Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Reza Hafidz Irawan
    15 tayangan6 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    15 tayangan6 halaman

    Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Reza Hafidz Irawan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 6

    SURVEY KEPUASAN

    PELANGGAN
    November 2021
    LATAR BELAKANG

    Survey Kepuasan Pelanggan merupakan salah satu program dalam pengawasan pelaksanaan
    Sistem Manajemen Mutu yang telah dilakukan secara rutin 2 kali dalam setahun sejak tahun
    2009 di UDD PMI Provinsi DKI Jakarta.
    UDD PMI Provinsi DKI Jakarta telah membuka pelayanan darah dan donor darah 24 jam per 05
    Agustus 2021 di UDD PMI Kota antara lain; Jakarta Utara, Jakarta Timur, Jakarta Selatan dan
    Jakarta Barat hingga perlu dilaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan pada UDD PMI Kota
    tersebut. Oleh karena itu kegiatan survey kepuasan pelanggan akan dilakukan pada UDD PMI
    Provinsi DKI Jakarta beserta seluruh UDD PMI Kota. Diharapkan melalui survey ini efektifitas
    pelayanan darah dan donor darah baik di UDD PMI DKI Provinsi Jakarta maupun di UDD PMI
    Kota dapat diketahui.
    MAKSUD DAN TUJUAN

    Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, tingkat


    kepentingan dan performa pelayanan baik di UDD PMI
    Provinsi DKI Jakarta maupun di UDD PMI Kota
    JUMLAH
    LOKASI SURVEY TARGET RESPONDEN PELAKSANAN LINK
    RESPONDEN
    Loket Pelayanan Pasien Keluarga pasien/petugas rumah sakit UDD PMI Prov DKI Jakarta 19 https://bit.ly/SKP21pelayananpasien
    (100 responden)
    UDD PMI Kota Jakarta Timur 29
    UDD PMI Kota Jakarta Selatan 25
    UDD PMI Kota Jakarta Barat 14
    UDD PMI Kota Jakarta Utara 13
    Loket pelayanan bank darah Petugas dropping sakit UDD PMI Prov DKI Jakarta 12 https://bit.ly/SKP21BDRS1
    50 responden)
    UDD PMI Kota Jakarta Timur 10
    UDD PMI Kota Jakarta Selatan 10
    UDD PMI Kota Jakarta Barat 13
    UDD PMI Kota Jakarta Utara 5
    Keluarga pasien/petugas rumah sakit UDD PMI Prov DKI Jakarta 12 https://bit.ly/SKP21pelayananpasien
    (50 responden)
    UDD PMI Kota Jakarta Timur 10
    UDD PMI Kota Jakarta Selatan 10
    UDD PMI Kota Jakarta Barat 13
    UDD PMI Kota Jakarta Utara 5
    Rumah sakit/bdrs Petugas BDRS/RS UDD PMI Prov DKI Jakarta 12 https://bit.ly/SKPBDRS2
    (49 responden)
    UDD PMI Kota Jakarta Timur 10
    UDD PMI Kota Jakarta Selatan 10
    UDD PMI Kota Jakarta Barat 13
    UDD PMI Kota Jakarta Utara 4
    Loket lab. Rujukan Keluarga pasien/petugas rumah sakit UDD PMI DKI Jakarta 100 https://bit.ly/SKP21pelayananpasien
    Pengambilan darah di gedung Pendonor UDD PMI Prov DKI Jakarta 20 https://bit.ly/SKP21pendonor
    (100 responden)
    UDD PMI Kota Jakarta Timur 20
    UDD PMI Kota Jakarta Selatan 20
    UDD PMI Kota Jakarta Barat 20
    UDD PMI Kota Jakarta Utara 20
    SPESIFIKASI SOVENIR

    Nama Produk : Tupperware® Katalog 2021


    Kode Produk : 357
    Tipe : Compact Bowl High
    Ukuran : 650 mL// d. 12,4 cm //t. 10 cm
    TERIMA KASIH
    GROUP WA KOORDINASI UDD CABANG DKI

    Anda mungkin juga menyukai