Marketing Concept

Moh Haris,SE,M.Si
Marketing Concept is a Philosophy The concept of
marketing is the rationality that urges association to
concentrate on their clients’ necessities. Breaking down
their needs and settling on such choices that fulfill those
needs in a superior manner than contenders. (Konsep
Pemasaran adalah Filosofi Konsep pemasaran adalah
rasionalitas yang mendorong asosiasi untuk
berkonsentrasi pada kebutuhan klien mereka.
Menurunkan apa kebutuhan mereka dan menetapkan
pilihan yang memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara
yang lebih unggul daripada pesaing )
• Konsep marketing berkaitan dengan filosofi yang digunakan bisnis untuk
mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggannya, yang
menguntungkan pelanggan dan perusahaan. Filosofi yang sama tidak
dapat menghasilkan keuntungan bagi setiap bisnis, karenanya bisnis yang
berbeda menggunakan konsep pemasaran yang berbeda (juga disebut
filosofi manajemen pemasaran).
• Konsep pemasaran atau marketing merupakan serangkaian kegiatan yang
memiliki tujuan untuk memasarkan produk yang diproduksi oleh
perusahaan. Berbagai rangkaian kegiatan tersebut dilakukan agar produk
dapat diminati dan bisa dimanfaatkan oleh masyarakat. Konsep marketing
juga dapat dikatakan sebagai kegiatan yang bertujuan untuk mengetahui
kebutuhan pasar.
• Sesuai dengan pengertiannya, konsep pemasaran atau marketing
merupakan segala perilaku yang dilakukan perusahaan untuk
mengenalkan produk. Dalam praktiknya, perusahaan harus dapat
menyesuaikan produk yang dibuatnya dengan manfaat yang akan
dirasakan oleh pasar. Oleh sebab itu, terdapat beberapa jenis konsep
marketing yang umumnya digunakan oleh perusahaan agar pemasaran
produknya menjadi efektif.
• Mengingat pentingnya kebutuhan dan keinginan pelanggan dalam
pemasaran, kita harus memahaminya dengan benar.
Perhatian kita pada pelanggan harus didasari pada hal di bawah ini:
1. Needs atau kebutuhan: Sesuatu yang penting bagi orang untuk hidup sehat,
stabil dan aman. Ketika kebutuhan tetap tidak terpenuhi, ada hasil buruk yang
jelas: disfungsi atau kematian. Kebutuhan dapat bersifat objektif dan fisik,
seperti kebutuhan makanan, air dan tempat tinggal; atau subjektif dan psikologis,
seperti kebutuhan untuk menjadi anggota keluarga atau kelompok sosial dan
kebutuhan untuk harga diri.
2. Wants atau keinginan: Sesuatu yang diinginkan, atau dicita-citakan. Keinginan
tidak penting untuk kelangsungan hidup dasar dan sering dibentuk oleh budaya.
3.Demands atau permintaan: Ketika kebutuhan dan keinginan didukung oleh
kemampuan membayar, mereka memiliki potensi untuk menjadi tuntutan
ekonomi.
Evolusi Konsep Pemasaran
 1. Production Concept
• Konsep produksi didasarkan pada pendekatan bahwa
perusahaan dapat meningkatkan pasokan karena mengurangi
biaya. Selain itu, konsep produksi menyoroti bahwa bisnis
dapat menurunkan biaya melalui produksi massal.
• Sebuah perusahaan yang berorientasi pada produksi percaya
pada skala ekonomi (penurunan biaya produksi per unit), di
mana produksi massal dapat menurunkan biaya dan
memaksimalkan keuntungan. Secara keseluruhan, konsep
produksi berorientasi pada operasi.
 2. Product Concept
• Konsep ini bekerja berdasarkan asumsi bahwa pelanggan lebih menyukai
produk dengan kualitas dan harga yang lebih tinggi dan ketersediaan tidak
memengaruhi keputusan pembelian mereka. Maka perusahaan
mengembangkan produk dengan kualitas lebih tinggi yang biasanya
ternyata mahal.
• Salah satu contoh modern terbaik adalah perusahaan IT, yang selalu
meningkatkan dan memperbarui produk mereka, untuk membedakan diri
dari pesaing. Karena fokus utama pemasar adalah kualitas produk, mereka
sering kehilangan atau gagal untuk menarik pelanggan yang permintaannya
didorong oleh faktor-faktor lain seperti harga, ketersediaan, kegunaan, dll.
• The product concept of marke
ting is a concept that believes
the buyers will purchase the
products or services that have
the most quality, performance,
and innovative features for the
given prices. Today it is
compulsory for companies to
produce high-quality products
to meet customer’s needs and in
order to survive in this
competitive
market. Product concept believ
es if products have good quality
it requires a little effort to make
it sale.
• Konsep produk pemasaran adalah konsep yang meyakini
pembeli akan membeli produk atau layanan yang
memiliki kualitas, performa, dan fitur paling inovatif
dengan harga tertentu. Saat ini perusahaan dituntut untuk
menghasilkan produk berkualitas tinggi untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan dan untuk bertahan hidup di pasar
yang kompetitif ini. Konsep produk percaya bahwa jika
produk memiliki kualitas yang baik, diperlukan sedikit
usaha untuk membuatnya dijual.
 3. Selling Concept/ Konsep Penjualan
• Konsep penjualan mengasumsikan bahwa konsumen mencari penjualan
dan promosi agresif dari perusahaan. Seringkali, taktik pemasaran yang
didorong oleh konsep penjualan didasarkan pada kebutuhan perusahaan
untuk menjual daripada kebutuhan konsumen untuk membeli. Filosofi
penjualan dapat dilihat dengan penjualan izin pada barang-barang seperti
penyedot debu dan asuransi jiwa. Ini mungkin bukan pembelian yang
diperlukan, tetapi konsumen dapat dibujuk dengan teknik pemasaran atau
periklanan yang kuat.
• Konsep produksi dan produk keduanya berfokus pada produksi
tetapi konsep penjualan berfokus pada membuat penjualan
produk yang sebenarnya. Konsep penjualan berfokus pada
membuat setiap kemungkinan penjualan produk, terlepas dari
kualitas produk atau kebutuhan pelanggan.
• Konsep penjualan menyoroti bahwa pelanggan akan membeli
produk-produk perusahaan hanya jika perusahaan ingin menjual
produk-produk ini secara agresif. Filosofi ini tidak termasuk
membangun hubungan dengan pelanggan. Ini berarti bahwa
penjualan berulang jarang terjadi, dan kepuasan pelanggan
tidak bagus.
Selling Concept
 4. Konsep Pemasaran
• Sebuah perusahaan yang percaya pada konsep pemasaran menempatkan
konsumen di pusat tujuan organisasi bisnis. Semua kegiatan diarahkan
untuk konsumen. Pengembangan bisnis bertujuan untuk memahami
kebutuhan dan keinginan pelanggan. Ini menjalankan strategi pemasaran
sesuai dengan riset pasar mulai dari konsepsi produk untuk penjualan.
• Dengan berfokus pada kebutuhan dan keinginan target pasar, perusahaan
dapat memberikan nilai lebih dari para pesaingnya. Konsep pemasaran
menekankan strategi “tarik” atau pull strategy. Ini berarti bahwa suatu
merek yang sangat kuat akan membuat pelanggan selalu lebih suka merek
Anda daripada yang lain.
Konsep pemasaran menyatakan bahwa
kunci untuk meraih tujuan organisasi
adalah menjadi lebih efektif dari pada
para pesaing dalam memadukan kegiatan
pemasaran guna menetapkan dan
memuaskan kebutuhan
dan keinginan pasar
• Terdapat perbedaan antara konsep penjualan dengan konsep
pemasaran. Dimana konsep penjualan sibuk dengan kebutuhan
penjualuntuk mengubah produknya untuk menjadi uang tunai. Sedangkan
konsep pemasaran focus dengan gagasan untuk memuaskan kebutuhan
pelanggan melalui produk dan segala sesuatu yang berkaitan dengan
penciptaan, pertukaran, pengiriman,dan akhirnya pengkonsumsian produk
tersebut.
Konsep pemasaran terdiri atas :
1.Pasar Sasaran
Perusahaan dapat berhasil jika mereka
mendefinisikan pasar sasaran mereka dengan cermat
dan menyiapkan program pemasaran yang sesuai
kebutuhan pelanggan
2. Kebutuhan Pelanggan
Beberapa pelanggan memiliki kebutuhan yang tidak mereka
sadari. atau mereka tidak dapat mengutarakan kebutuhan-
kebutuhan yang diinginkan. atau mereka menggunakan bahasa
yang membutuhkan penafsiran.
• Secara umum, perusahaan dapat menangani permintaan
pelanggan dengan memberikan apa yang mereka inginkan, atau
apa yang mereka butuhkan, atau apa yang benar-benar mereka
butuhkan. Kunci pemasaran profesional adalah memahami
kebutuhan riil pelanggan dan memenuhinya dengan lebih baik
daripada yangadilakukan para pesaing
• Kunci untuk mempertahankan pelanggan adalah
kepuasan pelanggan. Pelanggan yang sangat puas
mampu menjadikan konsumen lebih setia, membeli
lebih banyak jika perusahaan memperkenal- kan
produk baru dan menyempurna kan produk yang
ada
5. Pemasaran Sosial
• Ini adalah konsep pemasaran yang relatif baru. Sementara konsep
pemasaran masyarakat menyoroti kebutuhan dan keinginan pasar target
dan pengiriman value yang lebih baik daripada para pesaingnya, konsep
ini juga menekankan pentingnya kesejahteraan pelanggan dan masyarakat
secara keseluruhan (kesejahteraan konsumen atau kesejahteraan
masyarakat).
• Konsep pemasaran masyarakat mengajak pemasar untuk membangun
pertimbangan sosial dan etika dalam praktik pemasaran mereka. Mereka
harus menyeimbangkan kriteria laba perusahaan yang seringkali
bertentangan antara kepuasan konsumen dan kepentingan publik.
 Perbedaan Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran
• Konsep penjualan
• Filosofi di sini adalah bahwa pelanggan jika dibiarkan sendiri tidak akan membeli cukup
produk-produk perusahaan dan karenanya perusahaan harus melakukan upaya penjualan
dan promosi agresif skala besar. Konsep ini digunakan ketika perusahaan memiliki
produk yang banyak dan harus mereka jual untuk menghabiskan persediaan mereka.
• Konsep ini dipraktikkan secara lebih mendalam dalam hal barang yang tidak terpikirkan
(yang jarang orang ingin beli) seperti produk asuransi, ensiklopedi, dll.
• Tujuan penjual adalah menjual apa yang mereka hasilkan daripada membuat apa yang
akan dijual di pasar. Perusahaan harus mendorong produk mereka melalui penjualan
pribadi yang agresif, iklan persuasif, promosi penjualan yang luas (seperti penggunaan
diskon harga yang besar), publisitas yang kuat dan hubungan masyarakat.
• Tetapi hard selling membawa risiko tinggi. Karena kebanyakan
teknik ini tidak mengetahui kebutuhan konsumen, teknik ini
hanya berfokus pada penjualan dan keuntungan bisnis.
• Tetapi dengan begitu banyak pilihan pembelian dan tingkat
kognitif yang tinggi, pembeli tidak dapat diterima begitu saja.
Bahayanya adalah bahwa fokus pada “melakukan penjualan”
membayangi fokus pada membangun hubungan jangka panjang
dengan pelanggan dan pelanggan yang tidak puas dapat
merusak produk secara luas.
Konsep Marketing
• Peran pertukaran yang saling memuaskan adalah penting bagi konsep
markering. Konsep ini menyatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi adalah konsep pemasaran perusahaan yang lebih efektif
daripada pesaing dalam menciptakan, memberikan dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan ke pasar sasaran yang dipilih untuk
memuaskan pelanggan dengan untung.
• Tiga fitur dari konsep pemasaran adalah orientasi pelanggan, upaya
terkoordinasi oleh semua departemen dalam organisasi untuk memberikan
kepuasan pelanggan dan penekanan pada laba jangka panjang.
• Konsep pemasaran menggambarkan keadaan ideal. Hal itu ada ketika
organisasi memfokuskan semua upayanya untuk menyediakan produk
yang memuaskan pelanggannya. Pelanggan adalah titik fokus untuk
bagaimana setiap area organisasi dijalankan. Produk dibuat dengan tujuan
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
• Semua departemen dalam organisasi harus diorganisasikan di sekitar
fungsi pemasaran mengantisipasi, merangsang dan memenuhi persyaratan
pelanggan dan bekerja bersama menuju tujuan kepuasan pelanggan.
• Konsep marketing secara erat mengoordinasikan upaya mereka untuk
memuaskan keinginan pelanggan dan mencapai tujuan jangka panjang
organisasi.
• Ketika suatu organisasi berusaha menerapkan konsep
pemasaran, ia memiliki orientasi pasar. Suatu organisasi
berorientasi pasar ketika menghasilkan data pasar yang
berdasarkan kebutuhan pelanggannya, dan membagikan data ini
di seluruh departemen, dan kemudian merespons informasi
tersebu untuk dalam perencanaan bisnis menyeluruh.
• Organisasi yang mengadopsi konsep pemasaran berkomitmen
pada filosofi yang berfokus pada pasar dan yang didorong oleh
pelanggan.
 Konsep Titik Fokus Pengertian Tujuan
Mula

Penjualan Pasar Penjualan Penjualan Keuntungan

Produk dan Promosi melalui Penjualan

Marketing Target Kepuaan Pemasaran Keuntungan

Pasar Konsumen Terintegrasi Penjualan melalui
Kepuasan
Pelanggan