Merancang dan Mengelola

Komunikasi Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Merupakan suatu perantara dimana
perusahaan menginformasikan, membujuk,
dan mengingatkan konsumen, secara
langsung atau tidak langsung, mengenai
produk dan merk yang mereka jual.
(Kottler & Keller : 2007)
Bauran Komunikasi Pemasaran

1. Iklan
2. Promosi penjualan
3. Acara khusus dan pengalaman
4. Hubungan masyarakat dan pemberitaan
5. Pemasaran langsung
6. Penjualan pribadi
 Elemen dari Proses Komunikasi

Pesan
Pengirim Pengkode Pengurai Penerima
kode(dec
(encoding) oding)
Media

Gangguan

Umpan
Respon
balik
 Masalah Penyampaian

Selektif Perhatian
(selective attention)

Selektif Penyimpangan
(Selective distortion)

Selektif Ingatan
(selective recall)
Personal Communications Channels

Saluran Pendukung (Advocate channels)

Saluran Sosial (Social channels)

Nonpersonal Communication Channels

Media

Sales Promotion

Events and Experiences

Public Relations
ADVERTISING

Semua bentuk presentasi non personal

dan berbagai promosi ide, barang, atau
jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu
 Periklanan
Message
Money Pembuatan pesan
Faktor Evaluasi dan
pertimban pemilihan pesan
gan
Measure-
Pelaksanaan pesan ment
Mission Tahap PLC
Tanggung jawab Dampak
Sasaran Pangsa pasar sosial komunik
penjual dan basis asi
konsumen Media
an
Dampak
Persaingan Dampak, frekwensi, penjuala
Tujuan dan jangkauan n
perikla gangguan
nan Jenis media utama
Frekuensi
periklanan Wahana media

Subtitusi Alokasi media

produk
Iklan Informatif
Iklan Mengingatkan
SALES PROMOTION
(Promosi Penjualan)

Terdiri dari seperangkat alat-alat insentif,

mayoritas jangka pendek, yang dirancang
untuk menstimulasi pembelian produk atau
jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih
besar
 Promosi Konsumen

Tujuan promosi Alat promosi

konsumen konsumen
Memikat
Memikatkonsumen
konsumen
mencoba Contoh
mencoba produkbaru
produk baru Contoh Iklan
Iklankhusus
khusus
Membujuk
Membujukkonsumen
konsumen Kupon
meninggalkan Kupon Penghargaa
Patronage
meninggalkanpesaing
pesaing n
Membawa Pengembalia
Pengembalia Rewards
Membawakonsumen
konsumen
meningkat nnuang
meningkatproduk
produkmenua
menua uang KOntes
KOntes
Mempertahankan
Mempertahankan&&hadiah
hadiah Paket
konsumen Paketharga
harga Undian
konsumensetia
setia Undian
Membangun
Membangunhubungan
hubungan
baik Premium
Premium Permainan
Permainan
baikdengan
dengankonsumen
konsumen
Penyajian
Penyajian
pembelian
pembelian
Even dan Pengalaman

Aktivitas dan program yang disponsori

perusahaan yang dirancang untuk
menciptakan interaksi merek
Peran Marketing Public Relation
(MPR) Di Bidang Pemasaran
 Membantu meluncurkan produk baru
 Membantu memposisikan kembali produk
mapan
 Membangun minat terhadap suatu kategori
produk
 Mempengaruhi kelompok sasarn tertentu
 Membela produk yang menghadapi masalah
 Membangun citra perusahaan sehingga
mendukung produknya
DIRECT MARKETING
(Pemasaran Langsung)
Penggunaan akses langsung ke konsumen
untuk meraih dan menyampaikan produk san
jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemasaran.
PERSONAL SELLING
(Penjualan Persona)

Interaksi secara langsung dengan satu atau

beberapa calon pembeli dengan tujuan
melakukan presentasi, manjawab pertanyaan
dan menerima pesanan.