Kelompok 7

- Bagus Firmansyah
- Ferdiansyah Syabri
- Merra Binar Krisnaya

7 Prinsip SMM
1. Fokus Organisasi Pada Pelanggan
O Maksud dari prinsip ini yaitu bagaimana
sebuah organisasi mencari dan mendapatkan
informasi mengenai pelanggan-pelanggannya.
Kemudian membuat sebuah aktivitas
perencanaan serta pengimplementasian untuk
memenuhi kepuasan pelanggan.
 2. Kepemimpinan
O Maksud dari prinsip ini yaitu pentingnya
kepemimpinan pada sebuah organisasi dalam
mengimplementasikan kegiatan yang
bertujuan untuk memuaskan pelanggan.
Adanya kepemimpinan ini membuat kegiatan
implementasi sebuah organisasi lebih terarah
dan terkontrol. Jika tidak ada seorang leader
maka prinsip manajemen mutu tidak bisa
dilaksanakan
 3. Keterlibatan Anggota
O Maksud dari prinsip ini yaitu keterlibatan
anggota dalam mengimplementasikan sistem
manajemen mutu sesuai fungsi kerjanya
masing-masing
 4. Pendekatan Proses
O Maksud dari prinsip ini yaitu tujuannya adalah
untuk menghindari pemborosan pada sebuah
proses pengimplementasian manajemen mutu
5. Peningkatan(Improvement)
O Maksud dari prinsip ini yaitu suksesnya
sebuah organisasi dalam meningkatkan kinerja
yang berkesinambungan agar
pengimplementasian terus berlanjut.
6. Pengambilan Keputusan Berdasarkan
Fakta
O Ketika keputusan dalam pengimplentasian
akan diambil tetapi tidak didasarkan dengan
data dan fakta yang benar maka keputusan
pengimplementasian tidak akan terlaksana,
jadi data dan fakta adalah hal yang sangat
penting dalam pengambilan keputusan saat
pengimplementasian SMM
 7. Manajemen Hubungan

O Dalam sebuah organisasi hubungan antara

setiap elemen harus terjaga komunikasinya,
dikarenakan komunikasi merupakan hal yang
terpenting dalam pengimplentasian SMM agar
setiap elemen terintergrasi dengan baik.