan
mengoperasikannya
2.terbuka, karena menerima masukan dan keluaran bagi
lingkungan serta beradaptasi dengan perubahan
3.bersifat fisik, karena secara fisik dapat dilihat
4.dapat tergolong sebagai sistem sederhana atau kompleks
tergantung pada implementasinya
5.dapat tergolong sebagai sistem probabilistik (kondisi masa
depan sistem ini tidak dapat diramalkan secara pasti) atau
deterministik (jika dilihat pada sistem pemrosesan transaksi)

23
 KOMPONEN SISTEM INFORMASI
1. Perangkat Keras (hardware)
Peranti fisik (komputer, printer)
2. Perangkat Lunak (software)
Program; sekumpulan perintah agar hardware dapat memproses data
3. Prosedur
Aturan yang digunakan untuk memproses data dan output yang
diinginkan
4. Orang
Pihak yang bertanggungjawab dalam pengembangan sistem informasi,
proses, penggunaan output
5. Basis Data
Sekumpulan tabel, link, dan lain2 yang berkaitan dengan penyimpanan
data
6. Jaringan Komputer dan komunikasi data
Sistem penghubung yang memungkinkan resource diakses secara
bersama

24
KOMPONEN SISTEM INFORMASI
PERANGKAT
KERAS

ORANG PERANGKAT
LUNAK

KOMPONEN
SISTEM
INFORMASI

BASIS
PROSEDUR
DATA

JARINGAN
KOMPUTER DAN
KOMUNIKASI DATA

25
INFRASTRUKTUR SISTEM INFORMASI
Pemetaan atau rencana kebutuhan informasi dalam suatu organisasi, yang memadukan
kebutuhan informasi, komponen sistem informasi, dan teknologi pendukung

Infratrusktur dibangun berdasarkan :

1. Data apa yang akan dikumpulkan ?
2. Di mana dan bagaimana data dikumpulkan ?
3. Bagaimana cara mengirimkan data ?
4. Di mana data akan disimpan ?
5. Aplikasi apa yang akan digunakan dan bagaimana aplikasi tersebut dihubungkan sebagai
suatu sistem ?

Infrastruktur Infrastruktur Infrastruktur

Tersentralisasi Desentralisasi Client/Server

26
 ETIKA DALAM SISTEM INFORMASI
Ethic adalah prinsip yang berhubungan dengan perbuatan benar atau salah.
Dalam lingkungan sistem informasi masalah etika muncul disebabkan :
1. Teknologi informasi mempunyai pengaruh yang mendalam di dalam kehidupan
masyarakat
2. Seseorang yang menentukan penggunaan teknologi informasi (dalam suatu
organisasi) bertanggungjawab terhadap akibat dari penerapan teknologi informasi
tersebut

Masalah-masalah yang muncul :

• Masalah privasi
• Masalah kepemilikan intelektual
• Masalah keamanan
• Masalah akurasi
• Masalah kesehatan

27
Masalah Privasi
Teknologi informasi dapat menjajah privasi individu seperti : memonitor email,
memonitor perilaku pegawai, menjual informasi pribadi

Masalah Kepemilikan intelektual

Erat hubungannya dengan pembajakan perangkat lunak (karena begitu mudah
untuk melakukan duplikasi software)

Masalah keamanan
Erat kaitannya dengan ancaman terhadap sistem informasi seperti
merusak/mencuri password, memasukkan virus

Masalah akurasi
Berhubungan dengan masih terdapatnya kesalahan dalam program yang
dikembangkan (bug) mengakibatkan informasi menjadi tidak akurat

Masalah kesehatan
Penerapan teknologi informasi dapat merusak kesehatan pemakainya seperti injury
yang terjadi di daerah tulang punggung (carpal tunnel syndrome), kerusakan mata
sebagai akibat computer vision syndrome

28
 DIMENSI MORAL DALAM SISTEM INFORMASI
Langkah-langkah yang dapat digunakan untuk menangani isu etika :
1. Mengacu kepada Kode Etik yang berhubungan dengan sistem informasi Ten
Commandments of Computer Ethics (The Computer Ethics Institute, Loyola
University Chicago)
2. Pemecahan masalah etika melalui beberapa pendekatan yakni :
• The golden rule : lakukan kepada orang-orang lain seperti apa yang kamu
inginkan mereka melakukannya kepadamu
• Immanuel Kant’s Categorial Imperative : jika suatu tindakan tidak benar
untuk dilakukan oleh setiap orang, maka itu tidak benar dilakukan untuk setiap
orang
• Descartes’ rule of change : jika suatu tindakan tidak dapat dilakukan berulang-
ulang, maka itu tidak benar untuk dilakukan pada suatu saat tertentu
• Utilitarian principle : ambillah tindakan yang akan memberikan nilai lebih
tinggi/lebih besar
• Risk aversion principle : ambillah tindakan yang menghasilkan bahaya yang
terkecil atau potensi bahaya terendah
• No free lunch rule : sesuatu yang dibuat/diciptakan yang berguna bagi kita,
diasumsikan penciptanya menginginkan kompensasi dari hasil tersebut.
3. Pilih alternatif dengan kinerja terbaik

29
 KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI
SI pribadi

Level organisasi SI kelompok kerja

SI akuntansi
SI antarorganisasi
SI keuangan

Area fungsional SI pemasaran

Sistem Pemrosesan Transaksi SI produksi

Sistem Informasi Manajemen SI SDM

Didasarkan Dukungan yang Sistem Otomasi Perkantoran
pada tersedia Sistem Pendukung Keputusan

Sistem Informasi Eksekutif

Sistem Pendukung Kelompok

Sistem Pendukung Cerdas

Sistem Berbasis Mainframe

Arsitektur sistem
Sistem PC tunggal
informasi
Sistem komputasi jaringan

30
Sistem Pemrosesan Transaksi :
Menghimpun, menyimpan, memproses data transaksi dan mengendalikan keputusan
yang merupakan bagian dari transaksi, misal transaksi kartu kredit, pembelian tiket
pesawat online, atm, b2c

Sistem Informasi Manajemen :

Mendukung operasi, manajemen dan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi.
Menghasilkan informasi untuk memantau kinerja, memelihara koordinasi, menyediakan
informasi untuk operasional organisasi (SI area fungsional)

Sistem Otomasi Perkantoran :

Memberikan fasilitas tugas-tugas pemrosesan informasi sehari-hari melalui berbagai
perangkat lunak seperti pengolah kata, pengolah lembar kerja, pengolah grafik, surat
elektronik, pengolah grafik/presentasi

Sistem Pendukung Keputusan :

Perluasan dari sistem informasi manajemen dan sistem informasi transaksi,
memberikan perangkat interaktif yang memungkinkan pengambil keputusan melakukan
berbagai analisis

Sistem Pendukung Cerdas :

Sistem yang mampu menangani masalah kompleks, memecahkan masalah berdasarkan
nalar, dan menggunakan pengetahuan untuk menyelesaikan masalah (knowledge-
based system)

31