Pekerja Stakeholder

Pertemuan Kelima
 PEKERJA
Para pekerja adalah
unsur vital dalam
sebuah perusahaan.
Peran mereka
penting untuk
menjalankan
perusahaan dan
mencapai
keuntungan
perusahaan.
 PEKERJA
Para pekerja
membutuhkan
perusahaan karena
pendapatan,
keamanan, dan
situasi emotional
dipengaruhi oleh
stabilitas
perusahaan.
 PEKERJA
Keluarga para
pekerja dan
kehidupan mereka
juga dipengaruhi
oleh stabilitas
perusahaan
(perlakuan
perusahaan
terhadap perkerja).
Kasus Enron
 Kasus Enron
Enron collapse pada tahun
2001.
Dana pensiun para pekerja
yang nilainya $2.1 B,
hilang.
Banyak perkerja Enron
menanamkan saham pada
Enron.
22.000 karyawan
kehilangan pekerjaannya.

Semuanya Hilang!!
 Key Points Enron Scandal
Perkeja dapat
mempengaruhi
perusahaan secara
negatif.
Berkaitan dengan
reputasi, stabilitas
financial dan
produktivitas, para
pekerja mempunyaii
“power”.
Media Sosial, Pekerja, Perusahaan
 Media Sosial, Pekerja, Perusahaan

TANTANGAN BARU
DUNIA BISNIS:
PENGGUNAAN SOSIAL
MEDIA OLEH PARA
PERKERJA
PERUSAHAAN DAN
ANCAMAN TERHADAP
REPUTASI
PERUSAHAAN
 Dua Tipe Aktivitas Media Sosial

A.Unprotected
Activity (Publik
and Private)
1.Aktivitas yang
bisa dilihat publik
Contoh: krisis
Domino’s Pizza
 AKHIR CERITA KRISIS
DOMINO’S PIZZA
1. Semua restaurant Domino’s
Pizza di-inspeksi dan di-sterilkan:
proses seleksi karyawan
dievaluasi. Kontrol/pengawasan
dari pusat lebih dikedepankan.
2. September 2009, franchise di
Conover, North Carolina, ditutup
karena demo customer_ bentuk
tanggung jawab seleksi
karyawan.
3. Karena kasus ini, Dominos
memonitor Social Media dan
dapat feedback dari customer.
Menu tambahan dan resep pizza
baru adalah hasilnya.
Analisis Video
Domino’s Pizza
Krisis

IMAGE REPAIR
THEORY
 Image selalu
subjektif.
Bentuk
subjectivitas itu
bisa berupa
kata-kata,
tindakan,
kalimat, atau
pun tindakan
 Krisis Menghancurkan Image
Perusahaan, Jika:
1. Tindakan offensive sungguh terjadi
2. Tertuduh/pelaku/aktor, bertanggung jawab
atas tindakan itu
 Fokus Image Repair Theory
Menggunakan strategi penyampaian
pesan sebagai cara berkomunikasi
dengan publik yang terimbas/terkena
efek dalam konteks menanggapi krisis
yang ada.
 Dua Tipe Aktivitas Media Sosial

2. Private Activity
Apakah etis jika bos
Anda menanyakan
password social
media anda?
Dasar hukum?
Aktivitas yang direncanakan dan dilindungi

The National Labor Relation Acts of 1935

“Setiap pekerja mempunyai hak untuk terlibat
dalam aktivitas yang dilindungi, diskusi, dan
menyampaikan keluhan tentang situasi kerja
dengan pekerja lain dengan tujuan untuk
memperbaiki situasi yang ada. Diskusi di Sosial
Media juga termasuk dalam peraturan ini.”