PRINSIP KOMUNIKASI

MK: DASAR-DASAR KOMUNIKASI KESEHATAN

PRODI S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FIKES UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH LAMONGAN
Prinsip Komunikasi
?
 PRINSIP KOMUNIKASI
(asumsi, karakteristik komunikasi)
 1. Komunikasi adalah suatu proses simbolik
• Lambang atau simbol merupakan sesuatu yang digunakan
untuk menunjuk sesuatu lainnya, berdasarkan kesepakatan
sekelompok orang, apakah dalam bentuk kata-kata (pesan
verbal), perilaku non verbal, & objek
• Lambang bersifat sebarang, manasuka
• Lambang pada dasarnya tidak memiliki makna, kitalah yang
memberi makna pada lambang
• Lambang itu bervariasi

• Komunikasi adalah sesuatu yang bersifat dinamis, sirkular

dan tidak berakhir pada suatu titik, tetapi terus
berkelanjutan.
 2. Setiap perilaku mempunyai potensi
komunikasi
• We cannot not communicate, namun tidak berarti
bahwa semua perilaku adalah komunikasi. Komunikasi
terjadi bila seseorang memberi makna pada perilaku
orang lain atau perilakunya sendiri
• Setiap orang tidak bebas nilai, pada saat orang
tersebut tidak bermaksud mengkomunikasikan
sesuatu, tetapi dimaknai oleh orang lain maka orang
tersebut sudah terlibat dalam proses berkomunikasi.
• Gerak tubuh, ekspresi wajah (komunikasi non verbal)
seseorang dapat dimaknai oleh orang lain menjadi
suatu stimulus.
 3. Komunikasi punya dimensi isi dan
dimensi hubungan
• Setiap pesan komunikasi mempunyai dimensi isi,
dari dimensi isi tersebut kita bisa memprediksi
dimensi hubungan diantara pihak-pihak yang
melakukan proses komunikasi.
• Dimensi isi disandi secara verbal (muatan),
dimensi hubungan disandi secara non verbal
(bagaimana cara mengatakannya yang juga
mengisyaratkan bagaimana hubungan para
peserta komunikasi & bagaimana seharusnya
pesan itu ditafsirkan.
 4. Komunikasi itu berlangsung dalam
berbagai tingkat kesenjangan
• Komunikasi yang dilakukan oleh seseorang bisa
terjadi dalam berbagai tingkat kesengajaan, dari
komunikasi yang tidak disengaja sama sekali sampai
komunikasi yang benar2 direncanakan & disadari
(pihak komunikan mengharapkan respon dan
berharap tujuannya tercapai)
• Kesengajaan bukanlah syarat untuk terjadinya
komunikasi.
5. Komunikasi terjadi dalam konteks ruang
dan waktu
• Makna pesan juga tergantung pada konteks
fisik/ruang, waktu, sosial, dan psikologis

• Komunikasi baik secara verbal maupun non-

verbal disesuaikan dengan tempat, dimana
proses komunikasi itu berlangsung, kepada siapa
pesan itu dikirimkan dan kapan komunikasi itu
berlangsung.
 6. Komunikasi melibatkan prediksi peserta
komunikasi
• Ketika orang-orang berkomunikasi, mereka meramalkan
efek perilaku komunikasi mereka.
• Komunikasi juga terikat oleh aturan / tata krama, artinya
orang memilih strategi tertentu berdasarkan bagaimana
orang yang menerima pesan akan merespon
• Ex: Jika kita tersenyum maka kita bisa memprediksi
bahwa pihak penerima akan membalas dengan
senyuman, jika kita mengucap salam kepada seseorang
maka orang tersebut akan membalas salam kita.
Prediksi seperti itu akan membuat seseorang menjadi
tenang dalam melakukan proses komunikasi.
 7. Komunikasi itu bersifat sistemik
• Setidaknya ada 2 sistem dasar yang terlibat
dalam transaksi komunikasi, yaitu sistem
internal & sistem eksternal
• Sisi internal yang dipengaruhi oleh ciri-ciri
kepribadiannya,intelegensia, pengetahuan,
agama, pengalaman, pendidikan, motif,
keinginan & cita2.
• Sisi eksternal a.l: isyarat fisik peserta komunikasi,
kegaduhan disekitarnya, penataan ruang,
cahaya, temperatur
8. Semakin mirip latar belakang sosial
budaya semakin efektiflah komunikasi

Kesamaan dalam hal-hal

tertentu, seperti agama, ras
(suku), tingkat pendidikan,
bahasa yang sama, dapat
mendorong orang-orang untuk
saling tertarik, dan pada
gilirannya komunikasi mereka
bisa menjadi lebih efektif
9. Komunikasi bersifat nonsekuensial

Proses komunikasi bersifat

sirkular dalam arti tidak
berlangsung satu arah.
Melibatkan respon atau
tanggapan sebagai bukti bahwa
pesan yang dikirimkan itu
diterima dan dimengerti.
 10. Komunikasi bersifat prosesual, dinamis, dan
transaksional

Konsekuensi dari prinsip bahwa komunikasi adalah

sebuah proses adalah komunikasi itu dinamis
(komunikasi merupakan proses yang conyinuous) dan
transaksional (ada proses saling encoding dan
decoding)

Implikasi dari komunikasi sebagai proses yang dinamis

& transaksional adalah bahwa peserta komunikasi
berubah (pengetahuan, pandangan, hingga
perilakunya)
11. Komunikasi bersifat irreversible

Dalam komunikasi, sekali anda mengirimkan

suatu pesan, anda tidak dapat mengendalikan
pengaruh pesan tersebut bagi khalayak, apalagi
menghilangkan efek pesan tersebut sama
sekali.
Komunikasi yang sudah kita lakukan tidak
dapat ditarik kembali, jika seseorang sudah
berkata menyakiti orang lain, maka efek sakit
hati tidak akan hilang begitu saja pada diri
orang lain tersebut.
12. Komunikasi bukan panasea untuk menyelesaikan
berbagai masalah

Meskipun banyak persoalan &

konflik antar manusia disebabkan
oleh masalah komunikasi, namun
komunikasi bukan satu-satunya
obat mujarab yang dapat
digunakan untuk menyelesaikan
masalah.
PRINSIP KOMUNIKASI DALAM
ISLAM
Komunikasi islam dibangun diatas prinsip-
prinsip islam yang memiliki roh kedamaian,
keramahan, dan keselamatan

Rujukan utama:
- al qur-an dan hadits nabi
- kitab-kitab yang disampaikan para ulama’
- disiplin ilmu lain yang memberikan
kontribusi pada perkembangan ilmu
komunikasi
Ayat Al-qur’an Yang Relevan Dengan Perintah Komunikasi

• Qowlan sadidan (Q.S 4:9, 33:70)

• Qowlan balighan (Q.S 4:63)
KATA AL-QAWL • Qowlan maysuron (Q.S 17:28)
(Perkataan) • Qowlan layyinan (Q.S 20:44)
• Qowlan kariman (Q.S 17:23)
• Qowlan ma’rufan (Q.S 4:5)

• Q.S 55:4
KATA AL-KALAM • Q.S 4:164
(berbicara/pembicaraan • Q.S 31:19
) • Q.S 2:118 & 204
• Dll
 Prinsip komunikasi dalam Al-Qur’an

Berkata yang baik, benar dan jujur

Berkata efektif (singkat, jelas, mudah

dimengerti dan menyentuh hati komunikan)

Berbicara dengan suara lembut

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI
 FAKTOR SUMBER PESAN (source)
• Ex: sumber informasi yang berbahasa inggris
Bahasa yang cenderung menghambat masyarakat awam
digunakan untuk mengakses informasi

• Terkait dengan teknis operasional dalam

Faktor teknis memanfaatkan sumber informasi (ex:
internet) dan birokrasi

Ketersediaan dan • Saat ini sumber informasi semakin banyak

keterjangkauan tersedia dan lebih mudah diakses (buku, surat
kabar, internet, personel, lembaga, dll)
sumber
 FAKTOR KOMUNIKATOR
• Penampilan dan sikap
– sikap, ekspresi verbal/nonverbal, kerapian, busana
yang dipakai
– Sikap yang menunjang: keep smilling, terbuka,
rendah hati, menjadi pendengar yang baik, tidak
sombong/ angkuh, saling percaya dan cakap
• Penguasaan masalah
• Penguasaan bahasa
• Kesempatan
• Saluran (alat indra)
 FAKTOR PESAN (MESSAGE)
• Teknik penyampaian pesan yang digunakan
– Bagaimana pesan disampaikan (apakah secara
langsung, secara verbal / non verbal?)
– Teknik penyampaian pesan sering terganggu karena
faktor bahasa & faktor teknis
• Bentuk pesan
– informatif, persuasive, atau koersif
• Pesan sesuai kebutuhan
• Kejelasan
• Simple
 FAKTOR MEDIA / SALURAN (channel)

• Media atau saluran yang langsung terlibat

dalam proses komunikasi (kariyoso, 1994)
adalah alat/sarana yang dilalui oleh suara
(mata, hidung, otak, tangan, telinga)
• Kerusakan yang terjadi pada salah satu indera
tersebut diatas akan mempengaruhi jalannya
komunikasi
 FAKTOR UMPAN BALIK (feedback)
Relevansi dan • Umpan balik hendaknya dilakukan sesuai
pentingnya arah & tujuan komunikasi yang diinginkan,
perlu dilakukan umpan balik/tidak
umpan balik

Sifat umpan • Umpan balik hendaknya tidak bersifat

balik penilaian, lebih baik bersifat evaluatif

Waktu • Umpan balik hendaknya dilakukan disaat/

(timing) waktu dan tempat yang tepat
 FAKTOR KOMUNIKAN
• Penampilan dan sikap
• Pengetahuan
• Sistem sosial
– Pola, nilai dan norma yang berlaku dalam suatu
masyarakat perlu dipahami oleh seseorang dalam
berkomunikasi
• Saluran
 FAKTOR EFEK

Komunikasi dengan tujuan

tertentu yang sudah sering
dilakukan/ berulang-ulang namun
tidak membawa dampak/efek
yang nyata dapat menyebabkan
komunikator menjadi jemu/bosan
Terimakasih