Sungguh berat rasanya ingin segera pulang Prajabatan belum usai mau makan apel dulu, makan apel lagi dicaci dimaki dan dibentak-bentak wahai instrukturku engkau galak sekali duhai instrukturku betapa kejam dirimu tidakkah kau tahu apa isi hatiku kucinta padamu Bank Indikator Nilai Dasar KM Consumer view: • Mengajar tepat waktu • Meningkatkan kompetensi (pedagogik/mengajar, ICT literacy, dll) • Mengajar dengan model yang kreatif dan inovatif • Mengajar memperhatikan karakteristik siswa • Memberikan layanan informasi obat secara cepat dan tepat • Bekerja sesuai dengan janji dengan pihak konsumen • Bekerja dengan memperbaiki komunikasi dengan pihak konsumen