B19-34-26 ELECTRICAL

WORK SUPERVISION
Definasi Komunikasi
Definisi Komunikasi adalah "suatu proses dalam
mana seseorang atau beberapa orang, kelompok,
organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan
menggunakan informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang. Komunikasi adalah suatu
proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan)
dari satu pihak kepada pihak lain.".
ASAS UTAMA KOMUNIKASI

Senyuman merupakan asas kepada komunikasi. Antara jenis-jenis senyuman yang

membawa makna dalam komunikasi ialah:-
 
• Senyum simpul
• Senyum Meleret
• Senyum Menawan
• Senyum Sinis
• Senyum Seribu makna
• Senyum kambing
• Senyum Perli
• Senyum pahit
FUNGSI KOMUNIKASI
• Pemindahan maklumat
• Pembelajaran–belajar dari orang lain
• Proses pemujukan–diri dan orang lain
• Hiburan
• Sosialisasi–bentuk tingkah laku imej, norma-norma, nilai-
nilai dan kepercayaan
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
• Komunikasi lisan:
 maksudnya boleh dinyatakan dengan suara dan penggunaan
perkataan
 dapat menentukan bila bermula dan berakhir

• Komunikasi bukan lisan:

 berlaku tanpa menggunakan sebarang perkataan
 kandungan boleh menunjukkan maksud yang tersirat
 sukar untuk dipastikan bila berakhir kerana mungkin
tersembunyi.
SAMBUNGAN…
• Bertulis
 Merupakan kaedah komunikasi yang paling berkesan dan
sering digunakan dalam perhubungan seperti surat, memo, e-
mail, papan kenyataan papan iklan dan poster

• Visual
 Yang dapat dilihat contohnya seperti pengiklanan
KONSEP KOMUNIKASI DAN
PENGURUSAN
• Pengurusan – Pihak pengurusan sesebuah organisasi lebih
menumpukan kepada pencapaian matlamat organisasi

• Pentadbiran – menitikberatkan bukan sahaja pencapaian

matlamat,tetapi juga pertalian antara matlamat-matlamat supaya
organisasi lebih bersepadu kearah pengeluaran hasil yang baik

• Pemimpin – Seseorang pemimpin pula kitaran komunikasinya

mencakupi semua yang terdapat didalam pengurusan dan juga
pentadbiran
 MEMPERBAIKI KOMUNIKASI
DALAM PENGURUSAN
Keberkesanan komunikasi dalam pengurusan dapat difahami dengan jelas apabila semua
yang terlibat bersedia memperbaiki kelemahan berkomunikasi antaranya:-

• Penyampaian maklumat yang jelas

• Perkongsian idea

• Kemahiran mendengar

• Penyertaan kedua-dua pihak dalam komunikasi

• Saling mempercayai antara pemyampai dan penerima

• Berkomunikasi dengan penuh yakin

• Galakkan komunikasi secara informal dan tiada sempadan

• Gunakan rantai elektronik

KOMUNIKASI DAN
ORGANISASI
Antara prinsip Komunikasi ialah:-

• Setiap komunikasi mempunyai tujuan yang jelas

• Matlamat organisasi mestilah di fahami dan diterima oleh setiap ahli dalam organisasi

• Mempunyai struktur organisasi dan fungsi yang jelas dan rapi

• Mempunyai ketentuan arah-tuju dan objektif

• Mempunyai sempadanan kuasa memimpin

• Pemberian ganjaran yang setimpal dengan kecemerlangan ahli organisasi dalam

menjalankan tugas

• Ada kesaimbangan antara kecekapan dan tanggungjawab

• Ada pembahagian dan pengkhususan tugas

JENIS-JENIS KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
• Komunikasi kebawah – (Downward Communication)

Bermula dari pihak pengurusan tahap pegawai kepada pekerja

bawahan,kebiasaan nya komunikasi yang berbentuk
cadangan,maklumat,arahan,pembelajaran dan penilaian yang berkaitan
dengan polisi dan objektif organisasi yang hendak dicapai.

• Komunikasi Keatas - (Upward Communication)

Membekalkan maklumat kepada pihak atasan berkaitan aktiviti yang

berlaku dibawah contohnya seperti lapuran kemajuan,cadangan-
cadangan,penjelasan dan tindakbalas. Merupakan sumber utama yang
penting untuk mengawasi perlaksanaan perancangan dan pencapaian,
sikap serta moral dalam organisasi.
SAMBUNGAN…
• Komunikasi Mendatar ( Horizontal Communication)
Komunikasi jenis ini biasanya mengikut bentuk carta aliran kerja
dalam sesebuah organisasi. Contoh mendapatkan maklumat diantara
rakan setaraf sesama jabatan, diantara rakan setaraf dilain jabatan.

• Komunikasi Pelbagai Arah ( Multi-directional Communication)

Merupakan kaedah komunikasi diantara pengurusan tertinggi

dengan pekerja, diantara penyelia dengan ahli kesatuan atau
pegawai akaun dengan penyelengara setor, yang mana ia mampu
mendapatkan maklumat yang segera
SAMBUNGAN…
• Komunikasi Luaran (External Communication)
Komunikasi luaran termasuk perhubungan
dengan orang ramai, pengiklanan, penyelidikan
pemasaran, jualan dan perhubungan pengguna
serta komunikasi sosial.
 KELAKUAN KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
Jenis kelakuan yang sering dilihat dalam organisasi:-

i. Kelakuan Komunikasi Agresif

Contohnya sesorang itu menyatakan pandangan, perasaan dan haknya dengan jelas dan
tegas. Menyinggung dan menyentuh perasaan orang lain untuk mencapai matlamatnya.

ii. Kelakuan Komunikasi Pasif

Contohnya Kelakuan dan tindakan nya tidak dapat menegakan hak dan pandangan
nya. Sering berdiam diri, tidak menyuarakan pandangan. Tiada keyakinan
diri,bimbang dipersalahkan dan suka mengalah

iii. Kelakuan komunikasi Asertif

Contohnya yakin pada diri sendiri. Mampu menyatakan hak dan pandangan dengan
jelas dalam cara yang boleh diterima ramai. Menghormati hak dan pandangan orang
lain
 HALANGAN KOMUNIKASI
Kesilapan yang kerap berlaku dalam komunikasi
interpersonal ialah kegagalan untuk mendengar. Apabila
seseorang tidak mendengar, dia akan memberi respon
dengan hujah-hujah yang menghalang komunikasi.
Untuk mendengar dengan baik, kita perlu memahami
keadaan orang yang sedang mengalami kesusahan itu.
 ISTILAH KOMUNIKASI

• Penyampai – hasrat, kehendak atau keinginan untuk memyampaikan maklumat

• Encoding – munukarkan simbol, tulisan, isyarat dan sebagainya untuk digambarkan

• Mesej – Maklumat dijadikan dalam bentuk fizikal, tulisan atau gerak- geri

• Saluran – cara mesej disampaikan melalui tulisan atau lisan

• Decoding – menakrif dan menterjemahkan mesej

• Gangguan – mesej kabur atau sukar difahami

• Maklumbalas- reaksi penerima terhadap penyampai

SALURAN KOMUNIKASI
•Bagaimana kaeadah komunikasi disalurkan?
- Secara bersemuka
- Mesyuarat
- Surat atau Memo
- E-mail
- Telefon
- Laporan
- Ucapan
- Alat siar-raya
- sidang video
- Televisyen
- Radio
 BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI

• Intrapersonnal – komunikasi dengan diri sendiri

• Interpersonnal – komunikasi berdepan dengan orang lain
• Kumpulan kecil – secara berdepan dengan jumlah individu yang
terlibat 1-12 orang
• Kumpulan besar – bilangan pendengar yang ramai
• Media massa – melalui alat media seperti akhbar,Radio,TV dan lain-
lain
PROSES KOMUNIKASI
SAMBUNGAN…
SAMBUNGAN…mesej dan tindak balas sentiasa
berlaku secara silih berganti
KESIMPULAN
• Komunikasi penting dalam kehidupan seharian
manusia untuk berhubung dan melaksanakan
sesuatu tugas.

• Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan

persahabatan dan perhubungan yang baik .
PERSEMBAHAN
• CIRI-CIRI ASAS SUARA
• PERGERAKAN
• TABIAT BURUK
• MUTU PENYAMPAIAN
• CARA BERDIRI
• RENUNGAN MATA
• PENAMPILAN DIRI
DEFINISI ORGANISASI?
 Satu unit sosial yang
mengandungi individu
yang bekerjasama dan
saling bergantungan
antara satu sama lain
bagi mencapai
matlamat setiap
individu itu dan
organisasinya
 CIRI-CIRI ORGANISASI
Mempunyai identiti sendiri
Mempunyai hierarki atau
tingkat autoriti
Mempunyai struktur atau
pembahagian kerja
Mempunyai peraturan,
dasar, prosedur dan sistem
hubungan bagi menjalankan
aktiviti organisasi
 CONTOH ORGANISASI

FORMAL
ILP
Kastam
JTM

INFORMAL
Keluarga
Persatuan Sukarela (NGO)
Jawatankuasa Masjid
DEFINISI PENGURUSAN?
Pengurusan, pada amnya dapat didefinisikan seperti
berikut:
• Pengurusan sebagai proses perancangan, penyusunan,
pengarahan, dan pengawalan usaha ahli-ahli organisasi
dan menggunakan semua sumber organisasi untuk
mencapai matlamat organisasi.
• Pengurusan sebagai proses pengarahan, penyelarasan,
dan pengaruh ke atas operasi organisasi untuk mencapai
matlamat yang dikehendaki dan prestasi sepenuhnya.
 CIRI-CIRI PENGURUSAN
Proses
kecekapan Doing the
things right /
Doing the right
things
Keberkesanan
Hasil/Outcome
PRINSIP-PRINSIP
PENGURUSAN
 FUNGSI PENGURUSAN?

6. Evaluating 1. Planning

MISI
/ VISI
5. Controlling MANAGEMENT 2. Organizing

4. Coordinating 3. Directing
 FUNGSI PENGURUSAN
- Perancangan (Planning)
• Proses merangka aktiviti (strategi) yang perlu dilakukan bagi
mencapai matlamat organisasi

• Kenal pasti perkara yang hendak dicapai berdasarkan

Tujuan &
objektif
matlamat penubuhan organisasi

• Mencari jalan untuk mencapai tujuan dan matlamat

Strategi

Mengatur • Mengikut strategi berasaskan tujuan organisasi

program/
projek
 FUNGSI PENGURUSAN
- Perancangan bermula di mana??

Perancangan atas ke bawah

• Sebab pengurusan atasan dianggap paling
berpengetahuan/berpengalaman tentang organisasi
keseluruhan.

Perancangan bawah ke atas

• Kelebihan adalah mereka hampir dengan sistem
operasi, pelanggan dan pembekal

YANG MANA LEBIH BAIK

FUNGSI PENGURUSAN
- Penyusunan (Prepairation)

• Penyusunan melibatkan kerja menstruktur organisasi dan

penstafan (proses pengambilan kakitangan).
• Penstafan meliputi perancangan sumber manusia,
pengambilan dan pemilihan kakitangan, orientasi dan
latihan, penilaian prestasi, sistem pampasan (gaji, upah,
dan faedah), program peningkatan produktiviti dan
kualiti, program keselamatan dan kesihatan kakitangan,
dan program kebajikan dan perkhidmatan kakitangan.
 FUNGSI PENGURUSAN
- Pengarahan (Briefing)

• Kebolehan atau kemahiran untuk

mempengaruhi pekerja dalam mencapai
matlamat organisasi bagi (kebiasaannya
tahap penyelia dan ke atas):
• Menjamin aktiviti organisasi teratur,
lancar dalam suasana harmoni
• Menentukan arah tuju yang jelas untuk
pekerja dan memahamkan tentang
peranan mereka dalam mencapai
matlamat
• Melibatkan kuasa, motivasi, kepimpinan
dan sistem komunikasi
 FUNGSI PENGURUSAN
- Pengawalan (Controlling)

• Proses mengukur kemajuan terhadap

prestasi matlamat yang dirancang dan
membuat pembetulan jika aktiviti/kemajuan
tidak selaras/selari dengan objektif yang
ditetapkan
• Kitaran Kawalan:
• Awalan – pastikan arahtuju & sumber input
betul
• Semasa – pastikan proses berjalan mengikut
perancangan
• Selepas – pastikan hasil menepati piawaian
FUNGSI PENGURUSAN
- Pengawalan (Controlling)
 FUNGSI PENGURUSAN
- Contoh: Controlling
Panduan Kawalan Pengurusan Organisasi
(Audit Negara)
• Struktur Organisasi – Lengkap, isi jawatan yang layak
• Lembaga Pengarah – Pelantikan
• Pengurusan Sumber Manusia – Waran diisi/Pelan
Peralihan/Latihan
• Jawatankuasa Keutuhan Pengurusan – mesyuarat
setiap 3 bulan/lapor ke KPT
• MPK/FM – Lengkap/kemas
 PERANCANGAN TENAGA
MANUSIA
Perancangan Tenaga Manusia yang juga dikenali sebagai Perancangan Sumber
Manusia terdiri daripada meletakkan beberapa hak kakitangan, jenis kakitangan
di tempat yang betul, masa yang betul, melakukan perkara yang betul yang mana
mereka adalah sesuai untuk mencapai matlamat organisasi. Perancangan Sumber
Manusia telah mendapat tempat yang penting dalam arena perindustrian.
Prosedur ini adalah seperti berikut:
 
• Analisis inventori tenaga kerja semasa
• Membuat ramalan tenaga kerja masa depan
• Membangunkan program-program pekerjaan
• Membina dan merancang program latihan
 PROSES PENILAIAN PRESTASI
KERJA

Penilaian prestasi ditakrifkan sebagai tindakan menilai prestasi

semasa atau lampau seseorang pekerja berbanding dengan piawai
prestasi. Dengan itu proses penilaian melibatkan:
• menetapkan piawai kerja:
• menilai prestasi sebenar pekerja
• memberi maklum balas kepada pekerja dengan tujuan
memotivasikan mereka bagi melenyapkan kelemahan prestasi
atau supaya dapat terus mengekalkan tahap prestasi yang
ditetapkan.
 SEBAB-SEBAB PRESTASI KERJA
PERLU DI NILAI
• Penilaian memberi maklumat yang boleh menjadi asas untuk keputusan
kenaikan pangkat dan gaji.
• Kaedah ini memberi peluang kepada anda dan pekerja supaya meninjau
tingkah laku pekerja berkaitan kerja. Seterusnya ini memberi peluang untuk
membentuk pelan hagi membetulkan sebarang kekurangan yang mungkin
telah didedahkan melalui penilaian tersebut, dan memperkukuhkan perkara
yang dibuat dengan betul.
• Merupakan sebahagian daripada proses perancangan kerjaya berdasarkan
pelan menurut kekuatan dan kelemahan yang ditunjukkan.
• Membantu meningkatkan prestasi organisasi.
 PERANAN PENYELIA DALAM
PENILAIAN
• Kebolehan menilai prestasi merupakan kemahiran penyeliaan yang
penting. Oleh itu penyelia mesti arif tentang teknik penilaian yang
asas, memahami dan mengelak masalah yang boleh melemahkan
penilaian, serta mengetahui cara menjalankan prestasi secara adil.
 LANGKAH-LANGKAH
PENILAIAN PRESTASI
Proses penilaian prestasi mempunyai tiga Iangkah:
• Mentakrif kerja
• Memastikan bahawa anda dan pekerja bersetuju tentang tugas dan piawai kerja.
• Menilai prestasi,
• Membandingkan prestasi pekerja yang sebenar dengan piawai yang telah
ditetapkan.
• Memberi maklum balas.
• Penilaian prestasi secara biasanya memerlukan satu atau dua sesi maklum balas,
di mana prestasi dan kemajuan pekerja dibincangkan dan pelan untuk sebarang
pembangunan yang diperlukan yang akan dibuat.
CONTOH BORANG PENILAIAN

Contoh Skala Penilaian Grafik

 PENYEDIAAN LATIHAN

• DESKRIPSI KERJA

Deskripsi kerja merupakan penyata bertulis tentang kerja yang sebenarnya dibuat oleh
penjawat, bagimana dia membuatnya, dan dalam keadaan apa kerja tersebut dibuat.

Tiada format piawai yang mesti anda gunakan untuk menulis deskripsi kerja, tetapi
kebanyakan deskripsi kerja mempunyai bahagian tentang:

• Pengenalpastian kerja

• Ringkasan kerja

• Tanggungjawab dan tugas

• Autoriti pekerja kini

• Piawai prestasi

• Keadaan kerja

• Spesifikasi kerja
LATIHAN

Analisis Keperluan
• Kenalpasti prestasi kerja secara khusus yang diperlukan
untuk meningkatkan prestasi dan produkiviti.
• Analisis pekerja untuk memastikan bahawa latihan sesuai
dengan tahap pendidikan, pengalaman dan kemahiran
secara khusus serta sikap dan motivasi diri mereka.
• Gunakan penyelidikan untuk membina pengetahuan dan
objektif prestasi yang boleh diukur.
REKA BENTUK LATIHAN

• Pengesahan
• Pelaksanaan
• Penilaian dan susulan
 LANGKAH PENILAIAN
LATIHAN
Latihan secara asasnya merupakan satu proses pembelajaran.

• REAKSI - Rekod reaksi awal pekerja terhadap latihan.

• PEMBELAJARAN - Gunakan alat maklum balas atau ujian sebelum dan

selepas untuk mengukur perkara yang sebenarnya dipelajari oleh pekerja.

• TINGKAH LAKU - Perhatikan reaksi penyelia terhadap prestasi pekerja

selepas selesai latihan. Ini satu cara untuk mengukur tahap penggunaan
kemahiran dan pengetahuan dalam pekerjaan oleh pekerja tersebut.

• HASIL - Pastikan tahap peningkatan dalam prestasi pekerjaan dan nilai

penyelenggaraan yang diperlukan.
 ANALISIS KEPERLUAN
LATIHAN
• Keperluan latihan untuk pekerja baru ialah dengan menentukan keperluan pekerjaan dan
membahagikannya kepada subtugas.

• Penilaian keperluan latihan untuk pekerja semasa rnungkin bersifat lebih kompleks kerana anda
mempunyai tugas tambahan untuk memutuskan sama ada latihan menjadi penyelesaian atau tidak.

• Analisis tugas dan analisis prestasi merupakan dua cara utama untuk mengenalpasti keperluan
latihan.

• Analisis tugas amat sesuai untuk menentukan keperluan latihan untuk pekerja yang baru dalam
pekerjaan mereka.

• AnaIisis prestasi menilai prestasi pekerja yang ada untuk menentukan samada latihan dapat
mengurangkan masalah prestasi kerja atau tidak.

• Antara teknik lain yang digunakan untuk mengenal pasti keperluan latihan termasuklah laporan
penyelia, rekod peribadi, permintaan pengurusan, pemerhatian, ujian pengetahuan pekerjaan dan
tinjauan soal selidik.
LANGKAH-LANGKAH
MEMBANGUNKAN PROGRAM LATIHAN
• Tetapkan Objektif Latihan
• Tuliskan Deskripsi Kerja Yang Terperinci
• Membentuk Borang Rekod Analisis Tugas Ringkas
• Sediakan Program Latihan Untuk Pekerjaan Tersebut
• Borang Rekod Analisis Tugas dan Kertas Arahan
Kerja Yang Dikumpulkan Dalam Buku Panduan
Jurulatih
 CONTOH JENIS- JENIS
LATIHAN
• LATIHAN PERKHIDMATAN PELANGGAN
• Latihan untuk Kerja Berpasukan dan Pemberian
Kuasa
• PEMBANGUNAN PENGURUSAN DAN TEKNIK
LATIHAN
• LATIHAN PENGURUSAN DALAM KERJA
 LATIHAN PENGURUSAN LUAR KERJA
DAN TEKNIK PEMBANGUNAN

• Seminar Di Luar
• Program Berkaitan – Universiti
• Menilai Usaha Latihan
KESAN LATIHAN YANG
DIUKUR
Empat kategori asas bagi mengukur kesan latihan
• Reaksi
• Pembelajaran
• Tingkah laku
• Hasil
TEKNIK LATIHAN
• Latihan Dalam Kerja (OJT)
• Latihan Perantisan
• Pembelajaran Tidak Formal
• Latihan Arahan Kerja
• Ceramah
• Latihan Vestibul atau Simulasi
• Latihan Beasaskan Komputer
• Latihan Melalui CD-ROM dan Internet
ASSESS POTENTIONAL
RISK
DEFINASI
Kemalangan
• Merupakan kejadian yang tidak diingini yang boleh
mengakibatkan kecederaan, kesakitan, kematian atau
kerosakan kepada harta benda.
 
Kemalangan Di Tempat Kerja
• Meliputi kemalangan yang berpunca dan terbit
daripada pekerjaan yang dilakukan
• Kemalangan yang melibatkan pengendalian mesin
atau peralatan dan kemalangan di tempat kerja yang
berpunca dari pekerjaan.
 
 SAMBUNGAN
Hazard
• Apa-apa yang berpotensi memudaratkan pekerja
samada dari segi keselamatan atau kesihatan. Hazard
boleh dibahagikan kepada:
 
Konsep Keselamatan Dan
Kesihatan Di Tempat Kerja
 Tempat kerja yang kurang selamat meningkatkan risiko kemalangan
serta kecederaan yang pastinya menjejaskan kesihatan. Kewujudan
Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 jelas
menunjukkan perkaitan dan kepentingan kedua-dua elemen ini.
Matlamat utama akta tersebut ialah untuk menghasilkan budaya kerja
yang selamat dan sihat di kalangan semua pekerja dan majikan di
Malaysia.

 Ringkasnya keselamatan dan kesihatan pekerjaan adalah penting dari

sudut:

• Kemanusiaan dan moral;

• Perundangan

• Kewangan.
 Peranan Majikan Dalam
Pencegahan Kemalangan
Tanggungjawab Majikan
Antaranya…
• Menyediakan dasar keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang merupakan pernyataan
bertulis
• Menubuhkan jawatankuasa keselamatan dan kesihatan bagi organisasi yang mempunyai 40
orang pekerja atau lebih.
• Menggaji atau melantik seorang pegawai yang kompeten untuk bertindak sebagai Pegawai
Keselamatan dan Kesihatan bagi organisasi tertentu seperti yang telah ditetapkan dalam
Peraturan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (Pegawai Keselamatan Dan Kesihatan) 1997.
• Menyediakan maklumat, arahan dan penyeliaan bagi memastikan keselamatan dan
kesihatan terjamin.
 Peranan Pekerja Dalam
Pencegahan Kemalangan
Tanggungjawab Pekerja
Antaranya…
• Pekerja perlu memberi perhatian yang munasabah bagi menjaga keselamatan
dirinya dan orang lain semasa bekerja.
• Pekerja perlu bekerjasama serta mematuhi arahan majikan atau orang-orang
lain yang berkaitan.
• Pekerja perlu mematuhi arahan berkaitan keselamatan dan kesihatan di tempat
kerja.
• Pekerja perlu menggunakan kelengkapan atau pakaian perlindungan peribadi
atau apa-apa kelengkapan yang dibekalkan.
PENCEGAHAN KEMALANGAN
DITEMPAT KERJA
Kemalangan adalah sesuatu yang kompleks dan
berlaku tanpa dirancang, namun ia boleh dicegah.
Kemalangan boleh diakibatkan oleh dua sebab utama:

• Tindakan yang tidak selamat (Unsafe act)

• Keadaan kerja tidak selamat (Unsafe condition)
 Unsafe Act & Unsafe Condition

Kemalangan disebabkan oleh tindakan dan keadaan yang tak selamat

Senario KKP di Malaysia

123 kemalangan /hari (44918/thn)

Akibat
Tiada Kawalan
a
Bekerj

10.8 Juta Pekerja

USA/USC

2 kematian /hari (746/thn)

Untuk siapa?

RM1.2 bilion
pampasan dibayar
oleh Perkeso (2008)

Keluarga tersayang
KONSEP PENCEGAHAN
KEMALANGAN
 Perkara-Perkara Penyebab
Kemalangan
Tindakan tidak selamat
• Tidak mengikut protokol kerja selamat
• Tidak mematuhi arahan keselamatan sepanjang masa
• Tidak menyelenggara mesin dan peralatan secara sistematik
• Di bawah pengaruh alkohol atau dadah dalam waktu kerja
• Tidak menghadiri latihan keselamatan dan kesihatan ditempat kerja dari
masa ke semasa
• Tidak menggunakan kelengkapan atau pakaian perlindungan peribadi ya
sesuai dengan betul
 Perkara-Perkara Penyebab
Kemalangan

Persekitaran kerja tidak selamat

• Susun atur yang tidak kemas

• Ruang kerja yang tidak selesa
• Pencahayaan yang tidak mencukupi bagi kerja yang
dilakukan
• Pengaliran udara yang tidak baik
• Bunyi bising yang tidak terkawal
• Peralatan yang tidak berfungsi dengan baik dan sesuai
 Kesan kepada
pekerja malang
1. Trauma
2. Kualiti Hidup
3. Meneruskan
pekerjaan
Bila kemalangan
terjadi – Maut, Kesedihan ahli Keluarga
HILANG UPAYA
KEKAL dan TIDAK
HILANG UPAYA
KEKAL
 68
SISTEM KERJA SELAMAT

• Premis dan loji yang selamat;

• Penyenggaraan Pencegahan yang efektif;
• Pencahayaan dan pengudaraan yang mencukupi;
• Pemilihan, arahan dan latihan pekerja;
• Penyeliaan yang kompeten dan penguatkuasaan peraturan;
• Perlindungan tambahan untuk pekerja yang kurang upaya.
 Pelan Tindakan Kecemasan atau
Emergency Response Plan (ERP)
• Adalah pelan tindakan yang digunakan oleh organisasi semasa kecemasan.
• Pasukan ini ditubuhkan di dalam sesebuah organisasi dan adalah bertujuan
untuk menggerakkan, menjalankan dan menyelia kerja-kerja menyelamat
dalam menghadapi bencana seperti kebakaran, letupan, tumpahan kimia,
runtuhan dan lain-lain lagi.
• Ini dapat mengurangkan kesan mudarat akibat daripada bencana seperti
kecederaan, penyakit, kehilangan nyawa, kerosakan harta benda dan
pencemaran. Akta berkaitan: Peraturan-peraturan Keselamatan Dan
Kesihatan Pekerjaan (Kawalan Terhadap Bahaya Kemalangan Besar Dalam
Perindustrian) 1996.
OBJEKTIF
• Untuk melindungi nyawa manusia

Dengan adanya persiapan bagi memberi rawatan awal kepada

mangsa bencana.

• Untuk melindungi harta benda dan peralatan

Dengan adanya persiapan bagi menghadkan kemusnahan seperti

memadamkan kebakaran dengan segera.

• Untuk memelihara alam sekitar

Dengan adanya persiapan bagi menghadkan pencemaran seperti

menghentikan kebocoran kimia dengan segera.

• Untuk mengurangkan komplikasi bencana

Dengan mengembalikan operasi kerja seperti sediakala dengan

segera.
 Faedah – faedah ERP
• Memastikan industri atau organisasi bersedia
menghadapi sebarang kecemasan dengan lebih
teratur.
• Mengurangkan risiko kehilangan nyawa, kerosakan
harta benda dan pencemaran alam sekitar.
Ringkasan Langkah-langkah
Mewujudkan ERP
• Langkah Pertama : Menubuhkan Pasukan Tindakan
Kecemasan
• Langkah Kedua : Mengenal Pasti Hazard, Keupayaan
Dan Bantuan

• Langkah Ketiga : Merangka ERP

• Langkah Keempat : Pelaksanaan ERP Secara Berperingkat

PELAN TINDAKAN
KECEMASAN
Apa Itu Rawatan Kecemasan?

Rawatan kecemasan ialah rawatan yang diikuti dan

yang dilakukan segera pada masa kejadian
kemalangan, kecemasan atau penyakit. Kaedah
rawatan kecemasan ini dijalankan dengan
menggunakan alat-alat serta kemudahan yang sedia
ada sebelum ketibaan bantuan perubatan.
 SAMBUNGAN…
Akta Kilang dan Jentera (Peraturan Keselamatan, Kesihatan dan
Kebajikan 1970), memperuntukkan kewajipan untuk
menyediakankotak atau almari kecemasan yang dilengkapi dengan
peralatanseperti di dalam Jadual Keempat, peraturan yang sama.
Kilang yang mempunyai pekerja melebihi 20 orang perlu mempunyai
pegawai yang terlatih di dalam rawatan kecemasan dan pegawai
tersebut hendaklah sentiasa berada di tempat kerja. Nama pegawai
tersebut hendaklah sentiasa dipamerkan di tempat yang jelas. (Rujuk
Garispanduan Kemudahan Pertolongan Cemas Di Tempat Kerja,
Guidelines On First-Aid Facilities In The Workplace – Jabatan
Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan)
Tujuan Rawatan Kecemasan?

• Mengelakkan kecederaan yang

lebih serius.
• Memulihkan keadaan fizikal.
• Menyelamatkan nyawa.
Keperluan Rawatan Kecemasan

Seksyen 25 Akta Kilang dan Jentera 1967 memperuntukkan

bahawa sesebuah kilang hendaklah menyediakan kotak
kecemasan yang senang dicapai atau almari yang mempunyai
peralatan yang disyorkan. Bagi premis yang mempunyai lebih
daripada 150 pekerja pada sesuatu masa, sebuah bilik rawatan
kecemasan mesti disediakan.
Langkah Asas Rawatan
Kecemasan
Terdapat 5 langkah asas rawatan kecemasan iaitu Prinsip DR ABC:

D : Danger (Bahaya): Pastikan anda tidak berada dalam bahaya

R : Response (Tindakbalas): Periksa samada mangsa masih sedar

atau tidak, iaitu samada mangsa boleh bertindakbalas. Sekiranya
mangsab oleh bertindak balas tidak perlu ke langkah seterusnya.

A : Airway (Salur Pernafasan): Pastikan salur pernafasan tidak

tersekat.

B : Breathing (Pernafasan): Tentukan samada mangsa masih

bernafas atau tidak.

C: Circulation (Peredaran Darah): Periksa denyutan nadi.

TINDAKAN UNTUK MEMBUAT
TEMPAT KERJA SELAMAT
• Polisi Keselamatan
• Jawatankuasa Keselamatan
• Latihan Keselamatan
• Pemeriksaan Keselamatan
• Pegawai Keselamatan Bertauliah
• Kelengkapan Keselamatan
• Menguatkuasa Peraturan Memakai Kelengkapan
Keselamatan
OBSERVE MAINTENANCE
ACTIVITIES
 Penyelenggaraan

• Aktiviti yang dilaksanakan untuk memelihara, menjaga, mengendali

dan mengawalselia peralatan bagi memenuhi piawaian semasa,
mempertahankan utility dan nilai fasiliti kemudahan serta selamat
digunakan.
 
• “Penyelenggaraan” juga bermaksud kerja-kerja yang perlu dibuat
mengikut tempoh atau jangka masa tertentu sama ada secara bulanan,
suku tahun, setengah tahun atau tahunan bagi memastikan sesuatu
aset itu berfungsi dengan baik sepanjang tempoh penggunaannya.
 Tujuan Penyelenggaraan

• Selamat dan boleh guna (dari segi ketahanan dan kesihatan)

• Mematuhi segala kehendak undang-undang berkanun yang ditetapkan oleh
badan kerajaan di bawah Akta Bekalan Elektrik, Akta Jabatan Keselamatan dan
Kesihatan pekerjaan, Jabatan Bomba, Suruhanjaya Tenaga dan sebagainya.
• Mendapatkan ketahanan maksima sejajar dengan perbelanjaan
• Mencapai tahap bolehguna yang diterima
• Mencegah kerosakan berterusan sehingga sukar diperbaiki dan dengan ini
menjimatkan perbelanjaan.
• Mendapatkan nilai pasaran maksima bagi projek baru, bangunan dan
kelengkapan dan servis.
 Jenis Penyelenggaraan

Penyelengaraan mencegah kerosakan (Preventive Maintenance)

• Kerja penyelenggaraan yang dilaksanakan mengikut program atau plan
perancangan yang ditetapkan berdasarkan polisi penyelenggaraan,
tempoh hayat peralatan dan pemeriksaan berkala.

Penyelenggaraan berkala (penyelenggaraan

berasaskan Masa - TBM)
• Penyelenggaraan berasaskan masa terdiri daripada berkala memeriksa,
servis dan peralatan pembersihan dan menggantikan bahagian-bahagian
untuk mencegah kegagalan secara tiba-tiba dan masalah proses.
 SAMBUNGAN…

Penyelenggaraan ramalan (Predictive Maintenance)

• Ini adalah satu kaedah di mana hayat perkhidmatan bahagian penting
diramalkan berdasarkan pemeriksaan atau diagnosis, untuk menggunakan
bahagian-bahagian kepada had hayat perkhidmatan mereka.

Penyelengaraan membaiki kerosakan (Corrective Maintenance)

• Kerja penyelenggaraan yang dilaksanakan berdasarkan laporan kerosakan
pelanggan atau kerosakan yang ditemui semasa pemeriksaan berkala atau
dengan kata lain kerja penyelenggaraan selepas berlaku kerosakan.
 SAMBUNGAN…

Penyelenggaraan Breakdown
• Kerja penyelenggaraan yang dilaksanakan apabila peralatan
gagal yang tidak ketara memberi kesan kepada operasi atau
pengeluaran atau menghasilkan apa-apa kerugian yang
ketara selain daripada kos pembaikan.
 Kategori Kerosakan

Cemas (Emergency)
• kerosakan ke atas perhubungan atau perkhidmatan penting
(terputus atau terganggu) yang menyulitkan kehidupan
pengguna atau yang boleh menjejaskan perkhidmatan atau
keselamatan pengguna (misalnya gas bocor, paip air pecah,
bekalan elektrik terputus dan pintu keselamatan rosak).
 Kategori Kerosakan

Segera (Urgent)
• kerosakan yang melibatkan keselamatan pengguna dan harta benda
serta boleh menjejaskan perkhidmatan dan keselesaan kepada
kumpulan pengguna (misalnya kunci rosak, penyaman udara tidak
berfungsi, paip buangan tersumbat).

Biasa /(Normal)
kerosakan lain yang tidak menjejaskan perkhidmatan atau
menyebabkan ketidakselesaan yang minimum kepada pengguna
 OPERASI PENYELENGGARAAN
• Servis
• Pembersihan / Pencucian (rutin cleaning)
• Pembaikan (rectification, repair)
• Penggantian (replacement)
• Penyambungan (extension)
• Pengubahsuaian (renovation)
• Naiktaraf (upgrading)
• Bekalan, Perolehan dan penyimpanan barang-barang dan alatganti
Panduan Penyelenggaraan

• Menyediakan Senarai peralatan dan mesin Yang

Memerlukan Penyelenggaraan
• Merancang Penyelenggaraan
• Melaksanakan Program Penyelenggaraan
• Merekodkan Penyelenggaraan
• Menilai Program Penyelenggaraan
• Menyelia dan memantau penyelenggaraan oleh pihak luar
 CONTOH-CONTOH BORANG

Contoh : Borang penyelengaraan peralatan

Contoh : Jadual Penyelenggaraan Berkala

CARTA ALIR PENYELENGGARAAN/KEROSAKAN

Gambar : Carta aliran

penyelenggaraan berjadual

Gambar : Carta aliran pembaikan

kerosakan peralatan
SENGGARAAN CEGAHAN
(PREVENTIVE MAINTENANCE)
• Dipanggil senggaraan terancang atau senggaraan
berjadual ataupun senggaraan sistematik. Ianya
perlulah dilaksanakan untuk mengurangkan kos
senggaraan dan juga memastikan mesin sentiasa
dalam keadaan beroperasi dan dengan itu
menambah 'reliability' mesin tersebut
 Aktiviti asas Senggaraan Cegahan

• Aktiviti cegahan (preventive activities)

• Pemeriksaan (inspection)
• Aktiviti pembetulan (correction activities)
Pembersihan (Cleaning)

Pengumpulan (accumulation), habuk (dust/dirt), tatal

(chip) dan lain-lain praktikal luar boleh memberi
mudarat (harmful) pada mesin. Oleh yang demikian
pembersihan hendaklah dilakukan sebelum dan
sesudah mesin digunakan.
Pemeriksaan (Inspection)

• Pemeriksaan Luaran (External inspection)

• Pemeriksaan Dalaman (Internal inspection)
i. Apa Yang Hendak Diperiksa (What To Inspect)?
ii. Bila hendak diperiksa (when to inspect)?
SENGGARAAN PEMBAIKAN
(CORRECTIVE MAINTENANCE)
• Penyelenggaraan pembetulan sering bersifat
kecemasan memerlukan prestasi segera, oleh itu, ia
biasanya lebih mahal daripada penyelenggaraan
pencegahan dan sering kali memerlukan pekerja
kemahiran khas dan alat-alat khas.
• Beberapa barangan peralatan boleh memerlukan
penyelenggaraan pembetulan yang dilakukan oleh
mahir atau kilang terlatih di tapak kilang
Kekurangan Penyelenggaraan
pembetulan
• Breakdown biasanya berlaku masa yang tidak sesuai membawa
kepada penyelenggaraan yang lemah dan tergesa-gesa
• Kelewatan yang berlebihan dalam pengeluaran dan mengurangkan
output
• Meningkatkan peluang untuk kemalangan dan kurang keselamatan
untuk kedua-dua pekerja dan mesin
• Banyak bahan rosak
• Kehilangan keuntungan
• Tidak boleh digunakan untuk peralatan dikawal oleh peruntukan
undang-undang, contohnya kren, lif dan pesawat angkat dan lain-lain
KAWALAN SENGGARAAN
(MAINTENANCE CONTROL)
• Untuk mendapatkan hasil senggaraan yang baik,
banyak kilang menggunakan sistem kawalan yang
komprenhensif untuk 'authorizing' planning,
secheduling dan juga operasi senggaraan. Satu contoh
sistem kawalan senggaraan diterangkan dalam topik ini.
• Ia menunjukkan bagaimana kawalan senggaraan yang
bersistematik akan menghasilkan penjimatan kos,
pekerja dan memberikan kebolehdapatan peralatan
yang lebih baik.
WORK ORDER
• Borang pesanan kerja yang biasa digunakan untuk
membaiki pam.
• Pesanan kerja ini hendaklah di isi dengan berhati-hati
dan sebaik mungnkin dengan semua maklumat yang
penting. Kelulusan pesanan kerja ini hendaklah
diperolehi sebelum kerja dimulakan. Penggunaan
pesanan kerja yang betul diperolehi sebelum kerja
dimulakan
PERANCANGAN DAN
PENJADUALAN
• memberikan analisis jam-kerja untuk setiap bidang
kemahiran dan setiap operasi dan juha bahan-bahan
yang diperlukan. Borang anggaran ini boleh
disatukan dibelakang borang pesanan kerja atau pun
secara berasingan
CARTA PERANCANGAN
(PLANNING CHART)
• Ia sangatlah mustahak dalam menentukan tarikh
permulaan kerja apabila pesanan kerja diterima.
Kerja-kerja disenaraikan diatas carta berpandukan
kepada anggaran-anggaran yang telah dibuat
DAILY WORKSHEET
• Ia menunjukkan kerja yang akan dilakukan, jam
mula, penerangan tentang kerja serta lokasi
JOB CHECK
• perancang membuat lawatan ketempat kerja
sebanyak 2 kali sehari (pagi dan petang). Dengan
demikian mereka dapat mengikuti progres setiap
kerja.
MAINTENANCE TICKLERS
• Kad ini digunakan untuk menentukan pemeriksaan
per-kalaan (to call up periodic inspection) dimana
setiap pam/peralatan mempunyai satu kad. Praktis
biasa ialah dengan memfailkan tickler dalam lot
mingguan dan dengan demikian beban kerja (work
lload) boleh dibahagikan sama rata untuk tempoh
setahun. Lubrication/penukaran minyak pelincir
boleh di rancang menggunakan sistem diatas (call up
system) jika perlu.
CONTOH FORMAT BORANG
PESANAN KERJA
SAMBUNGAN…
SEKIAN, TERIMA KASIH