O QUE A ISO?
ISO 9001-2000 est baseada em trs requisitos principais que so: ISO 9000 um conjunto de normas que permitem que uma empresa mantenha seus processos cada vez melhores. Aumentado assim a competitividade da empresa. Satisfao do Cliente. Este o principal foco da ISO 9001-2000. No adiante manter uma sistema de gesto e este no proporcionar satisfao dos clientes. Portanto todos os esforos em preparar o sistema de gesto da qualidade deve ter como objetivo principal a satisfao dos clientes. Indicadores de Desempenho Indicadores nos ajudam a medir nosso desempenho e nos mostrar onde estamos falhos e o que podemos melhorar. Indicadores servem para tomarmos decises baseadas em fatos Melhoria Contnua Nada to bom que no possa ser melhorado. Clientes sempre satisfeitos requerem um sistema em contnua transformao e melhoria.
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ISO 9001-2000 est baseada em trs requisitos principais que so: Satisfao do Cliente. Este o principal foco da ISO 9001-2000. No adiante manter uma sistema de gesto e este no proporcionar satisfao dos clientes. Portanto todos os esforos em preparar o sistema de gesto da qualidade deve ter como objetivo principal a satisfao dos clientes. Indicadores de Desempenho Indicadores nos ajudam a medir nosso desempenho e nos mostrar onde estamos falhos e o que podemos melhorar. Indicadores servem para tomarmos decises baseadas em fatos Melhoria Contnua Nada to bom que no possa ser melhorado. Clientes sempre satisfeitos requerem um sistema em contnua transformao e melhoria.
Ter um modelo de Gesto por Processos Os processos de uma corporao so com um conjunto de engrenagens que faz uma mquina funcionar. Para que funcionem adequadamente e conveniente correta lubrificao e cuidados. A ISO 9000 confere empresa um modelo de gesto por processos onde suas entradas e sadas so apropriadamente controladas e verificada sua eficcia atravs de adoo de indicadores de qualidade do processo. 2
8.5 Melhorias
Esse item diz que devemos melhorar continuamente nossos processos, para tanto duas aes so necessrias, para melhoria contnua do Sistema de Gesto da Qualidade
8.5.1 Ao Corretiva
Ao corretiva so providencias tomadas para eliminao de uma no conformidade detectada, evitando assim a sua repetio
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Conscientizao
O grande trabalho conscientizar todos da empresa para a qualidade e em muitos casos quebrar antigos paradigmas que so velhos hbitos que necessitam serem mudados.
Fornecedores
Fornecedores ampliam sua possibilidade de negcios pois se tornam parceiros da empresa com relacionamento mutuamente benficos.
Sociedade
A sociedade ganha pois ao se produzir com qualidade aumentamos riquezas desenvolve-se tecnologias.
Meio Ambiente
A natureza tambm ganha pois quem produz com qualidade tambm respeita o Meio Ambiente.
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Quando o cliente fornecer o produto que ser utilizado no seu processo a organizao dever ter o devido cuidado com o mesmo. A inspeo e controles aplicados devem refletir o mesmo com as matrias primas adquiridas
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Manual da Qualidade
Todas as atividades do sistema de gesto da qualidade devem estar documentadas em uma manual da qualidade. Digamos que o manual da qualidade constituio da empresa com todas as leis da qualidade que a empresa deve seguir.
Portanto todos os documentos do sistema de gesto da qualidade devem ser analisados e aprovados antes da sua emisso Toda a documentao dos sistema deve ser controlada isso inclui: Procedimentos, Normas; Desenhos; Outro requisito muito importante e destruir documentao obsoleta, evitando assim que documentos que no valem mais sejam utilizados.
7.4 Aquisio
Para garantir a qualidade que o produto adquirido atenda a todas as especificaes, para tanto regras de qualificao e seleo de fornecedores devem ser institudas bem como os critrios de verificao do produto adquirido.
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6.3 Infra-Estrutura
A organizao deve manter infra-estrutura necessrias para que condies favorveis a prtica da qualidade, devendo incluir:
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Cada membro da organizao deve saber perfeitamente quais so as suas responsabilidades e isso deve ser comunicado pela alta direo da organizao. Alm disso deve indicar um membro da empresa que independente de outras responsabilidades realize o ela entre a alta direo e os colaboradores da empresa.
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