TROUBLESHOOTING VSAT
CANDRA SETIAWAN., ST, MT
DIAGRAM ALUR
TROUBLESHOOTING VSAT
Standard Operational Procedure
SPV yang bertanggung jawab terhadap VSAT menerima keluhan dari pelanggan.
SPV melakukan identifikasi masalah terhadap masalah yang dihadapi pelanggan
SPV melakukan pengecekan pada web billing apakah kuota pelanggan masih
tersedia.
Jika kuota sudah habis maka SPV memberi tahu pelanggan untuk melakukan isi
ulang kuota.
Pelanggan melakukan isi pembelian kuota melalui pihak finance.