MENCARI

SEBAB MASALAH
 AGENDA PERTEMUAN
1. MENCARI SEBAB MASALAH
2. MENCARI PENYEBAB YANG PALING BERPENGARUH
3. MEMBUAT RENCANA PERBAIKAN
4. EVALUASI
5. STANDARISASI
 IDENTIFIKASI

MASALAH
 MENENTUKAN MASALAH
( telah ditentukan oleh Manajemen sebagai prioritas penanganan )

 MENGIDENTIFIKSI SUMBER MASALAH

* 5 WHY
* DIAGRAM FISHBONE
DIAGRAM FISHBONE

MAN
MACHINE
SASARAN
MOTHER NATURE
METHOD
MATERIALS
 SUMBANG SARAN
Setiap orang Mempunyai Peluang Sama
Ungkapkan Ide secara Bergilir
Mencatat Semua Ide yang Diperoleh
Berkumpul untuk mendapat ide sebanyak - banyaknya
Asal jangan mengkritik
Niatnya Demi Perbaikan
Gunakan Kata – kata yang sederhana dan lengkap
 MENCARI PENYEBAB YANG
PALING BERPENGARUH
1. SUMBER ADALAH DIPROSES AWAL
2. JUMLAH AKTIFITAS PENYEBAB
PENYIMPANGAN
3. OBSERVASI BERDASAR DATA PARETO
(FREKUENSI PENYIMPANGAN)
4. PENDAPAT UMUM
 LEVEL MASALAH
 Masalah yang telah diketahui penyebabnya

 Masalah yang menjadi tanggungjawab untuk pemecahannya

 Masalah diluar kewenangan untuk penyelesaiannya

 Masalah yang sumber penyebabnya diluar perusahaan

BAGAIMANA MEMBERIKAN
UMPAN BALIK

 SEGERA
 SPESIFIK
 SERING
 SESUAI
 SOLUSI
 PERUBAHAN DAN MANUSIA
 SEGALA SESUATU MENGALAMI PERUBAHAN

 MANUSIA MENYETUJUI ADANYA PERUBAHAN TETAPI TIDAK

MAU DIUBAH

 PERUBAHAN ADALAH SUATU PROSES BELAJAR

 PERUBAHAN SELALU DIMULAI DARI DIRI SENDIRI DAN

KEMUDIAN MENGAJAK ORANG LAIN BERUBAH
 ACTION PLAN
1. TINDAKAN YANG PERLU DILAKUKAN
* PENGARAHAN/ DISKUSI
* KONTROL PELAKSANAAN
* UMPAN BALIK
* PEMBERIAN KONSEKUENSI

2. PENANGGUNGJAWAB

3. TARGET WAKTU

4. CHECK POINT
 EVALUASI
1. EVALUASI TERHADAP TARGET

2. EVALUASI ATAS HASIL

3. EVALUASI ATAS TINDAKAN

4. EVALUASI ATAS TINDAKAN YANG DIAMBIL

5. EVALUASI SUMBER PENYEBAB