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Debe considerarse dentro de un marco cultural determinado, y los patrones de comunicacin varan ampliamente entre culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como la edad, el sexo, la clase social y la educacin.

La conducta que permite a una persona actuar segn sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los dems.

HABILIDADES SOCIALES

Un conjunto de conductas sociales dirigidas hacia un objetivo, interrelacionadas que pueden aprenderse y que estn bajo el control del individuo .

El individuo por otro lado trae tambin sus propias actitudes, valores, creencias, capacidades cognitivas y un estilo nico de interaccin

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HABILIDADES SIMPLES:
Las de cortesa: saludar, despedirse, pedir favores, dar las gracias, pedir disculpas, escuchar, pedir la palabra, ordenar su sitio de trabajo, prestar ayuda y colaborar

HABILIDADES COMPLEJAS:
Cumplidos, elogios, expresar quejas, rebatir peticiones irracionales, comunicar sentimientos, defender los propios derechos, solicitar cambios, resolver conflictos, relacionarse con el sexo opuesto, tratar con los pares o con los adultos, etc.

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Comunicacin No Verbal

Expresin Facial, mirada, gestos, Sonrisa, postura y apariencia personal Volumen de voz, tono, claridad, fluidez, ritmo, perturbaciones de la palabra Duracin, generalidad, , formalidad, humor, variedad

COMPONENTES CONDUCTUALES

Comunicacin paralingstica

Comunicacin Verbal

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Percepciones sobre el ambiente de Comunicacin

Percepciones de formalidad Percepciones de un ambiente clido

Componentes cognitivos:

Percepciones del ambiente privado Percepciones de restriccin Percepciones de la distancia Competencias cognitivas Estrategias de codificacin y constructos personales

Variables Cognitivas del individuo

Expectativas Valores subjetivos de los estmulos Sistemas y planes de autorregulacin

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TIPOS DE HABLIDADES SOCIALES


Asertividad: Es la forma de actuar que permite a una persona actuar en base a sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los de los dems. Empata: Es una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otros sin por ello tener que estar de acuerdo.

Saber escuchar: Escuchar con comprensin y cuidado, saber lo que la otra persona trata de comunicarnos y transmitir que hemos recibido su mensaje.

-Definir un problema: Analizar la situacin, teniendo en cuenta los elementos objetivos, as como los sentimientos y necesidades puestos en juego.

Evaluacin de soluciones: Analizar las consecuencias que cada solucin tendr a corto y largo plazo para las personas implicadas.

Negociacin: Comunicacin dirigida a encontrar una alternativa de solucin que resulte aceptable para ambas partes. Dicha respuesta tendr en cuenta los sentimientos, motivaciones e intereses de ambos.

Expresin justificada de la ira, desagrado o disgusto: Manifestacin de forma adecuada y respetuosa con los dems, de sentimientos negativos. -Disculparse o admitir ignorancia: Capacidad de darse cuenta de los propios errores cometidos.

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Diferencias conductuales
Se observ que los sujetos de alta habilidad tenan menos pausas de conversacin y miraban ms al compaero de interaccin que sus contrapartidas de baja y media habilidad social, hablando significativamente ms que los sujetos de baja habilidad social a mirada, las sonrisas, la oportunidad de los refuerzos, la entonacin, el tiempo del habla, la fluidez, la velocidad, la atencin personal, las preguntas y las respuestas a preguntas eran los elementos A DIFERENCIA DE QUIENES TENIAN BAJA HABILIDA SOCIAL

Caballo y Buela, (1989)

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Diferencias cognitivas
autoeficacia general y social En el temor a la evaluacin negativa

en pensamientos negativos y/o obsesivos

autoverbalizaciones en la percepcin del grado de felicidad que experimentan Caballo y Buela, (1989) Free Powerpoint Templates

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Diferencias fisiolgicas
Borkovec y cols. (1074) encontraron que la tasa cardiaca era significativamente mayor en hombres heterosocialmente ansiosos que en hombres no ansiosos durante una interaccin social de tres minutos Dayton y Mikulas (1981) encontraron Usando los cambios de volumen de sangre como variable ependiente, que los sujetos asertivos mostraban una reduccin de la activacin ms rpida cuando se imaginaban respuestas asertivas o agresivas que cuando no se imaginaban respuestas asertivas. Los sujetos no asertivos mostraban una reduccin ms rpida cuando se imaginaban conductas no asertiva que cuando lo hacan con conducta asertiva o agresiva. Free Powerpoint Templates Page 12

Gracias
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