Prof. Dr. Fernando Salina fsalina@gmail.

com

Gesto de T.I.
Sistemas de Informao

Se voc conhece o inimigo e conhece a si mesmo, no precisa temer o resultado de cem batalhas. Se voc se conhece, mas no conhece o inimigo, para cada vitria ganha sofrer tambm uma derrota. Se voc no conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perder todas as batalhas...

Sun Tzu. A Arte da Guerra

Tecnologia

Tecnologia (do grego "ofcio" e "estudo") um termo que envolve o conhecimento tcnico e cientfico e as ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento.

Sociedade Agrcola

Sociedade Industrial
Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorvel vagabundo, um operrio de uma fbrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A stira industrializao feita de forma engraada, mas triste. (Direo Charles Chaplin 1936)

Sociedade Ps-industrial

Sociedade do conhecimento
Valorizao das caractersticas humanas; Querer Fazer (atitude, determinao, interesse); Saber como fazer (habilidade, tcnica); Saber o que e porque fazer (Informao e conhecimento); Gesto de pessoas.

Organizaes Atuais

Passam a valorizar a coletividade ao invs do indivduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm que defendem a participao da coletividade); Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, j que a concorrncia aumentou devido: facilidade de produo em larga escala e globalizao;

Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo facilidade de transporte de mercadorias, divulgao de produtos e transferncia de dinheiro entre pases.

Para conseguir o diferencial necessrio a informao passa a ser a base para as transformaes operacionais e gerenciais

Monitoramento do Mercado

A coleta de informao uma maneira de identificar as direes do mercado permitindo as organizaes se adaptarem as mudanas.

Era ps-industrial: Sociedade da Informao...Sociedade do conhecimento

Dado

Dado: cadeia de caracteres ou padres sem interpretao. qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao.

Ex.: nome de um funcionrio, n peas em estoque; n de horas trabalhadas,...

Informao

Do latim Informare (dar forma) Conjunto de dados aos quais os seres humanos deram forma para torn-los significativos e teis.

Dado dotado de relevncia. Ex.: quantidade de vendas por produto, total de vendas

Informao

A informao precisa ser:

Clara Precisa Rpida Dirigida

Informao

Clara - apresentar o fato com clareza, no o mascarando entre fatos acessrios; Precisa - deve ter alto padro de preciso e nunca apresentar termos como por volta de... cerca de... mais ou menos...; ela precisa no conter erros; Rpida - chegar ao ponto de deciso em tempo hbil para que gere efeito na referida deciso; Dirigida - a quem tenha necessidade dela e que ir decidir com base nessa

Conhecimento

Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experincias prvias; Esforo de investigao para descobrir aquilo que esta oculto, que no esta compreendido ainda.

Adquirir conhecimento no reter informao, mas utilizar estas para desvendar o novo e avanar.

Dado no Informao e Informao no Conhecimento! Organizaes competem pelo domnio do conhecimento cientfico e tecnolgico; COMO ?
Armazenando,

processando, acessando

Algumas Definies

SISTEMA DE INFORMAES

Sistema

Conjunto de elementos que interagem para a realizao de um srie de objetivos de modo organizado e coordenado.

Ex.: automvel (objetivo: transportar passageiros e carga subsistemas: motor, caixa de marchas, suspenso); computador (armazenar e processar dados subsistemas: teclado, vdeo,

Classificao

Os sistemas podem ser classificados dentro de inmeras vises.

Classificao dos Sistemas

Simples: Possuem pouco componentes;

Relao ou interao entre os componentes descomplicada; Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo Entrada: ingredientes, conhecimento sobre proporo e ordem dos ingredientes; Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar; Sada: bolo acabado (assado e pronto).

Complexos:

Possuem muitos componentes (pessoas, mquinas); Componentes so altamente relacionados e interconectados; Ex.: fabricao de um automvel (numerosas peas, componentes, equipamentos e pessoal qualificado); Entrada: peas do carro chassi, motor, suspenso; Processamento: linha de montagem do carro; Sada: carro pronto;

Classificao dos Sistemas

Abertos:

Interagem com o ambiente no qual esto inseridos;

Ex.: empresas e universidades so sistemas abertos

Empresa (entra matria prima) sa (bens e servios); Plantas, animais, etc. alto grau de interao com o ambiente

Fechados:

No interagem totalmente com o ambiente no qual esto inseridos. Apresentam um comportamento totalmente determinstico e

Classificao dos Sistemas

Estveis (No-Adaptveis):

Sofrem pouca influncia do ambiente no qual esto inseridos; Mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no ambiente;
Ex.: (um pequena empresa que produz brinquedos de blocos de madeira pode ser bastante estvel, desde que a fonte de matria prima e as preferncias tenham se mantido).

Dinmicos (Adaptveis):

Sofrem constantes modificaes devido s mudanas ocorridas no ambiente que esto inseridos; Flexibilidade; Ex: Fbrica de computadores /equipamentos eletrnicos (mudanas tecnologia foram o desenvolvimento de novos produtos);

Classificao dos Sistemas

Permanentes:

tempo; Ex.: Empresas grandes, Universidades (anos);

Existem por muito

Temporrios:
tempo (meses);

Existem por pouco

Ex.: grupos de pesquisa nas disciplina; sociedade que se rene para obteno de manuscritos raros e valiosos (depois estes so vendidos e a

Atividades Bsicas dos Sistemas

Matri a prima

Entrada (input) envolve a captao ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da organizao ou de seu ambiente externo (formulrios, registros, edio); Processamento converso da entrada bruta em forma mais til e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados atravs de clculos, comparaes...)

Process o industri al

Atividades Bsicas dos Sistemas

Produt o acabad o

Sada (output) transferncia da informao as pessoas ou atividades que a usaro (grficos ou relatrios); Realimentao (feedback) a sada que retorna aos membros adequados da organizao para ajud-los a refinar ou corrigir os dados de entrada ou ao processamento. Controle envolve o monitoramento e avaliao do feedback para determinar se o sistema esta

Sistema de Informao

um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informaes, com o objetivo de melhorar a tomada de decises.

Componentes de SIs
Realimentam o SI com novos dados que geram novas informaes; Interagem diretamente com o SI. Pessoas Organiz. Utilizam as informaes geradas para SI algum processo de tomada de deciso (ambiente de Tecnologia trabalho); Unidades que exercem diferentes funes, tais como: vendas, produo, educao;

Meio pelo qual os dados so transformados em informao; Pode ser: lpis e papel; giz, computador:

SIBC (Sistema de Informao baseado em computador) SI Manual: pode lpis e papel SI Computadorizado: utiliza a tecnologia de hardware e software para processar e disseminar informao.

CBIS (Computer-based Information Systems) Componentes: Hardware; Software; Banco de Dados; Rede de Telecomunicao; Pessoas; Procedimentos (prticas de trabalho);

Benefcios que as empresas procuram

vantagens competitivas, melhores servios, menos erros, maior preciso, produtos de melhor qualidade, aperfeioamento, melhor eficincia, maior produtividade, maiores oportunidades, administrao mais eficiente, automatizao de tarefas rotineiras, custos reduzidos, maior e melhor controle sobre as operaes, melhores tomadas de decises

Tecnologia da Informao (T.I.)

o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para a gerao e uso da informao. o conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informaes do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.

Que TIs esto presentes nas empresas atualmente? BD compartilhados; Redes de Comunicao; Ferramentas de Apoio Deciso; Notebooks e Comunicao sem Fio; Fibra tica; Comunicao por satlite; Centrais telefnicas inteligentes.

Tecnologia da Informao

O principal benefcio que a TI traz para as organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informaes e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

Tecnologia da Informao

A tecnologia aperfeioa ou adiciona eficincia a uma tarefa. A tecnologia um facilitador, um componente, ela no cria diretamente a satisfao. A TI um componentes dos SIs