INSTALASI

RAWAT
JALAN RSJ
ACEH 2021
Presented by
dr. Desikaliana, Sp.KJ
ZOOM
ZOOM
ZOOM
ZOOM
 Identifikasi Masalah, Rencana Tindak Lanjut
dan Alternatif Solusi
NO Identifikasi Masalah Lintas Dampak Upaya Alternatif Solusi
Program/Lintas Permasalahan Tindak Lanjut
Sektor

1 Penetapan Alur resmi rawat Satpol PP (CS), 1. Keterlambatan dalam Melakukan rapat koordinasi 1. Sosialisasi usulan alur rawat
jalan guna memperbaiki Instalasi Rekam pelayanan di Poli dengan berbagai instansi jalan di berbagai unit terkait di
skema alur dalam upaya Medis, Farmasi, Rawat Jalan terkait pada tanggal 18 setiap rapat koordinasi rawat
pencapaian ketertiban dan Laboratorium, 2. Respon time tidak Maret 2021 terhadap usulan jalan.
respon time yang sesuai Kasir dan SIRS sesuai standard revisi alur resmi rawat jalan 2. Mengajukan alur terbaru yang
standard sesuai dengan rapat koordinasi.
 PARKIR
Alur baru Rawat Jalan

ASESMEN PEMERIKSAAN
PENDAFTARAN KEPERAWATAN DOKTER
INTERNAL

PEMERIKSAAN
FARMASI PENUNJANG RUJUK EKSTERNAL

PULANG DPJP RAWAT INAP RUANG

RAWATAN
RAWAT JALAN

Revisi Alur baru Rawat Jalan setelah

rapat koordinasi tgl 18 Maret 2021
PARKIR

EKSTERNAL
ASESMEN RUJUK
PENDAFTARAN DPJP
KEPERAWATAN INTERNAL
RAWAT
INAP
RUANG FARMASI PEMERIKSAAN
RAWATAN PENUNJANG

PULANG
 UNIT PELAYANAN :
FARMASI/PULANG
1. PSIKIATRI
1. DIV ADIKSI
2. DIV ANAK DAN
REMAJA
2. NON PSIKIATRI
1. IPD INTERNAL
PARKIR UMUM 2. NEUROLOGI
KASIR 3. ANAK DAN REMAJA
3. PSIKOMETRI
4. PSIKOLOGI
5. GIGI DAN MULUT RUJUK

PENDAFTARAN
EKSTERNAL
JAMINAN
ASESMEN RAWAT
PENUNJANG INAP
KEPERAWATAN

RUANG
RAWATAN
 PENDAFTARAN
KASIR ADM PULANG
UMUM PELAYANAN :
LABORATORIUM
PSIKOLOGI
MMPI

RUJUK EKSTERNAL
PENDAFTARAN PELAYANAN :
NURSE STATION
JKN/BPJS POLI PSIKIATRI,
POLI NON PSIKIATRI, INTERNAL
POLI GIGI,
LABORATORIUM
RAWAT
INAP

RAWAT FARMASI KASIR PULANG

INAP
Lanjutan …..
NO Identifikasi Lintas Dampak Upaya Alternatif Solusi
Masalah Program/ Permasalahan Tindak Lanjut
Lintas
Sektor

2 Respond time Instalasi 1. Terlalu banyak form yang harus diisi 1. Melakukan rapat 1. Belum maksimalnya pelatihan,
belum sesuai Rekam Medis, DPJP dan perawat, yaitu lembar form koordinasi dengan berbagi sosialisasi dan pendampingan
standard yang Rawat Jalan, kontrol ulang, lembar form resume rawat instansi terkait pada dari instansi SIRS, dan DPJP
diakibatkan Laboratorium jalan, pengisian form-form di status tanggal 18 Maret 2021 serta perawat belum mahir
belum berhasil Farmasi dan pasien serta menulis resep manual 2. Berkoordinasi dengan dalam menggunakan SIM RS,
menerapkan Unit Kasir sehingga waktu pemeriksaan menjadi Instansi SIRS untuk sehingga semua data tindakan
Electronic lama (Respon time belum sesuai standard) menjadwalkan pelatihan diserahkan pada admin
Medical Record 2. Terlalu banyak form-form yang harus dan sosialisasi serta operator data entry.
dibuat pengadaan (pemborosan kertas), pendampingan kepada 2. Bantuan dari tenaga KO-AS
tidak menghemat pembiayaan operasional perawat dan DPJP dalam dibawah bimbingan DPJP
rumah sakit, yaitu pengadaan form lembar penerapan E-Medical dalam mengisi resep manual.
resume rawat jalan, lembar SEP, form Record 3. Penambahan 2 tenaga perawat
lembar kontrol ulang, form lembar resep 3. Berkoordinasi dengan di unit psikiatri untuk
dan lembar form yang ada di status Instansi SIRS dalam upaya membantu mempercepat
pasien. memberi masukan dan proses pelayanan.
usulan agar progam E-
Medical Record yang
-diterapkan USER
FRIENDLY (mudah untuk
digunakan)
Lanjutan …..
NO Identifikasi Masalah
3 Belum adanya papan struktur
Instalasi Rawat Jalan yang
terbaru
4 Menindaklanjuti rekomendasi
akreditasi mengenai ruangan
layanan dokter dan ruangan
administrasi psikometri
(kapasitas mental) yang harus
terpisah
5 Belum adanya tupoksi/SOP
unit psikometri (kapasitas
mental) yang sesuai dengan
akreditasi
Lintas Dampak Upaya Alternatif Solusi
Program/Li Permasalahan Tindak Lanjut
ntas Sektor
Instalasi Rawat Kesulitan dalam mencari jabatan Membuat dan Berpedoman pada Nota dinas
Jalan unit terkait sehingga terjadi kendala mendesign struktur terbaru di Instalasi Rawat Jalan
dalam berkoordinasi dengan organisasi Instalasi
Instansi lainnya. Rawat Jalan
IPRS, Unit Tidak tertibnya tata letak aturan Melakukan rapat Usulan untuk pengadaan lemari
Kapasitas poli sesuai standard akreditasi. koordinasi dengan unit administrasi dan meja komputer
Mental psikometri (kapasitas yang minimalis serta Air
mental) pada tanggal conditioner (AC) yang bagus.
18 Maret 2021 dan
pada tanggal 25 Maret
2021
Unit 1. Tidak adanya SOP pelayanan Melakukan rapat Berkoordinasi dengan kepala unit
psikometri resmi dari kapasitas mental koordinasi dengan unit psikometri (kapasitas mental)
(kapasitas yang sesuai dengan standard psikometri (kapasitas untuk mencari tupoksi dan SOP
mental) dan akreditasi mental) pada tanggal yang dapat disesuaikan dengan
Instalasi 2. Menurunnya mutu pelayanan 18 Maret 2021 dan standard akreditas.
Laboratorium karena tidak adanya uraian pada tanggal 25 Maret
tugas yang resmi dari setiap 2021
staf kapasitas mental.
Lanjutan …..
NO Identifikasi Masalah
6 Belum adanya DPJP untuk
mengatur dan menjadwalkan
kegiatan di Poli Psikometri
7 Belum tersedianya ruangan
pelayanan untuk Poliklinik
Anak dan Remaja Non
Psikiatri
8 Rujukan SEP Poli Psikologi
yang tidak bisa di klaim
dengan tarif tipe A
Lintas Dampak Upaya Alternatif Solusi
Program/Lintas Permasalahan Tindak Lanjut
Sektor
Kapasitas Mental, Ketidaktertiban Melakukan koordinasi
KSM, Kabid penjadwalan di dengan KSM Psikiatri dan
Pelayanan Psikometri (kasitas Kabid Pelayanan
mental) sehingga terjadi
mispersepsi antara
doketer dan client.
IPRS Pelayanan Poli Anak dan 1. Melakukan rapat Menggunakan ruangan Poli
Remaja Non Psikiatri di internal dengan pihak Penyakit Dalam pada hari Senin
RSJ Aceh belum aktif. terkait dan Rabu
2. Menunggu kesiapan
ruang.
Instalasi Rekam Penurunan pendapatan 1. Melakukan rapat Unit Pendaftaran di Instalasi
Medis unit rawat jalan di tipe A koordinasi pada tanggal Rekam Medis harus merubah
Pendaftaran, 18 Maret 2021 dengan rujukan awal di SEP dari Poli
Instalasi Rawat pihak terkait Psikologi ke Poli Psikiatri (Poli
Jalan Unit Psikiatri 2. Melakukan sosialisi dan Jiwa). Kemudian dokter DPJP
dan Unit Psikologi koordinasi dengan Unit yang berada di Poli Psikiatri
Psikiatri, Psikologi dan merujuk internal pasien tersebut ke
Rekam medis. poli psikologi.

NO Identifikasi Masalah
9 Belum tertibnya proses
administrasi pasien yang
mulanya mendaftar sebagai
pasien rawat jalan kemudian
di rujuk ke rawat inap.
10 Mengajukan jadwal terbaru
dan merencanakan promosi,
fasilitas/keunggulan poliklinik
rawat jalan.
Identifikasi Masalah, Rencana Tindak Lanjut
dan Alternatif Solusi
Lintas Dampak Upaya Alternatif Solusi
Program/Lintas Permasalahan Tindak Lanjut
Sektor
Instalasi Rekam 1. SEP tidak di cetak di Melakukan rapat koordinasi Berdasarkan hasil rapat tertanggal
Medis unit hari yang sama pada tanggal 18 Maret 2021 18 Maret 2021, pihak Instalasi
Pendaftaran rawat 2. Keterlambatan dalam dengan pihak terkait. Rekam Medis di unit pendaftaran
jalan dan IGD, pengurusan berkas dan IGD yang akan menangani
Instalasi Rawat administrasi pada permasalahan tersebut untuk
Jalan Unit pasien rawat inap melengkapai semua administrasi
Psikiatri, dan 3. Pasien rawat inap pasien tersebut.
Instalasi IGD tersebut tidak bisa di
klaim.
Instalasi Rawat 1. Misjadwal dalam Melakukan rapat koordinasi 1. Memberikan schedule terbaru
Jalan dan pelayan poli rawat dengan pihak terkait ke Keswamas
Keswamas jalan 2. Koordinasi dengan pihak
2. Publik tidak terkait rencana promosi dan
mengetahui informasi ide-ide kreatif yang menunjang
jadwal dokter. peningkatan mutu poli rawat
3. Income berkurang jalan.
akibat kurang promosi.
 JADWAL PELAYANAN POLIKLINIK
RSJ ACEH
POLI PSIKIATRI POLI NON PSIKIATRI
H
NO A JAM SUB DIV. ANAK DAN SUB DIV. NEUROLOGI
RI PSIKIATRI UMUM PENYAKIT DALAM ANAK DAN REMAJA
REMAJA IPWL/ADIKSI (SYARAF)

09.00 - 12.00  Visit Ruangan

dr. Fazil Amris, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K) dr. Yuliawati, Sp.N  Visit Ruangan
Se WIB
1 nin 14.00 - 16.00  Visit Ruangan
dr. Fazil Amris, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K) dr. Yuliawati, Sp.N  Visit Ruangan
WIB
09.00 - 12.00 Pelayanan EEG  dr. Said Aandy Saida,  Visit Ruangan
dr. Malawati, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K)
Sel WIB Visit Ruangan Sp.PD
2 asa
14.00 - 16.00 Pelayanan EEG  dr. Said Aandy Saida,  Visit Ruangan
dr. Juwita Saragih, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K)
WIB Visit Ruangan Sp.PD
09.00 - 12.00  Visit Ruangan
dr. Ibrahim Puteh, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K) dr. Yuliawati, Sp.N  Visit Ruangan
Ra WIB
3 bu
14.00 - 16.00  Visit Ruangan
dr. Sukristoro Wardoyo, Sp.KJ dr. Subhan Rio P, Sp.KJ (K) dr. Syahrial, Sp.KJ (K) dr. Yuliawati, Sp.N  Visit Ruangan
WIB
09.00 - 12.00 Pelayanan EEG  dr. Said Aandy Saida, dr. Nanda Hudawwarachma,
dr. Rina Hastuti Lubis, Sp.KJ Visit Ruangan dr. Syahrial, Sp.KJ (K)
WIB Visit Ruangan Sp.PD Sp.A
Ka
4 mis  Pelayanan EEG  dr. Nanda Hudawwarachma,
14.00 - 16.00 dr. Said Aandy Saida,
WIB
dr. Zulfa Zahra, Sp.KJ Visit Ruangan dr. Syahrial, Sp.KJ (K) Visit Ruangan
Sp.PD
Sp.A

Visit dan Pembinaan dr. Nanda Hudawwarachma,

09.00 - 12.00 Kegiatan Residen Sp.A
dr. Suzanna Octiva, Sp.KJ Visit Ruangan dr. Yuliawati, Sp.N  Visit Ruangan
WIB
Ju
5 mat Visit dan Pembinaan dr. Nanda Hudawwarachma,
14.00 - 16.00 Kegiatan Residen Sp.A
dr. Desikaliana, Sp.KJ Visit Ruangan dr. Yuliawati, Sp.N Visit Ruangan 
WIB
 JADWAL PELAYANAN POLIKLINIK RSJ ACEH
HA Poli Gigi dan Poli Pemeriksaan Kesehatan
NO JAM Poli Psikologi Dokter Umum (Psikometri)
RI Mulut

09.00 - 12.00 WIB Eka Rumaisha, S.Psi M.Soc.Sc, Psi drg. Nadia Quamilla dr. Syarifah Reyhan Slamet Sofyan, S. Psi
1 Senin
14.00 - 16.00 WIB Aisyah Djamil, S.Psi., Psi drg. Nadia Quamilla dr. Syarifah Reyhan Ikhram Saputra

09.00 - 12.00 WIB Yulia Direzkia, S.Psi., Psi., M.Si drg. Lenny Marlina dr. Syarifah Reyhan Nanang Gunawan Hadiwijaya, S.Psi
2 Selasa

Ikhram Saputra
14.00 - 16.00 WIB Aisyah Djamil, S.Psi., Psi drg. Lenny Marlina dr. Syarifah Reyhan

Slamet Sofyan, S. Psi

09.00 - 12.00 WIB Eka Rumaisha, S.Psi M.Soc.Sc, Psi drg. Nadia Quamilla dr. Syarifah Reyhan
3 Rabu
Ikhram Saputra
14.00 - 16.00 WIB Yulia Direzkia, S.Psi., Psi., M.Si drg. Nadia Quamilla dr. Syarifah Reyhan

Nanang Gunawan Hadiwijaya, S.Psi

09.00 - 12.00 WIB Aisyah Djamil, S.Psi., Psi drg. Lenny Marlina dr. Zulva Mutia
4 Kamis
Ikhram Saputra
14.00 - 16.00 WIB Eka Rumaisha, S.Psi M.Soc.Sc, Psi drg. Lenny Marlina dr. Zulva Mutia

dr. Fitria Tilawati Slamet Sofyan, S. Psi

09.00 - 12.00 WIB Aisyah Djamil, S.Psi., Psi drg. Tjut Ratna Ramli
5 Jumat
Ikhram Saputra
14.00 - 16.00 WIB Yulia Direzkia, S.Psi., Psi., M.Si drg. Tjut Ratna Ramli dr. Fitria Tilawati
 RENCANA KERJA

INSTALASI. RAWAT JALAN TAHUN 2021

RUMAH SAKIT JIWA ACEH

WAKTU/TARGET STATUS KET  
NO. KEGIATAN TR 1 TR II TR III TR IV H K M    
             
 

Membuat rapat dan dokumentasi rutin dengan ka. Unit atau

      
1
ka. Instalasi
          
   

Mengusulkan kebutuhan dan pemeliharaan barang yang ada di

     
2 poli           
     

Mengusulkan dan mengkoordinasikan ke keswamas dan        

3 humas untuk promosi keunggulan2 rawat jalan serta fasilitas          
pelayanan      

       
Secepat mungkin
4 Mengevaluasi kemajuan penerapan E-Medical Record          
diperkirakan Desember 2021  

Mengidentifikasi permasalah yang menghambat pelayanan     

5          
dan kendala dalam rawat jalan.      

Membuat laporan bulanan serta selalu berkonsultasi

(koordinasi) mengenali langkah2 penyelesain masalah serta
     
6 laporan setiap perkembangan yang terjadi di pelayanan poli             
rawat jalan      

 
 INOVASI

Mengoptimalkan respon time sesuai standar, dengan respon time

sesuai standar merupakan sebuah indikator meningkatnya mutu
pelayanan di poliklinik rawat jalan, sebagai salah satu promosi yang
ampuh selain keunggulan – keunggulan lainnya, baik dari segi
fasilitas layanan maupun sumber daya yang ada di instalasi rawat
jalan guna mendukung terwujudnya VISI dan MISI Rumah Sakit
Jiwa Aceh.
 Ruangan Ka. Instalasi Rawat Jalan

Meja Ka. Instalasi Rawat Jalan

Ka. Instalasi sedang rapat rutin denga ka. Unit non psikiatri Pintu depan ruangan Ka. Instalasi Rawat Jalan
Nurse Station
 Ruang Dokter
Ruang Dokter Psikiatri
Penyakit Dalam
Ruang Poli Psikiatri Adiksi & IPWL
Ruang Poli Psikologi
dan Konsultasi

Pelayanan konsultasi Tes IQ

Pelayanan konsultasi Psikologi di ruangan Pelayanan konsultasi Tes IQ

 Ruang Poli
Gigi & Mulut

Tim Poli Gigi sedang melakukan penyuluhan Kesehatan

Drg Lenni Marlina sedang visite di ruangan gigi dan mulut di Napza

Tim Poli Gigi sedang melakukan pelayanan drg. Tjut Ratna Ramli sedang melakukan pelayanan
Ruang Poli Saraf / Neorologi
Ruang Poli Kapasitas Mental
Ruang Poli Psikiatri
Anak dan Remaja
Ruang Poli EEG dan Nyeri Kepala
 SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH

Instalasi Rawat Jalan RS Jiwa