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Plano Aula 6

- Reviso de conceitos - Desafios Gerenciais de Tecnologia da Informao - Leitura OBrien pgs. 17 a 23

Caso Hershey Foods: Fracasso e xito com TI


1. Teoria Geral de Sistemas: Implantao de um sistema impacta vrios outros sistemas da empresa (Instncias organizacionais). Quanto maior o impacto maior a dificuldade de implantar porm maior o benefcio aferido. Viso Sistmica, Pensamento Sistmico e Abordagem Sistmica. Classificao de Sistemas de Informao: Os sistemas ERP implementam os sistemas de Processamento de Transaes, Sistemas de Apoio Gerencial (Sistemas de Informao Gerencial, Sistemas de Apoio a Deciso e Sistemas de Informao Executiva (BI) Teoria de Sistemas (Ciberntica): O meio ambiente influencia continuamente o sistema gerando o caos no seu interior. Objetivo dos Sistemas de Informao: Maximizar o valor do seu cliente e do seu negcio => Valor de venda da empresa no mercado

2.

3. 4.

Desafios e Oportunidades de SI
A Empresa de Negcios Estratgias/Processos /Estrutura/Cultura

Valor do Cliente Valor do Negcio

Negcios/Desafios da TI
Requisitos de velocidade e flexibilidade dos ciclos de desenvolvimento de produtos, produo e entrega.

Negcios/Desenvolvimentos de TI
Uso de Internet, intranets, extranets e da Web como infra-estrutura bsica da TI.

Negcios/Objetivos da TI
Dar aos clientes o que eles querem, quando e como querem, pelo menor custo.

Reengenharia e integrao interfuncional de processos de negcios que usam as tecnologias de Internet. A integrao de negcio eletrnico e comrcio eletrnico nas estratgias, nos processos, na estrutura e na cultura de uma organizao.

Difuso de tecnologia da Web a funcionrios remotos, clientes e fornecedores.

Coordenao da produo e dos processos do negcio com fornecedores e clientes. Parcerias em canais de marketing com fornecedores e distribuidores.

Computao global em rede, colaborao e sistemas de apoio deciso.

Desafios e Oportunidades de TI
1. Massificao de Sistemas de Informao em diversas plataformas 2. Mobilidade no uso de SIs (Internet, Celular, IPAD) 3. Responsabilidades ticas 4. Responsabilidades de Segurana 5. Responsabilidades de Privacidade 6. Sistemas de Informao como instrumento de vantagem competitiva
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Importncia dos Sistemas de Informao !!!!


Representa uma rea funcional to importante para o xito dos negcios como as funes de contabilidade, finanas, recursos humanos Viabiliza a atingimento de alto padro na eficincia operacional, produtividade e moral do empregado e, consequentemente, aumentando a satisfao dos clientes Fonte de informao e suporte necessrios para promover a tomada de deciso eficaz por gerentes e profissionais de negcios Vital para o desenvolvimento de produtos competitivos e servios que do a uma organizao uma vantagem estratgica no mercado global Oportunidade de carreira dinmica, recompensadora e desafiante para milhes de pessoas

Desafios - tica de TI
1. Quais os usos da tecnologia da informao que poderiam ser considerados imprprios, irresponsveis, ou perigosos a outros indivduos ou sociedade? Vender informaes cadastrais dos seus clientes; Disponibilizar informaes de terceiros sem o seu consentimento formal. Por exemplo, arquivo com as informaes dos clientes; Armazenar dados confidenciais sem o devido controle e preveno de acessos no autorizados; Enviar correspondncia com informaes sensveis. Por exemplo, envio de fatura do carto de crdito com todo o nmero completo do carto.

Exemplos de Desafios ticos


Aplicaes da TI Gerncia de Relacionamento com o Cliente Gerncia de Recursos Humanos Sistemas de Inteligncia de Negcios Danos Potenciais Invases de privacidade Informao inexata Conspirao

Riscos Potenciais Boicotes de clientes Interrupo de trabalho Interveno do governo

Respostas Possveis Cdigos de tica Incentivos Certificao

Exemplos de respostas aos riscos potenciais


Como todas as empresas usam cada vez mais TI, a gesto inadequada pode trazer vrios problemas desde a parte operacional at a parte de segurana da informao. Consequentemente o risco de imagem da empresa muito alto. Por conta disso todas as empresas de auditorias colocam na sua lista de verificao todos os itens de TI que possam indicar que a empresa possui uma gesto adequada de TI Todas as instituies financeiras que queiram vender suas aes nos EUA devem ter certificao anual SOX conduzida por uma empresa de auditoria certificada para realizar essa certificao As maiores bandeiras mundiais (Visa, Mastercard, American Express etc.) esto obrigando todas as empresas que trabalham com carto de crdito a ter a certificao PCI DSS Vrias empresas exigem que o funcionrio assine o cdigo de tica , o qual exige que o funcionrio se comprometa a seguir o cdigo de tica da empresa. Qualquer violao d o direito a empresa de mandar o funcionrio por justa causa. Por exemplo, enviar e-mail da empresa com arquivo anexo para e-mail pessoal Em vrias empresas, tantos nos notebooks como nos desktops no possvel gravao via USB. Somente est disponvel a leitura nos dispositivos que se conectam via USB..
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Desafios no Desenvolvimento de Solues de SI


1. Capacidade de atualizar os sistemas continuamente com baixos custos de manuteno 2. Viabilidade econmica dos novos projetos 3. Prazo de desenvolvimento 4. Capacidade de manter o ambiente de TI atualizado constantemente com as inovaes tecnolgicas (ver Lei de Moore) 5. Capacidade de usar novas tecnologias 6. Reduo dos custos de pessoal para a manuteno de TI
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Campo de estudos da Ciberntica: os Sistemas


um conj. de elementos que esto dinamicamente relacionados. O sistema d a idia de conectividade. O meio-ambiente provoca mudanas no Meio Ambiente sistema
Entradas
Dados Energia Matria

FEEDBACK
Sadas Informao Energia Matria

RETROAO
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Wear vs. Deterioration

These slides are designed to accompany Software Engineering: A Practitioners Approach, 7/e (McGraw-Hill 2009). Slides copyright 2009 by Roger Pressman.

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Software Legado
Por que deve ser atualizado/alterado?
O software deve ser adaptado para atender s necessidades de novos ambientes ou de novas tecnologias computacionais; O software deve ser aperfeioado para implementar novos requisitos de negcio; O software deve ser extendido para torn-lo interopervel com outros bancos de dados ou com sistemas mais modernos; O software deve ser rearquitetado para torn-lo vivel dentro de um ambiente de rede.
These slides are designed to accompany Software Engineering: A Practitioners Approach, 7/e (McGraw-Hill 2009). Slides copyright 2009 by Roger Pressman.
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Lei de Moore
A lei de Moore diz que A cada 18 a 24 meses lanada uma nova tecnologia que permite que os computadores dupliquem o desempenho

Se considerarmos 24 meses, a tecnologia Intel se encaixa perfeitamente nesta lei.

Os dez perfis de profissionais mais demandados em 2011


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Programao e desenvolvimento de aplicaes Gesto de Projetos Help Desk / Suporte Tcnico Rede Segurana Data Center Web 2.0 Telecomunicaes Business Intelligence Arquitetura de Colaborao

Fonte: Pesquisa Computerworld divulgado em 14 de setembro de 2010


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Quadro de Carreiras (1)


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Analista de Sistemas ambiente MF Analista de Sistemas ambiente Unix Analista de Sistemas Internet Web Designer Analista de Sistemas JAVA / C++ Analista de Sistemas Access / Visual Basic/ SQL Server Administrador de Dados Analista de Banco de Dados (Suporte Tcnico BD) Arquitetura Tcnica de Aplicaes Segurana de Informao Controles Internos de TI Gerenciamento de Projetos (PMO) Suporte ao Desenvolvimento de Sistemas (Metodologia & Normas e Padres)

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Quadro de Carreiras (2)


14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. Analista de Testes/Simulao/Homologao Documentador (Sistemas, Manual de Usurios) Analista de Inteligncia de Negcio (BI) Quality Assurance Desenvolvimento de Sistemas Analista de Produo (Operao, Schedulagem, Planejamento e Controle da Produo, Gesto de Problemas, Gesto de Incidentes) Quality Assurance Produo (SLAs, Indicadores Chaves. Comunicao) Contingncia (COB = Continuity of Business) Analista de Suporte Tcnico Rede Analista de Suporte Tcnico Micro (Inclui Automao de Escritrios) Analista de Suporte de Telecom Analista de Suporte de Sistemas Operacionais (inclui linguagens utilizadas pelos sistemas operacionais tais como Assembler, C, C++, JAVA)
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Quadro de Carreiras (3)


25. Help Desk de TI 26. Suporte de Informtica (ferramentas de colaborao e automao de escritrio) 27. Representante de Vendas de Hardware 28. Auditor de TI 29. Supervisor\Gerente de Informtica em pequenas empresas 30. Analista de Sistemas Funcional / Analista de Negcios 31. Analista de Processos / Organizao e Mtodos (O&M) 32. Suporte a implantao de aplicativos (ps-venda) 33. Suporte de aplicativos de mercado (ps-venda) 34. Relacionamento Comercial de empresas de TI (Softwares , Servios ou Fbrica) 35. Atendimento em empresas de servios de TI 36. Representante de Vendas de produtos de TI 37. Oramento e Custos de TI (Impostos, Legislao tributria e fiscal) 38. Consultor de TI / Aplicaes Empresariais / Ambiente Tecnolgico

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Estimativas Faixas Salariais Setembro 2010


CARGO
Estagirio Analista de Sistemas Jr Analista de Sistemas Pl Analista de Sistemas Sr Coordenadores de Sistemas Gerente de Sistemas

Tempo de experincia
0 a 1 ano 1 a 2 anos 2 a 4 anos 4 a 6 anos Acima de 5 anos Acima de 6 anos

Salrio Mdio
1.000,00 a 1.500,00 1.500,00 a 2.500,00 2.500,00 a 4.000,00 4.000,00 a 6.000,00 6.000,00 a 8.000,00 7.000,00 a 10.000,00

% de Aumento

50% 40% 30% 20% 15%

Estimativas Faixas Salariais


CARGO Estagirio Tempo de experincia 0 a 1 ano Salrio Mdio 1.000,00 a 1.500,00

Analista de Sistemas Jr Analista de Sistemas Pl


Analista de Sistemas Sr Coordenadores de Sistemas Gerente de Sistemas

1 a 2 anos 2 a 4 anos
4 a 6 anos Acima de 5 anos Acima de 6 anos

1.500,00 a 2.500,00 2.500,00 a 4.000,00


4.000,00 a 6.000,00 6.000,00 a 8.000,00 7.000,00 a 10.000,00

As empresas grandes adotam a faixa superior dos salrios da tabela acima.

Nas empresas financeiras os salrios so em torno de 20% a mais dos valores apresentados nesta tabela. Alm dos salrios, as empresas agressivas do bnus. Por exemplo, os bancos do em torno de 4 salrios anuais de bnus nos cargos gerenciais. Para os cargos de gerente de sistemas o pr-requisito ter MBA (Master Business Administration) que dura em torno de 1,5 a 2 anos alm da capacidade de leitura de ingls tcnico.

Faixas Salariais Empresas Mdias


Para os cargos mais tcnicos de Suporte as faixas so em torno de 10% a mais que os de Desenvolvimento de Sistemas Para os cargos de Produo os salrios so parecidos com os de Sistemas, pouca coisa menor Para os cargos de Apoio ao Desenvolvimento de Sistemas (Testes e Documentao) as faixas so menores em torno de 30 a 50% dependendo do cargo Para os cargos de vendas, relacionamento comercial e atendimento B2B os salrios so menores porm recebem uma parte varivel em funo dos resultados comerciais atingidos. Se bem sucedido extrapola os valores da tabela.

Aula 6
FIM

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