Planejamento

e
Gestão Estratégica

Prof.: Valnei Nunes

 Missão
Contribuir para sua empresa com nossa
juventude e determinação para que
possamos conquistar nosso objetivo em
comum. “O sucesso”.
 Visão
Ser a principal empresa de tecnologia
da informação até 2015, buscando
aprimoramento contínuo e inovando
sempre.
 Valores
Ética, Transparência, Efetividade e
Competência.
 Pontos Fortes
• Ótimos parceiros
• Boa reputação no mercado
• Qualidade na prestação de serviços
• Grande rede de contatos corporativos
• Grande leque de softwares e soluções
• Capacitação técnica
• Motivação dos colaboradores
 Pontos Fracos
• Dificuldade de alinhar estratégias com toda
equipe
• Divulgação dos softwares e soluções
• Falta de coletividade entre os colaboradores
• Infraestrutura do local de trabalho
• Avanço tecnológico de equipamentos
 Oportunidades
• Crescimento da área de TI
• Empresas sem qualidade de serviços
• Variação do dolar para venda de softwares e
soluções para empresas do exterior
• Falta de mão de obra no mercado de TI
• Incentivos fiscais para pequenas empresas
 Ameaças
• Grandes empresas
• Parceiros sem comprometimento
• Mudança brusca na tecnologia de hardware
• Clientes mais exigentes e críticos em relação á qualidade dos
serviços oferecidos , exigindo um alto nível de maturidade e
redundância que permitam respostas rápidas para as quais nem
sempre temos recursos e meios para responder de maneira ágil
• Falta de confiança em nossa marca estreante no mercado
 Plano de ações
Após estudos realizados por nossa equipe,
começamos a desenvolver o respectivo
plano de ações que iremos apresentar
agora.
 6 Meses (curto prazo)
Identificar clientes em potencial para
nossos softwares e soluções e com isso
focar em nosso público alvo conquistando
clientes e abrindo novas portas para futuros
clientes.
• Fazer pesquisa de mercado
• Trocar informações com empresas
parceiras
• Fechar alianças com empresas parceiras
• Lançar promoções para captura de
clientes
• Procurar ajuda do Sebrae
 1 Ano (médio prazo)
Estruturar e modernizar nossas instalações
e renovar os equipamentos para dar um
bem estar a nossos colaboradores e com
isso atender melhor as necessidades de
nossos futuros clientes.
• Comprar PCs Modernos
• Comprar móveis
• Comprar objetos para o paisagismo da
empresa
• Deixar o ambiente de trabalho o mais
harmonioso possível para que nosso
colaborador trabalhe de bem com sigo
mesmo e com os outros
 2 anos (longo prazo)
Identificar todos os pontos deficientes de
nossa empresa e corrigi-los para que,
colaboradores e clientes se relacionem com
harmonia e a empresa ganhe mercado na
área de TI.
• Suporte presencial ao cliente
• Suporte remoto ao cliente
• Programas sociais
 3 Anos (ação desejável)
Fechar Parcerias com instituições de
ensino para que nossos colaboradores se
qualifiquem e tirem certificações na área de
TI.
3 Anos (ação desejável)
Conquistar a ISO 20.000
 Balanced Scorecard
para seleção de projetos de TI
 Cenário das Organizações
 Alta quantidade de projetos esperando
para serem implementados;
 Todos considerados urgentes;

Grande potencial lucrativo;
 Agregam qualidade aos serviços/produtos;
 DÚVIDAS ???
 Há recursos para todos os projetos?

Seriam todos esses projetos estratégicos?
 Há alinhamento com a estratégia da
organização?
 Fatores de risco
 Cada projeto em TI envolve:

Benefícios
 Custos

Riscos
 Essas características são:

Difíceis de prever
 Difícil comparação
 São INCERTEZAS
 Priorização estratégica de projetos

 Em TI os projetos devem ser decorrentes

de um desdobramento da estratégia;
 Cada projeto deve ser analisado levando-
se em consideração os objetivos,
interesses e oportunidades do negócio da
organização como um todo;
 Definir sua importância estratégica.
 Um modo de classificar os projetos de TI
em um dos quadrantes:
 A-

Maior transformação organizacional;

Grandes desafios.
 B–
 Agregam valor com um nível menor de esforço.

C–

Baixa viabilidade econômica;
 Exigências legais são um exemplo.
 D–

Normalmente são deias de menor importância
transformadas em projetos.
 Balanced Scorecard (BSC)

Ferramenta para mapear a estratégia
organizacional em objetivos estratégicos e
estes em indicadores de desempenho
distribuídos em quatro perspectivas:
 Financeira
 Processo interno
 Cliente
 Aprendizado e crescimento
 Marcadores financeiros são insuficientes
 Patrimônio intangível representam valor de
mercado para uma organização

Marca
 Reputação

Imagem social
 Capacidade de adaptação às
mudanças tecnológicas
 Capacitação do pessoal
As quatro perspectivas do BSC formam
uma cadeia de relações de causa e efeito:
A melhoria em relação a APRENDIZADO e
CRESCIMENTO leva a uma melhoria da
qualidade em PROCESSOS INTERNOS,
que por sua vez incrementa a satisfação
dos CLIENTES, resultando em melhoria
da taxa de retorno sobre o capital
empregado na parte FINANCEIRA.
 Caso Prático

Uma organização define como sua visão

passar a ser reconhecida como uma
empresa dinâmica, atualizada com as
novas tecnologias, disponível para os seus
clientes 24 horas por dia, sete dias por
semana, e presente em qualquer ponto em
que se encontre seus clientes, através da
INTERNET.
 Definição da cadeia de causa e efeito:
Alinhamento estratégico do projeto 1:
Alinhamento estratégico do projeto 2: