PEKERJAAN SOSIAL

GENERALIS
BAMBANG SUGENG
SRI RATNA NINGRUM
 Definisi Praktek Peksos generalis

 Persepsi tradisional terhadap pekerja sosial adalah caseworker, group worker, atau Community Organizer. Praktisi
pekerja sosial tahu bahwa peran mereka lebih kompleks dari itu; setiap Pekerja sosial terlibat sebagai agen
perubahan (seseorang yang mempromosikan perubahan positif) dalam bekerja dengan individu, kelompok, keluarga,
organisasi, dan masyarakat luas. Jumlah waktu yang dihabiskan pada tingkat ini bervariasi dari satu pekerja ke
pekerja lain. Tapi setiap pekerja akan, kadang-kadang, ditugaskan dan diharapkan untuk berfungsi efektif di semua
tingkatan ini dan oleh karena itu perlu pelatihan pada semuanya.
 Dewan Pendidikan Kerja Sosial (CSWE)— lembaga yang terakreditasi nasional untuk program baccalaureate dan
magister dalam pekerjaan sosial—mewajibkan semua program sarjana dan magister untuk melatih siswa mereka
pada praktek kerja sosial generalis. (Program MSW, selain itu, biasanya mengharuskan siswa mereka untuk memilih
dan belajar di bidang konsentrasi. Program-program ini umumnya menawarkan beberapa konsentrasi, seperti terapi,
administrasi, koreksi, dan pekerjaan sosial klinis)
 Definisi……

 Direktur Organisasi Program Baccalaureate (BPD) telah mendefinisikan praktik generalis sebagai:
Praktisi pekerja sosial generalis bekerja dengan individu, keluarga, kelompok, komunitas, dan organisasi dalam
berbagai pekerjaan sosial dan setting rumah. Praktisi umum melihat klien dan system klien dari perspektif kekuatan
untuk mengenali, mendukung, dan membangun kapasitas diri semua manusia. Mereka menggunakan proses
pemecahan masalah yang profesional untuk terlibat, menilai, pelayanan broker, advokat, penasihat, mendidik, dan
mengatur dengan dan atas nama klien dan sistem klien. Selain itu, praktisi umum terlibat dalam pengembangan
masyarakat dan organisasi. Akhirnya praktisi mengevaluasi hasil pelayanan untuk terus meningkatkan ketersediaan dan
kualitas pelayanan yang paling sesuai dengan kebutuhan klien.
 Praktik kerja sosial generalis dipandu oleh Kode Etik NASW dan berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan
individu, keluarga, kelompok, komunitas, dan organisasi, dan tujuan keadilan sosial.
 Definisi….

 The Council on Social Work Education (CSWE) dalam Educational Policy telah mendefinisikan praktek generalis
sebagai:
 Praktek generalis berdasarkan pada kerangka seni liberal dan Person in Environment. Untuk meningkatkan
kesejahteraan manusia dan sosial, praktisi generalis menggunakan berbagai metode preventif dan intervensi dalam
praktik dengan individu yang beragam, keluarga, kelompok, organisasi, dan komunitas berdasarkan penyelidikan
ilmiah dan praktik terbaik. Praktisi generalis mengidentifikasi dengan profesi pekerjaan sosial dan menerapkan
prinsip-prinsip etika dan pikiran kritis (critical thinking) dalam praktek di tingkat mikro, mezzo, dan makro. Praktisi
generalis melibatkan keragaman dalam praktik mereka dan mengadvokasi hak asasi manusia, keadilan sosial dan
ekonomi. Mereka mengenali, mendukung, dan membangun kekuatan dan ketahanan semua manusia. Mereka terlibat
dalam praktik penelitian yang bersifat memberi informasi dan proaktif dalam merespons dampak/pengaruh dari
konteks praktik profesional.
 Inti dari praktik generalis melibatkan (a) melihat situasi masalah dalam konsep PIE, dan (b) bersedia dan mampu
mengintervensi pada beberapa tingkat yang berbeda, jika perlu, sambil menjalankan sejumlah peran.
 Definisi….

 The Council on Sosial Work Educatioan (2008) mendefinisikan praktik pekerjaan sosial profesional
sebagai:
Praktik profesional melibatkan dinamika dan proses keterlibatan interaktif, penilaian, intervensi, dan
evaluasi di berbagai tingkatan. Pekerja sosial memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk praktek dengan
individu, keluarga, kelompok, organisasi, dan komunitas. Pengetahuan praktis termasuk mengidentifikasi,
menganalisis, dan mengimplementasikan intervensi berbasis bukti yang dirancang untuk mencapai tujuan
klien; menggunakan penelitian dan kemajuan teknologi; mengevaluasi hasil program dan mempraktikkan
efektivitas; mengembangkan, menganalisis, mengadvokasi, dan memberikan kepemimpinan untuk
kebijakan dan layanan; dan mempromosikan keadilan sosial dan ekonomi
Peran Pekerja Sosial

Dalam bekerja dengan individu, kelompok, keluarga, organisasi, dan komunitas, pekerja
sosial diharapkan berpengetahuan luas dan terampil dalam berbagai peran. Peran khusus yang
dipilih idealnya harus ditentukan oleh apa yang paling efektif, yang diberikan dalam keadaan
tertentu. Bahan berikut mengidentifikasi beberapa, tetapi tentu saja tidak semua, dari peran
yang sesuai dengan pekerja sosial
 Peran…..

 Enabler
Dalam peran ini, pekerja sosial membantu individu atau kelompok untuk mengartikulasikan kebutuhan mereka, untuk
mengklarifikasi dan mengidentifikasi masalah mereka, untuk mengeksplorasi strategi mengatasi masalah, untuk
memilih dan menerapkan strategi, dan mengembangkan kapasitas mereka untuk menangani masalah mereka sendiri
dengan lebih efektif. Ini adalah pendekatan yang paling sering digunakan dalam konseling individu, kelompok, dan
keluarga. Model ini juga digunakan dalam praktik dengan masyarakat terutama ketika tujuannya adalah untuk
membantu orang agar dapat membantu dirinya sendiri.
Perlu dicatat bahwa definisi istilah enabler sangat berbeda dari yang digunakan di area ketergantungan kimia/ obat. Di
sana istilah mengacu pada anggota keluarga atau teman yang memfasilitasi substansi penyalahguna terus
menggunakan dan menyalahgunakan obat.
 Peran…..

 Broker
Broker meenghubungkan individu dan grup yang membutuhkan bantuan (dan tidak tahu di mana tersedianya) dengan
pelayanan masyarakat. Misalnya, istri yang sering mengalami kekerasan oleh suaminya mungkin dirujuk ke tempat
penampungan untuk wanita yang babak belur. Saat ini bahkan masyarakat berukuran sedang memiliki 200 atau 300
lembaga layanan sosial/ organisasi yang menyediakan pelayanan masyarakat. Bahkan pelayanan kemanusiaan
profesional mungkin hanya sebagian menyadari total jaringan layanan di komunitas mereka.
 Peran…..

 Advokat
Peran advokat dipinjam dari profesi hukum. Ini adalah peran aktif dan direktif dalam pekerjaan sosial yang
mengadvokasi klien atau kelompok warga. Saat klien atau grup warga Negara membutuhkan bantuan dan lembaga
yang ada tidak memberi perhatian (atau bahkan secara terbuka negatif dan bermusuhan) dalam memberikan layanan,
maka peran advokat adalah sesuai/cocok. Dalam peran ini, advokat menyediakan kepemimpinan untuk
mengumpulkan informasi, untuk memperjuangkan kebutuhan dan permintaan klien, dan untuk menantang keputusan
lembaga yang tidak memberikan pelayanan. Tujuannya tidak untuk mengejek atau mengecam institusi tertentu tetapi
untuk memodifikasi atau mengubah salah satu atau beberapa kebijakan layanannya. Dalam peran ini, advokat adalah
partisan yang secara eksklusif melayani kepentinganklien atau kelompok warga. Dalam menjadi advokat, pekerja
sosial berusaha memberdayakan klien atau kelompok warga Negara melalui pengamanan perubahan yang
menguntungkan pada satu atau lebih kebijakan institusional.
 Peran…..

 Aktivis
Seorang aktivis berupaya merubah kelembagaan; seringkali tujuannya melibatkan pergeseran kekuasaan dan sumber
daya ke kelompok yang kurang beruntung. Aktivis khawatir tentang ketidakadilan sosial, ketimpangan, perampasan,
dan strategi mereka meliputi konflik, konfrontasi, dan negosiasi. Tujuannya adalah untuk mengubah lingkungan sosial
menjadi lebih baik dalam memenuhi kebutuhan individu. Menggunakan metode tegas dan berorientasi pada tindakan
(misalnya, mengorganisir warga yang bersangkutan untuk bekerja menuju peningkatan layanan di komunitas bagi
AIDS), pekerja sosial terlibat dalam pencari fakta, analisis kebutuhan masyarakat, penelitian, penyebaran dan
penafsiran informasi, mobilisasi, dan upaya untuk mempromosikan pemahaman dan dukungan public atas nama
program sosial yang ada atau yang diusulkan. Aksi aktivis sosial dapat diarahkan untuk masalah lokal, seluruh negara
bagian, atau dalam lingkup nasional.
 Peran…..

 Mediator
Peran mediator melibatkan intervensi dalam perselisihan antara pihak-pihak untuk membantu mereka menemukan
kompromi, mendamaikan perbedaan, atau mencapai kesepakatan yang saling memuaskan. Pekerja sosial
menggunakanorientasi nilai dan keterampilan unik mereka dalam berbagai bentuk mediasi. Contoh grup target di
mana mediasi telah digunakan adalah perselisihan yang melibatkan perceraian pasangan, tetangga yang berkonflik,
perselisihan tuan tanah-penyewa, perselisihan manajemen tenaga kerja, dan sengketa hak asuh anak. Mediator tetap
netral, tidak berpihak pada salah satu pihak, dan memastikan mereka memahami posisi kedua belah pihak. Mereka
dapat membantu untuk mengklarifikasi posisi, mengidentifikasi miskomunikasi tentang perbedaan, dan membantu
mereka yang terlibat mempresentasikan kasus mereka dengan jelas.
 Peran…..

 Negosiator
Seorang negosiator menyatukan mereka yang sedang berkonflik dari satu atau lebih masalah dan berusaha untuk
mencapai tawar-menawar dan kompromi untuk sampai pada kesepakatan. Agak seperti mediasi, negosiasi termasuk
menemukan jalan tengah yang memungkinkan. Namun, tidak seperti mediator, yang merupakan peran netral,
negosiator biasanya bersekutu dengan salah satu pihak yang
 Peran…..

 Educator
Peran pendidik melibatkan pemberian informasi kepada klien dan mengajari mereka keterampilan beradaptasi. Untuk
menjadi pendidik yang efektif, pekerja sosial harus terlebih dahulu berpengetahuan luas. Selain itu, dia harus menjadi
komunikator yang baik sehingga informasi disampaikan dengan jelas dan dipahami oleh penerima. Contohnya
mengajarkan keterampilan pengasuhan anak kepada orang tua muda, memberikan strategi mencari pekerjaan kepada
para pencari kerja, dan teknik pengendalian marah kepada individu emosinya buruk.
 Peran…..

 Inisiator
Seorang inisiator terpanggil untuk perhatian pada masalah—atau bahkan potensi masalah. Penting untuk menyadari
bahwa beberapa masalah dapat dikenali lebih awal. Misalnya, usulan untuk merenovasi lingkungan yang
berpenghasilan rendah dengan membangun unit perumahan untuk berpenghasilan menengah dapat mencegah
penduduk menjadi tunawisma. Biasanya peran inisiator harus diikuti oleh fungsi; hanyamemberi perhatian pada
masalah yang biasanya tidak terselesaikan.
 Peran…..

 Pemberdaya (Empowerer)
Tujuan utama dari praktik pekerjaan sosial adalah pemberdayaan, yang merupakan proses membantu individu,
keluarga, kelompok, organisasi, dan komunitas meningkatkan kemampuan pribadi, interpersonal, sosial ekonomi, dan
mempengaruhi politik melalui peningkatan keadaan mereka. Pekerja sosial yang terlibat dalam praktek yang berfokus
pada pemberdayaan berupaya mengembangkan kapasitas klien untuk memahami lingkungan mereka, membuat
pilihan, bertanggung jawab atas pilihan mereka, dan mempengaruhi situasi kehidupan mereka melalui organisasi dan
advokasi. Pekerja sosial yang berfokus pada pemberdayaan juga berusaha untuk mendapatkan distribusi sumber daya
dan kekuasaan yang lebih merata di antara berbagai kelompok di masyarakat. Fokus pada pemerataan dan keadilan
sosial telah menjadi ciri khas profesi kerja sosial, yang dibuktikan melalui pekerja pada pemukiman pada masa lalu
seperti yang dilakukan Jane Addams.
 Peran…..

 Koordinator
Koordinator menyatukanbeberapa komponen dengan cara mengorganisir. Misalnya, untuk keluarga multiproblem
seringkali diperlukan beberap bekerja sama untuk memenuhi keuangan, emosional, hukum, kesehatan, sosial,
pendidikan, rekreasi, dan kebutuhan interaksi anggota keluarga. Seseorang di agensi perlu berperan sebagai manajer
kasus untuk mengkoordinasikan layanan dari berbagai instansi untuk menghindari duplikasi dan untuk mencegah
beragam layanan memiliki dari obyek yangberkonflik.
 Peran…..

 Peneliti (Researcher)
Setiap pekerja sosial adalah seorang peneliti. Penelitian praktek pekerjaan sosial termasuk mempelajari literatur
tentang topik yang menarik, mengevaluasi hasil praktek orang lain, menilai manfaat dan kekurangan program, dan
mempelajari kebutuhan masyarakat.
 Peran…..

 Fasilitator kelompok (Group Facilitator)

Fasilitator kelompok adalah orang yang berfungsi sebagai pemimpin dalam aktivitas kelompok. Kelompok ini
mungkin merupakan kelompok terapi, kelompok pendidikan, kelompok swadaya, kelompok sensitivitas, kelompok
terapi keluarga, atau kelompok dengan beberapa fokus lainnya
 Peran…..

 Public Speaker
Pekerja sosial sesekali direkrut untuk diajak bicara pada berbagai kelompok (seperti kelas SMA, organisasi pelayanan,
petugas polisi, staf pada agensi lain) untuk memberi tahu mereka tentang pelayanan atau untuk mengadvokasi
pelayanan baru. Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai layanan yang dibutuhkan telah diidentifikasi (misalnya,
pusat pelarian, layanan untuk Pasangan yang berselisih, pusat krisis pemerkosaan, layanan untuk orang-orang dengan
AIDS, dan rumah kelompok untuk pemuda). Pekerja sosial yang memiliki keterampilan berbicara di depan umum
dapat menjelaskan layanan ke grup klien potensial.
 Pekerjaan Sosial dengan Individu

 Sebagian besar pekerja sosial menghabiskan sebagian besar waktu bekerja dengan individu baik praktik pada agen
umum ataupun pribadi. Pekerjaan sosial dengan individu ditujukan untuk membantu orang, one to one, untuk
menyelesaikan masalah pribadi dan sosial. Sebagian besar pekerja sosial menghabiskan sebagian besar waktu
bekerja dengan individu baik praktik pada agen umum ataupun pribadi. Pekerjaan sosial dengan individu
ditujukan untuk membantu orang, one to one, untuk menyelesaikan masalah pribadi dan sosial.
 Dalam peran mereka sebagai agen perubahan dalam bekerja dengan individu, pekerja sosial melakukan banyak
fungsi yang dibahas sebelumnya: enabler, broker, advokat, pendidik, dan sebagainya. Keterampilan dan peran
penting dari pekerja adalah konseling. (Beberapa pihak berwenang menegaskan bahwa keterampilan konseling
dan relationship adalah kemampuan terpenting yang dibutuhkan oleh pekerja sosial.
 Pekerjaan Sosial dengan Keluarga

 Seringkali fokus layanan pekerjaan sosial adalah pada keluarga. Keluarga adalah sistem yang saling berinteraksi dan saling memerlukan.
Masalah yang dihadapi oleh setiap individu biasanya dipengaruhi oleh dinamika dalam sebuah keluarga. Karena keluarga adalah sistem
yang saling berinteraksi, perubahan oleh satu anggota mempengaruhi anggota lain.
 Ketika masalah muncul dalam keluarga, layanan sosial sering diperlukan. Jenis dan bentuk layanan yang pekerja sosial sediakan bagi
keluarga bermasalah sangat bervariasi. Kita bisa mengelompokkan mereka menjadi dua besar kategori: layanan di rumah dan layanan di
luar rumah.
 Layanan di rumah bersifat preventif. Meskipun tidak semua ditawarkan secara harfiah di dalam rumah itu sendiri, ini dirancang khusus
untuk membantu keluarga tetap bersama.
 Layanan di luar rumah, layanan yang harus dioperasionalkan ketika keluarga tidak bisa lagi tetap utuh. Ini menggambarkan bahwa
terjadi suatu kesalahan yang serius, karena perpisahan keluarga mana pun adalah tragedi yang akan memiliki konsekuensi di luar batas
keluarga . Meskipun anggota keluarga biasanya menerima kesalahan, sistem yang lebih besar (lingkungan sosial, dan tingkat dukungan
yang diberikannya kepada keluarga bermasalah) bisa jadi mengajukan pertanyaan. Layanan di luar rumah termasuk foster care, adopsi,
rumah kelompok, perawatan institusional (misalnya, pusat perawatan perumahan, dan dan sistem peradilan (yang menyediakan jenis
perawatan kelembagaan, penjara atau penjara yang berbeda, untuk keluarga yang mengalami kesulitan dengan hukum).
 Layanan ini mengharuskan pekerja sosial untuk melakukan berbagai peran (broker, pendidik, advokat,case manager, mediator, dan
sebagainya).
 Pekerjaan Sosial dengan Kelompok

 Kelompok dapat didefinisikan sebagai:

Dua atau lebih individu dalam interaksi tatap muka, masing-masing menyadari keanggotaannya dalam kelompok,
masing-masing orang mengetahui kelompok itu, dan masing-masing menyadari interdependensi positif mereka ketika
mereka berusaha untuk mencapai tujuan bersama.
 kelompok dalam pekerjaan sosial: Kelompok percakapan sosial, kelompok rekreasi, kelompok rekreasi-
keterampilan, kelompok pendidikan, kelompok tugas, kelompok pemecahan masalah dan pengambilan keputusan,
kelompok bantu diri, kelompok sosialisasi, kelompok terapi, dan kelompok sensitivitas.
 Pekerjaan Sosial dengan organisasi

 Organisasi adalah sekelompok individu yang berkumpul bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu. Jenis-jenis tujuan yang
diorganisir oleh orang-orang untuk mencapai jumlah yang tak terbatas dan dapat berkisar dari memperoleh kebutuhan pokok untuk
mencapai perdamaian dunia.
 Organisasi ada karena orang bekerja sama dapat menyelesaikan tugas dan mencapai tujuan yang tidak dapat dicapai (atau bahkan
sama sekali) oleh individu.
 Pentingnya organisasi dalam kehidupan kita dijelaskan oleh Etzioni:
Kita dilahirkan dalam organisasi, dididik oleh organisasi, dan sebagian besar dari kita menghabiskan sebagian besar hidup kita bekerja
untuk organisasi. Kami menghabiskan banyak waktu luang berbayar, bermain, dan berdoa dalam organisasi. Sebagian besar dari kita akan
mati dalam sebuah organisasi, dan ketika saatnya tiba untuk penguburan, organisasi yang lebih besar —negara—harus memberikan izin.
 Netting, Kettner, dan McMurtry telah dirangkum pentingnya organisasi untuk praktik pekerjaan sosial:
Sebagai pekerja sosial, peran kita dalam, interaksi dengan, dan upaya untuk memanipulasi organisasi menunjukkan banyak kita lakukan.
Klien sering datang ke kami mencari bantuan karena mereka tidak dapat memperoleh bantuan dari organisasi yang sangat penting bagi
kelangsungan hidup atau kualitas hidup. Pada gilirannya, kami sumber daya yang kami coba dapatkan untuk klien biasanya datang dari
organisasi lain.... Pekerja sosial yang sedikit atau tidak tahu bagaimana organisasi beroperasi, bagaimana berinteraksi, atau bagaimana
mereka dapat dipengaruhi dan berubah dari luar dan dalam kemungkinan sangat terbatas dalam keefektivitasannya.
 Pekerjaan Sosial dengan Komunitas

 Realitas adalah bahwa (a) keterampilan paling mendasar yang dibutuhkan dalam praktik komunitas dalah
kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan orang-orang; (b) praktik masyarakat terutama melibatkan dengan
individu dan dengan kelompok; (c) setiap pekerja sosial sesekali terlibat dalam proyek praktik masyarakat; (d)
melihat komunitas dikembangkan, disetujui, dan diimplementasikan sangat memuaskan; dan (e) usaha praktik
masyarakat seringkali menyenangkan.
 label: perencanaan sosial, perencanaan masyarakat, pengembangan lokalitas, aksi masyarakat, aksi sosial,
makropraktek, organisasi masyarakat, dan pengembangan masyarakat.
 Praktik komunitas didefinisikan sebagai proses merangsang dan membantu masyarakat setempat untuk
mengevaluasi, merencanakan, dan mengkoordinasikan upayanya untuk menyediakan kebutuhan kesehatan,
kesejahteraan, dan rekreasi masyarakat. Dalam praktik masyarakat, kegiatan pekerja sosial termasuk mendorong
dan merangsang organisasi warga di sekitar satu atau beberapa masalah, menentukan sifat masalah, upaya
koordinasi di antara kelompok yang bersangkutan, pencari fakta, merumuskan tujuan yang dapat direalisasikan,
terlibat dalam hubungan masyarakat dan pendidikan publik, melakukan penelitian, perencanaan, mengidentifikasi
sumber daya keuangan, mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan, dan menjadi narasumber