NAMA : SAIMAH

NPM : 1221217005
MATKUL : KEWIRAUSAHAAN
 Communication and Listening
1. Dalam sebuah bisnis, komunikasi menjadi salah satu faktor penting
dalam keberhasilan pencapaian usaha. Dengan komunikasi yang baik,
pebisnis bisa menjual produk yang dimiliki dengan lebih baik dan juga
bisa menghindari terjadinya kesalahpahaman antar kedua belah
pihak. Dalam kegiatan bisnis, seperti pemasaran pastinya
membutuhkan komunikasi yang baik terutama kepada konsumen agar
produk yang dimiliki bisa diterima sepenuhnya.

2. pengertian lestening skill adalah keterampilan untuk mengenali dan merespon

secara layak, perasaan, sikap, motivasi, serta keinginan orang lain. Dengan
menjadi pendengar yang baik, apa sih yang di minta oleh konsumen/keluhan dari
konsumen yang harus kita perbaiki atau penuhi. menyampaikan pendapat secara
jelas, dan mampu bekerja sama dalam satu tim
 Customer service skill
Padasaat dalam memasarkan produk kita, yang harus di perhatikan seperangkat
perilaku yang Anda andalkan saat berinteraksi dengan pelanggan.

Kita juga dapat berguna saat menindaklanjuti setelah percakapan awal. Setiap
usaha tentunya akan melakukan kegiatan pemasaran agar perusahaannya dapat
tetap berjalan di pasaran serta unggul dari kompetitor.

Tujuan dari kegiatan pemasaran yang dilaksanakan oleh setiap usaha adalah untuk
dapat mendekati para pelanggannya. Beberapa cara yang biasanya dilakukan
seperti melalui pemberian pemenuhan kebutuhan hingga keinginan pelanggan
tersebut secara memuaskan.

Oleh karenanya lah, sebuah usaha dapat terus membina dan mengembangkan
usahanya agar terus memuaskan para pelanggan. Sehingga nantinya berdampak
pada peningkatan dan pengembangan pasarnya.
 Critical Thinking Skill
Berpikir Kritis adalah “ketetapan yang hati-hati dan tidak tergesa-gesa
untuk apakah kita sebaiknya menerima, menolak atau menangguhkan
penilaian terhadap suatu pernyataan, dan tingkat kepercayaan dengan
mana kita menerima atau menolaknya.”
Karakteristik Pemikir Kritis
·         Mereka jujur terhadap diri sendiri
·         Mereka melawan manipulasi
·         Mereka mengatasi confusion
·         Mereka bertanya
·         Mereka mendasarkan penilaiannya pada bukti
·         Mereka mencari hubungan antar topik
·         Mereka bebas secara intelektual