Jose Juan Gonzales Mizael Rodriguez Ana Lizeth Romero Armenta Victor David Moran Robles

Los temas principales de la administracin de las operaciones de la administracin de las operaciones son: 1. Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales. 2. Servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios. 3. Calidad.- Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua, programas de calidad total y certificacin ISO. 4. Estrategia de operaciones.- Define la alineacin estratgica y la naturaleza estratgica de la administracin de las operaciones. 5. Tecnologa.- La utilizacin de la computadora en la administracin de las operaciones.

1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisin. a.- Definicin del problema. b.- Cuales son las posibles alternativas de solucin al problema. c.- Cual es la mejor alternativa de solucin (eleccin) 2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolucin de problemas. En la perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo mas racional posible concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser resuelto.

La teora matemtica busca construir modelos matemticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. El modelo es la representacin de algo o el estndar de algo a ser hecho. En la teora matemtica, el modelo se utilizaba como simulacin de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que suceda.

Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales variables son conocidas a.- Decisiones con certeza.- Las variables y sus consecuencias es deterministica. b.- Decisiones bajo riesgo.- Las variables son conocidas y la relacin entre la consecuencia y la accin se conoce en trminos probabilsticas. c.- Decisiones bajo incertidumbre.- Las variables son conocidas, pero las probabilidades para evaluar la consecuencia de una accin son desconocidas o no son determinadas con algn grado de certeza.

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o ms de sus variables se desconoce o no puede determinarse con algn grado de confianza. El modelo matemtico puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas, porque: a.- Permite descubrir una situacin mejor b.- Descubre relaciones del problema c.- Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales simultneamente. d.- Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones verbales. e.- Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas. f.- Conduce a una solucin segura y cualitativa. g.- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos electrnicos.

Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos bsicos comunes al enfoque de la IO a la toma de decisin administrativa. 1. Visin sistemtica de los problemas que van a ser resueltos. 2. Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas. 3. Utilizacin de tcnicas especificas de estadstica, probabilidad y modelos matemticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.

La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema particular, la IO utiliza: 1. La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. 2. La estadstica en sistematizacin y anlisis de datos para obtener soluciones. 3. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.

1. Formular el problema.- Con el anlisis del sistema y sus objetivos y las alternativas de accin. 2. Construir un modelo matemtico para representar el sistema- El modelo expresa el sistema el sistema como un conjunto de variables, de las cuales una por una por lo menos, esta sujeta a control. 3. Deducir una solucin del modelo.- La solucin optima de un modelo por medio del prosees analtico o del proceso numrico. 4. Probar el modelo y la solucin del modelo.- Construir el modelo que represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema. 5. Establecer control sobre la solucin.- la solucin de un modelo ser adecuado mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables se mantengan constantes. 6. Colocar la solucin en funcionamiento (implementacin). La solucin necesita ser probada y transformada en una serie de procesos operacionales.

1.- Teora de los juegos.- se aplica cuando: a.- La cantidad de participantes es finito b.- Cada participante dispone de un nmero finito de cursos posibles de accin. c.- Cada participante conoce los cursos de accin. d.- Cada participante conoce los cursos de accin al alcance del adversario, aunque desconozca cual ser el curso de accin escogido por l. e.- Las dos partes intervienen cada vez y el juego es suma cero, es decir puramente competitivos los beneficios de un jugador son las perdidas del otro, y viceversa.

La teora de las colas, es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn punto de servicio. En la teora de las colas los puntos de inters son: el tiempo de espera de los clientes; la cantidad de clientes en cola; y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin de servicio.

La Teora de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades. Ofrece tcnicas de planeacin y programacin por redes (APM, PERT, etctera) utilizadas en actividades de construccin S.S. y de montaje industrial. Tanto PERT (Programa Evaluacin Rebin Technique), como APM (Critical Path Method) son diagramas de flechas que identifican el camino crtico estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y costo, indicando el ptimo econmico de un proyecto. El Neopert es una variacin simplificada del Pert, posibilitando economa de tiempo en su elaboracin.

Programacin lineal (PL) es una tcnica matemtica que permite analizar los recursos de produccin para maximizar las utilidades y minimizar el costo. La PL presenta caractersticas como:

a.- Busca la posicin ptima de relacin con un objetivo. La finalidad es minimizar costos y maximizar beneficios en funcin del objetivo preestablecido. b.- Supone la eleccin entre alternativas o combinacin de esas alternativas. c.- Considera lmites o restricciones que cercan la decisin. d.- Las variables deben ser cuantificables y tener relaciones lineales entre s.

La programacin dinmica se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse, sin perder de vista el objetivo final. nicamente cuando el efecto de cada decisin se evala es que se efecta la eleccin final.

El anlisis estadstico es el mtodo matemtico utilizado para obtener la misma informacin con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones ms conocidas es el control estadstico de calidad (CEQ) en el rea de produccin.

1.-Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para poder manipularlo y detener una solucin. 2. La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos mltiples. 3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema prctico, debido a que los mtodos de enseanza y entrenamiento dan la aplicacin de esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeos para razones de ndole prctico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la aplicacin de estas tcnicas a problemas reales. 4. Casi nunca se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de soluciones definidas por medio de la I de O, en ocasiones los beneficios potenciales se van superados por los costos ocasionados por el desarrollo e implantacin de un modelo.