CAPACITACION

Enrique Louffat, Dr. Adm.

Desarrollo
Capacitaci n Entrenamie nto Formaci n

Competencias

Conocimient os Habilidades Actitudes

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CONCEPTO

Es el proceso tcnico sistemtico y permanente de la administracin del potencial humano que se encarga de ofrecer las condiciones para que el personal desarrolle sus niveles de competencias profesionales y personales a corto, mediano y largo plazo

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Aprendizaje: Tipos
(Case, 1991)

1.Enfoque fctico : sentidos

2.Enfoque intuitivo: imaginacin, inspiracin, feeling

3.Enfoque analtico: razn. lgica

4.Enfoque normativo: valores, normas

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(Andrs, 2005)

Aprendizaje: tcnicas
a) S / Mtodo empleado

b) S / sector de conducta modificada

Adiestramiento Autoaprendizaje Aprendizaje brusco Aprendizaje por estudio

Aprendizaje motor Aprendizaje asociativo Aprendizaje reflexivo Aprendizaje creador Aprendizaje apreciativo Aprendizaje emotivo y social

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proceso

1. Diagnostico de las necesidades de capacitacin

2. Diseo de la capacitacin 3. Implementacin de la capacitacin

4. Evaluacin de la capacitacin

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Diagnostico de las necesidades de capacitacin

Indicadores a priori

Indicadores a posteriori
a) Problemas de produccin como: - Calidad inadecuada de la produccin. - Baja productividad - Averas frecuentes en equipos e instalaciones. - Gastos excesivos en el mantenimiento de mquinas y equipos. - Exceso de errores y desperdicios. - Elevado numero de accidentes. b) Problemas de personal: - Relaciones deficientes entre el Enrique Louffat, Dr. Adm. personal.

Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados. Reduccin de empleados. Cambio de mtodos y procesos de trabajo. Sustituciones o movimientos de personal. Cambios en los programas de trabajo o de produccin. Modernizacin de las maquinas y equipos.

Diagnostico de las necesidades de capacitacin

- A nivel organizacional

- A nivel del puesto

- A nivel personal

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Diagnostico de las necesidades de capacitacin

Permite:

(Grados, 2005)

a) Establecer en que reas se necesita b) Identificar a empleados c) En que nivel de profundidad d) Determinar orden y fechas

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2. Diseo de la capacitacin

Contenidos pedaggicos del programa

1. Necesidades detectadas (gaps) entre descripciones y especificaciones de puestos. 2. Objetivos perseguidos. A mayor nivel mayor profundidad 3.Caractersticas de los alumnos y del contexto empresarial 4. Requisitos sobre contenidos del curso: Relevantes Adaptables Pertinentes y transferibles
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Se refiere al contenido a desarrollar en la capacitacin Temas generales o temas especficos Temas de nivel estratgico, tctico u operativos Temas clsicos o innovativos

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Estrategias Estructuras Procesos

Personas

COMPETENCIAS PERSONALES
Conocimiento Actitud Habilidad

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2. Diseo de la capacitacin

ENFOQUES

Formativo

Menor alcance Menor rentabilidadEl participante no manifiesta preferencias Mayor insatisfaccin Uso intensivo de paquetes formativos estndar

No distingue necesidades especificas

Demanda

Parte de la evaluacin de necesidades presente y futuras preferencias Busca participacin activa

Mayor alcanza Se Rentabilidad a corto y dirige al autoaprendizaje largo plazo Se plantea como solucin a problemas reales. Mayor motivacin

Paquetes formativos adaptados.

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ementacin de la capacitacin

DONDE/COMO

Se refiere a la eleccin del lugar y tipo de capacitacin a desar

a) Capacitacin en el puesto de trabajo

(Andrs, 2005)

Entrenamiento Rotacin de puestos Reemplazo o sustitucin Asignacin en comits

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b) Capacitacin fuera del puesto de trabajo: b1) Tcnicas orientadas al contenido

(Hinrichs), 2005)

Leccin magistral Conferencias Demostraciones Visitas sobre el terreno Formacin a distancia

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b) Capacitacin fuera del puesto de trabajo: b2) Tcnicas basadas en el proceso

Laboratorio, grupos T Role playing Presentacin de modelos (videos)

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b) Capacitacin fuera del puesto de trabajo: b3) Tcnicas mixtas

Seminarios Reuniones de grupo Debates Simulaciones Estudios de caso Juegos de empresa Ejercicio in basket Phillips 66 Jurado Ejercicios de autoevaluacin
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Local

Se refiere a las caractersticas del local donde se desarrolla la capacitacin

Dimensiones Colores Iluminacin Piso Paredes Ventilacin Sillas y mobiliarios Tipos de layouts

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CUANDO

Se refiere a la eleccin del momento en que se realizar la capacitacin

Numero de das programadas Frecuencia Horarios dentro o luego del trabajo

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QUIENES

Se refiere a las personas que intervendrn en la capacitacin programada

En cunto a capacitadores: Funcionarios de la propia institucin Consultores externos

En cunto a capacitados: Todos los funcionarios Funcionarios por reas Funcionarios por categoras

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4. Evaluacin de la capacitacin

Nivel 5. Rentabilidad ingresos ROI: egresos Nivel 4. Resultados Indicadores: actuacin logro - impacto Nivel 3. Transferencia
Transferencia: aplicacin practica y difusin a colegas

Mejoras personales: conocimientos, habilidades, actitudes

Nivel 2. Aprendizaje

Nivel 1. Reaccin Curso: ambiente, materiales, contenidos, capacitador, etc.

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4. Evaluacin de la capacitacin

Costos de formacin
(Andrs, 2005)

a) Atendiendo a la naturaleza de los costes: Costes de personal: capacitadores, capacitados, consultores, etc. Costes de funcionamiento: alquiler local, materiales de estudio, etc. Costes de inversin: activos fijos, equipos, mobiliarios, PCs, etc. Costes financieros: prestamos, crditos, etc.

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4. Evaluacin de la capacitacin

Costos de formacin
(Andrs, 2005)

Segn se relacionen mas o menos directamente con la capacitacin Costes directos: capacitadores, materiales, laboratorio, etc. Costes indirectos: gastos administrativo y financieros.

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4. Evaluacin de la capacitacin

Costos de formacin
(Andrs, 2005)

c) Dependiendo de sus funciones Costes de concepcin: Estudio de mercado, diseo del programa, etc Costes de promocin e informacin: proceso de venta . Costes de ejecucin: gastos de personal, materiales, equipos Costes de administracin/gestin: planeacin, organizacin, direccin y control

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