konsumen
DISUSUN OLEH :
Nur halifah (2103010729)
Desy Fitriani (2103010951)
Hilmah(2103010101)
Muhammad Aldo Kurniawan (2103010590)
Saidilah (2103010654)
Definisi perilaku konsumen
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian,
penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan.
3. Pribadi
Perilaku konsumen dapat ditentukan dari pribadi orang tersebut. Misalkan saja faktor usia, psikologi, kesehatan, kepribadian,
gaya hidup, kondisi ekonomi, jabatan, dan konsep diri dari konsumen tersebut.
4. Psikologi
Faktor ini dipengaruhi oleh keinginan seseorang untuk diakui, dianggap ada, dan diterima lingkungan. Beberapa hal psikologis
yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah seperti motivasi, kepercayaan diri, self esteem, proses belajar, dan lain-lain.
5
MODEL PERILAKU KONSUMEN
1. DESKRIPTIF
2. PREDIKSI
3. EXPLANATION
4. PENGENDALIAN
Jerry Olson dan Paul Peter dalam Consumer Behavior & Marketing Strategy
menyebutkan bahwa ada tiga pendekatan yang dapat dilakukan dalam meneliti
perilaku konsumen , yakni :
1. Pendekatan interpreftif
2. Pendekatan tradisional