PERANAN KOMUNIKASI

DALAM BISNIS

by : Joni Prihatin, MM
LATAR BELAKANG PENYELENGGARAAN
KOMUNIKASI DALAM BISNIS

Keterbatasan
Economic of ruang lingkup
relatifely pemasaran
plenty barang dalam
perdagangan

Sarana Daerah
komunikasi pemasaran
perdagangan yang sangat
yang tersedia luas
ARTI PENTING KOMUNIKASI
DALAM BISNIS

Sarana atau alat untuk menciptakan jalinan

pengertian yang sama dan serasi serta

Menimbulkan dasar tindakan serta dasar

terbentuknya kerjasama
PERANAN
KOMUNIKASI
Sebagai alat untuk
menciptakan kesamaan
pengertian

Sebagai alat untuk

menggerakkan perbuatan
atau reaksi pesan
(komunikator)
 KONSEP DASAR
MOTIVASI
• Proses komunikasi berjalan antara
Proses orang dengan orang atau
Komunikasi kelompok

• Sender-Writer, Speaker, encoder

Elemen • Message

Komunikasi • Medium letter, memo, report, speech, chart, ect

• Receiver reader, listener, decoder

• Mengurangi ketidakpastian
Motivasi • Memecahkan masalah
• Meningkatkan keyakinan
Komunikasi • Kontrol situasi
• Umpan balik
TUJUAN KOMUNIKASI

Perubahan Perubahan
sikap pendapat
[attitude [opinion
change] change]

Perubahan Perubahan
sosial perilaku
[social [behavior
change] change]
 PRINSIP – PRINSIP DALAM
KOMUNIKASI

Hilang Dalam Perjalanan (Principles of Line loss).

• Semakin banyak informasi, jaraknya jauh, banyak yang
terlibat, semakin besar kemungkinan pesan yang disampaikan
berubah, bahkan hilang substansi.
Himbauan Emosional (Principle of Emotional
Appeal)
• Pesan akan lebih cepat sampai dan dipahami jika berkaitan
dengan kepentingan seseorang; menggugah emosional
Prinsip Aplikasi (Principle of Application)
• Semakin banyak cara berkomunikasi dilakukan, semakin
banyak dimengerti dan kesan yang sampai kepada penerima
informasi
 KOMPONEN KOMUNIKASI

Komunikator
[communicator]

Pesan
Respon
[message]

Komunikan
Media
[communicant
[media]
]
SKEMA KOMUNIKASI
KOMUNIKASI YANG BAIK

Pesan yang
disampaikan
Situasi yang jelas
tepat

Efisien

KOMUNIKASI YANG
BAIK
TERIMA KASIH