IMPROVING COMMUNICATION

AND
INTERPERSONAL SKILLS
Sasaran Utama

• Peserta mampu membina hubungan

lebih baik dengan orang lain
• Peserta mampu meningkatkan
kepercayaan dirinya
• Peserta mampu berbicara lebih
efektif
MEMPERKENALKAN
DIRI
DI DEPAN UMUM
Anda tidak memiliki kesempatan
kedua untuk memperkenalkan
diri pada audiens yang sama.

Jika Anda melakukannya dengan

baik, kesempatan kedua itu
memang tidak Anda perlukan
~Pandir Karya~
Apa yang diharapkan audiens ketika anda
memperkenalkan diri ?

1. Nama Lengkap
2. Nama Panggilan
3. Ciri Khas
4. Harapan ikut kuliah komunikasi
5. Komitmen
 DO DON’T
 Langkahkan kaki dengan mantap

saat berjalan ke depan

 Ekspresikan wajah yang ramah

 Berdiri dengan tegak dan perhatikan

jarak kaki

 Pandangan mata menatap Audiens

secara merata

 Gerakan tangan luwes

 Singkat dan jelas

 MEMBANGUN
RASA PERCAYA
DIRI
Pikiran dapat menciptakan surga
maupun neraka dalam diri kita
~ John Milton~

Tidak seorang pun dapat membuat Anda

merasa minder, jika Anda tidak
mengijinkannya. (Eleanor Roosevelt)
MINDER???
 Alasan orang menjadi
MINDER?
Minder fisik (cacat tubuh)
 Terlalu kurus
 Kegemukan
 Cacat tubuh, dll

Minder mental
 Daya tangkap rendah

Minder sosial
 Karena perlakuan diskriminatif
Ras, dll
 BAGAIMANA MENGATASI
MINDER?

Freud:
“Manusia seperti gunung es. Yang
nampak di permukaan hanya
1/3nya saja.
2/3 masih tersembunyi dan perlu
terus digali.”
 Pada dasarnya kita…

Kurang mengenal, menerima dan

menghargai diri.

Beri kesempatan pada diri sendiri.

Terus belajar dan belajar untuk menggali
dan menemukan potensi diri.
Sehingga muncul …
 Percayalah pada diri sendiri
walaupun terdapat sedikit perbedaan
 Tips sederhana meningkatkan
percaya diri
• Tersenyum manis
• Menjaga tubuh tetap sehat
• Berikan pujian / apresiasi
• Mengikuti perkembangan dunia
(baca buku, TV, internet, dll)
• Mengunjungi panti-panti sosial
• Memberikan sumbangan
MEMBINA HUBUNGAN
INTERPERSONAL
Setiap orang dapat bersikap sopan
kepada seorang raja. Namun hanya
seorang yang TULUS yang dapat
bersikap sopan kepada seorang pengemis
8 Pedoman membina hubungan baik
dengan orang lain
1. Tersenyumlah
2. Berikan perhatian yang tulus
3. Jadilah pendengar yang baik
4. Jagalah perasaan orang lain
5. Berikan pujian atau apresiasi yang tulus
6. Sebutkan nama mereka dengan benar
7. Bicaralah hal-hal yang diminati
8. Jadilah orang yang dapat dipercaya
MENDENGARKAN
DENGAN EMPATIK
Ciri-ciri orang yang kita anggap
mendengarkan
 Merespon apa saja yang kita bicarakan
 Sekali-kali bertanya yang berhubungan
dengan pembicaraan
 Mau diajak bicara
 Tidak memotong pembicaraan
 Sikap tubuhnya
 Memahami isi pembicaraan/ sama persepsi
 TIPS
• Dengarkan dengan baik
• Dengarkan dengan mata
• Dengarkan dengan pikiran
• Dengarkan dengan telinga
• Elakkan penilaian dini
• Hindari melamun
• Ajukan pertanyaan
• Amati pesan non verbal
• Ringkas dan konfirmasi ulang bila ragu
SKALA KEHANGATAN
 Memelihara  Postur rileks
kontak mata  Menunjukkan
 Berhadapan ketertarikan
 Sedikit miring/  Ekspresi wajah
membungkuk sesuai yang
 Posture terbuka : diceritakan
lengan  Tekanan suara
 Posture terbuka : hangat
kaki
Mendengarkan dengan empatik berarti
memahami seluruh isi pembicaraan
dan sama persepsi antara yang
berbicara dengan yang mendengar
BERBICARA
TANPA
PERSIAPAN
TUJUAN

Memberikan petunjuk praktis agar

peserta yakin dapat berbicara
spontan kalau diminta
Mengapa orang
meminta?
• Menganggap kita mampu berbicara,
berkompeten, senioritas.
• Karena jabatan
• Orang baru, tidak ada orang lagi
Apa yang diharapkan
dari kita?
• Bisa menyampaikan dengan jelas
• Bisa memberikan materi sesuai
dengan kebutuhannya
• Mampu mewakili kita, waktunya
tepat tidak bertele-tele
 TIPS
• Siapkan mental disetiap kesempatan
• Mulai dengan mengucap terima kasih
• Carilah wajah yang memotivasi
• Aktifkan gerakan tubuh
• Gunakan formula SATE SUPER
( saya teringat suatu peristiwa)
• Bicara pendek-bicara pendek
• Rileks seperti ngobrol
 INTISARI
Berbicara tanpa persiapan adalah suatu
kondisi dimana kita berbicara di
depan umum secara mendadak tanpa
persiapan sebelumnya.
• Belajarlah dari rumput yang
tidak mudah layu atau mati
• Belajarlah dari bambu yang
kokoh namun lentur
• Semakin tinggi sebuah pohon
semakin kencang angin yang
menerpanya
Be SIMPLY
Be SMART
Be TOUGH
May All Beings be
Happy