MEMAHAMI

KOMUNIKASI
BINIS
Made wedaswari
TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Menjelaskan pengertian komunikasi bisnis.
2. Membedakan antara komunikasi verbal dan non verbal .
3. Menjelaskan bagaimana proses komunikasi itu terjadi.
4. Mengidentifikasi sebab misscommunication.
5. How Improve communication?
6. How improve communication skill
WHAT IS COMMUNICATION ?
 William C. Himstreet and Wayne Murlin Baty dalam Business Communications: Prinsiples
and Methods

 Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antara individu-individu melalui suatu
sistem biasa, baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan.
PAHAMI PERBEDAAN
Business Communication
Segala bentuk komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis
yang mencakup berbagai macam
bentuk komunikasi baik
komunikasi verbal maupun non
verbal
Interpersonal Communication
Komunikasi yang biasa dijumpai
dalam kehidupan sehari hari
antara dua orang atau lebih untuk
mencapai tujuan tertentu.
Interculturallcross/ Culturall
Communication
Komunikasi yang dilakukan oleh
dua orang atau lebih yang masing
masing orang tersebut memiliki
kebudayaan yang berbeda.
KOMUNIKASI BISNIS
PROSES
MEDIA KOMUNIKASI
MENGATASI HAMBATAN
KOMUNIKASI
 Membuat pesan lebih berhati-hati
 Memilih media komunikasi yang lebih
efektif dan efesien
 Mempermudah umpan balik
 Meminimalisir gangguan dalam proses
komunikasi
MENJAGA KOMUNIKASI
DALAM ISLAM
 Qaulan Sadida –perkataan yang benar alias tidak dusta, ( QS 4:9 )
 Qaulan Baligha –ucapan yang lugas, efektif, dan tidak berbelit-belit,(QS An Nissa : 63)
 Qulan Ma’rufa –perkataan yang baik, santun, dan tidak kasar, ( QS An Nissa : 5 )
 Qaulan Karima –kata-kata yang mulia dan penuh penghormatan, ( QS AL Isra : 23)
 Qaulan Layinan –ucapan yang lemah-lembut menyentuh hati, dan ( QS Al Thaha 44)
 Qaulan Maysura –ucapan yang menyenangkan dan tidak menyinggung perasaan.

( QS Al Isra 28)