PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND TRUST

TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH KPR BERSUBSIDI

BTN iB PADA BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG
SYARIAH PALEMBANG

Nama : Marpina
NIM : 1820603103

Pembimbing:
1. Syamsiar Zahrani, M.A
2. M. Iqbal, M.E

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH PALEMBANG
 BTN Syariah sebagai suatu Strategic Business Unit (SBU) yang
diluncurkan dari Bank Tabungan Negara dalam melaksanakan bisnisnya
melalui penerapan prinsip syariah. Bank BTN Syariah memiliki produk
KPR Bersubsidi BTN iB dalam pelaksanaannya menjadi produk
Latar unggulan BTN Syariah. Dalam pemasaran produk KPR Bersubsidi BTN
iB diperlukan strategi pemasaran yang tepat dan membangun
Belakang kepercayaan nasabah.

Mengacu pada data yang didapat dari PPDPP, menunjukkan bahwa

jumlah realisasi KPR Bersubsidi mengalami fluktuatif. Terutama KPR
BTN Syariah pada tahun 2016-2017 KPR Bersubsidi mengalami
penurunan, kemudian tahun-tahun berikutnya mengalami kenaikan.
Dalam konsep pemasaran yang banyak dikenal yaitu pemasaran Marketing Mix. Kemudian
saat ini dikenalkan konsep Experiential Marketing merupakan konsep pemasaran yang
menciptakan pengalaman-pengalaman baik, yang dapat mempengaruhi seseorang dalam
menggunakan/membeli sesuatu. Sehingga diharapkan Experiential Marketing dapat
memberikan pengaruh keputusan menjadi nasabah KPR Bersubsidi.

Selain memperhatikan konsep pemasaran, perlu diperhatikan juga Brand Trust atau
kepercayaan merek. Dalam memutuskan membeli/menggunakan suatu produk diperlukan
suatu kepercayaan, karena suatu kepercayaan adalah aset yang penting bagi perusahaan agar
mampu bertahan dan bersaing.
 1. Apakah Experiential Marketing berpengaruh
terhadap keputusan menjadi nasabah KPR
Bersubsidi BTN iB Pada BTN Kantor Cabang
Syariah Palembang?
Rumusan 2. Apakah Brand Trust berpengaruh terhadap
Masalah keputusan menjadi nasabah KPR Besubsidi BTN iB
Pada BTN Kantor Cabang Syariah Palembang?
3. Apakah Experiential Marketing dan Brand Trust
Berpengaruh secara simultan pada keputusan
menjadi nasabah KPR Bersubsidi BTN iB Pada
BTN Kantor Cabang Syariah Palembang?
 1. Untuk mengetahui dan mengukur pengaruh
Experiential Marketing terhadap keputusan
menjadi nasabah KPR Bersubsidi BTN iB Pada
BTN Kantor Cabang Syariah Palembang.

Tujuan 2. Untuk mengetahui dan mengukur pengaruh

Brand Trust terhadap keputusan menjadi nasabah
Penelitian KPR Bersubsidi BTN iB Pada BTN Kantor
Cabang Syariah Palembang.
3. Untuk mengetahui dan mengukur pengaruh
Experiential Marketing dan Brand Trust pada
keputusan menjadi nasabah KPR Bersubsidi BTN
iB Pada BTN Kantor Cabang Syariah Palembang.
Landasan Teori
THEORY OF REASONED ACTION
 Teori tindakan beralasan atau Theory of
Reasoned Action , niat adalah sebuah
faktor yang memberikan pengaruh pada
munculnya suatu tindakan.
 Teori ini berupaya untuk menentukan
berbagai faktor dari sikap, minat, norma
subyektif maupun perilaku sebagai
penentu kosistensi tingkah maupun sikap.
EXPERIENTIAL MARKETING
 Experiential Marketing merupakan konsep
pemasaran guna memperoleh, mendekati,
maupun mempertahankan konsumennya yang
loyal, produsen dengan produk yang dimiliki
perlu memberikan pengalaman secara positif.
 Melalui Experiential Marketing, pelanggan
sanggup membedakan sebuah produk yang satu
terhadap yang lain sebab merasakan dan
mendapat pengalaman langsung dengan
menerapkan lima pendekatan yakni sense,
think, feel, relate dan act baik sebelum hingga
saat konsumen mengkonsumsi jaya maupun
produk.
BRAND TRUST

 Brand atau merek adalah suatu  Brand Trust (kepercayaan merek)

nama/simbol dengan sifat menjadi didefinisikan sebagai ekspektasi terhadap
pembeda, misal berupa cap, logo ataupun kehandalan dari merek tertentu.
kemasan. Konsumen menjadi memiliki rasa nyaman
saar memakai merek dalam pemenuhan
 Merek diartikan dengan pembeda jasa
keinginan maupun kebutuhannya.
maupun produk yang dihasilkan dari
pesaingnya yang diperlihatkan dari nama,
istilah, tanda, desain dll.
Kerangka
Penelitian H1
Experiential
Marketing (X1) Keputusan Menjadi
Nasabah KPR
Bersubsidi (Y)
H2
Brand Trust
(X2)
H3
 Metode Penelitian

TEKNIK ANALISIS
METODE POPULASI SAMPEL TEKNIK DATA
Populasi pada Berdasarkan PENGUMPULAN DATA Analisis data menggunakan Uji
Penelitian ini
penelitian mencakup perhitungan Teknik pengumpulan Instrumen (Uji Validitas, Uji
menggunakan
nasabah KPR memakai rumus data yaitu kuesioner Reliabilitas). Uji Asumsi Klasik (Uji
penelitian Bersubsidi BTN slovin, kuesioner dan wawancara Normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji
kuantitatif Syariah KCS dibulatkan menjadi Heterokedastisitas). Uji Regresi Linear
Palembang tahun 100 responden Berganda. Uji Hipotesis (Uji t, Uji F,
2022 yaitu 172.407 Koefisien Determinasi).
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji t (Parsial)

H1 = Diterima

H2 = Diterima
 Hasil Uji F (Simultan)

H3 = Diterima
HASIL DAN PEMBAHASAN
H1 H2 H3

Merujuk pada temuan penelitian

didapatkan hasil statistik Berdasarkan hasil penelitian
Experiential Marketing didapatkan nilai statistik Brand Berdasarkan hasil penelitian
terhadap Keputusan Menjadi Trust terhadap Keputusan didapatkan bahwa nilai Fhitung
Nasabah KPR Bersubsidi BTN Menjadi Nasabah KPR 248.462 sementara f tabel dengan
iB adalah t hitung 5,188 Bersubsidi BTN iB adalah thitung sig. 0,05 yakni 3,94. Sebab
sedangkan t tabel adalah 1,661 7,307 sedangkan t tabel adalah fighting > tabel dengan demikian
dengan sig. 0,000 < 0,05. 1,661 dengan sig. 0,000 < 0,05. Experiential Marketing serta
Dimana thitung melebihi tabel Dimana t hitung> t tabel (7,307 Brand Trust memiliki pengaruh
(5,188> 1,661) artinya > 1,661) artinya Brand Trust ada simultan secara positif maupun
Experiential Marketing pengaruh yang positif serta signifikan pada Keputusan
memberi pengaruh yang positif signifikan pada Keputusan Menjadi Nasabah KPR Bersubsidi
maupun signifikan pada Menjadi Nasabah KPR BTN iB.
Keputusan Menjadi Nasabah Bersubsidi BTN iB.
KPR Bersubsidi BTN iB.
 1. Secara parsial Experiential Marketing pada Keputusan Menjadi
Nasabah KPR BTN Bersubsidi iB mendapatkan t hitung > ttabel (5,188 >
1,661) serta sig. 0,000 < 0,05 maka Experiential Marketing mempunyai
pengaruh positif serta signifikan pada Keputusan Menjadi Nasabah

SIMPULAN
KPR BTN Bersubsidi iB.
2. Secara parsial Brand Trust pada Keputusan Menjadi Nasabah KPR

DAN BTN Bersubsidi iB dengan Dimana nilai t hitung > ttabel (7,307 > 1,661) dan
sig. 0,000 < 0,05. Maka Brand Trust mempunyai pengaruh positif serta

SARAN signifikan pada Keputusan Menjadi Nasabah KPR BTN Bersubsidi iB.
3. Secara simultan F Hitung 248.462 sementara f tabel menggunakan sig.
0,05 yakni 3,94. Sebab hitung > f tabel maka Experiential Marketing
serta Brand Trust secara simultan memberikan pengaruh secara positif
maupun signifikan pada Keputusan Menjadi Nasabah KPR BTN
Bersubsidi iB.
Terima Kasih