APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Marisol Arias Loreto Bustos MIsabel Esparza Carolina Hasbn Muriel Sandoval

Para que las empresas puedan mejorar, antes tienen que aprender...

APRENDIZAJE
Proceso donde se integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios y mejoras de conducta. Es una accin que toma el conocimiento como input y genera nuevo conocimiento. Se puede aplicar a: personas, equipos y organizaciones.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Actividad social donde el conocimiento y las habilidades se ponen en prctica, se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje y efectividad en el mbito laboral. Aporte activo de las personas que inician procesos a travs del cual exploran, descubren nuevos conocimientos a partir del quehacer cotidiano en la bsqueda de respuestas y soluciones a problemas definidos en conjunto.

CARACTERISTICAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Tienen que surgir nuevas ideas( de la creatividad, percepcin, o desde el exterior de la empresa). El aaprendizaje en la empresa es un proceso que se va desarrollando en el tiempo.

El aprendizaje organizacional desarrolla actividades tangibles: nuevas ideas, innovaciones en programacin, nuevos mtodos de direccin y herramientas para cambiar la manera como la gente realiza su trabajo.

El proceso recompensar a la organizacin con niveles ms altos de diversidad, compromiso, innovacin y talento. Se debe desarrollar una cultura de apertura, crear nuevas relaciones de autoridad, en donde se muestren ms vulnerables los unos a los otros y se pueda ver como cada persona a contribuido a los xitos y fracasos de la organizacin(ambiente con un alto grado de confianza).

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Incrementar la capacidad de una persona para tomar decisiones efectivas.
Desarrollar nuevo conocimiento que tengan potencial para influenciar el comportamiento organizacional. Solucin de problemas para el desarrollo o mejoramiento de procesos y productos.

CICLO DEL APRENDIZAJE

HACER (1)

DECIDIR (4)

REFLEXIONAR (2)

CONCEPTUALIZAR (3)

IMPLEMENTACIN DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Adquisicin de informacin: Fomentar sentimiento de exploracin de la mayor cantidad de datos pertinentes a las situaciones a las cuales se enfrenta la misma diariamente.

Diseminacin de la Informacin: Aplicarse una educacin continua.

Interpretacin y utilizacin de la informacin compartida: Fomentar la operatividad a partir de los conocimientos brindados a la organizacin.

ACTIVIDADES QUE REALIZAN LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Resolucin sistmica de problemas. La experimentacin de nuevos enfoques. Aprender de las experiencias del pasado. Aprender de los dems. Transmisin del conocimiento.

CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Valores como: iniciativa, innovacin, flexibilidad, incentivos se hallan arraigados en la cultura de la organizacin e incluidos en los sistemas de recompensas y evaluacin.

El respaldo de la alta direccin es patente y slido.

Hay mecanismos y estructuras para apoyar y alimentar las ideas generadas por quienes se hallan en niveles inferiores de la organizacin. El conocimiento y la informacin se difunden o se ponen a disposicin de todos los que la necesitan, y se alienta a la gente para que los aplique en su trabajo.

Se invierten recursos para promover el aprendizaje en todos los niveles. Se delega autoridad en los empleados para que resuelvan problemas y para que busquen mejores maneras de hacer su trabajo. Se subraya igual el desempeo de corto y largo plazos de la organizacin. Hay un deseo profundo de toda la organizacin de desarrollar y perfeccionar el conocimiento sobre el funcionamiento de las cosas, la adaptacin al ambiente y la consecucin de los objetivos organizacionales. La gente no le teme a las equivocaciones.

DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIN TRADICIONAL Y UNA QUE APRENDE

Tradicional
Nmero pequeo de individuos en la organizacin poseen habilidades, informacin y conocimientos. Ellos dirigen a los menos inhabilitados El potencial de la gente no es utilizado eficientemente Las habilidades y el conocimiento est concentrado en pequeos grupos de administradores o staff Hay una divisin de trabajo entre aquellos que piensan y aquellos que hacen el trabajo manual (Se asume que la recepcin de informacin, su anlisis y la toma de decisiones correspondiente se hacen efectivamente. La turbulencia de los cambios, las demandas de los clientes, la evolucin tecnolgica, hacen este proceso centralizado de toma de decisiones ineficiente)

Organizaciones que aprenden

Gran nmero de gente en la organizacin poseen habilidades, informacin y conocimientos. La gente es auto controlada, auto pensante y auto motivada La gente contribuye en las ideas de mejora, participa en la solucin de problemas, trabaja como equipo. Se vuelve flexible, realiza mltiples tareas. En grupos funciona como pequeas compaas

BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (PETER SENGE)

Yo soy mi puesto. El enemigo externo. La ilusin de hacerse cargo. La fijacin en los hechos. La parbola de la rana hervida. La ilusin de que se aprende con la experiencia. El mito del equipo administrativo.

BARRERAS CULTURALES AL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Barreras culturales:Tabes, deseo de ser prctico y econmico sobre todas las cosas. Barreras del medio ambiente: Falta de cooperacin y confianza entre colegas, jefes autocrticos que no reconocen ni recompensan las ideas de otros, falta de apoyo para llevar a cabo las ideas, castigos por arriesgarse a proyectos que no funcionaron. Barreras intelectuales: Preponderancia en el pensamiento lgico, superficialidad en la solucin de problemas,prejuicios, fuerte tendencia a utilizar slo aquello que ha funcionado.

Problemas de percepcin: Poca claridad al momento de resolver un problema, en donde en ocasiones se limita demasiado el problema, perdiendo el todo, inhabilidad de separar el problema bsico de una serie de problemas que lo relacionan o la dificultad de identificar la causa y el efecto, falla al usar todos los sentidos al observar el problema. Barreras emocionales: temor a equivocarse, fallar, arriesgarse, falta de retos, miedo y desconfianza hacia supervisores, asociados u subordinados, indisposicin para tomar atajos en busca de una solucin, actitudes negativas hacia nuevas ideas, etc.

EJEMPLO La capacitacin como aprendizaje

En 1989, American Woodmark, empresa en el rubro de armarios para cocina y baos obtuvo rcord de venta y utilidades. Aunque la compaa gozaba de gran salud econmica, era evidente que no podan conservar el xito si se atenan a la misma estrategia. Los consumidores comenzaron a exigir mayor variedad de productos de la que podan producir.

Algunos competidores trabajaban con empeo para ponerse al par de la empresa en otros aspectos.

Era esencial para el futuro de la compaa introducir el aprendizaje en la organizacin. Cada operario de la compaa, desde el operario hasta el presidente, deba aprender nuevas maneras de comportamiento. Los empleados tenan que actuar con mayor autonoma y responder con mayor celeridad a los cambios en el mercado. Era preciso que la responsabilidad por la innovacin, la planificacin y el diseo se propagara por varios niveles de la organizacin, y se requeran decisiones ms rpidas.

FASE 1: CAPACITACION DE EQUIPOS PILOTO Se configur varios programas piloto para capacitar a la gente en nuevas aptitudes especificas: simplificacin del flujo de trabajo, reduccin de los tiempos de ciclo, descenso de los niveles de inventario y otras tcnicas diseadas para producir resultados mensurables.
FASE 2: CAPACITACION GENERAL Se elabor una visin de proceso de mejoramiento continuo, diciendo que todos los empleados aprendan a tomar decisiones en bien de American Woodmark.

FASE 3: CAPACIATCION ESCALONADA Abarc la prctica de gestin en equipo y los procesos laborales bsicos; lo que esperan de sus empleados, lo que los empleados pueden esperar de ellos, y algunas aptitudes bsicas de comunicacin.

REFLEXIONES
Contar con un buen rumbo inicial y estar dispuesto a modificar el rumbo todas las veces que sea necesario. Percibir los traspis, como correcciones que se necesitan para mantener el rumbo, y no verlo como fracaso. (el conocimiento obtenido de los fracasos es muchas veces fundamental para obtener el xito en el futuro). Para un efectivo cambio cultural empresarial, es necesaria una continua aplicacin del aprendizaje organizacional, con paciencia y perseverancia.

FIN

Los que no recuerdan su pasado estn condenados a repetirlos...