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a seleco consciente de um curso de aco dentre as alternativas disponveis para obter um resultado desejado.
No so s os gestores do Topo que tomam decises numa organizao.
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Sao decises rotineiras e repetitivas. No exigem muito esforo, exigem apenas um tratamento sistemtico, das directrizes estabelecidas pelo gestor. Exemplo:
a) Saturao de stocks b) Requerimentos
Esses exemplos so manipulados de forma sistemtica, e estabelece-se uma estrutura de deciso (Conjunto de directrizes) para o gestor seguir.
So decises programadas e predeterminadas.
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Aquelas que nao ocorrem pouco frequentemente e por causa das variaveis diferentes que sao envolvidas, solicita tambm uma resposta diferente / separada. Exemplo: a) Comprar um novo carro b) Escolher um emprego entre muitas ofertas recebidas c) Onde localizar uma nova delegaao da empresa
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Racionalidade Limitada: Tempo, informaes e recursos limitados para lidar com problemas complexos e multidimensionais.
Restries Pessoais:
ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS
Desejo de prestgio, sucesso; estilo pessoal de deciso; necessidade de satisfazer necessidades emocionais, enfrentar presses, manter o amorprprio.
ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS
Restries Organizacionais: Necessidade de acordo, compartilhamento de perspectiva, cooperao, apoio, cultura e estrutura corporativas, valores ticos.
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Pressupostos
Toda organizao constituda e se desenvolve a partir de decises que, no seu conjunto, singularizam a sua identidade e determinam cada uma de suas opes.
Num ambiente econmico caracterizado pela escassez de recursos, so as decises tomadas em todos os nveis da organizao, que determinam ou no a utilizao adequada de tais recursos para a consecuo dos seus objectivos. , portanto, nas decises e nas aces desencadeadas pela empresa, que reside a chave para a obteno da eficcia da organizao o grau para atingir o seu objectivo.
As decises na empresa so influenciadas por diversas variveis, entre as quais se incluem os valores prprios de cada gestor, Como afirma LEMES (1996, p. 74).
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Pressupostos
as pessoas no seu dia-a-dia ou em situaes especiais tomam decises diferentes umas das outras. Mesmo diante de um mesmo problema, de alternativas idnticas em cenrios iguais, s opes recairo sobre caminhos, se no opostos, pelo menos bem diferenciados.
Isso ocorre porque cada pessoa percebe a realidade de uma forma especfica, reflexo de um quadro de referncias resultantes de suas experincias de vida, alm da influncia dos aspectos culturais, crenas e valores, formao intelectual, informao acumulada, convvio com grupos sociais etc:
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A tomada de deciso na empresa, segundo Simon, citado por Almeida (1996. p.57), ... no se refere meramente ao acto final da escolha entre alternativas, mas sim a todo o processo. Esse processo complexo - o processo decisrio da empresa - pode ser definido como o conjunto de etapas ou fases seguidas pelo decisor para efetuar a escolha da alternativa de ao. Os estudos de Guerreiro(1989. p.54-57), Almeida 1996. p.55-63) e Santos (1995, p.2642). Convergem na estruturao do processo decisrio nas seguintes fases: a) Caracterizao da necessidade de deciso: Corresponde fase de definio do objecto da deciso, que e o prprio problema a ser resolvido. b) Definio do objectivo: Nessa etapa, o decisor define exactamente os fins a que deseja atingir. - Muita das vezes o engano frequente observar os sintomas do problema e trata-los como causa adjacente. c) Definio e obteno de informaes relevantes: Corresponde a etapa de definio e obteno de informaes sobre as variveis que devem ser consideradas no processo de tomada de deciso.
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d) Formulao das alternativas: So formuladas as diversas opes de aco que solucionam o problema. Herbert Simon - O conhecimento das alternativas limitado; - As decisoes tendem a ser satisfatrias/razoveis ao contrrio de perfeito/ideal
Ele apresenta algumas razoes das alternativas serem restritas: 1 Custo 2 Limitaao das instalaoes fisicas 3 O tempo 4 Ha soluoes fora dos limites
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e) Avaliao das alternativas: So mensuradas e avaliadas as consequncias derivadas das vrias alternativas de aco. que configuram as diversas hipteses de soluo do problema.
Uma alternativa pode ter mais do que uma soluao. A tomada de decisao pode ser dominada por interferencias individuais.
os gestores tendem geralmente a tomar eles proprios as decisoes e tentam convecer aos outros. f) Escolha da alternativa: Com base na avaliao das consequncias das alternativas estudadas, selecciona-se aquela que seja mais adequada como soluo do problema para que o objectivo definido seja abancado. A indecisao de alguns gestores pode causar problemas aos outros, por isso uma decisao deve ser implememntada logo apos a sua tomada. A insegurana e a falta de confiana tambem um dos problemas Apos a implementaao preciso controlar.
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Entradas
As entradas sao os estimulos advindos do meio-ambiente (Seja interno ou externo a empresa), ou seja os problemas e oportunidades que desencadeiam o processo decisrio.
Processamento
O processamento compreende as fases de definiao do objecto e do objectivo da decisao, formulaao e anlise das alternativas e escolha da melhor entre as mesmas.
Saidas
A saida do processo a decisao tomada.
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Os modelos permitem o entendimento de vrios fenmenos do mundo real, atravs da manipulao de suas variveis, possibilitando a realizao de simulaes dos resultados e conseqncias de vrios fenmenos, sistemas e objetos da realidade.
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Define-se deciso como o ato de escolher uma dentre vrias opes com o objetivo de resolver um problema ou responder a alguma oportunidade. Para que uma deciso ocorra, deve-se ter mais de uma alternativa de ao; a deciso fruto da necessidade de se optar por caminhos alternativos.
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So baseadas em questes maiores, mais complexas, mais carregadas emocionalmente. So tomadas com maior rapidez. So tomadas num ambiente de maior incerteza, com menos clareza de meios e resultados Exigem maior cooperao de mais pessoas envolvidas em tomar e implementar decises.
UM NOVO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO necessrio porque nenhuma pessoa tem as informaes necessrias para tomar todas as principais decises. necessrio porque nenhuma pessoa tem o tempo e a credibilidade necessria para convencer muitas pessoas a implementar a deciso. Fundamenta-se menos em dados impressos como base para boas decises dirigido por uma poderosa coalizo que pode atuar como uma equipe. Permite que as decises evoluam por tentativa e erro e etapas incrementais, conforme a necessidade.
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IDENTIFICAO DO PROBLEMA
SOLUO DO PROBLEMA
1. Monitorar o ambiente da deciso. 2. Definir o problema a ser decidido. 3. Especificar os objectos da deciso. 4. Diagnosticar o problema.
5. Desenvolver solues alternativas. 6. Avaliar as alternativas. 7. Escolher a melhor alternativa. 8. Implementar a alternativa escondida.
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Segundo Catelli e Guerreiro (1992, p.8), as organizaes so constitudas sobre o pressuposto da continuidade, a qual viabilizada pela obteno do lucro. A respeito do assunto, Lemes (1996, p.68) afirma: (...) o lucro ou resultado econmico completo como indicador da eficcia empresarial, pois consegue absorver e refletir as variaes entre os componentes: - produtividade, eficincia, satisfao, adaptabilidade e desenvolvimento, inclusive a prpria sinergia entre eles.
Corrobora-se com o pensamento desses autores: O LUCRO, mensurado segundo conceitos econmicos, que evidencia de forma correta o incremento verificado na riqueza da empresa, tambm chamado resultado econmico, a melhor medida do sucesso de uma empresa, devendo orientar todas as decises da organizao.
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econmica
O resultado econmico a melhor medida na eficcia da empresa; Toda organizao busca a eficcia e, conseqentemente, a otimizao do seu resultado econmico;
A empresa encontra-se estruturada em reas de responsabilidade e existe um gestor para cada atividade, com autoridade e responsabilidade para gerir os recursos colocados a sua disposio.
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A utilidade do modelo de deciso como instrumento de gesto econmica das atividades empresariais esta condicionada ao atendimento dos seguintes requisitos: Estar perfeitamente integrado com a misso, crenas, valores e com o modelo de gesto da empresa; Refletir adequadamente os processos fsicos e operacionais existentes na organizao; Permitir avaliar, de maneira consistente, todas as alternativas viveis para a soluo do problema; Contemplar todas as variveis relevantes, sejam internas ou externas, para a tomada de deciso:
Utilizar conceitos econmicos na mensurao das variveis, que permitam avaliar o impacto de cada alternativa sobre a riqueza da empresa;
Permitir que a deciso seja tomada por resultados econmicos; Ter como usurio os diversos gestores da organizao, fornecendo-lhes informaes confiveis, oportunas e teis. 15-04-2012
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Configurao do Modelo de Deciso Os Eventos Econmicos executados pelos gestores de uma organizao, por exemplo: - compras - vendas - produo - investimentos alteram sua situao patrimonial, provocando acrscimos ou decrscimos em contas patrimoniais como Fornecedores, Caixa e Estoque.
O efeito liquido verificado no patrimnio e demonstrado no resultado da empresa, envolvendo trs dimenses: operacional financeira e econmica.
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