Pertemuan Ke-3

Pengantar Sistem Informasi

Satibi, S.Kom, M.Kom
 Review Pertemuan Sebelumnya
 Arsitektur Sistem Informasi
Centralized, Decentralized, Client/Server
 Perencanaan Sistem Informasi
Perencanaan, Persiapan, Pendefinisian
 Penerapan Sistem Informasi Manajemen
ERP, SCM, TPS, DSS, dll.
 Manajerial
Fungsi-fungsi Manajerial, Peran Manajerial
 Sistem Manajemen Pengetahuan
Knowledge Management System (KMS)

Dalam Perusahaan:

 Knowledge  Sering terkait dokumen atau tempat penyimpanan barang berharga.

 Knowledge  Juga terletak pada rutinitas, proses, praktek dan norma perusahaan.

Sumber Manajemen Pengetahuan

 Eksplisit
(Jurnal, majalah, makalah, spesifikasi, manual)
 Implisit
(non-tulisan, benak individu dalam entitas)
 Dimensi Teknis
(Pengalaman)
 Dimensi Kognitif
(Kepercayaan, persepsi, idealisme, values, emosi dan mental)
 Sistem Manajemen Pengetahuan
Knowledge Management System (KMS)

Sekilas tentang pentingnya KMS

• Perusahaan
• Produk /Jasa
• Manajemen  Kepemimpinan, CSR, CRM, dll.
• Marketing, branding, citra, kemitraan, tanggung jawab, DSS, Inovasi dan
perubahan, kepuasan konsumen, dll.
• Organisasi
• Kegiatan (Event)
• Manajemen
• Kemanfaatan, jaringan kemitraan, pengetahuan dan wawasan, kepemimpinan,
etos kerja, komunikasi, manajemen waktu, kecerdasan emosional, softskill.

Stakeholder dan pihak-pihak yang berkepentingan, masyarakat, instansi swasta /

pemerintah.
 Sistem Manajemen Pengetahuan
Knowledge Management System (KMS)

e l KMS
id a/Lev
Piram

Komponen KMS
 Sistem Manajemen Pengetahuan
Knowledge Management System (KMS)
Attitudes, Sharing, Innovation, Skills,
Data stores & formats, Networks,
Team work, Motivation, Organisation,
Internet, Data Mining & Analysis,
Vision/Objectives, Communities
Decision tools, Automation Standards
Komponen KMS: Standards
People Technology
 Orang-orang
 Proses Learning

 Teknologi
Piramida/Level KMS: Process
 Data KM Maps, Workflows, Integration,
Best Practices, Business Intelligence
 Informasi Standards

 Pengetahuan Knowledge analized and applied

Judgement and values Wisdom
 Kebijaksanaan & Wawasan
Experience and learning
Manfaat KMS: Knowledge Information analized and applied
Heuristic and rules
 Biaya dan Waktu
 Aset Pengetahuan Information Data analized and applied
 Adaptasi Processing
 Produktivitas
Data Disparate data
Sistem Manajemen Pengetahuan
Siklus KMS:
 Identifikasi
 Pembuatan
 Penyimpanan
 Pembagian
 Penggunaan
 Pembelajaran
 Improvisasi
Sistem Manajemen Pengetahuan
Model KMS:
 Sosialisasi
 Berbagi pengetahuan secara langsung, transfer pengetahuan
 Dipahami tapi belum disadari (implicit)
 Eksternalisasi
 Perubahan bentuk: implicit  eksplicit
 Kombinasi
 Pengumpulan pengetahuan explicit ke satu media  sistematis
 Internalisasi
 Perubahan bentuk: explicit  implicit kembali  pengetahuan baru.
Faktor-Faktor Manajemen Pengetahuan

 Faktor Utama: Orang, Organisasi, Teknologi

 Pendorong: perhatian, penilaian, pemberdayaan, kepercayaan,
otonomi, pengungkitan kompetensi dan pekerja atau aktivis
manajemen.

 Pencipta pengetahuan  Organisasi Pembelajar

 Penciptaan
 Pembelajaran
 Improvisasi / Riset
 Peran Dokumentasi Informasi
Dokumentasi informasi  Penelitian Manajemen Pengetahuan  Pertumbuhan Eksplosif diberbagai
bidang (Ekonomi, Manajemen, Sistem Informasi)

 Contoh dokumentasi perusahaan:

Pembuktian
 Rujukan
 Business Letters
 Track record
 Email dan Memorandum
 Media DSS, perencanaan dan pengawasan
 Dokumen Transaksi
 Training karyawan baru
 Business Report
 Penyedia informasi (personalia, keuangan, dll.)
 Dokumen Finansial
 Dokumen MOU
 Dll.
 Manajemen Perubahan
Pendekatan Manajemen Perubahan
 Pendekatan Rasional-Empiris
 Pendekatan Normatif-Reedukatif
 Pendekatan Kekuasaan-Koersif
 Pendekatan Lingkungan-Adaptif
Jenis-jenis Manajemen Perubahan
 Smooth incremental change
 Bumpy incremental change
 Discontinuous change

Manajemen Perubahan Dalam Pengembangan Perangkat Lunak

 Software releases version  Keywords

 Beta  Backward compatibility
 Release candidate  Breaking change
 Final / Stabil  Mayor
 Minor
 Bug fix
Contoh: v0.1.0, v.1.0.0-beta.1, v1.0.0-rc.3, v1.0.0, v1.1.0, v1.1.1, v2.0.0
Contoh-contoh aplikasi KMS (1)
 Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
 SalesForce  www.salesforce.com
 Microsoft Dynamics 365  dynamics.microsoft.com
 Zoho CRM  www.zoho.com/crm/
 dll.
 Sistem Rangkaian Pelacakan Pelamar (ATS)
 GreenHouse  www.greenhouse.io
 Workable  www.workable.com
 LinkedIn  www.linkedin.com
 dll.
 Dll.
 Contoh-contoh aplikasi KMS (2)
Contoh-contoh aplikasi KMS
 File Proyek Bersama
 JIRA
www.atlassian.com/software/jira
 Monday.com
www.monday.com
 Dll.
 Gambaran dan Pendalaman
 Peran Sistem Manajemen Pengetahuan dalam Bisnis

 Sistem Manajemen Pengetahuan Untuk Software Developer

CI/CD (Continous Integration/Continous Deployment) Ecosystems

 replit.com, stackblitz.com, codepen.io (Code Editor, Build system)
 github.com, gitlab.com, bitbucket.org, jenkins.io (Repository)
 hub.docker.com, kubernetes.io (Container)
 netlify.com, vercel.com, cloudflare.com (Content Delivery Network - CDN)
Sampai Jumpa Dipertemuan Berikutnya