MARKETING &

PENJUALAN
 01.
PENGERTIAN
PEMASARAN
 PHILIP KOTLER, 1980
Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan,
implementasi dan pengendalian program yang dirancang
untuk menghasilkan pertukaran yang diinginkan dengan
pasar sasaran untuk tujuan mencapai tujuan organisasi
Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang
dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan
perusahaannya, berkembang, dan mendapatkan laba. Proses
pemasaran itu dimulai jauh sebelum barang-barang diproduksi,
dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran
perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen
jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen
mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan

— Dharmmesta & Handoko,

1982 STRONGGARY AMSTRONG
 02.
KARAKTERIS
TIK
PEMASARAN
 KARAKTERISTIK PEMASARAN

PEMASARAN
YANG
RISET PASAR
SISTEMATIS

BERORIENTASI MEMBUAT KEPUASAN

KEPADA RENCANA PELANGGAN
PELANGGAN PEMASARAN
01.
BERORIENTASI KEPADA PELANGGAN
Semua kegiatan bisnis harus diarahkan untuk
menciptakan dan memuaskan pelanggan. Penekanan
pada kebutuhan dan keinginan konsumen membuat
bisnis di jalur yang benar. Semua keputusan pemasaran
harus dibuat berdasarkan dampaknya terhadap
pelanggan. Konsumen menjadi sasaran inti pada sebuah
bisnis.

02.
RISET PASAR
Di bawah konsep pemasaran; pengetahuan dan pemahaman
tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan sangat penting.
Oleh karena itu, program riset pasar yang teratur dan sistematis
diperlukan untuk mengikuti perkembangan pasar. Selain itu,
inovasi dan kreativitas diperlukan untuk mengembangkan
produk sesuai ekspektasi pelanggan.
03. 04.
Rencana Pemasaran Pemasaran yang Sistematis
Konsep pemasaran Setelah tujuan organisasi
membutuhkan pendekatan dan tiap departemen
yang berorientasi pada dirumuskan, perlu juga
tujuan untuk pemasaran. untuk menyelaraskan tujuan
Tujuan keseluruhan organisasi dengan tujuan
perusahaan haruslah individu yang bekerja pada
menghasilkan laba melalui organisasi. Kegiatan dan
kepuasan pelanggan. operasi berbagai unit
Rencana pemasaran dapat organisasi harus
menjadi bagian dari dikoordinasikan dengan
rencana bisnis secara benar untuk mencapai
keseluruhan. tujuan yang ditentukanation
period
05.
Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan
adalah istilah yang sering
digunakan dalam
pemasaran. Ini adalah tolak
ukur bagaimana produk
dan layanan yang dipasok
oleh perusahaan memenuhi
atau melampaui harapan
pelanggan. Tujuannya
adalah untuk
memaksimalkan
keuntungan dalam jangka
panjang melalui kepuasan
yang diinginkan pelanggan.
 ELEMEN PENTING DALAM PEMASARAN

MARKET ORIENTED
BERORIENTASI PADA
KEINGINAN KONSUMEN
PENYUSUNAN
KEGIATAN
PEMASARAN SECARA
TERPADU
PENCAPAIAN TINGKAT
KEPUASAN KONSUMEN
 KONSEP
03.
PEMASAR
AN
 Konsep Pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang
menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen
merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi kelangsungan
hidup perusahaan.

- STANTON, 1978
 Konsep Pemasaran

Konsep Produksi Konsep Produk Konsep Penjualan

Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Hilistik

Berwawasan Sosial
 KONSEP PEMASARAN – PHILIP KOTLER & GARY AMSTRONG
Konsep produksi
(productionconcept)
menyatakan bahwa
konsumen akan menyukai
produk yang tersedia dan
harganya terjangkau. Karena
itu, anda harus berfokus pada
peningkatan efisiensi
produksi dan distribusi.
Konsep produk
(product concept)
menyatakan bahwa konsumen
akan menyukai produk yang
menawarkan kualitas, kinerja,
dan fitur inovatif yang terbaik.
Selalu memberikan produk
dengan mutu terbaik.
Konsep penjualan
(selling concept)
menyatakan bahwa konsumen
tidak akan membeli produk
perusahaan kecuali jika produk
itu dijual dalam skala penjualan
besar serta dengan usaha
promosi yang besar pula.
 -6 KONSEP PEMASARAN MODERN -
Konsep pemasaran
(marketing concept).
menyatakan bahwa dalam
konsep ini pencapaian tujuan
organisasi tergantung pada
pengetahuan akan kebutuhan
dan keinginan target pasar
dan memberikan kepuasan
yang diinginkan dengan
lebih baik daripada pesaing.
Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran
Berwawasan Sosial
Holistik
mempertanyakan apakah
menurut konsep ini, sebuah
konsep pemasaran murni
bisnis dan bagian-bagiannya
sudah memperhatikan
yang berbeda adalah satu
kemungkinan konflik antara
kesatuan tunggal dan memiliki
keinginan jangka pendek
tujuan yang sama, kegiatan yang
konsumen, persyaratan
selaras dan terintegrasi untuk
perusahaan dan kesejahteraan
mencapai tujuan itu.
jangka panjang konsumen
 04.
MARKETI
NG MIX
Pengertian Marketing Mix
Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah
strategi pemasaran yang dapat menentukan
kesuksesan perusahaan dalam mengejar profit atau
keuntungan maksimal. Strategi ini menggunakan
semua alat pemasaran dalam perusahaan yang
dikenal dengan konsep 7P, yaitu products, price,
promotions, place, people, process, dan physical
evidence.
Menurut Kotler & Amstrong Marketing Mix adalah sekumpulan
variabel – variabel marketing, yang digunakan oleh perusahaan
untuk mengejar target penjualan yang diinginkan.
Dapat disimpulkan bahwa marketing mix merupakan strategi pemasaran
yang dilaksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang dilakukan
secara bersamaan. Strategi tersebut digunakan dengan menerapkan
elemen strategi yang ada dalam marketing mix itu sendiri
 Products (Produk)
produk merupakan segala bentuk hasil usaha  yang
ditawarkan ke pasar untuk digunakan atau dikonsumsi
sehingga bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan
masyarakat Anda harus dapat membuat dan menghasilkan
produk atau jasa dengan kualitas dan keunikan tersendiri
 Price (Harga)
Harga yang dimaksud adalah sejumlah uang yang
harus dibayar oleh user atau klien anda untuk
mendapatkan produk yang anda tawarkan. Poin ini,
fokus anda adalah bagaimana caranya agar dapat
membuat pelanggan atau calon pembeli potensial
merasa pengeluarannya sesuai dengan apa yang dia
dapat.
Place (Tempat)
Berfokus pada tempat atau lokasi di mana perusahaan akan berdiri. Di
mana, semakin strategis tempat bisnis, semakin besar juga keuntungan
yang akan didapatkan perusahaan. Dengan lokasi yang strategis, konsumen
atau calon pelanggan dapat lebih mudah menemukan dan menjangkau
bisnis, sehingga transaksi penjualan lebih mudah terjadi
Promotions
(Promosi)
Strategi marketing mix ini berfokus pada masalah promosi bisnis,
seperti bagaimana cara memasarkan produk, media apa yang digunakan,
dan sebagainya. Promosi merupakan salah satu strategi marketing yang
memiliki tujuan, antara lain:
- Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru.
- Mengomunikasikan produk baru.
- Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara lu
- Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk
- Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk.
- Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk.
People (Orang)
Faktor sumber daya manusia sangat menentukan maju atau
tidaknya sebuah perusahaan. Tak dapat kita pungkiri bahwa
faktor ini berperan penting dalam membuat suatu kemajuan atau
bahkan kemunduran dari suatu perusahaan.
Faktor penting lainnnya dalam SDM adalah attitude dan
motivasi dari karyawan dalam industri jasa. Attitude dapat
diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan
karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah,
dan tutur kata. Sedangkan motivasi akan menentukan sejauh apa
karyawan ingin atau menyukai pekerjaan yang akan dilakukan
 THIS IS A
Process (Proses)
GREAT
Proses di sini mencakup bagaimana cara perusahaan
melayani permintaan tiap konsumennya, mulai dari

HEADLIN
konsumen memesan (order) hingga akhirnya mereka
mendapatkan apa yang mereka inginkan. Beberapa
perusahaan tertentu biasanya memiliki cara yang unik

01. E
atau khusus dalam melayani konsumennya.

And this is the subtitle that makes it

comprehensible
Physical Evidence
(Tampilan Fisik)
Tampilan fisik tempat usaha akan menjelaskan bagaimana penataan
bangunan dari suatu perusahaan. Apakah perusahaan menggunakan
interior yang unik, lightning system yang menarik, desain ruangan yang
menarik perhatian, dan lain sebagainya. Perusahaan tentu akan menyadari
bahwa penataan bangunan di suatu perusahaan tentu akan memengaruhi
mood pengunjung.
Bangunan harus dapat menciptakan suasana yang menyenangkan,
sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat
memberikan nilai tambah.
 05
TUJUAN
PEMASAR
AN
 MENCIPTAKAN
PERMINTAAN

KEPUASAN MENGETAHUI
KONSUMEN PANGSA PASAR

MEMBANGUN
MENINGKATKAN
CITRA BAIK
KEUNTUNGAN /
DIMATA PUBLIK
LABA

MENCIPTAKAN
PELANGGAN BARU

Menciptakan Permintaan
atau Demand
Tujuan pertama manajemen
pemasaran adalah untuk
menciptakan permintaan
melalui berbagai cara.
membuat cara terencana untuk
mengetahui preferensi dan
selera konsumen terhadap
barang atau jasa yang
diproduksi untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan
Pangsa Pasar / Market Share
Setiap bisnis bertujuan untuk
meningkatkan pangsa pasarnya,
yaitu rasio penjualannya
terhadap total penjualan dalam
perekonomian.
Misalnya, Pepsi dan Coke saling
bersaing untuk meningkatkan
pangsa pasar mereka. Untuk ini,
mereka telah mengadopsi iklan
inovatif, pengemasan inovatif,
kegiatan promosi penjualan, dll.
Peningkatan Keuntungan
Departemen pemasaran
adalah satu-satunya
departemen yang
menghasilkan pendapatan
untuk bisnis. Keuntungan
yang cukup harus diperoleh
sebagai hasil dari penjualan
produk yang ingin
memuaskan. Jika perusahaan
tidak menghasilkan laba,maka
tidakk akan mampu bertahan.
Selain itu, laba juga
diperlukan untuk
pertumbuhan dan
Menciptakan Pelanggan
Baru
Mengeksplorasi dan
mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan secara lebih luas.
Jika suatu perusahaan ingin
berkembang dan bertahan
dalam bisnis, menciptakan
pelanggan baru adalah hal
yang sangat krusial, Anda
harus menganalisis dan
memahami keinginan mereka.
Membangun Citra Baik
Dimata Publik
adalah tujuan manajemen
pemasaran lainnya. Jika
departemen pemasaran
menyediakan produk-produk
berkualitas kepada pelanggan
dengan harga yang wajar,
tentunya akan menciptakan citra
yang baik pada pelanggan.
Kepuasan Konsumen
Bisnis harus mengembangkan dan
mendistribusikan produk dan layanan
yang memenuhi ekspektasi pelanggan
untuk memberikan kepuasan mereka. Jika
pelanggan tidak puas, bisnis tidak akan
dapat menghasilkan pendapatan untuk
memenuhi biaya dan untuk mendapatkan
pengembalian modal yang wajar.
 05.
Strategi Maketing
di Sosial Media
 Membangun
kreadibilitas

Batasi Platform Menarik Pelanggan

Media Sosial Potensial

Memberikan Ruang
Percakapan yang Membangun Relasi
Menarik di Sosial Media

Berpartisipasi Membagi Konten

Dalam Komunitas yang
Online Diakurasiakan

Membuat Konten
Crowdsource Untuk Mengunakan
yang Valuable
Konten Menarik Gambar yang
Menaril

MEMBANGUN KREABILITAS
Kamu tidak harus memiliki banyak pengikut
atau followers, tapi hanya perlu
menghubungkan bisnis kamu dengan orang-
orang yang tepat.
Kamu bisa memulai proses ini dengan
membangun brand awareness. Hal yang
bisa kamu lakukan untuk membangun brand
awareness yaitu dengan menciptakan
visibilitas online yang merupakan
representasi dari bisnis anda.
Anda bisa mulai mengembangkan bisnis
kamu dengan menggambarkan identitas
brand  secara visual. Kamu juga harus
mendesain tampilan website, blog, dan
media sosial sesuai dengan jenis bisnis
anda.
MENARIK PELANGGAN
POTENSIAL
Strategi media sosial marketing untuk
bisnis skala kecil juga bisa dilakukan
melalui Facebook dan Instagram.
Media sosial ini bisa kamu gunakan
untuk menarik calon pelanggan baru.
Sebelum melakukan media sosial
marketing malalui Facebook, langkah
pertama yang harus kamu lakukan yaitu
memastikan setup seotagging pada page
Facebook dengan benar. Setelah itu
kamu bisa mengajak teman-teman
Facebook untuk menjadi konsumen
potensial anda.
 Membangun Relasi di Media
Sosial
Koneksi merupakan hal terpenting dari media sosial. Memiliki koneksi
yang bagus akan memudahkan langkah kamu untuk melakukan
pemasaran produk. Sehingga, kamupun harus bisa memanfaatkan
media sosial yang dimiliki untuk mulai membangun jaringan dengan
pihak-pihak yang berpotensial menjadi konsumen kamu.

Membagi Konten yang Diakurasikan

Media sosial merupakan salah satu tempat dimana akurasi sebuah konten
memiliki nilai yang sangat penting. Sehingga kamu harus bisa menjaga
konten agar tetap relevan dan terus berkembang. Proses akurasi sebuah
konten juga merupakan proses untuk menemukan konten yang berkualitas
dari seluruh website yang nantinya akan kamu bagikan di media sosial.
Membuat Konten
yang Valuable
35%
Strategi pemasaran media sosial
dikatakan efektif apabila bisa
menyeimbangkan antara konten
yang dikurasi maupun konten
yang dibuat sendiri. Membuat
konten sendiri memang
memerlukan usaha yang lebih,
tetapi apabila hal tersebut bisa
kamu lakukan dengan baik,
maka akan dapat meningkatkan
traffic terhadap website kamu.
Website akan dikunjungi lebih
banyak pembaca, sehingga bisa
memperoleh review yang lebih
baik.
Menggunakan Gambar
yang Baik dan Menarik
32% Penggunaan gambar yang
menarik akan dapat menarik
perhatian pelanggan dengan
23% cepat. Gambar bisa kamu
gunakan ketika membuat
gambaran bisnis dan siapa saja
10% orang-orang yang ada
dibelakangnya. Selain itu, kamu
juga dapat menggunakannya
untuk mengedukasi pelanggan
serta membuat informasi
menjadi mudah dicerna bagi
pelanggan.
Crowdsource Untuk Konten Berpartisipasi Dalam Kelompok
Menarik dan Komunitas Online
danini
Hal Otentik
bisa kamu Kamu juga bisa bergabung
lakukan dengan dengan kelompok dan komunitas
membuat hashtag menar online. Di komunitas ini, kamu
ik terhadap bisnis bisa melakukan diskusi dengan
kamu. Hashtag tersebut pebisnis lain tentang bisnis yang
bisa kamu gunakan sedang kamu jalankan. Di sini
untuk melacak interaksi kamu juga dapat bertanya
dengan pelanggan mengenai solusi dari masalah-
kamu. masalah bisnis yang sedang kamu
alami. Selain itu, kamu juga bisa
menularkan pengetahuan bisnis
yang kamu punya ke anggota
komunitas yang lain.
Media Sosial Sebagai Ruang Untuk
Mengadakan Percakapan yang
Menarik
Tidak hanya bisa membantu
pelanggan untuk mendapatkan
informasi yang berguna, tetapi
media sosial juga membantu
kamu untuk bisa berkomunikasi
langsung dengan pelanggan.
Kamu juga bisa menyimpan
dokumentasi dari semua aktivitas
penting di media sosial.
Batasi Platform Media Sosial
Salah satu tips yang juga penting untuk
diperhatikan oleh bisnis skala kecil
yaitu menemukan
beberapa platform sosial media, di
mana kamu bisa membangun eksistensi
yang kuat di sana.
Banyaknya platform yang tersedia akan
membuat kamu sulit untuk membangun
keberadaan yang kuat di setiap
platform. Menggunakan banyak sosial
media tanpa adanya fokus yang jelas
juga akan sangat membuang waktu
karena tidak akan memberikan hasil
apapun.
 THANK
YOU!

xoxo - chanaro