Anda di halaman 1dari 40

RUMAH SAKIT

Industri Jasa Bermacam Jenis Pelayanan 24 Kepuasan


Profesi dan Non Jam Pelanggan
Profesi
PATIENT CARE MANAJEMEN
DELIVERY SYSTEM APPROACH

CUSTOMER
ORIENTED

PROFESSIONAL COMPENSATORY
RELATIONSHIP REWARDS
Aspek Proses
1. Perencanaan
2. Pengorganisasian
3. Pelaksanaan
4. Evaluasi
Pengorganisasian
• Struktur organisasi ruangan
• SDM
• Uraian tugas  menjelaskan job description
• Jadual dinas
• Klasifikasi pasien ( total, partial, minimal care)
• Sistem penugasan perawat
Struktur Organisasi Ruangan
Kepala Ruangan

Clinical Case Manager

Perawat Primer Perawat Primer Perawat Primer

Perawat Asosiet Pagi Perawat Asosiet Pagi Perawat Asosiet Pagi

Perawat Asosiet Sore Perawat Asosiet Sore Perawat Asosiet Sore

Perawat Asosiet Malam Perawat Asosiet Malam Perawat Asosiet Malam

Perawat Asosiet Off Perawat Asosiet Off Perawat Asosiet Off

Anda mungkin juga menyukai