Pertemuan 2 – tanggal 22 September 2021

SIKAP
DAN
KEPUASAN
KERJA
 PE R T E M U A N IN I ,
DALAM N G A N
L I H AT H U B U
KITA AKAN ME A K U , D A N
A N P E R IL
SIKAP DENG N A T A U
E P U A S A
BAGAIMANA K T E R H A D AP
KP U A SA N P E K E R J A
KE T ID A A R U H I
M E M E N G
PEKERJAANNYA
TEMPAT KERJA.
SIKAP
Sikap adalah pernyataan-pernyataan
evaluatif baik yang diinginkan atau
yang tidak diinginkan mengenai objek,
orang, atau peristiwa. Sikap
mencerminkan bagaimana seseorang
merasakan
Saat sesuatu. “Saya Menyukai
anda mengatakan
Pekerjaan saya”, itu artinya Anda
mengekspresikan sikap anda tentang
pekerjaan anda. 3
Apa komponen utama dari
Sikap?
Umumnya para peneliti telah mengasumsikan bahwa sikap memiliki tiga
komponen yaitu
kesadaran, perasaan dan perilaku :

Kesadaran/ Perasaan/Keharua Perilaku

Keyakinan n (affect) (behavior)
(cognition)
adalah segmen adalah suatu maksud
adalah segmen emosional atau untuk berperilaku
pendapat atau perasaan dari suatu dengan suatu cara
keyakinan akan suatu sikap. tertentu terhadap
sikap. Contohnya : seseorang atau
“saya marah karena sesuatu. Contohnya :
Contohnya : digaji kecil”. “saya akan mencari
Pernyataan “gajiku Akhirnya, afek dapat pekerjaan lain
4
rendah” berujung pada hasil dengan gaji lebih
 Komponen-komponen Sikap
Sikap negatif
terhadap atasan

Afektif/ Perilaku/
Kognitif
Perasaan tindakan
Saya akan mencari
Atasan saya memberikan pekerjaan lain; saya
promosi pada rekan kerja Saya tidak
telah mengeluh
yang kurang pantas menyukai atasan
mendapatkannya dibanding mengenai atasan saya
saya
saya. Atasan saya tidak adil pada orang yang mau
mendengarkan

Kognitif, afektif dan perilaku yang paling berhubungan

5
 Penelitian awal mengenai sikap

“
mengasumsikan bahwa sikap secara
umum berhubungan dengan perilaku,
yakni sikap yang dimiki seseorang
akan menentukan apa yang mereka
lakukan. Logikanya :
Orang akan menonton program tv yang
mereka sukai atau bahwa pekerja
mencoba menghindari tugas yang
mereka tidak sukai.

Apakah Perilaku selalu mengikuti Sikap? 6

 Sikap dalam perilaku organisasi
Kepuasan kerja
Merupakan sikap umum seorang individu terhadap pekerjaannya. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja tinggi
menunjukkan sikap yang positif terhadap kerja, sebaliknya seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya
menunjukkan sikap yang negatif terhadap perkerjaan tersebut.
Keterlibatan kerja
Mengukur derajat sejauh mana atau sampai tingkat mana seseorang memihak pada pekerjaannya, berpartisipasi
aktif didalamnya dan menganggap kinerjanya penting bagi harga diri.
Komitmen pada organisasi
Suatu keadaan atau sampai sejauh mana seorang pegawai memihak pada suatu organisasi tertentu dan tujuannya,
dan berniat memelihara keanggotaan dalam organisasi tersebut.
Dukungan Organisasi yang Dirasakan
Tingkat di mana para pekerja mempercayai organisasi menilai kontribusinya dan peduli mengenai kesejahteraan
mereka
Keterlibatan Pekerja
Keterlibatan seorang individu, kepuasan dan antusiasme terhadap pekerjaan yang dilakukannya.

7
KEPUASAN KERJA
Kepuasan kerja lebih umum
didefinisikan sebagai kepuasan individu
terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja
seseorang pada dasarnya tergantung
kepada selisih antara harapan,
kebutuhan atau nilai dengan apa yang
menurut perasaan atau persepsi telah
diperoleh atau dicapai melalui 8
 FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT
MEMPENGARUHI KEPUASAAN KERJA

Pekerjaan itu sendiri

Rekan Kerja
Pengawasan

Gaji

Promosi

9
Dampak pekerja yang puas dan tidak puas
terhadap tempat kerja
K e l u a r,
perilaku yang diarahkan dengan meninggalkan organisasi yang meliputi
mencari baru sekaligus mengundurkan diri.
Menyuarakan,
upaya memberi saran perbaikan, mendiskusikan masalah dengan atasan
sebagai bentuk kegiatan perserikatan.
Kesetiaan,
ketidakpuasan kerja yang diungkapkan dengan menunggu secara pasif
sampai kondisinya menjadi lebih baik, termasuk membela perusahaan
terhadap kritik dari luar dan percaya bahwa organisasi dan  manajemen
 akan melakukan hal yang tepat untuk memperbaiki kondisi.
Pengabdian,
kepuasan kerja yang diungkapkan melalui sikap membiarkan keadaan
menjadi lebih buruk, termasuk misalnya sering absen atau datang
terlambat, upaya berkurang, kesalahan yang dibuat makin banyak. 10
 Hasil dari Kepuasan dan ketidakpuasan di
tempat kerja
Kepuasan kerja dan kinerja karyawan
Terdapat hubungan antara kepuasan kerja
dengan kinerja, ketika data kepuasan dan
produktivitas dikumpulkan pada
organisasi secara menyeluruh bukan pada
tingkat individu, akan tetapi pada
organisasi yang mempunyai lebih sedikit
karyawan yang puas cenderung lebih
efektif dalam pekerjaannya.
Kepuasan kerja dan penyimpangan
ditempat kerja
Perilaku ini adalah indikator sebuah
sindrom yang lebih luas yang kita sebut
perilaku yang menyimpang ditempat
kerja (penarikan diri karyawan)
Kepuasan kerja dan OCB Kepuasan kerja dan Kepuasan
pelanggan
Karyawan yang puas cenderung
berbicara secara positif tentang Bukti membuktikan bahwa karyawan
organisasi, membantu individu lain, dan yang puas bisa meningkatkan kepuasan
melewati harapan normal dalam dan kesetiaan pelanggan
pekerjaan mereka
Kepuasan kerja dan perputaran
pekerja (turnover)
Kepuasan kerja lebih penting dalam
Kepuasan kerja dan kehadiran mempengaruhi karyawan dari pada
mempertahankan karyawan buruk untuk
Kita menemukan hubungan timbal balik tetap bertahan, karena kemungkinan
yang konsisten antara kepuasan dan karyawan yang mempunyai kinerja
kehadiran dari pekerjaannya. Antara yang baik akan lebih bertahan
ketidakhadiran dan kepuasan terdapat dibandingkan dengan karyawan yang
korelasi negatif yang kuat. Dengan kata berkinerja buruk karena dapat menerima
lain apabila kepuasan meningkat, pengakuan, pujian, dan hadiah lain yang
ketidakhadiran akan turun memberi mereka alasan untuk lebih
bertahan.
11
Thanks!

12
TUGAS !
Hasil dari Kepuasan dan ketidakpuasan di tempat kerja terdiri dari :
1. Kepuasan kerja dan kinerja karyawan
2. Kepuasan kerja dan OCB
3. Kepuasan kerja dan Kepuasan pelanggan
4. Kepuasan kerja dan penyimpangan ditempat
kerja
5. Kepuasan kerja dan kehadiran
6. Kepuasan kerja dan perputaran pekerja
(turnover)
1. Carilah dua Jurnal yang berkaitan kepuasan kerja diatas
2. Buatlah reviewnya dengan menuliskan :
- Nama mahasiswa,
- Stambuk,
- Judul penelitian, dan
- hasil penelitiannya
13