Membina

Niat
Baik
Niat baik adalah perasaan positif yang
mendorong orang untuk
mempertahankan hubungan bisnis
Mengirim
Selamat
Salah satu peluang utama
untuk mengirim pesan niat
baik adalah memberi selamat
kepada individu atau
perusahaan atas pencapaian
bisnis yang signifikan.
 Mengirim Pesan
penghargaan Pujian Anda lebih dari sekadar
Kualitas kepemimpinan yang penting
adalah kemampuan untuk mengenali membuat orang itu merasa
kontribusi karyawan, kolega, senang; itu mendorong
pemasok, dan rekanan lainnya. keunggulan lebih lanjut

Selain itu, pesan penghargaan Jadi, ketika Anda menulis

dapat menjadi bagian penting pesan penghargaan,
coba sebutkan secara spesifik
dari arsip kepegawaian
orang atau orang yang ingin Anda
seseorang puji.
Menawarkan
Belasungkawa
Surat belasungkawa adalah pesan pribadi
singkat yang ditulis untuk menghibur
seseorang setelah kematian orang yang
dicintai.

Mengirim Pesan Niat Baik

- Bersikaplah tulus dan jujur
- Jangan melebih-lebihkan atau menggunakan bahasa yang tidak jelas
- Gunakan pesan ucapan selamat untuk membangun niat baik
- Kirim pesan penghargaan untuk menekankan betapa Anda menghargai karya
orang lain
- Saat mengirim pesan belasungkawa, buka dengan pernyataan simpati singkat,
 Garis besar strategi yang
Panduan efektif untuk menulis
permintaan bisnis rutin
Belajar
Cepat
Jelaskan tiga jenis permintaan rutin yang
umum, buat garis besar strategi efektif
untuk menulis balasan rutin dan pesan
positif

Jelaskan enam jenis balasan

dan pesan positif yang
rutin
umum
 Latih Keterampilan
Anda
- Strategi Pesan: Permintaan Rutin

- Strategi Pesan: Menanggapi Klaim dan Permintaan

Penyesuaian

- Strategi Pesan: Memberikan Rekomendasi

- Strategi Pesan: Permintaan Rutin; Merevisi untuk Ringkas

- Strategi Pesan: Respons Rutin; Keterampilan Media: Email

- Strategi Pesan: Pesan Rutin dan Positif; Merevisi untuk

Ringkas

- Strategi Pesan: Menanggapi Klaim dan Permintaan

- Strategi Pesan: Menulis Pesan Positif; Media

 MESSaGing SKiLLS
Banyak perusahaan sekarang menyediakan dukungan
pelanggan prapenjualan dan pascapenjualan melalui
beberapa bentuk pesan instan atau fungsi obrolan
online
Pesan teks
SKiLLS
Chartered Management Institute (CMI)
adalah organisasi Inggris, yang mendukung
pengembangan dan pembelajaran Manajer
dan Pemimpin dalam organisasi jenis apa
pun
 Surel
SKiLLS
Cinta pada pertama
mendengarkan adalah satu-
satunya cara untuk
menggambarkan perasaan Anda
ketika Anda menemukan layanan
streaming musik Song-Throng
Menulis surat
SKiLLS

Tugas Anda: Pilih insiden dari pengalaman Anda

sendiri dan tulis surat klaim, meminta
pengembalian uang, perbaikan, penggantian,
atau penyesuaian lainnya. Anda harus
menyertakan semua detail transaksi, ditambah
alamat kontak dan nomor telepon Anda.
 Surel
SKiLLS
". Untuk memastikan keberhasilan peluncuran strategi baru ini, Anda ingin
mendapatkan masukan dari pemikir ritel terbaik di perusahaan. Anda juga tahu
bahwa penting untuk mendapatkan wawasan regional dari seluruh negeri,
karena strategi merchandising yang berhasil di satu area mungkin tidak
berhasil di area lain.
 Pesan
Strategi Pesan: Pemberian Klaim Milikmu Rutin
Strategi Pesan: Pemberian Klaim Suka

Strategi Pesan: Memberikan Informasi Rutin; Keterampilan Media: Podcasting Sebagai spesialis

pelatihan Strategi Pesan: Memberikan Informasi Rutin

Strategi Pesan: Respons Rutin

Strategi Pesan: Pengumuman

Rutin

Strategi Pesan: Memberikan

Rekomendasi

Strategi Pesan: Menulis Pesan Informatif Rutin; Mode Komposisi:

Meringkas Strategi Pesan: Kabar Baik

Strategi Pesan: Pesan Kabar Baik

 CATATAN AKHIR
biodata penulis Jill Duffy, PC, diakses 11 April 2016, www.pcmag . com; Jill Duffy, “Ada Apa Dengan Email Bagian 3: Kami Memeriksa,
Tapi Kami Tidak Memproses,”Laporan Produktivitas, 1 Februari 2016, produktivitasreport.org; “Tentang,” blog jilleduffy, diakses 11
April 2016, www.jilleduffy.com; Jill E.Duffy,Terorganisir: Cara Membersihkan Kehidupan Digital Anda yang Berantakan (New York:
Majalah PC, 2013).

“Cara Menulis Surat Referensi,” situs web National Association of Colleges and Employers, diakses 5 Juli 2010, www.naceweb .
organisasi; “Lima (atau Lebih) Cara Anda Dapat Dituntut karena Menulis (atau Tidak Menulis) Surat Referensi,”Pedoman Praktik
Ketenagakerjaan yang Adil, Juli 2006, 1, 3

David Meerman Scott, Aturan Baru Pemasaran dan PR (Hoboken, NJ: Wiley, 2007), 62.

Pat Cataldo, “Op-Ed: Mengatakan 'Terima Kasih' Dapat Membuka Lebih Banyak Pintu Daripada yang Anda Pikirkan,” situs web Penn
State University Smeal College of Business, diakses 19 Februari 2008, www.smeal.psu.edu.

Jackie Huba, “Five Must-Haves for Thank-You Notes,” blog Church of the Customer, 16 November 2007, www.churchofthecustomer.
com.

Chartered Management Institute (Situs web CMI), bagian acara, diakses 21 Januari 2017, http://www.managers.org.uk/events-
andcourses.

Situs United Way, diakses 11 April 2016, www.unitedway.org.

Situs web SolarCity, diakses 11 April 2016, www.solarcity.com.
Situs web Hot Stix Golf, diakses 11 April 2016, www.hotstixgolf
. com.
Situs web Webby Awards, diakses 11 April 2016, www .