A N

A R
AS
E M
T P
S E
R I

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 1
08
 Kompetensi Umum mata kuliah
Mahasiswa mampu memahami dan menjelaskan tentang pentingnya
riset pemasaran dalam pengambilan keputusan, dan atribut-
atribut yang dipergunakan dalam riset pemasaran.
 
Kompetensi Softskills
Mahasiswa mampu mengidentifikasi permasalahan penelitian,
landasan teori yang dipergunakandan pengembagan
hipotesis,metodologi penelitian yang dipergunakan, obyek
penelitian dan analisis hasil penelitian, serta simpulan dan saran
yang direkomendasikan.

KOMPETENSI YANG DIHARAPKAN

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 2
08
MATERI KULIAH

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 3
08
 Referensi :
 
Simamora, Bilson Riset pemasaran : Falsafah, teori dan aplikasi. Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta. 2004.
Umar, Husein. Metodologi penelitian : Aplikasi dalam pemasaran. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta. 1999
Umar, Husein. Riset pemasaran dan perilaku konsumen. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta. 2005
Rangkuti, Freddy, Riset pemasaran, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta 2005
 

REFERENSI

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 4
08
 METODE PERKULIAHAN PENILAIAN
 Tatap muka  Kehadiran 10%
 Diskusi  Ujian 55%
 Tugas 35%
 Kuis (tugas di kelas)
 Group Project (buat kuesioner,
sampling, sebar kuesioner, olah
hasil kuesioner, analisis hasil,
presentasi hasil)

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 5
08
MATERI
KULIAH

Materi bisa diunduh di:

www.resistav.wordpress.com
 Category: Market Research

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 6
08
 O N
T I
U C
D
T RO
IN

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 7
08
MARKETING MIX

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 8
08
 Peran Riset Pemasaran :

Pro e
duc l ac
t P

Pro
mo
tio n
r ice
P

Perusahaan berusaha menciptakan value

15
untuk pelanggan
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 9
08
 Identifying, collecting, analyzing, giving and
using information to take a better decision
which has relation with identification and
market problem solving (Malhotra, 2004)

DEFINITION

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 10
08
 Pengertian
« Riset pemasaran adalah suatu fungsi yang menghubungkan
konsumen, pelanggan dan masyarakat dengan para pemasara
melalui informasi-informasi yang digunakan untuk
mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah
pemasaran , menghasilkan , menyaring, dan mengevaluasi
aktivitas-aktivitas pemasaran,memonitor kinerja pemasaran
dan meningkatkan pemahaman kita atas pemasaran sebagai
suatu proses (Gilbert A Churchill,Jr)

«Riset Pemasaran adalah pengembangan,interpretasi dan

komunikasi informasi yang berorientasi pada keputusan untuk
digunakan dalam proses pemasaran strategis ( Bilson
Simamora)

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 11
08
 Pengertian
Informasi riset pemasaran digunakan untuk :

1.Menciptakan ide-ide untuk aktivitas pemasaran.

2.Mengevaluasi aktivitas pemasaran
3.Membandingkan kinerja vs tujuan
4.Meningkatkan pemahaman umum mengenai fenomena
serta proses pemasaran.

Fungsi lain Riset pemasaran :

1.Perencanaan
2. Pemecahan masalah
3. pengendalian

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 12
08
 E T
R IS
IS
EN AN
-J R
I S SA
EN A
J M
PE

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 13
08
 A Classification of Marketing Research
GURE 1.3 A
ASSIFIC ATION OF
ARKETING
SEARCH

Marketing
Research
Problem Problem
Identification Solving
Research Research

•Market Potential Research

•Market Share Research •Segmentation Research
•Image Research •Product Research
•Market Characteristics
•Pricing Research
Research •Promotion Research
•Forecasting Research
•Business
15 Trends Research •Distribution Research
20
/
/05 RESISTA VIKALIANA 14
08
JENIS-JENIS RISET

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 15
08
 15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 16
08
 Jenis pertanyaan yang
dijawab melalui riset pemasaran
I. Perencanaan :
a. Siapa konsumen yang membeli produk kita ?
Dimana mereka tinggal?Berapa penghasilan mereka
? Berapa Jumlah mereka?
b. Apakah pasar produk kita sedang meningkat
atau menurun ? Apakah ada pasar potensial yang
belum kita jangkau ?
II. Pemecahan Masalah :
a. Produk
1. Desain Produk mana yg kelihatannya paling
sukses ?
2. Jenis kemasan apa yg sebaiknya digunakan ?
b. Harga
1. Berapa Harga yg pantas untuk produk kita?
2. Ketika biaya produksi menurun, apakah
sebaiknya kita menurunkan harga atau
meningkatkan kualitas produk ?
 
15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 17
08
 Jenis pertanyaan yang
dijawab melalui riset pemasaran
c. Tempat
1. Di mana dan oleh siapa sebaiknya
produk kita dijual ?
2. Insentif apa yg harus kita tawarkan
kepada pedagang untuk meningkatkan
penjualan ?
d. Promosi
1. Berapa uang yg harus dikeluarkan untuk
promosi ?
2. Media apa –koran, tv, internet yg harus
digunakan ?
III. Pengendalian
a. Berapa pangsa pasar kita secara
keseluruhan ? Dalam setiap wilayah geografi?
Menurut Jenis Konsumen?
b. Apakah konsumen merasa puas dengan
15 produk kita
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 18
08
  Merupakan cara yang efektif untuk menentukan produk atau layanan
(baru) yang laku jual.
 Merupakan sarana manajemen yang efektif dan efisien. Contoh, untuk
memutuskan apakah harga suatu produk akan dinaikkan atau tidak.
 Merupakan sarana yang baik secara metodologi dan statistik.
 Merupakan proses ilmiah yang bersifat netral dan memberikan hasil
yang tidak bias/valid.
 Merupakan sarana mendekatkan perusahaan dengan konsumen atau
promosi secara halus.
 Dapat menunjukkan cara-cara dalam menembus hambatan-hambatan
dalam proses penjualan produk/jasa. Misalnya, mengapa produk brand
Saripati Ayam tidak dikenal masyarakat luas.

PERAN RISET PEMASARAN

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 19
08
 • Tekanan Persaingan
• Pasar yang Tumbuh
• Harga sebuah kesalahan
• Harapan konsumen yang meningkat

FAKTOR YANG MENYEBABKAN PENTINGNYA

INFORMASI RISET PEMASARAN :
15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 20
08
 Departemen Riset di tingkat korporasi
Keunggulan : Lebih luasnya koordinasi dan
pengendalian terhadap aktivitas riset
perusahaan,semakin besarnya peran manajer
korporasi dalam perencanaan.
Departemen riset di tingkat divisi.
Memungkinkan personel riset untuk mendapatkan
pengetahuan yang berhargatentang
pasar,produk,dan masalah masing-masing divisi.

ORGANISASI RISET PEMASARAN

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 21
08
 AM
A L
D
A H
GK N
A N R A
- L SA
A H A
K
G P E M
N
LA ISET
R

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 22
08
 Identifikasi Masalah
Mencari Informasi
Mendapatkan alternatif
Mengevaluasi dan menilai alternatif INFORMASI
Memilih alternatif sebagai keputusan • Relevant
Tindak lanjut • Accurate
• Reliable
• Valid
• Current

LANGKAH RASIONAL DALAM PENGEMBILAN KEPUTUSAN

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 23
08
 MENGAPA MARKETING
RESEARCH?
Marketing: Alat yang digunakan untuk memuaskan
pelanggan. The AMA defines marketing : “the
process of planning and executing the conception,
pricing, promotion, and distribution of ideas, goods,
and services to create exchanges that satisfy individual
and organizational objectives.”
Marketing Concept: Management philosophy stating that
to satisfy organizational objectives, the wants and
needs of target markets must be determined so that
products can be created to satisfy those desires better
than competitors do.
Marketing Research: Systematic and objective planning,
gathering, recording, and analyzing of information to
enhance the decision making of marketing managers.

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 24
08
 PROBLEM IDENTIFICATION RESEARCH :

1. Membantu mengidentifikasi Problems yang mungkin

tidak tampak di Permukaan atau belum hadir, yang
mungkin saja akan menjadi masalah Di masa datang
2. Memberikan Information Marketing Environment dan
3 Membantu mendiagnosa Problem

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 25
08
EXAMPLES :
PIP Pinting

Sales tidak pernah baik. Dua segments utama :

Rendah – end copy shops.
Lebih Tinggi – more profitable commercial printers
What ‘ s the Problem ?

Image Study mengindikasikan potential problem.

Result :Consumer’s mengira: End Copy Shops,

Tidak tahu PIP dapat melayani pencetakan !
Competitors Price wars Profit margins Survival

More profitable commercial market.

Repositioning : the world’s largest business printer
15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 26
08
 PROBLEM SOLVING RESEARCH

Menemukan solution

Penemuan digunakan dalam pengambilan keputusan

Yang akan menyelesaikan problema marketing yang
specific

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 27
08
EXAMPLES :
Ovaltine Wakes Up the Chocolate Drink Mix Market

Popular selama the World War II era : a pre-bedtime drink,

Market share hot chocolate mix (1960)
The first response : bring back the popular characters used in the
wartime advertisements.
Result ? Image pre-bedtime drink

Management employed marketing research to help develop their

product. Brand Repositioning Research

Result :
Natural Ingredients = Healthy Food, Target Market : mothers 20-35 years
Demand for instant beverage was increasing.
Low - calorie version is accepted well,

Instant hot choco mix , Reduced calorie Ovaltine drink

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 28
08
 TABLE 1.1

TABL
Problem Solving Research
E 1.1
PROB
LEM
SOLVI
NG
RESE
ARCH

Segmentation Research
- determine basis of segmentation
- establish market potential and
responsiveness for various segments
- select target markets and create lifestyle
profiles demography, media, and product
image characteristics

Product Research
- test concept
- determine optimal product design
- package tests
- product modification
- brand positioning and repositioning
- test marketing
- control store tests

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 29
08
 TABLE 1.1 (Cont.)

Problem Solving Research

Pricing Research

- importance of price in brand selection

- pricing policies
- product line pricing
- price elasticity of demand
- initiating and responding to price changes

Promotional Research
- optimal promotional budget
- sales promotion relationship
- optimal promotional mix
- copy decisions
- media decisions
- creative advertising testing
- claim substantiation
- evaluation of advertising effectiveness

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 30
08
 TABLE 1.1 (Cont.)

Problem Solving Research

Distribution Research
- determine type of distribution
- attitudes of channel members
- intensity of wholesale and retail coverage
- channel margins
- location of retail and wholesale outlets

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 31
08
 WHO USES MARKETING
RESEARCH?
Company lacking information about its markets.
AMA study revealed the average marketing research
budget was $1.9 million for marketing research
departments.
Consumer and industrial manufacturers, advertising
agencies, and retailers/wholesalers spend about
1.2% of sales on marketing research. Financial
services, publishers/broadcasters, health services,
and utilities spend about 0.6%.

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 32
08
 The Marketing Research Process

Step 1: Defining the Problem

Step 2: Developing an Approach to the Problem

Step 3: Formulating a Research Design

Step 4: Doing Field Work or Collecting Data

Step 5: Preparing and Analyzing Data

Step 6: Preparing and Presenting the Report

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 33
08
 15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 34
08
 Suliyanto. Metode Riset Bisnis 2009. Penerbit Andi, Yogyakarta
Lupiyoadi, Rambat and Ridho B.I. Praktikum Riset Bisnis. 2015. Penerbit Salemba
Empat, Jakarta
www.mdp.ac.id/materi/2012-2013-2/.../MJ306-021021-977-1.ppt

15
/ 20
/0
5 RESISTA VIKALIANA 35
08