Universidad Tecnolgica de Nezahualcyotl

Organismo Publico Descentralizado del Gobierno Del Estado De Mxico

TSU en Procesos Industriales rea de manufactura.

Materia: Administracin de la Calidad
li

Presentando ISO 9000

Presentado por:
Aragn Flores Laura Stephanie Enrquez Garrido Andrs Ariel Garrido Santos Jorge Alberto Ramrez Santos Ariel PIM41

ISO 9000
Fundamentos y Vocabulario

Dato Histrico
En un principio, la norma 9000-1994 estaba dirigida a organizaciones que realizaban procesos productivos, pero su implementacin planteaba muchos problemas.
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La ISO 9000-2000 se consigui implementar de una forma ms eficiente y adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administracin Publica.

ISO 9000
Fundamentos y Vocabulario

Dato Histrico
La ISO 9000:2005

Desde 2005 la norma designa fundamentos, li vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseo, fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeo.

ISO 9000
Especifica la manera en que una organizacin opera, sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. li Existen ms de 20 elementos en los estndares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

ISO 9000
Fundamentos y Vocabulario
Identifica los ocho principios de gestin de la calidad que pueden ser utilizados por la alta direccin con el fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en el desempeo: - ENFOQUE AL CLIENTE. - LIDERAZGO. - PARTICIPACIN DEL PERSONAL. - ENFOQUE BASADO EN PROCESOS. - ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN. - MEJORA CONTINUA. - ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. - RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR.

Objetivos

Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el li producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada. Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede seleccionar y utilizar las normas

Ventajas:

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Conclusin
Existen varias metodologas para la implementacin de sistemas de gestin de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracin de la documentacin, pero no se trata con profundidad el tema de cmo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental. li Es por ello que se realiz la ISO 9000 con el objetivo de elaborar una metodologa para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9000:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacin que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea. Aplicando el enfoque de procesos se logr caracterizar los procesos de la documentacin y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirva de base al sistema de gestin de la calidad en cualquier tipo de organizacin.

Fuentes de Consulta