MASTER CLASS

MEMULAI BISNIS HOME SPA

MEMPERKENALKAN
BISNIS HOME SPA

Perawatan ala salon & spa yang dilakukan secara mandiri

atau dibantu oleh seorang terapis kepada para klien yang
menginginkan kulit sehat terawat dari rumah atau tempat
aktivitas mereka masing-masing.
5P Keunggulan Bisnis Home Spa
1. Permintaan terhadap produk dan jasa perawatan kecantikan
yang meningkat untuk jangka panjang.
2. Peluang untuk mendapatkan pelanggan setia.
3. Produk yang teruji klinis dan inovasi produk oleh perusahaan
multi nasional berpengalaman.
4. Potensi income yang cepat dan terbukti memberikan hasil
dengan modal terjangkau.
5. Pendampingan operasional dan pengembangan sistem bisnis
yang mudah diduplikasi
Kenapa Workshop Homespa
• Melatih skill para pebisnis homespa, tidak hanya bermanfaat untuk
terapis tapi juga bermanfaat untuk setiap pebisnis
• Bisa memberikan pelayanan maksimal kepada customer karena
mengerti teknik yang benar
• Nilai tambah dalam meningkatkan otoritas dari segi skill dan
pengetahuan.
 Bergabung menjadi pebisnis homespa

PMC Online (diajarkan cara menggunakan, dan training dasar)

Alur Bisnis PMC Offline by certified leader (Sertifikasi kehadiran)

Home Spa
Basic training , sertifikasi.
+ ada ujian, teregister sebagai pebisnis homespa di OTG Indonesia
-> minimal 20x treatment

Sertifikasi nasional (disnaker)

 3 LANGKAH SEDERHANA
MEMULAI BISNIS HOME SPA
1 Mindset dan persiapan

2 Teknik home spa

3 Bisnis dan pemasaran

#1
MINDSET DAN PERSIAPAN
 MINDSET / POLA PIKIR
 Treatment bukan hanya tentang produk dan jasa, tapi juga membantu dan memberi
nilai tambah pada orang lain.
 Ciptakan pengalaman menyenangkan bersama anda sebagai terapis
 Niatkan hati untuk melayani & memberikan pelayanan yang terbaik.  
 Kita berbeda & bisa mengalahkan kompetitor kita. Bukan hanya karena produk
Nuskin yg kita pakai, tapi karena kita punya system SOP yang membuat kita menjadi
professional
 Success berbisnis homespa = 50% product + 50% kita
 OTG bisa melatih anda dengan skills & system checklist, tapi apa yang
sesungguhnya kita butuhkan adalah sikap melayani.  
 3 ALASAN 3 KUNCI
Kenapa service atau pelayanan sangat penting Seorang OTG Home Spa Profesional

1. Pelayanan adalah value. Pelayanan terbaik 1. Integritas – Kita sendiri 100%

memunculkan rasa nyaman dan aman. Orang senang pemakai produk
kepada kita. Tidak hanya layanan standar tapi yang 2. Kompetensi pengetahuan
memberikan kejutan. Customer butuh dipahami, tentang produk & treatment
butuh diterima, butuh merasa penting, dan butuh
3. Hati yang melayani dan ingin
kenyamanan.
berbagi
2. Rasa nyaman dan aman menghasilkan kepercayaan
3. Kepercayaan menghasilkan kemudahan dalam bisnis
dan mendatangkan profit atau keuntungan.
Goal kita bukan customer yang puas, tapi goal-nya adalah membuat customer
yang menjadi superfan kita. 

Customer biasa akan datang dan pergi, tapi customer yang puas akan bertahan
bersama kita, dan terus memberikan kita bisnis.

Kuncinya: Over Deliver dan melampaui ekspektasi klien ideal anda. 

#2
TEKNIK HOME SPA
 DALAM HOME SPA,
ADA TIGA TAHAPAN BERIKUT
YANG HARUS ANDA PERHATIKAN

1 2 3

BEFORE DURING AFTER

Persiapan sebelum Saat Setelah
perawatan perawatan perawatan
1 Persiapan Terapis/Pebisnis
• APD/Pakaian baik, sopan, profesional
• Masker
• Aksesoris: hindari mengenakan aksesoris
berlebihan.
• Mulut: nafas segar, tidak bau mulut,
cover dengan masker
• Badan: pakai deodorant
• Rambut: diikat, tidak menutupi wajah
• Kuku : pendek & bersih
• Hand sanitizer dan Disinfectant
• Bukti vaksin / PEDULI LINDUNGI
• Check list peralatan
• Lembar anamnesa dan siapkan aplikasi
VERA
• Buku produk dan produk
• Tas peralatan homespa
2 SELAMA PERAWATAN (SIKAP / MANNERS)

• Lakukan perawatan dengan cara yang terbaik dan professional

• Menjelaskan detail perawatan sebelum dan saat melakukan perawatan
• Menjelaskan standar protokol kesehatan yang akan dijalankan selama perawatan
• Terapis mengarahkan dengan perlahan dan lembut
• Berbicara dengan tutur bahasa yang baik dan sopan
• Jangan cerita kehidupan pribadi atau curhat ke customer
• Selama treatment berlangsung hindari meninggalkan customer
• Jaga kebersihan area kerja.
3
Customer (Follow Up)

Chat atau telepon H+1 setelah perawatan

 Bagaimana wajah mereka?
 Apa perasaannya?
 Apa komentar pasangan atau anggota keluarga?
 Bagaimana acara yang mereka hadiri?
 Apakah puas dengan pelayanan?
 Kapan rencana perawatan lagi? Setidaknya 1-2 pekan sekali
 Adakah teman atau keluarga yang kira-kira bisa dikenalkan ke Anda
 Dengarkan dan catat informasi yang didapatkan jika perlu
 Berikan promo khusus jika ada referensi kontak yang diberikan