LEARNING

JOURNAL AGENDA 2
Berorientasi pada Pelayanan & Akuntabel
OLEH :
RIZKY ANGEL FRADILA, A.MD.
ANGKATAN LVIII KELOMPOK 4
GOLONGAN 2
Berorientasi pada Pelayanan
Berorientasi pada Pelayanan

 Orientasi pelayanan adalah sikap dan Kata Kunci :

perilaku kerja PNS dalam memberikan • Responsivitas
pelayanan terbaik kepada yang dilayani antara • Kualitas
lain meliputi masyarakat, atasan, rekan • Kepuasan
sekerja, unit kerja terkait, dan/ atau instansi
lain.
 Seorang abdi negara haruslah memiliki 'jiwa
yang bisa melayani". Abdi negara adalah abdi
masyarakat yang harus bisa melayani
masyarakat tanpa pamrih.
Panduan Perilaku/Kode Etik

 Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

 Ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan
 Melakukan perbaikan tiada henti

Penerapan dalam nilai berorientasi pada Pelayanan :

• Melayani masyarakat dengan baik tanpa memandang latar belakang
• Melayani masyarakat tanpa diskriminasi agama, ras, suku bangsa.
• Melayani masyarakat dengan ramah dan senyum.
Akuntabel
Akuntabel

 Akuntabilitas adalah tindakan
pertanggungjawaban atas hasil yang Kata Kunci :
diperoleh setelah melakukan aktivitas • Integritas
tertentu. • Konsisten
 Seorang PNS dapat dikatakan PNS • Dapat dipercaya
yang akuntabel apabila mampu mengatasi • Transparan
masalah-masalah tersebut. Dalam artian
mampu mengambil pilihan yang tepat ketika
terjadi konflik kepentingan, tidak terlibat
dalam politik praktis, melayani warga secara
adil dan konsisten dalam menjalankan tugas
dan fungsinya.
 Panduan Perilaku/Kode Etik

 Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat,disiplin, dan berintegritas

tinggi.
 Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif, dan
efisien
 Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan.

Penerapan dalam nilai akuntabel :

• Bekerja secara jujur dan enggan untuk disuap.
• Menggunakan inventaris kantor hanya untuk kebutuhan kantor saja.
• Tidak korupsi waktu atau datang ke tempat kerja tepat waktu alias tidak terlambat.
 SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH