PELAYANAN KIE

KAPAN ? DI MANA ? UNTUK SIAPA ?

INFORMASI : BENAR, JELAS, MUDAH DIMENGERTI,

AKURAT, TIDAK BIAS, ETIS, BIJAKSANA, TERKINI

CAKUPAN MINIMAL : CARA PEMAKAIAN, CARA

PENYIMPANAN, JANGKA WAKTU PENGOBATAN,
AKTIVITAS SERTA MAKANAN & MINUMAN YANG
HARYS DIHINDARI SELAMA TERAPI
KONSELING : UNTUK MEMPERBAIKI KUALITAS HIDUP
PASIEN, UNTUK MENGHINDARI TERJADINYA
PENYALAHGUNAAN DAN PENGGUNASALAHAN OBAT
DAN/ATAU PERBEKALAN FARMASI LAINNYA.

SASARAN : PENDERITA PENYAKIT KRONIS TERTENTU

KELOMPOK TERTENTU MASYARAKAT
 EDUKASI/PROMOSI
DILAKUKAN DALAM RANGKA PEMBERDAYAAN MASYARAKAT.
APOTEKER HARUS BERPARTISIPASI SECARA AKTIF.

SARANA : LEAFLET / BROSUR / POSTER / PENYULUHAN, DLL.

HAMBATAN :
• KURANGNYA WAKTU
• HAMBATAN FISIK : LAYOUT, BARRIER
• PERTIMBANGAN EKONOMI : JASA PROFESI, SARANA,
TRANSPORTASI
• RENDAHNYA PERSEPSI MASYARAKAT PADA PROFESI
APOTEKER
• BUDAYA MASYARAKAT
• TINGKAT PENDIDIKAN/PEMAHAMAN PASIEN
• RENDAHNYA PENGETAHUAN APOTEKER
• KURANG PE-DE / OVER PE-DE
• RENDAHNYA KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI
• KURANG HARMONISNYA HUBUNGAN DENGAN SEJAWAT
KESEHATAN
 TIPS 4A

 AVAILABILITY : APOTEKER, TEMPAT, SARANA (BROSUR,

TELEPON, KOMPUTER, BUKU, DSB.) , WAKTU
 ATMOSPHERE : SUASANA, PENAMPILAN, BAHASA VERBAL /
NON-VERBAL
 APPROACH : SIKAP PROFESIONAL, FOKUS, KOMPETEN, CARA
MENYAMPAIKAN (MENARIK, TEGAS, MEMBUJUK) ,
KARAKTERISTIK PASIEN
 ATTITUDE : SIKAP FARMASIS SENDIRI
(SOPAN, PE-DE, IMAGE)
MENGAPA KIE DIPERLUKAN ?

BAGI APOTEKER :
1. PERLINDUNGAN HUKUM
2. STATUS PROFESIONAL
3. KEPUASAN KERJA
4. PENINGKATAN SERVICE / JASA

BAGI PASIEN :
1. MENGURANGI PENGGUNASALAHAN / PENYALAHGUNAAN OBAT
2. MEMBANTU PASIEN MEMAHAMI PENYAKIT & PENGOBATANNYA
3. MENINGKATKAN KEMAMPUAN PASIEN DALAM MENGHADAPI MASASLAHNYA
4. MENCEGAH ATAU MEMINIMALKAN ESO / INCOMPLIANCE
FAKTOR – FAKTOR YANG PERLU DIPERHATIKAN :

1. PASIEN : UMUR, PENDIDIKAN, SOSIAL EKONOMI, DAYA INGAT, PENDENGARAN,

EMOSI, FISIK, PENYAKIT
2. OBAT
3. PENYAKIT
4. SITUASI

FINAL VERFICATION :
1. REVIEW
2. KOREKSI
CAKUPAN MINIMAL DALAM KIE :
• KHASIAT OBAT,CARA PEMAKAIAN, CARA
PENYIMPANAN, JANGKA WAKTU
PENGOBATAN, EFEK SAMPING AKTIVITAS
SERTA MAKANAN & MINUMAN YANG HARUS
DIHINDARI SELAMA TERAPI.