BIPW 1152

PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI

TOPIK 1
PENGENALAN PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI
 HASIL PEMBELAJARAN
Pada akhir sesi ini, pelajar akan dapat:
1. Mengetahui asas psikologi industri dan organisasi
2. Memahami skop perbincangan psikologi industri dan
organisasi
3. Menganalisa keperluan psikologi industri dan organisasi
dalam konteks pekerjaaan
4. Menganalisa cabaran pekerjaan dalam konteks psikologi
industri dan organisasi
DEFINISI PSIKOLOGI

“ Kajiantentang proses mental

dan pemikiran, terutamanya berhubung
dengan perlakuan manusia dan haiwan;
pola pemikiran dan perlakuan seseorang
atau sesuatu kumpulan tertentu;
dan kebijaksanaan memahami sifat
manusia.”
Kamus Dewan Bahasa & Pustaka
 Psikologi merupakan satu kajian saintifik utk kaji
bagaimana pemikiran manusia bekerja &
bagaimana pemikiran tersebut mempengaruhi
tingkah laku atau sikap seseorang itu terhadap
sesuatu tingkah laku. Cambridge International Dictionary
DEFINISI PSIKOLOGI
Satu cabang penyiasatan saintifik utk tingkah
laku & aktiviti. William (1960)

Psikologi adalah sains tingkah laku

Wittaker (1970)

Satu kajian yang sistematik terhadap tingkah laku

dan mental seseorang.Henry L.Roediger (1984)

Kajian sistematik tentang tingkah laku manusia

dan pengalaman manusia. Kalat (1999)
 DEFINISI
Definasi Psikologi
Satu ilmu yg mengkaji tingkah laku dan proses mental secara saintifik bertujuan
utk menghurai, menjelas, meramal, dan mengawal tingkah laku dan proses mental
manusia ke arah meningkatkan kualiti kehidupan.

Definasi Psikologi Industri & Organisasi (I/O)

 Schultz, 1998 Kajian mengenai tingkah laku dan proses mental pekerja dalam
pekerjaan di bawah satu situasi yang terkawal baik dan bersistematik.
Blum dan Naylon (1968) telah mendefinisikan psikologi I-O sebagai penerapan
fakta dan prinsip psikologi ke dalam masalah yang dialami manusia dalam
konteks pekerjaan mrk.
 Spektor (1996) pula mendefinisikan psikologi I-O sbg bidang terapan yg
menitikberatkan soal pengembangan dan penerapan prinsip saintifik di tempat
kerja.
KESIMPULAN: psikologi I-O :
 Psikologi gunaan yg berperanan memahami & menangani masalah
tingkah laku pekerja melalui penerapan penemuan dan prinsip
psikologi dlm dunia pekerjaan.
 Aplikasi fakta & prinsip psikologi kepada masalah berkenaan
dengan manusia dalam konteks perniagaan dan industri.

Ahli psikologi I/O mengaplikasikan kaedah-kaedah, teknik-teknik,

dan pengetahuan psikologi ke dalam pekerjaan bagi tujuan
menghurai, menjelas, meramal dan mengawal masalah tingkah laku
kerja dan proses mental pekerja kearah penyelesaian supaya kualiti
kerja pekerja dapat ditingkatkan
MATLAMAT UTAMA PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI

Untuk meningkatkan produktiviti & kesejahteraan pekerja

Fokus & tentukan kecekapan yg diperlukan oleh pekerja utk laksanakan

pekerjaan, bantu tingkatkan kompetensi pekerja melalui latihan.

mewujudkan struktur & budaya organisasi yg akan memotivasi

pekerja utk menunjukkan prestasi yang baik

memberi maklumat yg diperlukan utk melakukan pekerjaan mereka

Sediakan keadaan kerja yg selamat & hasilkan persekitaran kerja

yang menyenangkan dan memuaskan.
 PERKEMBANGAN PSIKOLOGI INDUSTRI
Kajian berakitan psikologi IO bermula 1924 berdasarkan kajian Hawthorne
Prof Elton Mayo rumuskan terdpt kompleksiti masalah persekitaran kerja
dlm industri yang dikaitkan dgn kecekapan pekerja
Kajian ini lihat hub ant faktor persekitaran fizikal (cahaya lampu) dgn
kecekapan & produktiviti pekerja, iaitu:
Perubahan cahaya tmpt kerja dlm keadaan malap atau terang ttp hasil
produktiviti pekerja meningkat : wujud bias iaitu pekerja sedar tingkah
laku mrk sedang diperhati iaitu fenomena yg dikenali sbg Hawthorne
effect.
Hasil kajian ialah apabila ruang @ suasana kerja tidak elok ia tidak akan
memberi kesan kepada produktiviti. Ia menunjukkan bahawa faktor
psikologi memainkan peranan yang penting di dalam mempengaruhi
produktiviti.
Perkembangan seterusnya muncul gerakan hubungan kemanusiaan (human
relations movement) yg lihat kpd kepentingan faktor sosial & semangat kerja
(worker morale) dlm pengaruhi pretasi kerja.
Penekanan faktor persekitaran kerja yg harmoni & hub interpersonal yg baik
kal pekerja lahirkan persekitaran kerja yg produktif.

Perang dunia ke 2 sumbang kpd perkembangan psikologi industri terutama:

Keperluan tinggi dlm penggunaan mesin
Mesin jd kompleks
Ahli IO diperlu utk pemilihan ketenteraan guna Army Classification Test iaitu
alat ujian utk mengasingkan askar berdasarkan kebolehan pelajari tugas
ketenteraan & pikul tanggungjawab
Zaman slps perang & era Moden
Slps perang dunia ke 2 IO mula berkembang pesat
Jurnal Personal Psychology mula diterbitkan dlm thn 1948
Thn 1950an-1960an berlaku perkembangan psikologi
kejuruteraan yg dikenali sbg psikologi faktor kemanusiaan
atau ergonomik
Thn 1960-1990an perkembangan IO melihat aspek motivasi
kerja, sikap dlm pekerjaan, tekanan kerja, matlamat, kuasa &
politik dlm organisasi serta perkembangan organisasi
PENERAPAN PSIKOLOGI I/O DLM
PEKERJAAN
Guna tenaga Masyarakat Pengguna

Organisasi
Pemilihan dan Pengeluaran
Penempatan

Pekerjaan Prestasi Ganjaran

Latihan Kepuasan kerja

Kepentingan faktor psikologi dlm pekerjaan semakin
dpt perhatian dgn kemunculan kecenderungan
menekankan aspek kemanusiaan dlm pekerjaan.
Pekerja mempunyai perasaan yg boleh pengaruhi
tingkah laku kerja mrk.
Keberkesanan sesuatu pekerjaan pihak industri &
organisasi seharusnya beri keutamaan pada faktor
kemanusiaan dalam pekerjaan
BIDANG TUMPUAN UTAMA
PSIKOLOGI INDUSTRI DAN
ORGANISASI
 Analisa kerja
 Proses Rekrut Pekerja
 Pemiliahan pekerja
 Penentuan tahap gaji
 Latihan Pekerja
 Penilaian prestasi pekerja

PSIKOLOGI PERSONEL
 PSIKOLOGI
ORGANISASI
Berkaitan isu2 :
 kepimpinan
 Kepuasan kerja
 Motivasi pekerja
 Komunikasi
organisasi
 Pengurusan konflik
 Perubahan
organisasi
 Proses kelompok
FAKTOR
MANUSIA/ERGONOMIK
 Keberkesanan pekerja berkaitan
pesekitaran kerja(Ergonomics)
 Susun atur tempat kerja
 Interaksi Manusia-Mesin
 Keletihan fizikal & stress
 BIDANG KAJIAN DALAM IO

a) PEMILIHAN DAN PENEMPATAN

Membangunkan alat ujian untuk pemilihan,penempatan, pengkategorian
dan kenaikan pangkat pekerja.
 Mengesahkan alat-alat ukuran.
 Menganalisis kandungan kerja.
 Menjalankan penempatan pekerja
 Menentukan potensi pengurusan.
 Membangun dan mengimplementasikan program pemilihan
b) LATIHAN DAN PEMBANGUNAN
Menentukan keperluan latihan dan pembangunan.
Membentuk dan mengimplementasikan latihan teknikal dan program
pembangunan pengurusan.
Menilai keberkesanan program latihan dan pembangunan.
Merancang kerjaya

c) PEMBANGUNAN ORGANISASI
Menganalisis sturuktur organisasi.
Memaksimumkan kepuasan dan keberkesanan pekerja dan kumpulan kerja.
Memudahkan perubahan organisasi.
d) MENGUKUR PRESTASI
Membangunkan kriteria.
Mengukur kebolehan.
 Menilai keberkesanan organisasi.

e) KUALITI KEHIDUPAN KERJA

Mengembangkan produktiviti pekerja.
Menentukan faktor-faktor yang berkaitan dengan
kepuasan kerja.
Mereka bentuk kerja yang lebih bermakna.
f) PSIKOLOGI PENGGUNA
 Menilai keutamaan pengguna
 Menentukan reaksi pengguna terhadap barang baru
 Membangunkan strategi pemasaran.

g) PSIKOLOGI KEJURUTERAAN
 Mereka bentuk persekitaran kerja.
 Mengoptimumkan keberkesanan manusia-mesin.
 Membangunkan sistem-sistem teknologi.
 CABARAN PSIKOLOGI INDUSTRI
PENGURANGAN PEKERJAAN
Penawaran kerja selalunya tidak menentu ada kalanya naik dan turun
bergantung kepada tahap ekonomi sesebuah negara.
Bila keadaan ekonomi baik maka peluang pekerjaan bertambah tapi
sebaliknya jika ekonomi negara merosot para pekerja diberhentikan. Pekerja
asing terpaksa dihantar pulang.
Pengangguran pekerja tempatan dikatakan semakin meningkat.
Pengurangan jawatan bukan sahaja berlaku disebabkan oleh faktor ekonomi
tetapi disebabkan juga oleh penghapusan sesetengah pekerjaan contohnya
sesuatu pekerjaan tidak diperlukan lagi seperti jawatan jurutaip yang terpaksa
dihentikan berikutan penggunaan komputer secara meluas di pejabat.
KEWUJUDAN TEKNOLOGI BARU.
Kewujudan teknologi baru menjadikan sesuatu jawatan itu
menjadi kurang. Penggunaan alat-alat elektronik dan jentera
meningkat.
Penggunaan teknologi robotik dan komputer terus berkembang
tanpa batasan.
Pihak organisasi juga sedang menerokai penggunaan teknologi
tinggi. Tujuannya adalah bagi meningkatkan hasil produktiviti dan
mengatasi kekurangan sumber manusia.
PERUBAHAN TAHAP KEMAHIRAN BARU.
Perkembangan teknologi akan mengubah tahap kemahiran yang diperlukan
oleh organisasi.
Keperluan kepada sumber manusia yang berkemahiran tinggi sesuai dengan
perkembangan teknologi masa kini akan meningkat. Untuk mendapatkan
sumber manusia yang berkemahiran ini bergantung pada tahap pendidikan
negara.
Pendidikan sesebuah negara perlu banyak menitikberatkan kepada pendidikan
teknologi maklumat (IT).
Pihak organisasi juga perlu melatih program kemahiran tinggi berasaskan IT
untuk membekalkan penggunaan teknologi tinggi dalam pengeluaran.
PERUBAHAN BENTUK PEKERJAAN.
Era pekerja dikehendaki patuh dan melakukan tugas yang khusus tanpa soal lama
telah berlalu. Semua sudah berubah di mana perkara-perkara seperti penglibatan dan
penyertaan pekerja melalui perbincangan dan dialog lebih diutamakan. Begitu juga
dengan peningkatan tanggungjawab dan teknik bekerja sebagai satu pasukan.
Corak kepimpinan sekarang juga telah berubah contohnya cara berkomunikasi lebih
kepada berbentuk membimbing berbanding mengarah seperti suatu ketika dulu.

KEPELBAGAIAN DI TEMPAT KERJA.

Cabaran seterusnya ialah berlaku peningkatan kepelbagaian di tempat kerja. Ini
merujuk kepada komposisi pekerja di dalam sesebuah organisasi.
Dari segi umur misalnya, di mana kebanyakan organisasi mempunyai ramai pekerja
yang telah berumur.
 Komposisi mengikut etnik juga semakin meningkat kerana keadaan masyarakat
majmuk memang telah sekian lama berlaku. Keadaan lebih mencabar lagi dengan
kewujudan pekerja asing dari pelbagai negara.
 PSIKOLOGI INDUSTRI VS PENGURUSAN
PSIKOLOGI IO
 Fokus pada individu.
 Guna teori psikologi utk
lebih memahami VS
kumpulan & orang dlm
organisasi berkaitan
konflik, motivasi, emosi
dan masalah lain
PENGURUSAN
 beri tumpuan kpd
menjalankan atau
mengurus sebagai
aspek organisasi
seperti pemasaran,
pengiklanan, kos, dll.
 PSIKOLOGI INDUSTRI / ORGANISASI HARI INI DAN
MASA DEPAN
4 TREND

TREND 1: PERUBAHAN BENTUK KERJA

• Pengecilan organisasi yg merujuk kepada strategi mengurangkan
tenaga kerja organisasi untuk meningkatkan kecekapan dan / atau
daya saing organisasi.

TREND 1: MEMPERLUAS TUMPUAN SUMBER MANUSIA

• Persaingan untuk pekerja berkemahiran tinggi
• Pertambahan bilangan pekerja berkemahiran rendah dalam industri
perkhidmatan
• TREND 3: PENINGKATAN KEPELBAGAIAN TENAGA KERJA

• Tenaga kerja menjadi lebih pelbagai

• Golongan wanita merangkumi dua pertiga dari semua pekerja yang
memasuki pasar tenaga kerja
• Anggota kumpulan minoriti etnik merangkumi satu pertiga daripada
semua pekerja yang masuk

• TEND 4: PENINGKATAN PERNIAGAAN YG BERBENTUK GLOBAL

• Lebih banyak perniagaan memberi tumpuan kepada ekonomi global.

• Masalah berkaitan latihan pekerja
 MAKLUMAT TAMBAHAN
Link
• https://youtu.be/1fLCmoxCdRc
• https://youtu.be/VAaYCTpBdwM
JURNAL BERKAITAN PSIKOLOGI INDUSTRI DAN ORGANISASI