INTERVIEWING CANDIDATES

Application Case “The Out-of-Control Interview” GROUP 5

 Group 5

M. Rizki Attani Robby Prakoso Riri Handayani Agung Perdana

 LEARNING OBJECTIVE
1. Berikan contoh jenis utama wawancara seleksi.
2. Berikan contoh kesalahan utama yang dapat merusak kegunaan wawancara
3. Tentukan wawancara situasional terstruktur dan jelaskan bagaimana melakukan wawancara
seleksi yang efektif.
4. Berikan contoh bagaimana menggunakan seleksi karyawan untuk meningkatkan keterlibatan
karyawan
5. Buat daftar poin utama dalam mengembangkan dan memperluas tawaran pekerjaan yang
sebenarnya
 JENIS UTAMA
INTERVIEW

How structured How the firm

they are Content administers the
interviews
Structured versus situational interview job-related
Unstructured and behavioral interview and
Interviews interview stress interview
 1. How structured they are
Unstructured Interviews
• Dalam wawancara tidak terstruktur
(atau tidak langsung), manajer tidak
mengikuti format yang ditetapkan.
Contoh :
Pertanyaan umum di sini mungkin
termasuk, misalnya, "Ceritakan tentang
diri Anda," "Mengapa Anda pikir Anda
akan melakukan pekerjaan dengan baik
di sini?" dan “Menurut Anda, apa
kekuatan dan kelemahan utama Anda?”
Beberapa menggambarkan ini sebagai
sedikit lebih dari percakapan umum.
Structured Interviews
• Dalam wawancara terstruktur (atau
direktif), pemberi kerja membuat
daftar pertanyaan sebelumnya, dan
bahkan mungkin mempertimbangkan
kemungkinan jawaban alternatif
untuk kesesuaian.
• Wawancara terstruktur umumnya
adalah yang terbaik. Dalam
wawancara seperti itu, semua
pewawancara umumnya
menanyakan pertanyaan yang sama
kepada semua pelamar. Sebagian
karena ini, wawancara ini cenderung
lebih konsisten, andal, dan valid.
Memiliki daftar pertanyaan standar
juga dapat membantu pewawancara
yang kurang berbakat melakukan
wawancara yang lebih baik.
 2. CONTENT
Situational Inteview
• Wawancara situasional adalah
Serangkaian pertanyaan terkait
pekerjaan yang berfokus pada
bagaimana kandidat akan
berperilaku dalam situasi tertentu.
Contoh :
tanyakan kepada kandidat supervisor
bagaimana dia akan bertindak dalam
menanggapi bawahan yang datang
terlambat 3 hari berturut-turut.
Behavioral Interviews
• wawancara perilaku meminta
pelamar untuk menggambarkan
bagaimana mereka bereaksi
terhadap situasi aktual di masa
lalu.
Contoh :
“Misalkan Anda dihadapkan pada
situasi berikut. . . . Apa yang akan kamu
lakukan?“
• Disebut juga Metode STAR dimana
Pewawancara bertanya kepada
orang yang diwawancarai tentang
situasi (S) atau tugas (T) tertentu
yang mereka hadapi untuk
mengungkap tindakan (A) yang
diambil kandidat, dan hasil (R) dari
tindakan mereka
3. How the firm administers the interviews
job-related interview
• Serangkaian pertanyaan terkait
pekerjaan yang berfokus pada
perilaku terkait pekerjaan yang
relevan di masa lalu.
Contoh :
Pertanyaan “Kursus apa yang paling
Anda sukai di sekolah bisnis?”
Tujuannya adalah untuk menarik
kesimpulan tentang, katakanlah,
kemampuan kandidat untuk menangani
aspek keuangan pekerjaan
stress interview
• Wawancara di mana pelamar dibuat
tidak nyaman oleh serangkaian
pertanyaan yang sering kali kasar.
Teknik ini membantu mengidentifikasi
pelamar yang hipersensitif dan
mereka yang memiliki toleransi stres
rendah atau tinggi.
 PELAKSANAAN INTERVIEW
One-on-one Panel Interview Phone Interview Computer-Based ONLINE VIDEO
And Sequential Job Interview INTERVIEWS
Wawancara seleksi Dengan fungsionalitas
beberapa orang wawancara Perusahaan terkomputerisasi adalah video ponsel dan tablet
mewawancarai yang dilakukan melakukan wawancara di mana seperti FaceTime™ dan
pelamar, secara oleh tim wawancara jawaban lisan dan/atau Zoom, dan Skype™,
berurutan, satu lawan pewawancara melalui telepon. kunci kandidat pekerjaan penggunaan wawancara
satu, dan kemudian (biasanya dua diperoleh sebagai “langsung” berbasis web
membuat keputusan hingga tiga), tanggapan terhadap tersebar luas; sekitar
yang bersama- pertanyaan dan/atau 18% kandidat melakukan
perekrutan mereka
sama menanyai situasi lisan, visual, atau wawancara semacam itu
tertulis yang dalam satu penelitian
setiap kandidat
terkomputerisasi.
Menghindari Kesalahan yang Dapat Melemahkan
Wawancara

Structure the interview

Wawancara terstruktur lebih valid daripada
wawancara tidak terstruktur untuk 1
memprediksi kinerja pekerjaan

Revealing some thing, so know what

to focus on
Pewawancara mampu mengukur ekstroversi
Apa yang tidak dapat dinilai secara akurat
2
adalah sifat penting seperti kesadaran dan
stabilitas emosi

Whether the interview is in person or online 3

 Hal umum yang diperhatikan menghindari kesalahan
wawancara
First Impressions Candidate-Order (Contrast) Error and Pressure to Hire

04 05
02
Not Clarifying What the Job Requires Effect of Personal Characteristics
06
01 03
Diversity Counts 07
Interviewer Behavio

Nonverbal Behavior and Impression Management

 Candidate-Order (Contrast) Error
First Impressions Not Clarifying What the Job
and Pressure to Hire
Requires

Peneliti memperkirakan Pewawancara harus

bahwa dalam 85% mengklarifikasi sifat seperti
kasus, pewawancara apa yang dicari, dan mengapa,
telah mengambil sebelum memulai wawancara.
keputusan bahkan Seorang peneliti berbicara
sebelum wawancara dengan beberapa pengambil
dimulai, berdasarkan keputusan dalam perekrutan,
kesan pertama diperoleh dan menemukan sebagian
dari kandidat dan besar dari mereka mencari
penampilan pribadi chemistry pribasi seperti
backgroun,hobi dan kecocokan
Kesalahan urutan kandidat
berarti bahwa urutan di
mana Anda melihat
kandidat mempengaruhi
bagaimana Anda menilai
mereka
Nonverbal Behavior and Diversity Counts
Impression Management Effect of Personal Characteristics

Perilaku nonverbal Secara umum, kandidat

Atribut fisik juga mendistorsi menunjukkan berbagai
pelamar dapat penilaian. penelitian, anggota
mempengaruhi atribut dan disabilitas
kulit putih dari wawancara memiliki lebih sedikit
penilaiannya .Perilaku panel yang seimbang secara
nonverbal mungkin kesempatan memperoleh
rasial menilai kulit putih keputusan positif. Orang
sangat penting karena kandidat lebih tinggi,
pewawancara cacat merasa bahwa
sedangkan pewawancara kulit pewawancara cenderung
menyimpulkan hitam menilai kandidat kulit
kepribadian dari menghindari langsung
hitam lebih tinggi menangani disabilitas, dan
bagaimana pelamar
berperilaku dalam membuat keputusan
wawancara mereka tanpa semua fakta
 Place Your Picture Here
Interviewer Behavior

Perilaku pewawancara yang

tidak disengaja dapat merusak
wawancara, seperti isyarat
halus (seperti senyum atau
anggukan) dapat mengirimkan
jawaban yang diinginkan.
 How to Design and Conduct an Effective Interview

Write Situasional
(apa yang akan Anda lakukan), perilaku (apa yang
Anda lakukan), atau pertanyaan pengetahuan
pekerjaan

Have Job Experts

menulis beberapa jawaban untuk masing-masing dari
pertanyaan-pertanyaan ini, beri peringkat jawaban dari
baik hingga buruk.
 Designing a Structured Situasional Interview

Step 1
Analyze the Job

Step 2
Rate the job’s main duties

Step 3
Create interview questions

Step 4
Create benchmark answers

Step 5
Appoint the interview panel and conduct
interviews
 How to Conduct an Effective Interview

Step 1 Step 4 Content Here

First, know the job Establish rapport
Step 7

Close the interview

Step 2 Step 5
Structure the interview Ask questions
Step 8

Review the interview

Step 3 Step 6
Get organized Take brief
Panduan Keterlibatan Karyawan Untuk Manager

MEMBANGUN KETERLIBATAN : PROGRAM SELEKSI TOTAL

Banyak perusahaan atau pemberi kerja membuat program seleksi total yang
bertujuan untuk memilih kandidat yang totalitas atributnya, yang paling
sesuai dengan persyaratan total pemberi kerja. Program yang digunakan
Toyota dalam memilih karyawan untuk pekerjaan tim perakitan mobil
menggambarkan hal ini. Toyota menginginkan karyawan dengan keterampilan
interpersonal yang baik karena penekanan pekerjaan pada kerja tim. Kualitas
adalah nilai inti (core value) Toyota, jadi Toyota menginginkan komitmen
kualitas pada orang yang dipekerjakannya. Toyota mengadakan wawancara
kelompok dengan bertanya kepada kandidat tentang apa yang paling mereka
banggakan.
 Apa yang dilakukan Toyota ?
Toyota menggunakan proses
 Langkah 1
perekrutan total untuk
Memahami sebuah aplikasi online (20-30 menit) mengidentifikasi dan memilih
karyawan yang terlibat dengan
 Langkah 2 proses sekitar 20 jam dalam 6
Penugasan berbasis komputer selama 2 hingga 5 jam fase selama beberapa hari

 Langkah 3
Penugasan simulasi kerja selama 6 hingga 8 jam

 Langkah 4
Wawancara tatap muka

 Langkah 5
Pemeriksaan latar belakang, pemeriksaan penggunaan obat-
obatan, dan pemeriksaan Kesehatan

 Langkah 6
Tawaran Pekerjaan
 Mengembangkan Dan Memperluas Tawaran Kerja

01
Pendekatan Menghakimi secara Subyektif :
Dengan mempertimbangkan semua bukti tentang kandidat

Subyektif Statistik
02 Pendekatan Statistik :
Menguji kualifikasi semua bukti dan mungkin
menggunakan rumus untuk memprediksi kesuksesan
pekerjaan

02 Pendekatan Hybrid:
Penggabungan pendekatan menghakimi dan statistik

Hybrid
 Apa saja yang termasuk ke dalam penawaran pekerjaan ?

1. Benefit :
Tingkat Gaji, Tunjangan, bagaimana ketertarikan kandidat pada
pekerjaan, tugas pekerjaan yang sebenardan, dan juga ada negosisasi
1. Benefit
2. Tahapan :
Tahapan dalam penawaran pekerjaan
2. Tahapan

3. Dasar Penawaran :
3. Dasar penawaran
Pemberi kerja mendasari rincian penawaran yang sebenarnya.
4. Penyampaian
penawaran 4. Penyampaian Penawaran
Pemberi kerja menyampaikan tawaran pekerjaan actual kepada
5. Negosiasi kandidat

6. Tawaran 5. Proses Negosiasi

tertulis Negosiasi antara pemberi kerja dan kandidat

6. Tawaran Tertulis
Setelah kesepakatan tercapai, pemberi kerja akan memberikan tawaran
pekerjaan tertulis kepada kandidat.
 Maria Fernandez adalah mekanik yang cerdas, populer, dan
berpengetahuan luas, lulus dengan gelar teknik dari Universitas Negeri
pada Juni 2018. Selama musim semi sebelum kelulusannya, dia melakukan
banyak wawancara kerja, yang sebagian besar menurutnya adalah
dilakukan dengan sopan dan berkesan baik. Dengan penuh harap dia
Interviewer Behavior
menantikan wawancara dengan satu perusahaan tempat dia paling ingin
Application Case bekerja “Apex Environmental” di mana dia pikir dia bisa memiliki karir yang
sukses sambil membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Namun,
wawancara itu adalah bencana. Maria dilemparkan pertanyaan yang dia
rasa ditujukan untuk menjebaknya daripada mencari tahu apa yang bisa dia
tawarkan melalui keterampilan tekniknya.

Kemudian, setelah wawancara, dia bertemu dengan dua pria di secara

individu, dan diskusi terfokus pada keahlian teknisnya. Mengingat
The Out-of-Control wawancara sebelumnya, dia tercengang ketika beberapa hari kemudian
Interview perusahaan itu memberinya tawaran pekerjaan. Tawaran itu memaksanya
untuk mempertimbangkan beberapa hal. Dari sudut pandangnya pekerjaan
Written and copyrighted by itu sempurna. Dia menyukai apa yang akan dia lakukan, industri, dan lokasi
Gary Dessler, PhD perusahaan. Dan faktanya, presiden telah cukup sopan dalam diskusi
selanjutnya. Dia bertanya-tanya apakah wawancara sengaja dibuat tegang
untuk dilihat bagaimana dia berdiri di bawah tekanan, dan, jika demikian,
mengapa mereka melakukannya hal seperti itu
 Questions (1)
7-16. How would you explain the nature of the panel
interview Maria had to endure? Specifically, do you think
it reflected a well-thought-out interviewing strategy on the
part of the firm or carelessness on the part of the firm’s
management? If it were carelessness, what would you do
to improve the interview process at Apex Environmental?
Bagaimana Anda menjelaskan sifat wawancara panel? Maria harus
bertahan? Secara khusus, apakah menurut Anda itu tercermin?
strategi wawancara yang dipikirkan dengan matang dari pihak tegas
atau kecerobohan dari pihak manajemen perusahaan? Jika itu adalah
kecerobohan, apa yang akan Anda lakukan untuk meningkatkan
proses wawancara di Apex Environmental?
Berdasarkan kategori wawancara, Perusahaan Apex Enviromental
menerapkan metode Stress Interview. Hal ini dapat dilihat dari jenis
pertanyaan yang diarahkan perusahaan kepada Maria “Why would you take
a job as a waitress in college if you’re such an intelligent person?” dan “Are
you planning on starting a family anytime soon?” . Menurut
https://www.ekrut.com/, Metode Stress Interview digunakan untuk untuk
mengukur bagaimana pelamar akan bekerja di bawah tekanan dan
bagaimana reaksi pelamar ketika menghadapi masalah yang kompleks.
 
Jika dilihat dari profil perusahaannya di https://apex-environmental.com/,
Perusahaan ini organisasi lingkungan nirlaba dengan keahlian luas dalam
survei paus dan lumba-lumba laut, penelitian ekologi cetacea, program
pemantauan terumbu karang partisipasi aktif, dan pengembangan produk
wisata berbasis alam yang bertanggung jawab. Kegiatan pendidikan kami
berfokus pada isu-isu konservasi laut tropis di kawasan Asia/Pasifik.
 Questions (1) Lanjutan
7-16. How would you explain the nature of the panel
interview Maria had to endure? Specifically, do you think
it reflected a well-thought-out interviewing strategy on the
part of the firm or carelessness on the part of the firm’s
management? If it were carelessness, what would you do
to improve the interview process at Apex Environmental?
Pertanyaan yang diajukan oleh Perusahaan dengan menguji tingkat stress
Maria relevan dengan jenis pekerjaan yang akan dialami Maria. Maria
nantinya akan bekerja di lapangan dan bertemu banyak orang dari berbagai
latar belakang, sehingga kondisi ini mengharuskan Maria untuk mampu
mengendalikan emosi yang dimilikinya. Selanjutnya dengan pertanyaan
“Are you planning on starting a family anytime soon?”, juga relevan
ditanyakan karena tipe pekerjaan Maria akan melakukan perjalanan ke luar
kota sehingga perusahaan perlu mempersiapkan rencana jika Maria akan
menikah dalam waktu dekat.
Rekomendasi yang dapat diberikan kepada Apex Enviromental adalah
selain menggunakan metode Stress Interview, Apex dapat menerapkan
metode Situational Interview. Dengan metode ini, pewawancara dapat
menanyakan Apa yang akan dilakukan Maria pada beberapa studi kasus
yang akan dihadapi Maria jika diterima nantinya? Sebagai Contoh : “Apa
yang akan Anda lakukan jika data yang dikumpulkan di lapangan sulit di
dapat sementara deadlinenya sebentar lagi?”. Dengan pertanyaan ini,
Perusahaan akan lebih tepat sasaran untuk menilai kemampuan Maria
dalam menghadapi Situasi yang hampir mirip dengan sebenarnya.
 Questions (2)
7-17. Would you take the job offer if you
were Maria? If you’re not sure, what
additional information would help you make
your decision?
Apakah Anda akan menerima tawaran pekerjaan itu jika Anda adalah
Maria? Jika kamu tidak yakin, informasi tambahan apa yang akan
membantu Anda membuat keputusan?
Saya akan menerima tawaran pekerjaan tersebut. Ada beberapa hal yang
menjadi pertimbangan untuk bekerja dengan perusahaan tersebut
Perusahaan tersebut merupakan tempat yang paling ingin untuk bekerja
dan Menyukai bidang pekerjaan yang diberikan dan lokasi perusahaan yang
sempurna
Terkait dengan pertanyaan yang diajukan dalam wawancara, adalah
wawancara stres, interviewer berusaha membuat pelamar tidak nyaman
dengan pertanyaan yang kadang-kadang kasar. Tujuannya untuk
menemukan pelamar yang sensitif dan mereka yang memiliki toleransi stres
yang tinggi atau rendah. Dengan demikian, bisa jadi itu hanya tantangan
bagi Maria untuk dilihat bagaimana dia berdiri di bawah tekanan, akan tetapi
ada beberapa informasi tambahan apa yang akan membantu Anda
membuat keputusan diantaranya: Lingkungan dan budaya kerja, Job
Description, Kontrak Kerja, Jenjang Karir, Gaji
 Questions (3) 10 Daftar pertnyaan yang akan saya tanyakan untuk mewawancarai
pelamar pekerjaan ini adalah :
1. Jelaskan riwayat pendidikan anda, dan praktikum apa yang anda
dapatkan selama pendidikan?
2. Pelatihan teknis, sertifikasi atau magang apa yang pernah anda
dapatkan untuk mendukung posisi yang anda inginkan?
3. Apakah anda bersedia diberikan pelatihan
4. Bagaimana pandangan anda jika diminta bekerja dan berkontribusi
dalam bidang pengendalian pencemaran dan tanggung jawab sosial
(CSR) oleh perusahaan?
5. Bagaimana tindakan anda jika menghadapi pelanggan yg memiliki
permasalahan teknis?
6. Bagaimana sikap dan handling complain yang akan anda terapkan jika
menghadapi pelanggan yang memiliki permasalahan / ketidakpuasan
terhadap perusahaan?
7. Bagaimana anda memposisikan diri ketika dihadapkan permasalahan
pribadi dan pekerjaan?
8. Ketika anda diminta untuk bekerja lembur (di hari libur), bagaimana
7-18. The job of applications engineer for which Maria was tanggapan anda?
applying requires (a) excellent technical skills with respect to 9. Apakah saudara bersedia di tempatkan dimana saja, atau bahkan
mechanical engineering, (b) a commitment to working in the area ditugaskan ke luar negeri untuk kepentingan perusahan?
of pollution control, (c) the ability to deal well and confidently with10. Ceritakan bagaimana anda menangani situasi yang sulit ?
customers who have engineering problems, (d) a willingness to 11. Apa yg anda tawarkan kepada kami yang tidak dapat di tawarkan oleh
travel worldwide, and (e) a very intelligent and well-balanced orang lain?
personality. List 10 questions you would ask when interviewing
applicants for the job
Any question?