MEMBANGUN SYSTEM

PELAYANAN KESEHATAN
YANG TERSTANDAR
Dr. PRIMA NOFEKI SYAHRIR,MM
 BIO DATA
 Lahir 20 Nopember 1965
 Fk – Unand 1992
 MM – UNP 2005
 Kepala Puskesmas 1993 – 2005
 Direktur RSUD 2005 – 2008
 Kepala Bidang Yankes Dan Bidang PMK 2008 – 2010
 Kepala Dinas Kesehatan 2011 – 2014
 Staf Ahli Bupati 2014
 Dokter Fungsional Puskesmas 2014 – Sekarang
 Fasilitator Nasional Manajemen Terpadu Balita Sakit (MTBS)
 Freelance Technical Health Consultant For Mentawai - Surfaid
International
 Surveior Akreditasi FKTP Bidang UKP
 Sebelum mulai, mari kita
sepakat beberapa hal berikut
terlebih dulu
 Mari kita kerjakan semua yang bisa
dikerjakan, kecuali dilarang...
 Mari berfikir sebagai seorang pemenang...
 Mari kita buat sejarah baru...
 Mari bekerja dengan nilai – nilai..

Sepakat..?
Belajar dari Sepak Bola
 Pemenang seperti Barcelona, mampu membuat
gol – gol yang cantik yang akan dikenang
sepanjang masa, bukan gol yang terjadi secara
kebetulan...
 Sekarang, silakan pilih strategi permainan ;
 Kick and Rush
 Cattenacio
 Samba
 Tango
 Tiki – taka
 Mondar mandir
Sepak bola adalah implementasi dari
banyak sekali nilai – nilai hidup ;
Keyakinan, harapan, visi, misi, target,
kejujuran, kerjasama, semangat,
martabat, harga diri, kehormatan,
penataan, komunikasi, rasa sosial,
sopan santun, interaksi, integrasi,
integritas, dll...
Yang paling penting ,,, mental sebagai
pemenang
 PEMMPIN ITU

1. Harus punya ambisi.

2. Berfungsi sebagai manajer.
3. Berperan sebagai pemimpin.
4. Bertindak sebagai kepala.

SETIAP ANDA ADALAH PEMIMPIN DI TEMPAT

YANG MENJADI TANGGUNG JAWAB ANDA
 PEMIMPIN ITU
HARUS MEMPUNYAI AMBISI,,,

AMBISI MESTI DIRANCANG

DENGAN BAIK
1. MAKE START FROM ENDING

• Visualisasikan apa yang ingin

anda capai sesuai dengan
imajinasi anda...
• Buat daftar yang
menggambarkan keadaan itu,
seolah – olah sudah terjadi
sekarang...
 2. ACTUATING
• Kerjakan semua hal yang berfokus kepada
yang anda imajinasikan.
• Pakai satu atau dua teori yang menurut
anda cocok.
• Orang yang banyak teori biasanya
mengerjakan sedikit.
• Orang yang mengerjakan, biasanya mampu
mengembangkan teori dari
pengalamannya.
Ingat,,, tidak semua teori cocok dengan kita...
 3. NOTIFY

• Beritahu keluarga, kerabat, teman-

teman, staf, dan orang sekeliling tentang
ambisi dan target yang anda canangkan.
• Yakinkan diri, bahwa makin banyak yang
tahu ambisi anda, makin banyak yang
akan membantu kita mencapai sukses.
Bila anda cukup mempunyai
sense of humor

 Lakukan Notify dengan gaya sedikit

nyombong...
 Setelah itu siap – siap diterkam
banyak orang...

 Kenapa..???
Anda akan berada dalam posisi ini...

(TPOK)

Komisi Akreditasi Rumah Sakit

 4. DIRECTING
• Jaga kontinuitas pekerjaan sampai
ambisi yang telah anda tetapkan
tercapai.
• Pastikan anda tidak akan berhenti di
tengah jalan.

Ingat...
Orang yang berhenti adalah orang
yang gagal.
 5. INITIATING

• Pada dasarnya orang sukses itu adalah

seorang inisiator...pemulai, bukan pengikut
apalagi ikut-ikutan.

Orang yang berinisiatif (trendsetter) akan

selalu berada di depan, sedangkan sang
pengikut (follower) selalu berada di belakang.
 6. RECRUITING
• Libatkan seluruh staf dan orang –
orang sekitar di posisi yang cocok.
• Jangan dipaksa – paksakan cocok,
atau dicocok – cocokkan walau
terpaksa,,, itu adalah bentuk
pemerkosaan...
Kesuksesan tidak diraih sendirian,
tetapi pasti dengan partisipasi orang
lain.
 7. IMPLEMENTATION

• Semua kerangka kerja yang telah

disusun diimplementasikan sekarang
juga.

Anda mungkin bisa menunda, tapi

waktu tidak akan menunggu 
Benjamin Franklin
Yukkk... Diskusi...
 PEMIMPIN ITU
BERFUNGSI SEBAGAI MANAJER

FUNGSI MANAJER ADALAH

MERANCANG SYSTEM
Mari mulai dengan…!!! Berfikir system

ADMEN

UKM

UKP

TPMKP
Business Performance Excellence
(Mc Kenzie)

INFRA
STRUKTUR
YANG EFEKTIF
DAN EFESIEN

KINERJA
YANG
SEMPURNA SUMBER
DAYA
GAGASAN
YANG
HEBAT
TERMOTIVASI
 SYSTEM APA
YANG AKAN KITA BANGUN..?
 System Pelayanan
Standar...

Detailnya ada di
Instrumen Akreditasi
FKTP
Bab 1, 2, , 4,5, 7, 8
SYSTEM ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN (ADMEN)
1. Cetak Biru (Blue Print), disebut juga “Pedoman Manual Mutu
Puskesmas”
2. Rencana Lima Tahunan (Renstra, RSB)
3. Rencana Tahunan (PTP, RBA)
4. Pedoman Penyelenggaraan Administrasi dan Manajemen.
5. Panduan Kerja ;
a. Tata Naskah
b. Administrasi umum dan kepegawaian,
c. Penatausahaan keuangan,
d. Surat menyurat,
e. Inventarisasi peralatan.
f. Kearsipan dan Penataan Dokumen.
6. Standar Operasional Prosedur (SOP) berdasarkan panduan yang
dibuat.
SYSTEM UNTUK UPAYA KESEHATAN PERORANGAN
 Pedoman Layanan Klinis
 Panduan Layanan di setiap Ruang Pelayanan ;
a. Panduan Pelayanan Pendaftaran,
b. Panduan Pelayanan Pasien umum,
c. Panduan Pelayanan Immunisasi,
d. Panduan Pelayanan Ibu dan keluarga berencana
e. Panduan Pelayanan Gigi dan Mulut,
f. Panduan Pelayanan konseling gizi dan sanitasi,
g. Panduan Pelayanan Anak,
h. Panduan Pelayanan di Ruang Tindakan,
i. Panduan Pelayanan Laboratorium,
j. Panduan Pelayanan Obat,
k. Panduan Pengelolaan Gudang Obat.
l. Panduan Pengelolaan Rekam Medis,

 Standar Prosedur Operasional (SPO), berdasarkan Panduan.

 SYSTEM UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
1. Pedoman Penyelenggaraan Upaya Kesehatan
Masyarakat.
2. Kerangka Acuan Program untuk setiap Program ;
a. Promkes,
b. Kesling,
c. KIA,
d. P2P,
e. Gizi Masyarakat,
f. Program Pengembangan......
3. Kerangka Acuan Kegiatan untuk setiap Kegiatan
4. Standar Prosedur Operasional (SPO) untuk setiap
kegiatan
Yukkk... Diskusi...
PERAN SEBAGAI PEMIMPIN...

PERAN PEMIMPIN ADALAH

MEMPENGARUHI AGAR SEMUA
PERSONIL BISA BEKERJA SESUAI
SYSTEM YANG SUDAH DIRANCANG
PEMIMPIN BERTINDAK SEBAGAI KEPALA
(KHUSUS KEPALA PUSKESMAS)

TUGAS KEPALA ADALAH MEMBUAT

KEPUTUSAN
 BUATLAH KEPUTUSAN DALAM BENTUK
SURAT KEPUTUSAN
1. Surat Keputusan tentang System Administrasi dan
Manajemen yang berlaku di Puskesmas (Manual mutu,
Pedoman, Panduan)
2. Surat Keputusan tentang System Pelayanan Kesehatan
Perorangan yang berlaku di Puskesmas (System
Pelayanan Klinis , Pedoman, Panduan).
3. Surat Keputusan tentang System Pelayanan Kesehatan
Masyarakat yang berlaku di Puskesmas (Pedoman, KAP,
KAK).
4. Surat Keputusan tentang System Manajemen Mutu
yang berlaku di Puskesmas (Tim Mutu, Tim AI, Tim KP).
Catatan :

Untuk menyusun semua dokumen

tersebut, jangan lupa
melihat Buku “Pedoman
Penyusunan Dokumen
Akreditasi FKTP”....
Sekarang,,, bagaimana
menjaga mutu pelayanan agar
senantiasa sesuai standar
dan bisa terus
ditingkatkan..?
Menjaga dan meningkatkan mutu,,,
lihat Bab 3, 6, 9”
1. Audit Internal,
2. Survei Kepuasan Pelanggan,
3. Survei Kebutuhan Masyarakat,
4. Penanganan keluhan Pelanggan,
5. Kaji Banding,
6. Menerapkan Manajemen Risiko ;
 Keselamatan dan Kesehatan Kerja,
 Keselamatan Pasien,
7. Rapat Tinjauan Manajemen...
Tetap jaga
kekompakan
….!!!
Juga
jaga
rahasia
…