MODUL

MANAJEMEN
PEMASARAN
KONSEP YANG MELANDASI AKTIVITAS PEMASARAN
1. Konsep produk
2. Konsep penjualan
3. Konsep pemasaran
4. Konsep pemasaran yangberwawasan sosial

LIMA TAHAP DALAM PEMASARAN JASA

1. Pemasaran adalah periklanan, penjualan perseorangan,
promosi penjualan dan publisitas.
2. Pemasaran adalah senyum, ramah dan bersahabat.
3. Pemasaran adalah inovasi
4. Pemasaran adalah penentuan posisi
5. Pemasaran dalah analisis perencanaan dan pengendalian
pemasaran.
PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN
1. Dalam sektor bisnis
2. Dalam sektor nirlaba
3. Dalam sektor Internasional

KETRAMPILAN DASAR PEMASARAN

1. Komposisi permintaan terhadap produk
2. Pelayanan
3. Organisasi
4. Tempat
5. Gagasan
PROSES PEMASARAN
 Analisis peluang pemasaran

 Memilih pasar sasaran

 Bauranpemasaran

 Pengelola pemasaran

UNTUK MENEMUKAN BAURAN

PEMASARAN YANG BAIK
• Analisis pemasaran
• Perencanaan
• Implementasi
• Pengendalian
ELEMEN-ELEMEN DALAM PROSES PEMASARAN
 Konsumen yang menjadi target

 Pengukuran permintaan dan penawaran

 Argumentasi pasar

 Membidikpasar

 Memposisikan diri di pasar

KONSUMEN YANG MENJADI TARGET

• Merebut pelanggan
• Pelanggan faktor utama
• Memuaskan pelanggan
• Pelanggan dalah raja
FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN/PEMBELI
1. Faktor kebudayaan
2. Faktor sosial
3. Faktor pribadi
4. Faktor psikologis

TUGAS-TUGAS PEMASARAN
1. Mengetahui ciri-ciri pembeli terhadap rangsangan
2. Keputusanpembeli dipengaruhi oleh hasil keputusan
3. Keputusan pembeli menghasilkan pilihan pembeli
RANGSANGAN DARI LUAR
1. Produk, harga, tempat promosi (dari sudut pemasaran)
2. Alam, politik, teknologi, budaya (sudut lingkungan)

TAHAPAN PENJUAL DALAM MEMASARKAN

PRODUKNYA
1. Pemasaran modal
2. Pemasaran berbagai produk
3. Pemasaran terarah
DAUR HIDUP PRODUK (DHP)
Untuk mengenali berbagai tahap yang berbeda dalam penjualan suatu produk.
4 tahap DHP :
1. Perkenalan
2. Pertumbuhan
3. Kedewasaan
4. Penurunan / dead line

Empat Strategi Pemasaran dalam Perkenalan

1. Strategi menjaring cepat
2. Strategi menjaring lambat
3. Strategi penerobosan cepat
4. Strategi penerobosan lambat
Strategi Pemasaran dalam Tahap Pertumbuhan
1. Kualitas produk ditingkatkan
2. Model produk baru
3. Segmen pasar baru dimasuki
4. Periklanan ditingkatkan

Strategi pemasaran dalam Tahap Kedewasaan

1. Mempertahankan mutu produk
2. Menjaga posisi pasar yang dikuasai
3. Mempertahankan pelanggan
Strategi pemasaran dalam tahap kemunduran
1. Membentuk panitia peninjau (produk, pemasaran)
2. Melihat hasil produk yang lemah di pasar
3. Panitia membuat rekomendasi atas masing-masing produk

STRATEGI PEMASARAN
1. Market Leader
2. Market Challenger
3. Market Follower
4. Market Nicker
STRATEGI PEMIMPIN PASAR
1. Mengembangkan jumlah permintaan
2. Menjaga tingkat pasar yang dikuasai (bertahan/menyerang)
3. Meningkatkan luas pasarnya

STRATEGI PENANTANG PASAR

1. Menyerang pemimpin pasar
2. Menyerang perusahaan regional yang kurang berhasil
3. Menyerang perusahaan kecil yang kekurangan dana
STRATEGI PENYERANGAN KHUSUS
1. Diskon harga
2. Barang lebih murah
3. Perluasan produk
4. Pelayanan
5. Pengurangan biaya produksi

STRATEGI PENGIKUT PASAR

1. Penalar
2. Pengklon
3. Peniru
4. Pengabdopsi
STRATEGI PERELUNG PASAR
1. Spesialisasi pemakai akhir
2. Diferiansi

PRODUK YANG DIPASARKAN meliputi :

1. Barang fisik
2. Jasa
3. Tempat
4. Organisasi
 LIMA TINGKAT PRODUCT
1. Core benefit
2. Basic product
3. Expected product
4. Dugmented product
5. Potensial product

TUJUH TINGKATAN HIRARKI PRODUCT

1. Need family = Kebutuhan keluarga, keamanan
2. Product family = Keluarga produk, tabungan
3. Product class = Kelas produk, financial
4. Product line = Lini product, asuransi jiwa
5. Product tipe = Jenis produk berjangka
6. Brand = Merk, panasonic
7. Product variant = Unit produk, asuransi jiwa berjangka
KLASIFIKASI BARANG KONSUMSI
 Convinience goods

Barang sering dibeli konsumen

 Shopping goods

Barang sesuai kualitas, harga, dan gaya

 Spesialty goods

Barang-barang khusus : mobil mewah

MERK
Adalah tanda symbol untuk mengidentifikasi barang atau
jasa dari seseorang atau kelompok penjual dan untuk
membedakannya dari produk pesaing.
MERK DAPAT MEMILIKI ENAM TINGKAT PENGERTIAN
1. Atribut
2. Manfaat
3. Nilai
4. Budaya
5. Kepribadiannya
6. Pemakai

PENTINGNYA MERK BAGI PENJUAL

1. Merk memudahkan penjual memproses
pesanan.
2. Merk dapat menarik pelanggan.
TUJUAN PERUSAHAAN DALAM MENETAPKAN HARGA
1. Kelangsungan hidup
2. Laba sekarang maksimum
3. Pendapatan sekarang maksimum
4. Pertumbuhan penjualan maksimu
5. Skimming pasar maksimum
6. Kepemimpinan kualitas produk

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN

MEMILIH HARGA AKHIR
1. Penetapan harga psikologis
2. Pengaruh elemen bauran pemasaran terhadap harga
3. Kebijaksanaan penetapan harga perusahaan
4. Dampak harga pada pihak lain
STRATEGI ADAPTASI HARGA
1. Penetapan harga geografis (tunai, imbal dagang, barter)
2. Diskon dan potongan harga
3. Penetapan harga promosi
4. Penetapan harga diskriminasi
5. Penetapan harga bauran produk

RETAILING
Usaha eceran adalah semua kegiatan yang terlibat dalam
penjualan barang dan jasa secara langsung ke konsumen
akhir.
 
JENIS-JENIS PENGECER :
1. Speciality stores  Toko khusus
2. Department stores  Toko serba ada
3. Supermarket  Pasar swalayan
4. Convinient stores  Toko kelontong
5. Discount stores  Toko diskon

JENIS-JENIS UTAMA PENJUALAN ECERAN TANPA TOKO

1. Self services retailing  eceran swalayan
2. Limited services retailing  eceran pelayanan terbatas
3. Full services retailing  eceran pelayanan penuh
JENIS-JENIS PENJUALAN ECERAN TANPA TOKO
1. Direct selling = penjualan langsung
2. One to one selling = penjualan satu-satu
3. One to many selling = penjualan satu ke banyak
4. Multi lever marketing (MLM) = Pemasaran bertingkat
5. Direct marketing = pemasaran langsung

JENIS-JENIS ORGANISASI ECERAN UTAMA

1. Corporate chain stores = jaringan toko korporat
2. Voluntary chain = Jaringan sukarela
3. Retailer cooperative = Koperasi pengecer
4. Fanchise Organization = Organisasi waralaba
5. Consumen cooperative = Koperasi konsumen
6. Merchandising conglomerate = Perdagangan konglomerat
 
WHOLESALER
Pedagang besar adalah meliputi semua kegiatan yang terlibat dalam
penjualan barang atau jasa pada orang-orang yang membelinya
untuk dijual kembali atau penggunaan bisnis.
 
FUNGSI-FUNGSI PEDAGANG BESAR
1. Penjualan dan promosi
2. Pembelian dan penyediaan barang produk
3. Memecah ukuran besar
4. Pergudangan
5. Pengangkutan
6. Pembiayaan
7. Menanggung resiko
8. Informasi pasar
9. Jasa manajemen dan konsultan
JENIS-JENIS PEDAGANG BESAR
1. Merchant wholesaler = pedagang besar niaga
2. Full servise wholesaler = pedagang besar penuh pelayanan
3. Wholesaler merchance = pedagang grosir
4. Industrial distributor = distributor industri
5. Producers cooperative = koperasi produsen
6. Manufactures agents = agen produsen
7. Sales agents = agen penjualan
8. Purchasing agents = agen pembelian

BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN

(5 Cara Komunikasi)
1. Periklanan
2. Promosi penjualan
3. Hubungan masyarakat
4. Penjualan secara pribadi
5. Pemasaran langsung
 
6 TINGKAT KESIAPAN PEMBELI OLEH SETIAP PEMASAR
1. Kesadaran
2. Pengetahuan
3. Menyukai
4. Prefrensi
5. Keyakinan
6. Membeli

2 SALURAN KOMUNIKASI
1. Saluran komunikasi personal
Mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi
secara langsung satu sama lainnya.
2. Saluran komunikasi non personel
Menyampaikan pesan tanpa melakukan kontak atau
interaksi pribadi (melalui media)
LANGKAH-LANGKAH PENENTUAN ANGGARAN IKLAN
1. Menentukan pangsa pasar
2. Iklan pasar yang dijangkau
3. Menentukan calon yang sadar dipengaruhi oleh iklan
4. Menentukan presentasi pengaruh iklan
5. Menentukan anggaran iklan yang diperlukan

SIFAT-SIFAT PERIKLANAN
1. Presentasi umum = Cara komunikasi secara umum.
2. Tersebar luas = Karena produk.
3. Ekspresi yang lebih kuat = memberikan peluang perusahaan.
4. Tidak bersifat pribadi = iklan mampu untuk menolong
SIFAT PROMOSI PENJUALAN
1. Komunikasi
2. Insentif
3. Ajakan

SIFAT KHUSUS HUMAS

1. Kredibilitas yang tinggi
2. Kemampuanmenangkap pembeli
3. Dramatisasi
SIFAT PENJUALAN PERSONAL
1. Konfrontasi personel
2. Mempererat
3. Tanggapan

4 KARAKTERISTIK PEMASARAN LANGSUNG

1. Non publik
2. Disesuaikan
3. Terbaru
4. Interaktif
PEMASARAN LANGSUNG adalah sistem pemasaran interaktif
yang menggunakan media iklan untuk menghasilkan
tanggapan/transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi.
PEMASARAN DIRECT MAIL terdiri dari pengiriman
penawaran, pemberitahuan, pengingat kepada seseorang di alamat
tertentu.
PEMASARAN MELALUI KATALOG adalah pemasaran melalui
katalog terjadijika perusahaan mengirimkan katalog kepada pemasar
(penerbit)
PEMASARAN MELALUI TV Iklan tanggapan langsung
(menawarkan produk lewat TV dan dapat memesan lewat telpon bebas
pulsa).
• Alat-alat olah raga
• Alat-alat rumah tangga
SALURAN ONLINE adalah saluran yang dapat dijangkau seseorang
melalui komputer.
 
MANFAAT PEMASARAN ONLINE BAGI PEMBELI
POTENSIAL
1. Kemudahan
Pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari dimana mereka
berada.
2. Informasi
Pelanggan dapat banyak informasi tentang perusahaan, product
pesaing tanpa meninggalkan rumah.
3. Biaya lebih murah
Pemasar online mencegah biaya pengeluaran toko, biaya sewa
dan pasaran.