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1- Con base en la experiencia de los integrantes del grupo defina: Servicio?, Amigable?

2- Caractersticas para organizar un servicio amigable para adolescentes y jvenes?

3- Que servicios implementara para adolescentes y jvenes?

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Un profesional de la salud debidamente capacitado y entrenado

Ofrece atencin de calidad dentro de la programacin de consulta diaria Se garantiza la confidencialidad y respeto por jvenes.

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Comparte la infraestructura con el servicio de salud Horario diferenciado Algunos ambientes exclusivos para adolescentes Adecuada sealizacin para orientarles hacia los servicios de atencin diferenciada.

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Es un espacio fsico independiente Profesionales especializados y designados especficamente para este servicio Horario permanente y estable, para atender exclusivamente adolescentes.

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1-Acceso y oportunidad de jvenes y adolescentes a los servicios 2-Profesionales y personal de salud 3-Procedimientos administrativos y de gestin 4-Disponibilidad de una amplia gama de servicios 5-Participacin juvenil, social y comunitaria.

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1-Acceso y oportunidad de jvenes y adolescentes a los servicios

Servicios sin ningn tipo de discriminacin

Garantizar la accesibilidad fsica/ geogrfica, acciones de induccin y atencin de la demanda. Disponibilidad para incorporarse al sistema de salud de manera efectiva y gozar de todos sus beneficios. Derecho a la informacin; respecto a estilos de vida saludable.

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2-Profesionales y personal de salud

Caractersticas que les permitan hacer efectivos y

amigables los momentos poblacin juvenil.

de

interaccin

con

la

Ser Idneos, Respetuosos, Sensibilidad, Habilidades para evaluacin de las situaciones y Capacidad para la toma de decisiones pertinentes y oportunas. (Derechos de adolescentes y jvenes)
Hacer de los servicios amigables un espacio agradable donde la gente joven pueda conversar acerca de lo que le interesa, obtener informacin veraz, oportuna y precisa, acompaada de las asesoras necesarias.

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Profesionales y personal de salud

Hacer diagnsticos de aspectos integrales para intervenciones pertinentes y oportunas de promocin de la salud, prevencin, tratamientos y asesoras, entre otras. Trabajar de manera interdisciplinaria e intersectorial. No sentirse obligado a cambiar sus creencias.

Promover la autonoma para la toma de decisiones libres y

responsables, la comunicacin entre padres e hijos, la defensa de los derechos de los adolescentes y jvenes y el abordaje de aspectos relativos al gnero.

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3-Procedimientos administrativos y de gestin

Son todos los procesos administrativos para la atencin con calidad de adolescentes y jvenes.
Definir y garantizar los elementos necesarios para la atencin integral de adolescentes y jvenes , en el marco de sus derechos. Servicios integrales, eficaces, basados en la evidencia, las polticas y las normas.

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4-Disponibilidad de una amplia gama de servicios Oferta de servicios individuales

Oferta de servicios colectivos

Oferta de servicios integrales

Organizacin de servicios de extensin

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Oferta de servicios individuales

1. Consulta y controles de Medicina General. 2. Consulta y controles de Enfermera. 3. Asesora en planificacin familiar 4. Consejera en planificacin familiar. 5. Consulta de planificacin familiar. 6. Asesora sobre embarazo y embarazo no deseado. 7. Asesora sobre salud sexual y reproductiva. 8. Asesora en salud mental. 9. Asesora sobre violencia intrafamiliar y de pareja. 10. Asesora sobre identidad sexual. 11. Asesora sobre infecciones de transmisin sexual (ITS) incluido VIH/SIDA.

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Oferta de servicios individuales

12. Asesora y prueba de VIH. 13. Asesora sobre cncer de crvix y mama. 14. Asesora en nutricin. 15. Atencin del abuso sexual 16. Anticoncepcin POS 17- Anticoncepcin hormonal no POS 18. Anticoncepcin de emergencia 19. Atencin integral a jvenes viviendo con VIH. 20. Atencin de las infecciones de transmisin sexual. 21. Control prenatal y atencin del parto. 22. Toma de Citologa crvico-vaginal 23. La institucin cuenta con insumos como preservativos, anticoncepcin de emergencia,.

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Oferta de servicios individuales especializados

1. Consulta de Psicologa. 2. Consulta de Nutricin. 3. Consulta de Trabajo social. 4. Consulta y controles de Medicina Familiar. 5. Consulta por Pediatra 6. Consulta por Ginecologa. 7. Consulta por Urologa 8. Consulta por Endocrinologa 9. Consulta y controles de Psiquiatra 10. La institucin cuenta con ttos para ITS, prueba de VIH y medicamentos antiretrovirales, entre otros.

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Oferta de servicios colectivos 1. Se realizan acciones educativas de orientacin grupal. 2. Conformacin grupos de aprendizaje para el auto cuidado o el cuidado mutuo de la salud. 3. Existen estrategias de interaccin entre jvenes, padres y madres u otros adultos.

Oferta de servicios integrales

1. Vnculos con otras organizaciones proveedoras de servicios. 2. Hay articulacin de programas o actividades de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad. 3.Cuenta con un sistema de referencia y contrarreferencia vinculado a otros servicios de salud.

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Organizacin de servicios de extensin

1. Se otorga gran importancia a los servicios extramurales. 2. Se desarrollan actividades extramurales para la promocin de la salud de jvenes. 3.. Se trabaja con promotores, gestores o educadores en salud

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5-Participacin juvenil, social y comunitaria.

Participacin de la poblacin juvenil Participacin de la poblacin adulta Integracin del servicio a la comunidad

Coordinacin intersectorial e interinstitucional

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Sonia Arrieta Lpez

Email: soniaarrieta17@hotmail.com

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS
1. Accesibilidad Geogrfica e Infraestructura. 2. Identificacin del Servicio

CONSULTA DIFERENCIADA
Sin diferenciacin especfica Espacio que garantice privacidad, sin interrupciones Aviso o seal de atencin con enfoque amigable Sin diferenciacin especfica -Contacto inicial sin cita con enfermera -Dentro del horario habitual. -Atencin a adolescentes y jvenes independiente del tipo de afiliacin al SGSSS. Tiempo mnimo de consulta 20 minuto

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

3. Ambiente 4. Horarios y programacin de citas.

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Caractersticas por Componente y Modalidad del Servicio

COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CONSULTA DIFERENCIADA

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

-Normas de habilitacin previstas en el Decreto 1011 de 2006, 5. Habilitacin de -Resolucin 412 de 2000: Normas Servicios Tcnicas y Guas de Atencin, otras normas que la modifiquen y la Poltica de Salud Sexual y Reproductiva.
6. Reconocimiento del Servicio -Estrategia de comunicacin para promocionar el servicio amigable. -Mensajes que animan a adolescentes y jvenes a llevar a sus pares. -Anuncios que explican que la atencin es confidencial

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Caractersticas por Componente y Modalidad del Servicio

COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CONSULTA DIFERENCIADA
-Conocimiento y manejo de la norma de atencin de la Resolucin 412 sobre deteccin de alteraciones de desarrollo del adolescente y el adulto joven. - Capacitacin especfica y continua en atencin a adolescentes y jvenes.

2. PROFESIONALES DE SALUD

Capacitacin a profesionales

- Poseer habilidades para la evaluacin de las situaciones y capacidad para la toma de decisiones pertinentes y oportunas. -Reconocimiento de la diversidad cultural y las necesidades especficas de cada joven. -Tener habilidades de comunicacin y buen manejo de relaciones interpersonales.

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Caractersticas por Componente y Modalidad del Servicio CARACTERSTICAS CONSULTA DIFERENCIADA -Hacer de los servicios amigables un espacio agradable donde adolescentes y jvenes puedan conversar acerca de lo que les interesa, obtener informacin veraz, oportuna y precisa, acompaada de las asesoras necesarias. 2. PROFESIONALES DE SALUD Capacitacin a profesionales -Promover la autonoma para la toma de decisiones libres y responsables. -No sentirse obligado a abandonar sus creencias o valores, pero si dispuestos a entender los puntos de vista de los y las adolescentes, sin imprimir sus propias opiniones. Implica reconocimiento de la diversidad cultural, incentivar la asistencia de hombres y mujeres.

COMPONENTES

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Caractersticas por Componente y Modalidad del Servicio

COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CONSULTA DIFERENCIADA
- Facturacin de servicios con atencin preferencial a adolescentes y jvenes. *Atencin en consultorios diferenciados para adolescentes y jvenes. *Existe un procedimiento claro para garantizar el acceso a otros niveles de complejidad.
1.Consulta y controles de Medicina General. 2. Consulta y controles de Enfermera. 3. Consejera en planificacin familiar. 4. Consulta de planificacin familiar. 5. Atencin casos de abuso sexual y violencia. 6. Anticoncepcin POS. 7. Anticoncepcin de emergencia 8. Atencin integral a jvenes viviendo con VIH. 9. Atencin de las infecciones de transmisin sexual. 10. Control prenatal y atencin del parto. 11. Toma de Citologa crvico-vaginal 12. Asesora en Nutricin. 13. Asesora en ITS, VIH/Sida.

3.PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIN

Procedimientos para la atencin

4. AMPLIA GAMA DE SERVICIOS

Paquete de Servicios.

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Caractersticas por Componente y Modalidad del Servicio

COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CONSULTA DIFERENCIADA
-A travs de asociaciones de usuarios

1. Participacin Juvenil.

-Se invita adolescentes y jvenes a participar, se les explica con claridad en que consiste la propuesta y cmo ser su participacin. Se les permite realizar acciones. Se involucra a los adultos en la planificacin del servicio, la forma en que este se brinda y la evaluacin del mismo. Existe coordinacin con los diferentes actores de la comunidad para la difusin del servicio. -El servicio de salud es considerado por la comunidad como una entidad clave de bienestar. Se realizan acciones de coordinacin y apoyo con otras instituciones de salud del mismo o de diferente nivel de complejidad. - Se coordina en forma permanente con instituciones educativas, garantizando complementariedad en las acciones.

5. PARTICIPACION JUVENIL, SOCIAL Y COMUNITARIA

2- Participacin Social

3- Participacin Comunitaria

4- Coordinacin Intersectorial e Interinstitucional

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS 4. Horarios y programacin de citas.

UNIDAD AMIGABLE
*Contacto inicial sin cita con enfermera. *Horario diferenciado de consulta * Los horarios de atencin se adecuan a los momentos en que adolescentes y jvenes puede acudir al servicio. *Pueden programarse las citas telefnicamente. *Atencin independiente del tipo de afiliacin al SGSSS . *Tiempo mnimo de consulta 30 minutos. La prestacin de los servicios de salud tiene en cuenta las normas de habilitacin previstas en el Decreto 1011 de 2006, la Resolucin 412 de 2000: Normas Tcnicas y Guas de Atencin, versin actualizada de 2007; Poltica Nacional de Salud Sexual y Reproductiva.; Cdigo de Infancia y Adolescencia; Guas tcnicas Proyecto Integral; entre otras.

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

5. Habilitacin de los servicios

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS 6.Reconocimiento del Servicio

UNIDAD AMIGABLE
Se cuenta con una estrategia de comunicacin para promocionar el servicio amigable. *El establecimiento informa a la comunidad sobre los servicios para jvenes. *Existen mensajes que animan a la gente joven a llevar a sus pares. *Existen anuncios que explicitan que la atencin es confidencial. *Adolescentes y jvenes reconocen fcilmente el horario del servicio.

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

UNIDAD AMIGABLE
-Conocimiento y manejo de la norma de atencin de la Resolucin 412 sobre deteccin de alteraciones de desarrollo del adolescente y el adulto joven. - Capacitacin especfica y continua en atencin a adolescentes y jvenes.

2. PROFESIONALES DE SALUD

Capacitacin a profesionales

- Poseer habilidades para la evaluacin de las situaciones y capacidad para la toma de decisiones pertinentes y oportunas. -Reconocimiento de la diversidad cultural y las necesidades especficas de cada joven. -Tener habilidades de comunicacin y buen manejo de relaciones interpersonales.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

UNIDAD AMIGABLE -Hacer de los servicios amigables un espacio agradable donde adolescentes y jvenes puedan conversar acerca de lo que les interesa, obtener informacin veraz, oportuna y precisa, acompaada de las asesoras necesarias.

2. PROFESIONALES DE SALUD

Capacitacin a profesionales

-Promover la autonoma para la toma de decisiones libres y responsables. -No sentirse obligado a abandona sus creencias o valores, pero si dispuestos a entender los puntos de vista de los y las adolescentes, sin imprimir sus propias opiniones. Implica reconocimiento de la diversidad cultural, incentivar la asistencia de hombres y mujeres.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

UNIDAD AMIGABLE
- Facturacin de servicios con atencin preferencial a adolescentes y jvenes. *Atencin en consultorios diferenciados para adolescentes y jvenes. *Existe un procedimiento claro para garantizar el acceso a otros niveles de complejidad. 1.Consulta y controles de Medicina General. 2. Consulta y controles de Enfermera. 3. Consejera en planificacin familiar. 4. Consulta de planificacin familiar. 5. Atencin casos de abuso sexual y violencia. 6. Anticoncepcin POS. 7. Anticoncepcin de emergencia 8. Atencin integral a jvenes viviendo con VIH. 9. Atencin de las infecciones de transmisin sexual. 10. Control prenatal y atencin del parto. 11. Toma de Citologa crvico-vaginal 12. Asesora en Nutricin. 13. Asesora en ITS, VIH/Sida. 14. Asesora en Derechos Sexuales y Reproductivos

3.PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIN

Procedimientos para la atencin

4. AMPLIA GAMA DE SERVICIOS

Paquete de Servicios.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

UNIDAD AMIGABLE

4. AMPLIA GAMA DE SERVICIOS

Paquete de Servicios.

15. Asesora en Nutricin. 16. Asesora en ITS, VIH/Sida. 17. Asesora en Derechos Sexuales y Reproductivos. 18. Consulta de Trabajo Social

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

UNIDAD AMIGABLE Se da a conocer la propuesta elaborada y se brinda a adolescentes y jvenes, la oportunidad no slo de realizar las acciones, sino de participar con alguna iniciativa en la seleccin de la forma como lo harn, por ejemplo, a travs de dramatizaciones, canciones, afiches, juegos, etc. Los adultos apoyan a adolescentes y jvenes en la bsqueda de servicios de salud sexual y reproductiva. Se realizan diagnsticos participativos sobre las necesidades o problemas de adolescentes y jvenes, para encontrar soluciones. Se establecen acuerdos de apoyo con entidades como secretaras de salud, EPS o EPS de rgimen subsidiado entre otras. Se crean grupos de apoyo interinstitucionales e intersectoriales, incluyendo grupos de apoyo conformados por jvenes. Se coordina en forma permanente con instituciones educativas, garantizando complementariedad en las acciones.

1. Participacin Juvenil.

5. PARTICIPACIN JUVENIL, SOCIAL Y COMUNITARIA

2- Participacin Social 3- Participacin Comunitaria

4- Coordinacin Intersectorial e Interinstitucional

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CARACTERSTICAS COMPONENTES

CENTRO AMIGABLE

1. Accesibilidad Geogrfica e Infraestructura. ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

Es un espacio fsico independiente, por si mismo puede conformar una IPS.

2. Identificacin del Servicio

La institucin de salud cuenta con identificacin exterior que facilita su ubicacin. Existe una decoracin llamativa para adolescentes y jvenes

3. Ambiente

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CARACTERSTICAS 4. Horarios y programacin de citas.

CENTRO AMIGABLE *Horario permanente, exclusivo para adolescentes y jvenes. *El tiempo de espera mnimo. *Contacto inicial sin cita con enfermera. *Horario diferenciado de consulta para adolescentes y jvenes. * Los horarios de atencin se adecuan a los momentos en que puede acudir al servicio. *Programacin de las citas telefnicamente. *Atencin independiente del tipo de afiliacin al SGSSS *Tiempo mnimo de consulta 30 minutos. Normas de habilitacin previstas en el Decreto 1011 de 2006, la Resolucin 412 de 2000: Normas Tcnicas y Guas de Atencin, versin actualizada de 2007; Poltica Nacional de Salud Sexual y Reproductiva.; Cdigo de Infancia y Adolescencia; Guas tcnicas Proyecto Integra; Guas de Atencin basadas en la evidencia y Protocolos institucionales.

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN 5. Habilitacin de los servicios

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE

6.Reconocimiento del Servicio

ACCESO A SERVICIOS Y OPORTUNIDAD DE ATENCIN

*Estrategia de comunicacin para promocionar el servicio amigable. * Informacin a la comunidad sobre los servicios para jvenes. *Mensajes que animan a adolescentes y jvenes a llevar a sus pares. *Anuncios que explicitan que la atencin es confidencial. *Estrategias de comunicacin realizadas con adolescentes y jvenes, para dar a conocer los servicios que se ofertan. *Adolescentes y jvenes reconocen fcilmente el horario del servicio. *Pgina web o lnea de atencin gratuita.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE
-Conocimiento y manejo de la norma de atencin de la Resolucin 412 sobre deteccin de alteraciones de desarrollo del adolescente y el adulto joven. - Capacitacin especfica y continua en atencin a adolescentes y jvenes.

2. PROFESIONALES DE SALUD

Capacitacin a profesionales

- Poseer habilidades para la evaluacin de las situaciones y capacidad para la toma de decisiones pertinentes y oportunas. -Reconocimiento de la diversidad cultural y las necesidades especficas de cada joven.
-Tener habilidades de comunicacin y buen manejo de relaciones interpersonales.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE
-Hacer de los servicios amigables un espacio agradable donde adolescentes y jvenes puedan conversar acerca de lo que les interesa, obtener informacin veraz, oportuna y precisa, acompaada de las asesoras necesarias.

2. PROFESIONALES DE SALUD

Capacitacin a profesionales

-Promover la autonoma para la toma de decisiones libres y responsables. -No sentirse obligado a abandona sus creencias o valores, pero si dispuestos a entender los puntos de vista de los y las adolescentes, sin imprimir sus propias opiniones. Implica reconocimiento de la diversidad cultural, incentivar la asistencia de hombres y mujeres.

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COMPONENTES

CENTRO AMIGABLE CARACTERSTICAS Facturacin de servicios con atencin preferencial a adolescentes y jvenes. *Atencin en consultorios diferenciados para adolescentes y jvenes. * Procedimiento claro para garantizar el acceso a otros niveles de complejidad. *Los procedimientos para jvenes mayores de 14 aos, pueden ser solicitados sin consentimiento de sus padres. *No se requiere de la atencin mediada por un acudiente. *Salas de espera exclusivas para adolescentes y jvenes. *Facturacin sin barreras.

3.PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y DE GESTIN

Procedimientos para la atencin

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE
1.Consulta y controles de Medicina General. 2. Consulta y controles de Enfermera. 3. Consejera en planificacin familiar. 4. Consulta de planificacin familiar. 5. Atencin casos de abuso sexual y violencia. 6. Anticoncepcin POS. 7. Anticoncepcin de emergencia 8. Atencin integral a jvenes viviendo con VIH. 9. Atencin de las infecciones de transmisin sexual. 10. Control prenatal y atencin del parto. 11. Toma de Citologa crvico-vaginal 12. Asesora en Nutricin. 13. Asesora en ITS, VIH/Sida. 14. Asesora en Derechos Sexuales y Reproductivos

4. AMPLIA GAMA DE SERVICIOS

Paquete de Servicios.

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE

4. AMPLIA GAMA DE SERVICIOS

Paquete de Servicios.

15. Asesora en Nutricin. 16. Asesora en ITS, VIH/Sida. 17. Asesora en Derechos Sexuales y Reproductivos. 18. Consulta de Trabajo Social Asesora en embarazo No deseado. 19. Servicios relacionados con el aborto. 20. Asesora en Salud Mental. 21. Asesora en Identidad Sexual. 22. Consulta De Pediatra. 23.Consulta De Ginecologa. 24.Consulta De Urologa. 25.Consulta de Endocrinologa

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COMPONENTES

CARACTERSTICAS

CENTRO AMIGABLE
-La poblacin juvenil desarrolla iniciativas para

1. Participacin Juvenil.

realizar nuevas propuestas y acciones, comparten decisiones con los profesionales y personal de salud respecto a la organizacin, planificacin e implementacin de estas actividades. Hay bastante dilogo entre los funcionarios de la institucin y y adolescentes y jvenes
Se promueve que madres, padres y otros adultos de la comunidad, apoyen el uso de mtodos de proteccin Se fortalecen los grupos comunitarios reconocidos en la comunidad para que apoyen el trabajo realizado por los servicios de salud.

5. PARTICIPACIN JUVENIL, SOCIAL Y COMUNITARIA

2- Participacin Social

3- Participacin Comunitaria

4- Coordinacin Intersectorial e Interinstitucional

El servicio se articula con otros sectores de la comunidad, incluyendo organizaciones religiosas y medios de comunicacin

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Las personas debemos el progreso a los insatisfechos Aldous Huxley