1

A Administração é o processo de
planejar, organizar, liderar e
controlar os esforços realizados
pelos membros da organização e
o uso de todos os outros
recursos organizacionais para
alcançar os objetivos
estabelecidos. (Harper & Row, 1985)
2
 Um processo é o modo
sistemático de fazer coisas.
Definimos a administração como um
processo porque todos os
administradores, independentemente de
suas aptidões ou habilidades
Particulares, participam de certas
atividades Inter-relacionadas visando a
3

alcançar seus objetivos.

O Processo Administrativo.

PLANEJAMENTO

CONTROLE
ORGANIZAÇÃO

DIREÇÃO

4
  Define o que a organização pretende fazer no
futuro e como deverá fazê-lo.
PLANEJAMENTO
organizacional
Define os objetivos para o futuro desempenho
.

alcançar
Define os recursos e tarefas necessários para
os objetivos.

melhores
Produz planos que se baseiam em objetivos e nos
procedimentos para alcançá-los
adequadamente.

Envolve solução de problemas e tomada de

decisões quanto a alternativas para o futuro.
5
  Visa estabelecer os meios e recursos necessários para
possibilitar o planejamento.
ORGANIZAÇÃO

Analisa como a organização ou a empresa tenta

cumprir os planos.

com
Constitui a função da administrativa relacionada
a atribuição de tarefas, agrupamento de
tarefas em equipes ou departamentos.

Aloca recursos necessários. 6

  Aplicação do planejamento e da organização.
DIREÇÃO

desempenhar
Influencia, comunica e motiva as pessoas para
tarefas essenciais e alcançar
objetivos organizacionais.

atividades
Constitui o processo de influenciar e orientar as
relacionadas com as tarefas dos
7
diversos membros da equipe ou da organização
  Representa o acompanhamento, monitoração e
avaliação do desempenho organizacional.
CONTROLE

 Verifica se as tarefas estão acontecendo de acordo com

o que foi planejado, organizado e dirigido.

monitoração
Função administrativa relacionada com a
das atividades a fim de permitir as
correções necessárias para atenuar os desvios.
8

Constitui o processo de assegurar que as

 AS QUATRO FUNÇÕES
ADMINISTRATIVAS

Planejamento
Definir objetivos e
meios para alcançá-los.

Controle Organização
Monitorar as atividades Delegar responsabilidades
e fazer correções. para cumprir as
tarefas.

Direção
Recursos:
Usar influência Desempenho:
•Humanos para motivar •Objetivos
•Financeiros as pessoas. •Produtos
•Materiais •Serviços
•Informações •Eficiência
•Tecnológicos •Eficácia
•Cliente
9

Figura 2.: O Processo Administrativo.

O PROCESSO ADMINISTRATIVO NOS TRÊS
Nível de Planejamento Organização Direção Controle
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS Atuação

Planejamento Desenho da Direção geral. Controles

Institucional estratégico. estrutura Políticas e globais e
organizacional. diretrizes de avaliação do
Determinação
dos objetivos pessoal. desempenho
organizacional.
organizacionais

Desenho
Planejamento e departamental.Es Gerência e Controles táticos
alocação e trutura dos recursos. e avaliação do
Intermediário
recursos. órgãos e equipes. Liderança e desempenho
Regras e motivação. departamental
procedimentos

Desenho de
Planos Supervisão Controles
cargos e tarefas.
Operacional operacionais de de primeira operacionais e
Métodos e
ação cotidiana. linha. avaliação do
processos de desempenho
operação.
individual.
10

Fonte: Idalberto Chiavenato. Administração: teoria, processo e prática, São Paulo, Makron Bbooks, 1994.
 Habilidades de
um Gestor

TÉCNICAS:

Envolvem o uso de conhecimento

especializado e facilidade na execução de
técnicas relacionadas com o trabalho e com
procedimentos de realização.

Estão relacionadas com o fazer, isto é, com o

trabalho com “coisas”, como processos 11

materiais ou objetos físicos e concretos.

 Habilidades de
um Gestor

HUMANAS:
 Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à
facilidade de relacionamento inter-pessoal e grupal.

 Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar,

liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos.

 Estão relacionadas com a interação entre as pessoas, o

desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o
encorajamento da participação sem receios.

 Ohabilidades
envolvimento das pessoas das pessoas são aspectos típico de12

humanas. É preciso saber trabalhar com pessoas e

 Habilidades de
um Gestor

CONCEITUAIS:
 Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional
como um todo.

 Expõe a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias

e abstrações.

 Estão relacionadas com o pensamento, o raciocínio, o

diagnóstico das situações e a formulação de alternativas de
solução de problemas.

 Permitem ao Administrador planejar o futuro, interpretar 13

a
missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades.
Competência Do
s Gestor
CONHECIMENTO
Duráveis
• Know-how
• Informação
• Atualização Profissional
• Reciclagem Constante

ATITUDE
PERSPECTIVA • Comportamento ativo e
proativo.
• Visão pessoal das coisas • Ênfase na ação e no fazer
• Maneira prática de acontecer.
aplicar o conhecimento na •Espírito empreendedor e de
solução de problemas e equipe.
situações. •Liderança e comunicação.

14