MANAJEMEN

STRATEJIK
Part 6
ANALISIS DAN DIAGNOSIS
LINGKUNGAN INTERNAL
(AUDIT INTERNAL)
Lanjutan
Dr. Ir. Edi Sugiono, SE., MM.
 ANALISIS RANTAI-NILAI
(VALUE CHAIN)
Adalah analisis yang memperlihatkan
organisasi sebagai sebuah proses yang
berkelanjutan dalam kegiatan penciptaan
nilai. Nilai adalah jumlah yang bersedia
dibayarkan oleh pembeli untuk sesuatu yang
diciptakan oleh perusahaan. Nilai diukur dari
keseluruhan pendapatan, yang merupakan
refleksi dari harga yang ditetapkan
perusahaan dan jumlah produk yang berhasil
dijual.
 AKTIVITAS ANALISIS
RANTAI - NILAI
Menurut M. Porter Analisis Rantai Nilai sebagai “The
Building Blocks of competitive Advantage”, dan
diklasifikasikan menjadi 2 aktivitas :
1. Aktivitas utama
Meliputi Logistik inbound, operasi, logistik
outbound, pemasaran & penjualan, dan jasa.
2. Aktivitas Pendukung
Infrastruktur perusahaan, manajemen
SDM,Pengembangan teknologi, pengadaan
barang.
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS UTAMA

1. INBOUND LOGISTICS
 Lokasi fasilitas produksi
 Material dan sistem kontrol
 Sistem pengembalian kepada pemasok
 Tata letak
2. OPERATIONS
 Pabrik operasi yang efisien
 Otomatisasi manufaktur
 Sistem kontrol kualitas
 Tata letak pabrik
BEBERAPA FAKTOR UNTUK MENGUKUR
AKTIVITAS UTAMA
3. OUTBOUND LOGISTICS
Proses pengapalan yang efektif
Proses penggudangan yang efisien
Proses pengapalan produk yang meminimalkan biaya
tranportasi.
Perlengkapan penanganan material

4. MARKETING SALE
Armada penjualan
Pendekatan inovasi periklanan & promosi
Penyeleksian saluran distribusi
Identifikasi kebutuhan dan segmen pelanggan
Strategi harga yang efektif
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS UTAMA

5. SERVICE
 Penggunaan prosedur yang efektif untuk mendapatkan
umpan balik konsumen
 Merespon secara cepat kebutuhan mendesak
konsumen
 Kemampuan menyediakan bahan pengganti yang
dibutuhkan
 Manjemen yang efektif untuk bahan dan inventarisasi
peralatan
 Kualitas karyawan
 Kebijakan garansi yang sesuai
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS PENDUKUNG

1. GENERAL ADMINISTRATION
• Sistem perencanaan efektifmempertahankan
tujuan dan sasaran keseluruhan
• Kemempuan memperoleh dana murah
• Kemampuan manajemen untuk menantisipasi
tren
• Membina hubungan baik dengan stakeholder
• Menanamkan budaya organisasi, reputasi dan
nilai
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS PENDUKUNG

2. HUMAN RESOURCE MANAJEMENT

• Mekanisme perekrutan, pengembangan
dan mempertahankan karyawan
• Kualitas hubungan dengan serikat pekerja
• Kualitas lingkungan kerja untuk
memaksimalkan kinerja karyawan
• Sistem penghargaan/insentif yang
memotivasi karyawan
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS PENDUKUNG

3. TECHNOLOGY DEVELOPMENT
• Penelian dan pengembangan yang efektif
• Kolaborasi positif antara departemen SDM dengan
departemen lain
• Fasilitas dan penguasaan peralatan
• Kualifikasi karyawan profesional
• Kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu yang
tepat
 BEBERAPA FAKTOR UNTUK
MENGUKUR AKTIVITAS PENDUKUNG

4. PROCUREMEN
• Pengadaan bahan baku untuk
mengoptimalkan kualitas, kecepatan, dan
meminimalkan biaya
• Kemampuan untuk membuat keputusan
peminjaman atau pengembalian
• Pengembangan hubungan win-win yang
berkolaborasi dengan pemasok
• Prosedur dalam penggunaan iklan dan jasa
media
• Analisis dan seleksi SDM
Pendekatan Fungsi Manajemen SDM,
Pemasaran, Keuangan, Operasional

Pendekatan ini memfokuskan

analisisnya pada permasalahan yang
sering dihadapi oleh fungsi Manajemen
SDM, Pemasaran, Keuangan,
Operasional, dan Litbang serta
beberapa pertanyaan yang perlu
dijawab oleh para perencana strategic.
Daftar Pertanyaan Audit
Manajemen / MSDM
 Apakah
perusahaan menggunakan konsep-konsep
manajemen strategis?
 Apakah tujuan dan maksud perusahaan terukur
dan terkomunikasikan dengan baik?
 Apakah
manajer disemua tingkat hirarkis
membuat rencana secara efektif ?
 Apakah manajer mampu mendelegasikan otoritas
secara baik?
Audit Manajemen/msdm
(lanjutan)
 Apakah struktur organisasi itu sesuai?
 Apakahdeskripsi kerja dan spesifikasi
pekerjaannya jelas?
 Apakah semangat kerja para karyawannya tinggi?
 Apakahtingkat turnover dan kemangkiran
karyawan rendah?
 Apakah mekanisme imbalan dan pengendalian
organisasional efektif?
 Daftar Pertanyaan Audit
Pemasaran

 Apakah pasar tersegmentasi secara efektif ?

 Apakah perusahaan memiliki posisi yang baik
dikalangan para pesaing?
 Apakah pangsa pasar perusahaan meningkat?
 Apakah saluran-saluran distribusi yang ada
sekarang andal dan efektif secara biaya?
 Apakah perusahaan mempunyai organisasi
penjualan yang efektif?
 Apakah perusahaan melakukan riset pasar?
 Audit Pemasaran (Lanjutan)

 Apakah kualitas produk dan layanan

konsumennya bagus?
 Apakah harga produk dan jasa perusahaan layak?
 Apakah perusahaan memiliki strategi promosi,
iklan, dan publisitas yang efektif ?
 Apakah pemasaran, perencanaan, dan
penganggarannya efektif ?
 apakah manajer pemasaran perushaan memiliki
pengalaman dan pengetahuan yang memadahi ?
 Daftar Pertanyaan Audit
Keuangan/Akuntansi
 Dibagian manakah perusahaan secara keuangan kuat
dan lemah menurut analisis rasio keuangan?
 Mampukah perusahaan meningkatkan modal jangka
pendek yang dibutuhkan?
 Mampukah perusahaan meningkatkan modal jangka
panjang yang dibutuhkan nya melalui utang
dan/atau ekuitas?
 Apakah perusahaan memiliki modal kerja yang
mencukupi?
 Audit Keuangan/Akuntansi
(Lanjutan)
 Apakah prosedur-prosedur penganggaran modal
yang ada efektif?
 Apakah kebijakan pembayaran dividen masuk
akal?
 Apakah perusahaan menjalin hubungan yang baik
dengan para investor dan pemegang sahamnya?
 Apakah para manajer keuangan perusahaan
berpengalaman dan terlatih?
 Daftar Pertanyaan Audit
Produksi/Operasi

 Apakah pemasok bahan mentah, komponen, dan

subperakitan dan diandalkan dan terpercaya?
 Apakah fasilitas, perlengkapan, mesin, dan kantor dalam
kondisi yang baik?
 Apakah kebijakan dan prosedur pengendalian persediaan
efektif?
 Apakah kebijakan dan prosedur pengendalian kualitas
efektif?
 Apakah fasilitas, sumber daya, dan pasar memiliki lokasi
yang strategis?
 Apakah perusahaan memiliki kompetensi teknologi?
 Daftar Pertanyaan Audit Litbang
o Apakah perusahaan memiliki fasilitas Litbang?
Apakah fasilitas tersebut memadahi?
o jika perusahaan litbang luar digunakan,
apakah hal tersebutefektif dari segi biaya?
o Apakah karyawan litbang organisasi memiliki
kualifikasi?
o Apakah sumber daya litbang dialokasikan
secara efektif?
 Audit Litbang (Lanjutan)

o Apakah SIM dan computer

memadahi?
o Apakah komunikasi antara unit
litbang dengan unit-unit organisasi
yang lain efektif ?
o Apakah produk-produk yang ada
sekarang kompetitif secara
teknologi?
 Daftar Pertanyaan Audit Sistem
Informasi Manajemen
• Apakah semua manajer dalam perusahaan
menggunakan system informasi untuk membuat
keputusan?
• Adakah posisi CEO atau direktur system informasi
diperusahaan?
• Apakah data dalam system informasi dimutakhirkan
(update) secara teratur?
• Apakah manajer dari semua area fungsional dalam
perusahaan menyumbangkan input pada system
informasi?
• Apakah kata sandi untuk memasuki system
informasi perusahaan?
 Audit Sistem Informasi
Manajemen (Lanjutan)

• Apakah para penyusun strategi perusahaan mengetahui

(familiar) system informasi perusahaan pesaing?
• Apakah informasi yang tersedia ramah pengguna?
• Apakah semua pengguna system informasi tersebut
memahami keunggulan kompetitif yang disediakan
informasi itu bagi perusahaan?
• Apakah lokakarya dan pelatihan computer disediakan
bagi pengguna system informasi?
• Apakah system informasi perusahaan secara terus
menerus diperbaiki dalam hal isi dan kualitas ramah
pengguna?
MATRIK EVALUASI FAKTOR INTERNAL

Skor
Faktor-faktor Internal Utama Bobot Peringkat Bobot
Kekuatan
Strenght
1. Perputaran persediaan naik dari 5,8 menajadi 6,7 0,05 3 0,15
2. Pembelian konsumen rata-rata naik menajadi $128 0,07 4 0,28
3. Semangat kerja karyawan sangat terjaga 0,10 3 0,30
4. Upaya promosi menaikkan penjualan 20% 0,05 3 0,15
5. Pengeluaran iklan surat kabar naik 10% 0,02 3 0,06
6. Pendapatan dari segmen reparasi toko naik 16% 0,15 3 0,45
7. Karyawan ratua-rata bergelar master 0, 05 4 0,20
8. Rasio utang terhadap total aset turun 34% 0,03 3 0,09
9. Pendapatan per karyawan naik 19% 0,02 3 0,06
 MATRIK EVALUASI FAKTOR
INTERNAL

Weakness
1. Pendapatan dari piranti lunak turun 12% 0,10 2 0,02
2. Lokasi toko dirugikan dengan keberdanan Higway 0,15 2 0,30
3. Karpet dan cat toko kondisinya memprihatinkan 0,02 1 0,02
4. Kamar mandi perlu perbaikan 0,02 1 0,02
5. Pendapatan dari bisnis turun 8% 0,04 1 0,02
6. Toko tidak memilki web 0,05 2 0,10
7. Pengiriman dari pemasok terlambat dari biasanya 0,03 1 0,03
8. Pelanggan harus lama antre lama dikasir 0,05 1 0,05

Total 1,0 2,50